wd硬碟送修教學

劉光豈

不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

# P. M8 h% k. e& L# {, L4 j) l個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

WD:
【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：

: w) V7 F2 B- ?; j+ x$ ~1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com


2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.


5 L, }7 C5 A5 q7 m& d5 D0 D- e

2 ^, f6 m. K' Q3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
  K8 q/ \( d* N: Q; x+ m
" z" C6 Y; m" ]/ ~/ V; Z  k. ]

4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
: f1 H$ h6 V$ [$ W- v& y! R
" _( `7 s5 m, v. {  c, W$ R
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

& i# \7 Y# L6 G, [1 R. S1 l(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
) b! ?; e1 f0 k


. H2 e1 p* ?* R5 }' ~) K
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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7 v$ y' P  y" w" M) H" e) M; C8 @& P於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

6 h0 \) @4 i* h. \2 j; [(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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- {- G/ n1 f1 s3 u4 a: C& N
# Y: k: X, w* @9 [: E9 m/ x, ~7. 點選 "Standard Replacement".
, W& \+ a$ X& t' [" L; g# i% ^
  _5 k* B2 v3 \: ?+ O" U

8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.

4 y, n; J3 Y; c( T( f1 J( @  K
; j% G$ x- z8 J; F- G0 G/ f" b2 N
) C* w- e4 U9 W% P7 }; U/ T2 w' J, n9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".



5 P( p2 l+ q, E6 b/ K( Z! H7 s7 H10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

9 c$ T! ?5 E6 x! H, `如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".



" u* L: P; s% q+ t6 t/ ]. O- Q2 @! a11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
4 z% i2 L  B+ I5 \# v+ G

( S; ~  M. M5 L3 o) C9 f7 P
+ h3 O) h3 S0 O12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
0 q3 j" g% S% @( J* {
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
  w3 ~% j" n/ i/ O
5 v5 U# ?) [: [8 X# z5 b5 o: p

8 F$ M. P+ e1 E; z. C13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
5 o3 j4 Y; B1 \; ?+ c5 `
點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

. `# H! x6 G5 X  g點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
7 g( ~8 E" w; q, n到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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" K, O$ a7 S1 S+ S+ J帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
+ W9 w' o- B- B* M" w
+ R9 c7 w' }5 x. o4 O' E因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
5 \/ D# N: p# e3 ~3 g6 ^/ F
! i7 w# n* Z5 x) S' X- e2 M  ~: B
$ x$ l8 ]9 C0 F* O6 \, J欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
3 `) e) D! U% D
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼


欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
$ f# q- x" o; w' ?1 [8 N  A
請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
# b# z7 }7 M3 j  e4 \* D3 q# }(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
1 A/ V$ V2 ?$ }: O3 w- e! B% BTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
) E+ l: y- n2 m' o5 y1 ?" |
8 O  d% r) Q% l. b5 Z  l& J(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
# Z' s6 b* h  HTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
2 J, C) _3 o; }- R% A2 Z3 ^
國名請填寫 Singapore
) M8 J1 @0 ~' a! m2 B: b: W6 G

欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
/ ^7 A6 |  o  K: e

欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


- L  \( Q6 T. U8 d; c: r欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
- w  |' x( R' ^$ x( P# T
1 \4 n' s9 b8 E' |
+ o! x0 R: ~1 K  }& k% a- k欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
1 o  `' p/ H7 D1 n: p) [
& v8 g. f; a0 k勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
) d5 P. ^5 V& a# [5 y

欄位 7: 寄件人簽署及日期
9 j/ Q# R9 \! E6 [$ h; ?
& q2 H& `* e7 B; S- c0 B9 j如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
/ |2 s$ s* r: }* |" C: }

接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

4 u: y/ Q' P8 C- e' _+ r; c4 `再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
6 _! y# @- ?% T0 m2 Z% h
% l0 l! L) P: n% t2 K  t我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

5 r$ g) F! ~& ]$ W" @& |3 t如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
3 w9 G! G3 x  M! r, X' a! V7 }1 X
可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
, Y% N* g& ?+ \% H2 \" _9 h
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.