wd硬碟送修教學

劉光豈

( _6 X, m6 U1 L' T& ?  G不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
& V& i1 F. }/ @, U7 `5 O: Y( x他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

# q$ A6 C+ g( \. F9 B7 c; O* A$ lWD:
. }) S1 s) l2 ?' B8 @【在 WD 網站申請 RMA】

$ r% B) f/ p8 h/ u& A4 R5 h8 uWD 硬碟申請 RMA 流程：
- p$ @7 [  a% z" Q( ~' A
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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, l: H3 f- D) G2 S! a
( Z6 E0 |. A9 b3 [/ J. S, {2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.



) Q9 i  p: l, ^4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

5 w/ l5 A5 o( i& ?8 Q(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

1 |5 Z" V1 D+ [1 ?" V$ `如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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5 E) c7 f& \: m1 T0 r3 y反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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. B& w  `+ }" x$ l, b於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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: ^5 i+ E! {4 ^8 _(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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6 |  H0 n+ w* Z3 N3 E% ]7. 點選 "Standard Replacement".


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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.



1 J3 z0 p2 P+ O6 n: Z9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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# `* d8 p- V5 S如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".

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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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0 v1 ?. H" |1 u9 r. R/ r& d4 s建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



' }) T- E) k* f+ `& U12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

$ t6 m9 q9 ]1 ^& A( L3 @點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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# [4 d% H5 f7 F! L; P
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
; m/ F7 ?; B5 }
點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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# ~, F- G+ I/ I$ ]點我下載送修地址格式
1 F% M# W+ t: Z2 Q+ ?# v  `(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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  E6 M+ i7 f' ]* \; C% R8 V帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

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7 v- o" X& p2 g+ U欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

- l9 |$ I' Z3 f% u9 a請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
: n4 o  \5 B6 T) W
% z" p# o$ M7 }/ r) Q
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

0 W+ d" f" a" u請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
5 I# S0 W9 d) E; \(Global Service) o/b Western Digital Corporation
& Y$ F0 x$ ]# t( a7 g) l% O750B Chai Chee Road #01-01
( W  d4 X' X4 ]3 wTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
4 ?8 r1 |7 t/ I) i9 y
4 a" y2 Z( O& k. n' C! u1 O(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
# i( W) n' Y- K0 R/ [% M2 c; b750B Chai Chee Road #01-01
1 ]( s+ U5 m3 c: X( n6 OTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
) `3 p. @# P- q: Q% P  y
國名請填寫 Singapore

7 q; H8 P5 G- Q- S
8 k: a4 l& T  o3 u7 q欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

% U+ s4 o6 @( j# p" t
9 K* w0 e; f! h5 v欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
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欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
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0 b  L5 z/ ~6 h( P' `( H勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


$ H5 ]8 w. q6 i4 K6 t, Y) }欄位 7: 寄件人簽署及日期
( W$ N3 {) C  p) T+ d$ c
2 ?' k" x) Q  U% J5 M如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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; R$ A0 I! }3 c  T% x如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.