wd硬碟送修教學

劉光豈

  L; g7 K  q) N# v- v
, g6 H% H+ X, S# @不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2 W  p+ A' ~) ]- F9 P  B2~5年之後就是要收費!

, O# y/ b0 K. T但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
' G: n1 o. W* b5 Y1 d2 u8 f) I# I他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
/ d6 R( i" |& H" S/ j4 }3 U; C( u寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
6 {, T, r8 F4 D8 a  [& O要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

WD:
【在 WD 網站申請 RMA】
8 ~% e1 i5 W: Z/ p6 `+ `6 H
, k6 z. k7 a& J( Q. ~/ DWD 硬碟申請 RMA 流程：
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' p. ^# q) z6 O1 f1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
4 x( r, ~  E5 J7 E; m
9 J2 K" A/ o7 g( l: K
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.

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4 N+ V0 J( j+ v$ Z) Y2 I! w3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.

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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

. b5 l5 N+ x" X$ B. e
6 m5 D; P1 ]) j: D5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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4 U+ ^1 a# |6 q3 s* D6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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4 v: E8 ~' I6 F(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".

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0 [9 V0 c3 W- T# N' m! E5 B
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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  v. n5 s9 P! j7 O
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0 l' D2 i$ D* G0 x7 ^9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".


8 k: M$ V0 l: m' E5 K9 B
5 s, ]9 E( ~- i  X- n0 K6 U10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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% P4 t" g& I  E

$ p6 |7 o8 j' b& `+ P3 H( W11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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! Y! c. ?; ?5 Y! F裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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0 R7 S" K( {/ G
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
8 y: u" e6 m5 ~1 g- @
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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3 L" j( \2 j4 C6 s. M

13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
" l/ m: L( e/ F; |/ u! [- x; u
2 Q! ?" t5 c; ^9 N# G' A點我下載外包裝側條
" s! ^9 j* `8 f: e+ r  s& r: I(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
, c5 _1 X1 _1 z, h到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


1 @/ T5 g: d8 h# k6 y這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
6 Y9 h' Z4 s, U. W2 [( T
9 h/ Z, N1 _) r6 D5 f5 k2 Y3 z(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
3 V& L; m$ X; s* @- W  i
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
: D8 I! e8 r- w; s; {5 c$ v
! O  B: Y/ d5 j' u# x4 d! P因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

  T# `, D0 ?: ~& O" G
% X6 X" _0 Z  l7 G# G; R  R, I欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
' x1 U3 R% P2 ~3 a7 F, o8 t
' T3 s. a% W( L2 _請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
8 B  ?, W/ `# ]5 f

+ u$ f6 A# G# i/ i: d欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
5 E% g8 k& [0 Z5 d% E& K1 z* b
$ i0 P* }) F1 E( p" T/ B+ l# n請填寫 WD 公司的地址:

7 c8 s0 c7 j! c' ^Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

" h+ L# R; C$ I& L) x1 W(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
3 F9 m" B3 M9 t: Z, P3 e' F; U5 R# |(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
0 Q/ {) r$ o* ~& C  p- ?TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

國名請填寫 Singapore


2 x. t9 y# K% _1 L6 k% ^' H1 S- Y欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


6 X. O1 ?7 @4 U欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)

* q9 N- r4 E2 k7 D) D7 |
6 H0 f) q; h' y1 J+ m欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

, D  @& g0 T) e
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


4 v  O; f/ h; N8 \* c- N* w+ b欄位 7: 寄件人簽署及日期
; g6 H% F! V5 a8 p
0 X( [. C& Y* e' R& w+ d如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

0 A! u0 a4 }# W  z& y% l- r! y
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

5 D8 e, i8 J" {/ s收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

; ~" g: ?$ l$ \我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

: R% f8 B/ f1 ^# o9 T1 M如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

+ C) G. ?' ]4 ^* q) s( R& U+ \至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.