wd硬碟送修教學

劉光豈

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不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
- A8 q$ g* y& L1 i" i2~5年之後就是要收費!

' V! X% K( d- ]) B: R3 F但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
) s# T$ V+ ?( L9 _2 e他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
8 R( T! A- A* F, X$ s$ P; S9 R3 S寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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* }5 E5 _6 V. T/ J4 M" G7 {* ^WD:
) o7 B: Z3 T& }0 j, p【在 WD 網站申請 RMA】

8 h! A& _: f$ [5 |WD 硬碟申請 RMA 流程：
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- Q7 \* c2 V4 U1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

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/ M; i+ B( v) x, a( H7 y2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.




( C; T2 y7 X3 x9 |0 p3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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2 k* ]& s/ C9 u% V2 F- g  V; t- l8 P
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

, g# b6 m( o1 M* L3 S4 p; ?(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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) k8 q: l9 }9 V* Q, R反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".
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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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1 F& I3 x2 I4 X" p. ~如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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$ F6 ?3 s" U& M$ ?  J11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

- X+ ^) K5 G! C- d裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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: K% T3 v# Y! C4 [1 \' p- r) ^/ z
1 J  Y; e6 k' R/ y8 g: A12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
* [8 `/ ]+ h2 o
5 K3 R0 I6 m+ _點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
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點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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9 G/ w& L3 i4 A6 i" l8 a* J點我下載送修地址格式
9 @9 l" s7 x% `: {% d4 [& t(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


& S4 w# ^: L  I$ X# u. f這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

+ z. i) t1 }( B0 y7 V8 _
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
( ~! V( g& y3 X. |

+ u7 f2 o6 y* N欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

& U& M6 [5 v2 S請填寫 WD 公司的地址:
: A) F7 Z4 T+ Y5 L/ F$ I$ C
# ]$ i/ f! D2 I7 u/ E' {+ wFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
( R3 b% x5 C- q3 `+ E" p(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
. H: e4 Z0 Y8 a
1 r' j& j0 U+ @+ S( X( z3 b(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
$ |! @) Q( ]7 R0 w750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
. _3 r( h  i8 z如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
' }' V# Z% e0 y4 C2 R4 Y
  c2 K5 S. q7 l國名請填寫 Singapore
8 j/ u0 X$ u7 d7 ]

欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


/ k% M" ]- _6 S0 [% x! o5 q: ]欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
. d& W) |4 k4 O( u" h7 Z5 K
9 }% E' p* b, n0 Z3 o. I
# P8 `5 q7 e6 f) N  g2 {欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
  F8 W3 v) k9 N+ R3 F

欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
; `& |- F0 I1 C5 ^5 F( [7 ~
" G  a, v: Y/ s4 c0 N勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


欄位 7: 寄件人簽署及日期

- Y$ Y% K! D$ x+ i5 j8 J( @! q如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

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2 Y* ]9 p, ]$ Q9 T$ B* |接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

! d. r3 i; R, \) l# e4 b# G然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

; q: n3 q* g" j! v+ V由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

, {' F' Y  [1 F7 f8 X% j9 g7 g我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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% F1 c- x. F2 `3 a/ U, i* D. o* M如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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! C3 h: b. Y2 P; v/ E( O' T6 d可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

1 o" w9 d( F2 E! s6 e: x9 z至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.