消基會：消費糾紛 可仲裁調解

Jess

, c! d" i7 Y7 y6 ]) o, c
【聯合報╱記者湯雅雯／即時報導】 2011.05.18 06:42 pm

( U- _0 U# C, [$ x% M; y% i  
: q% u7 l/ a. k8 N& b消基會今天與仲裁協會簽署合作協定，未來消費者若遇到購屋或壽險糾紛時，可向消基會申訴，若仍無法獲得業者友善回應，可經由仲裁協會調解，不一定要透過曠日費時的訴訟解決。
4 X/ w2 c2 U6 }
* M4 g2 m3 D7 v2 z# L. E8 q消基會表示，近五年受理的消費糾紛，前三名分別以電信、購屋、壽險種類為大宗。消基會指出，由於購屋和壽險涉及專業知識與複雜法令，且業者多是龐大的集團，民眾若與業者發生消費糾紛，往往處於弱勢的一方。
& W+ R. h% G2 u' \) m- J
消基會秘書長陳智義指出，即日起消費者將多一項解決消費爭議的管道，民眾未來若遇購屋或壽險糾紛，向消基會申訴後，消基會將引薦至仲裁協會爭議調解中心，為消費者與業者進行調解。
0 {& [+ V4 R, I; C7 J

2 y! Z; q0 @5 l, P1 T3 {! w( `0 I【2011/05/18 聯合報】@ http://udn.com/

霸川

感謝分享