wd硬碟送修教學

劉光豈

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不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!
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4 W, r2 p% _6 b' x4 X% F9 @- E但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
* _% |% c. D1 [他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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0 @' B: S/ t/ {: L9 Q' ^( c個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
8 m9 p9 D& k. q8 I7 M寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
0 F8 W3 }" Y# S, m' V要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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& u6 C( v, a: `; j/ R& yWD:
  ~9 X/ l! U- h【在 WD 網站申請 RMA】
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* r0 E9 ~- T- u% E0 h6 }WD 硬碟申請 RMA 流程：
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  M: F  z9 x5 A6 e1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com


9 i0 ?* s9 _2 k/ K% i" g2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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, l" B. s. N$ ^* s0 W8 y/ e% x# B
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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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7 B4 x' H" F; G9 Y# F/ b再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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$ V* x" k) w* d+ K  Z8 v7 v. p2 z(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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& I, m+ y9 Z: i  i% J; `1 y6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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2 y  N& i* `) ^8 @反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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( @# i* }, y/ K; d; t6 W於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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- g: Y; Z/ Y- j+ Z% h7. 點選 "Standard Replacement".
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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.


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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".

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% `, c& ~, C" ]11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

# Y$ I1 W+ D" j8 N# o! w建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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8 J8 U1 E5 h2 {2 f" {# W) k- D12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
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0 i( F. L- n7 z' D2 ^. _點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.


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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

8 o  i2 [6 h; s# |% K0 J6 g/ X! @8 a點我下載外包裝側條
0 E# d& O& U' p(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
. q' d5 ^! T# E1 n$ w(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
' l9 q7 [) s0 J* ]: L4 Z* K3 H到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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  o& a1 ]3 N* ?5 }& K9 e這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

! B/ `5 i$ j. X1 h帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

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1 M2 s( F5 l3 B/ ~$ u欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
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( s! V6 p7 N+ h/ J8 O3 V( L請填寫 WD 公司的地址:

: V5 y6 [4 `. P( _: JFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
+ A0 f3 \0 R' p" R(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

, Z8 Q/ B4 `" P" w/ {0 K* D(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
5 G3 ~+ V( q( ^2 U* o' ?3 D' GTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

國名請填寫 Singapore


欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
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欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


  u) j: T, g% t0 \$ W$ v- @: {欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

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欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資

( g* I" u& S  X( u+ I
欄位 7: 寄件人簽署及日期

6 h8 D  f+ ^3 {4 A/ ~2 j3 J如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

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" G6 f5 S; F0 H6 J. x- p( p接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

" \' a( c; ]- \+ z7 c7 b然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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, a6 H% ^/ h" Z* x再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
, m1 \. i3 g" r5 w: D( v
6 Y4 a" ~& }' l6 \& B) G然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

; E* n+ I2 h9 p7 Z( E4 `' V由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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. l. n4 f+ G5 t) \1 F% e& }2 P我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

+ X* X1 G- m& |5 n如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.