古典玫瑰園三峽店

夢想國度

昨晚下班回家,想說和老婆去玫瑰園三峽店約個小會,八點左右到,
. |( g4 z/ a6 a' @2 Q6 D一開始是廚師出來接待(我沒說錯喔,廚師出來接待),
( u% j7 I8 I9 n( i店裏我看到共有三個服務生,一個在招呼客人,兩個在廚房裏(後來我們看到原來
布幕後方是廚房),
點餐後,出菜速度很快,服務生有注意客人用餐的進度,
我點奶油海鮮義麵,從沙拉、主菜出菜的速度大概二十分鐘我就吃完了,
我老婆點雞腿排,我吃完我的麵後她的主菜都還沒出,
她笑說會不會我飲料都喝完了她才開始吃主菜?
. `' q/ Q- p5 n+ q6 N- {, N5 M1 @我就等著我點的香草奶茶上桌,
她的主菜來了,吃完了,
7 P* I" T2 m, u3 y水果茶也上了,
1 T' T3 h5 h9 C9 d3 K5 e$ T甜點也來了,
6 l6 K, ~. w: s. n9 h3 J- T我的奶茶始終沒出現,
* s8 O: B, y" }$ g0 ?  C隔壁一桌帶著兩個小孩來的,比我們後面點餐,
) K  @4 ?9 Y3 B餐吃完了,飲料也全上了,
! m. L# Q6 U; {! V7 c' P( }我的還是沒有來,
2 u; Z# h6 k+ G) C' j其間因覺得店裏一點音樂也沒有,我還特別提醒服務生:妳們店裏平常沒放音樂嗎?
( a' R9 \" l  X8 c$ `% ~/ K; y一位服務生回答我有,然後說聲抱歉,就走了,
: Y5 N' o4 K/ y! W0 f  m. A; L( M一直到我們離開,音樂始終沒有響起過!
( ?; f8 c- m/ [3 ]5 J一位服務生在巡場加開水時,只走到她認識的一桌客人加了水,其餘客人沒理~~
等到後來,九點了,老婆看到她們廚房開始在收了,
我們覺得奶茶的命運大概是被她們遺忘了,
於是我們不等了,
要離開結帳時,她們把奶茶端出來了,
我們說不要了,
; [0 b/ y6 M8 U- X結帳時,服務生告知,我的義麵以單點方式計算,但沙拉及甜點"恕不招待"!
再加一成服務費,
我還是乖乖地給了錢,
' {( x# P* W/ l9 F; g( [但對最後這句"恕不招待",我覺得是經典名言,我會記得很久很久~~
三峽店大概是我對十幾年來去過的玫瑰園最爛的一家~~
# L5 P! }- P+ Q% a- S  s: G結論:它只會賺我一次而已!以後再也不會去啦~~

小龍星

@@
3 E. P7 n- j! u( o恕不招待~餐飲服務業講這樣的話怪怪的

北大新住民

這樣加起來會不會比套餐貴?
5 e# M. |( A+ E+ [- g通常餐飲業不是招待失誤時候都會略施小惠一下嗎?

雙胞胎的媽

將它列入拒絕商家

高秀秀

= ="
! r& Q% y: b: O是ㄛ~我還挺常去的耶...
. e3 b4 t9 o9 Y沒碰過這樣的事...
我有注意到音樂的事~我也有問過同樣的問題
4 ?+ y) R% k4 v- C6 G後來得知的答案是...沒按到重複播放(哈)
  @5 a1 ~" C) x3 m1 Z# W% F可能用餐時間人太多了~沒去注意到...或人手不足吧!
但是我覺得~北大裡,可以坐下來好好品嘗一餐的店家沒幾間而已
玫瑰園還算是我挺愛去的一間!!
. }: B* x, D) f- y. p; @* f好幾次去也看到他們被"澳客"搞得快瘋掉哩~
還挺心疼他們的服務生的~如果是自己的妹妹這樣被欺負...
做何感想~"~想到妹妹鼻頭都酸哩>"<

黑麻麻

恕不招待=恕不歡迎
以後也不去那家了
9 A! |- ]* j9 ~( Z, F9 J8 p+ ~
+ X4 ^, K0 L! a& @只是不喝飲料
就要算義麵單點，沙拉甜點再另外算錢
7 [* q/ e: A6 {& ^那這算什麼套餐呀！

有點覺得奇怪，特區內最近新開的幾間餐廳
明明多是知名的連鎖店家
內部的作業流程應該都有統一的教育訓練
( [0 L/ a' q" ~* O到了這邊，餐廳要如何經營、人員的服務態度及出菜方式速度
怎麼都大大打折

hkswu

據我所知古典玫瑰緣總公司很重視服務品質!!所以~我想你可以寫信去總公司客訴!我相信他們會處理的^@^

麥克

餐飲業的從業人員, 經驗是很重要的, 雖然新開的店還在累積經驗中, 但是客人的耐心也是有限的.

就是因為市場上也是有服務非常貼心的店家, 客人光顧過後才會做出相互的比較與提出要求, 店家裏年輕的新任服務業人員, 也應該去多看多聽成功的店家與服務人員是怎麼攏絡客人的心, 讓客人感到滿意而成為常客....

( ]: b% s  S' U  l  ^6 `/ s工作量大與忙絕對不是服務品質下降的藉口, 因為別人就是做的到讓客人再度上門, 而不是一次不滿就再見了.

hilljeck

很多連鎖店進駐北大後似乎因為消費市場不大，規模不僅小很多，服務都會大打折扣。

小徐

恕不招待.........這個屌..