物業服務感受

廷

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近期接到一個耶魯物業口頭上警告 （目前所知只針對某些耶魯住戶）
以後物管中心 將不代收任何非耶魯住戶
' i- N; N7 a# _, o6 _% ]  N外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項

ps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
; V. y% N& I% q0 z5 d' d       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
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* r% c7 b- w: W' I0 o以下是物業相關人士說法 ：
3 J5 @) p$ S" j" k  \6 g物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
% F' F. k; o3 S% g疑點一 ：走路開車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
疑點二 ：哪位耶魯委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
7 P8 L  j# v- m9 S7 t/ S              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒耶魯社區多; 管理費也是低於耶魯 四五十元管理費
1 _7 V3 f, f# q7 {& G但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

這樣服務是可以要求管理費下降嗎
2 B8 G5 d' y0 G; h因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
服務也沒比其他社區好
1 w2 [: S' u. _5 b- E+ M' G現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
  U* m7 {( T0 p! i5 R& _: k如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
6 l. G, ^  Z( \' ~5 p; z他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
是怕越多住戶知道因而反彈  ;挑比較無能力發聲住戶下手
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9 g) Z3 V, x; J* l7 N5 n; S服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
4 K0 G: a- A) [5 i0 _* L近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
) x  M- D% W6 L, I% ?  w而是以客為尊,傾聽客戶需求
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Jemmy

回復 廷 的帖子

最近也是遇到車位旁的住戶亂停車，社區很多人都有兩台以上的車在出入，但明明就只有買一個車位而已！但至少不可能同時間進兩台，而另一台車停在平時就知道沒人在停的空位上！上次反應了沒鎖車就算了，還不趕出去又讓它停在另一個上面沒掛車位的位置上。應該管的事不管，需要幫忙的事卻很隨便！學勤路入口有時忘了放車証出來，管車道的警衛還主動幫我開門讓我進來，很明顯就是沒有落實管理~

廷

Jemmy 發表於 2012-4-14 14:29
回復 廷 的帖子
9 Q1 w1 Q$ |' h: Q8 E1 y$ P
最近也是遇到車位旁的住戶亂停車，社區很多人都有兩台以上的車在出入，但明明就只有買一個 ...

亂停車 這也很誇張
. D+ P! H6 o3 g之前住戶沒這麼多時候
2 {/ C, z4 Y& U4 i9 j4 A) E% l) n可能是施工住戶 包工程人員亂停
您也感受到 如何與物管人員 多次反應 都無動靜
6 w1 `; Q- I$ i後來解決之道 認識您本棟委員 好像跟他們反應
: N9 ~) ?: l% q% t8 M比跟物管反應來的有效率

廷

其實 我有在北大版發版 問物管問題
但是我有沒公開社區
原想 這次快開住戶大會 好好反應
突然 覺得 被大家這樣無情砲轟
還是大家對 基本服務 完全都不需要
' B5 w. K# q7 G* V4 C- e' ?是我自己想太多 還是我大學選修服務業管理是錯的
/ c% s- s; E; i0 B' m" g/ \: }物業經理 我找他談過;應該已經是跟小姐同一陣線
如物業人員跟委員交情好 ;我想要不是自己力爭去選委員
: |9 i4 G) P9 }. v我看沒機會 只好隨他們任由他們作法行事
: @- G/ ^( ~* N, p/ h我問過經理 人都有不方便時候 我們是一般住戶也不是網拍也不是商家
3 ?0 H' i" m# j5 C6 K2 c有時真的需要幫忙時候 如他們目前處理方式
, @; o( a+ d# |# {物業北大社區都會傳 難道他們不覺的怎麼樣 這樣服務品質
/ t) x( e2 }/ r% w9 t4 ~: h3 i4 Z. o我看他的表情是 沒差 無所謂
( a8 \$ Z1 {& d9 u# ^2 C不是後台很硬 就是反正要接社區物管工作很簡單 不怕被比下去
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不稱職奶爸

不曉得能不能將"代收"這件事寫在要開區全會的那張建議事項裡? 或是另外開一篇想在區全會上提出的意見的彙整, 然後耶魯家族的人統一(或是自行選擇)將相關事項寫在區全會的建議事項裡, 人數多比較容易被重視.

佛落肯

同意樓上！
+ o1 `' r* x8 i: I- [我們是不是開一篇要在區全會中提出來大家研究的議題！
, u3 {( o" \# j5 m: J我相信應該滿多低
這樣也可以集中大家的問題
, Y" ^# ^# D6 N甚至事先可以給委員、物管、俱樂部他們知道而在區全會中提出完善的說明
+ Y" J" l' j2 m0 w1 Q而不是一些官話什麼會後檢討再提公告之類的

3 y( Y0 i& p5 f* O8 J6 Y大家都知道我們的會議紀錄和相關資訊都是很慢很慢才會出來...
謝謝~

廷

! L5 H5 k6 [& G2 s% U贊同你們
* m- {3 N% Q' ]真到開住戶大會時
時間冗長 要處理事務解決事務 真的很多很繁雜
反而 或許比較貼近你我大多數住戶比較攸關權益 反而被忽視
  K( P! D. K: I" c( t4 o! \. j之前有人反應廁所間 異味的問題
那相當嚴重 但這件事處理上可以是您個人住戶問題
可以是大多數住戶面臨到問題
所以 很多事務真的由統一一起反應
比到時住戶大會個別反應來的有成效

佛落肯

距離區權會時間越來越近
5 `1 M1 R( ]7 d( ]- }! U大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
我先來~
0 n5 D3 e( H; }! A( M! Q' d  S
1.物管大門守衛落實度不足：
  很多時候大門守衛遠遠看到有人走過來，就直接開門讓對方進來，既沒看證件還跟對方問好，
  那我們的居家安全何在？他都認識社區的每個人嗎？
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2.遠雄維修進度嚴重落後：
2 F2 E. z2 k) n7 `# N  a. L  包括俱樂部男生蒸汽室已損壞多時，而G棟梯廳進出的門把損壞超過半年以上未修理，浴室管線填充不實
! k! C5 m* d8 |  ...這到底該怎處理好？
7 H+ y' H2 O3 H+ g+ r

希望大家集思廣益，在本月底我會寫住戶意見書或是上我們委員有開的住戶版統一反應
& f- ]/ }1 @8 |8 k* J, V8 N
謝謝！

yljimmy

佛落肯 發表於 2012-5-23 15:32
距離區權會時間越來越近
% Y) d" J+ O7 h大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
; T+ T  d# l4 G5 C1 ~5 r" @. M我先來~

佛大
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$ f$ W7 Q8 g$ Z$ v根據社區管委會04/21第二屆第八次定期會會議紀錄
有幾位保全員在經過檢討之後去職或調整
+ O' f$ [+ X, t
希望保全整體表現能夠越來越好

desk0932

大家把問題統一彙整，然後一起寫在6/16的會議問題反應單上！
這樣，就能夠讓更多人知道，物管＆社區上還有哪些地方需要改善的