wd硬碟送修教學

劉光豈

$ Y9 _0 ^3 L' r7 l4 P- D
1 K' b0 `. |/ U) U- I9 Y不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

( i" F+ e: N! q# M: }個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
7 K9 U: `& k/ y0 ^$ p5 ^+ w4 q6 L" x寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

% z9 x1 |2 Q9 |$ d  K% W' g2 vWD:
【在 WD 網站申請 RMA】
* [' n- [6 f2 p) _* c$ L- m# @+ l
WD 硬碟申請 RMA 流程：
3 }5 Y& }. v7 W4 g, |2 U# q
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
( m% t; Z; V+ a" H4 r# E
2 i/ W% U% x% {1 t* V3 r
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.

6 P' m5 C7 q1 V


5 G/ a% K' P3 C8 ]! s& c0 F7 A8 K: b3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.

- _% Z& I( t6 Y6 V

4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

0 I( e4 y) V4 L9 k* L, U, A
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

( h9 F2 \1 X' F: h  ]1 k2 V( ?再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

1 p/ S! ^* u7 w; L) ?; m+ K(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.


  k4 G3 z( K! T( p0 w* o& v% T% y
, ?1 p+ P. X- x* t- z1 h
" `/ D1 p" P* u6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
3 U% x0 q5 V1 `2 o' [
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
% x$ E/ P; \0 \2 T/ s+ K. X+ l
$ n/ \! J2 y0 l7 q- X反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
7 M  t4 z( }( w- F
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
# X/ Y- c& y8 J- P, J: U8 x/ T$ S% [7 H
# M5 P1 z5 R& C! J(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

: g6 B7 Z( X& _/ t
7. 點選 "Standard Replacement".


8 b! y1 J4 w  G2 h
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
! w5 T5 i' b  D' `. K( |) L
# n6 O; ~  p. o2 O1 b. C
9 _  s, P( _6 \9 s' u) i) h
+ }+ C6 K: X0 X4 B- g% y4 {6 B1 S9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
, ]3 P& X! `  @, L( O0 Q( N
- Y% x& s& }' `5 d/ j0 u3 \

7 S6 [6 u+ i  n" ~  i0 d$ j! Q10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
% n) X: W9 u4 Q8 h8 d# f. R3 S
0 I" [& `* @7 e1 B如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
  f! V5 K6 r; l, V" Z


  o! j6 B4 f2 L; ^9 }, u11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
% j& Q( N4 T7 W6 r3 e& v5 _$ B6 H) i
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

6 z  T. N# N1 T$ ?  f, S因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
9 B( Z( U% }, F( ?( _, Z1 o
8 \, b1 Y( M3 `" Y- h- }( s. v3 O
# P0 D8 L  d6 N! T; D
+ y! G9 Z: {. I7 H* j12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
( w# z6 R* |7 _) O' k
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
" R! U% K5 J+ J* ]


13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
* z' D& K% _' X% I
4 K. s7 M; i) b% f; t$ s4 {點我下載外包裝側條
" P7 M) Q9 p1 _(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
7 A9 R- M5 Q( Y) U1 h+ v* m# w9 M6 D& P
  O& x* j8 s* F( y& V9 d7 M點我下載送修地址格式
9 j/ u5 |1 }3 r1 r* {4 J(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
6 Z* q( W  f1 T: B9 l: f2 V到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
: r$ E: B1 M& e) N! r9 e$ d: C

/ ~' h. }; B" t. v* ~' Z這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
. I3 r+ P$ \  q5 c7 q* L
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
  {& l( u! V/ z  u% u5 N; f
6 e! h4 w2 ?5 E% N帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
+ h8 M" r9 N0 v: J0 a

欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
& b/ t: g( i0 }6 t
* N9 Y' ^! _1 g: K, e/ d7 O$ p請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

3 i3 t8 E3 N9 E* M; B# t
. I* F0 {) x. N/ V欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

; G  y: r  y$ y2 t; Y" C2 j( {請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
" I- _6 W' @% s) i(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

, J' ~% ~+ H- j1 y; M(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
2 y4 |- @7 I7 \  J8 L) I
& v5 c6 ^) G* j國名請填寫 Singapore

2 [  W; s" p# X
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

7 m, _5 j5 ]; l% @3 e+ ]# z5 @7 Q
: B5 A/ w2 S( F欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
! z& M5 r( G( O

5 @' R/ \1 F. ^$ z欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
# y  E$ m) W' P; C4 B

接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

, k& a/ j! _8 u- i. Y8 D. l( k- n然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
% B. C3 O" F& A# k# O. s$ z
! n9 k# H% B8 }( X我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
# [- P, t# x& J$ [: {5 a
可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

: h  g0 r/ q9 J/ c4 u3 d至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.