古典玫瑰園三峽店

夢想國度

昨晚下班回家,想說和老婆去玫瑰園三峽店約個小會,八點左右到,
) \+ t- i, R0 N  _6 l' ~. F一開始是廚師出來接待(我沒說錯喔,廚師出來接待),
  n8 p( H' l9 S  l/ _! j店裏我看到共有三個服務生,一個在招呼客人,兩個在廚房裏(後來我們看到原來
布幕後方是廚房),
; {6 s$ A3 D/ f點餐後,出菜速度很快,服務生有注意客人用餐的進度,
我點奶油海鮮義麵,從沙拉、主菜出菜的速度大概二十分鐘我就吃完了,
我老婆點雞腿排,我吃完我的麵後她的主菜都還沒出,
她笑說會不會我飲料都喝完了她才開始吃主菜?
( m5 i; Y3 l. Q我就等著我點的香草奶茶上桌,
她的主菜來了,吃完了,
水果茶也上了,
3 [8 k3 W- W6 ?$ `% B2 ^: |# o甜點也來了,
2 y! U% ?' C; m8 F5 Q我的奶茶始終沒出現,
+ Y: f7 A5 L2 l) g7 Y$ ^' v; O隔壁一桌帶著兩個小孩來的,比我們後面點餐,
, O, d, q$ K. R4 T* K( a餐吃完了,飲料也全上了,
6 V# _& j9 B; `+ b- C) c, y我的還是沒有來,
" F2 Q8 u1 b1 p; ~: U其間因覺得店裏一點音樂也沒有,我還特別提醒服務生:妳們店裏平常沒放音樂嗎?
; P9 {  j: h3 Y4 B3 n5 v% |" E一位服務生回答我有,然後說聲抱歉,就走了,
一直到我們離開,音樂始終沒有響起過!
5 v- Q  r( ^% a( W& A一位服務生在巡場加開水時,只走到她認識的一桌客人加了水,其餘客人沒理~~
+ H0 o, v% T! K& C5 V% }, P等到後來,九點了,老婆看到她們廚房開始在收了,
% y( `9 P* q+ ~& s" Y我們覺得奶茶的命運大概是被她們遺忘了,
, A; ^, f, H2 T% Z" M. Q# ?% G於是我們不等了,
要離開結帳時,她們把奶茶端出來了,
& w9 _* l) ?. G- b0 z' h我們說不要了,
結帳時,服務生告知,我的義麵以單點方式計算,但沙拉及甜點"恕不招待"!
$ h7 O. X/ J" N# @再加一成服務費,
3 F: Q/ ?3 I8 `我還是乖乖地給了錢,
但對最後這句"恕不招待",我覺得是經典名言,我會記得很久很久~~
三峽店大概是我對十幾年來去過的玫瑰園最爛的一家~~
% [  e3 e/ S2 m$ M+ x2 P9 S1 a結論:它只會賺我一次而已!以後再也不會去啦~~

小龍星

@@
恕不招待~餐飲服務業講這樣的話怪怪的

北大新住民

這樣加起來會不會比套餐貴?
通常餐飲業不是招待失誤時候都會略施小惠一下嗎?

雙胞胎的媽

將它列入拒絕商家

高秀秀

= ="
是ㄛ~我還挺常去的耶...
沒碰過這樣的事...
我有注意到音樂的事~我也有問過同樣的問題
後來得知的答案是...沒按到重複播放(哈)
可能用餐時間人太多了~沒去注意到...或人手不足吧!
但是我覺得~北大裡,可以坐下來好好品嘗一餐的店家沒幾間而已
玫瑰園還算是我挺愛去的一間!!
好幾次去也看到他們被"澳客"搞得快瘋掉哩~
, n" l7 Z8 b0 f7 q8 O3 s0 ~, e- z; B還挺心疼他們的服務生的~如果是自己的妹妹這樣被欺負...
4 E7 C1 `3 ?0 |做何感想~"~想到妹妹鼻頭都酸哩>"<

黑麻麻

恕不招待=恕不歡迎
以後也不去那家了
* D$ i2 _/ Z! Q. G( O
只是不喝飲料
就要算義麵單點，沙拉甜點再另外算錢
- W9 a$ B0 c  ]; Y; k那這算什麼套餐呀！
3 p& ~  z+ f& O/ O! k2 x# A. Y
) c+ l; w" S. B) d- j有點覺得奇怪，特區內最近新開的幾間餐廳
明明多是知名的連鎖店家
內部的作業流程應該都有統一的教育訓練
$ @6 k5 h, g) @到了這邊，餐廳要如何經營、人員的服務態度及出菜方式速度
怎麼都大大打折

hkswu

據我所知古典玫瑰緣總公司很重視服務品質!!所以~我想你可以寫信去總公司客訴!我相信他們會處理的^@^

麥克

餐飲業的從業人員, 經驗是很重要的, 雖然新開的店還在累積經驗中, 但是客人的耐心也是有限的.
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就是因為市場上也是有服務非常貼心的店家, 客人光顧過後才會做出相互的比較與提出要求, 店家裏年輕的新任服務業人員, 也應該去多看多聽成功的店家與服務人員是怎麼攏絡客人的心, 讓客人感到滿意而成為常客....

/ K8 x+ G( z) \: k* b工作量大與忙絕對不是服務品質下降的藉口, 因為別人就是做的到讓客人再度上門, 而不是一次不滿就再見了.

hilljeck

很多連鎖店進駐北大後似乎因為消費市場不大，規模不僅小很多，服務都會大打折扣。

小徐

恕不招待.........這個屌..