wd硬碟送修教學

劉光豈

不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
) x7 M! P; h5 L6 j他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

: f: z; j  n- E0 X" CWD:
【在 WD 網站申請 RMA】
$ A0 b0 Z; r; Z0 [: w
WD 硬碟申請 RMA 流程：

1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
- I$ r: [; C! T: V

0 Q: d$ T' x# h; f2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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* _/ c) |$ W% }( T  Y6 _; N

3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.


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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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* b8 x; p. k: f" m5 P  V+ b/ j8 [5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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7 i+ i& w' m$ O% v: v如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

) d% ?7 ]% }" H% i! V2 u7 h反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.


6 ?+ F& D$ M; t2 a! n7. 點選 "Standard Replacement".



! O( s2 ?2 ^5 K; U8 X4 d8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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0 ^& t# I- F; C- B
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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
6 F% |# ?1 Z. C+ ]! G: ?


10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

& Q( o$ s  h. J( l# |( k2 q5 Z1 H建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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7 Z+ j2 L% Q7 d0 F/ i# z裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
) `8 }0 y) E) ?+ X. r9 D

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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

* k5 Y  L/ G) X, A/ ^* X  j點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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1 C4 U) l$ p3 B0 b8 s6 Z
: s' e' O" V3 [" P2 b) }' z13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
! j" x, |: `) E, }到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

2 H. \- _! V" A  D: r( J(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

6 J! ]/ c  D: I% a7 o因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:


欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
: R& T3 f0 F+ }; }8 N, V6 _
$ s7 y9 [  \3 O  G& y請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

* l- W1 V* Z  T* G, w
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
$ K  L+ H) N) I$ \$ Q, X
請填寫 WD 公司的地址:
, v: T" X; M9 |! L: U0 i
  f' s. Z9 H" s% A/ r% p3 KFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
& \1 i$ G. D7 X6 Y(Global Service) o/b Western Digital Corporation
- J1 h6 |' `+ L1 H# ?750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
6 h8 Z% A# l+ Y2 f6 N1 T750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
/ y+ r2 m, A7 @如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
  ^: j/ ^8 f  i/ }, j( Z
國名請填寫 Singapore
* T8 N7 w- \# \6 I) _  w0 u

欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
# W1 d2 `# B3 f$ F4 u: p, F  e' B3 \
- \& p! N9 R% j+ ?
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

5 T$ x% m2 t& r" E1 |: p
5 o" C+ z' a2 X  Z( ~3 i欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

6 U8 T& o+ \. I2 ?2 ~勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
1 D3 Y( ~% r1 L

欄位 7: 寄件人簽署及日期
) S/ S7 s; I- Y8 x% p
: |$ r) p& F* ~: j! V6 q如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

( J/ [1 p& I9 z1 h. K- @
. B- p. x! [3 T/ r, }" N接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

. B) z: t- g+ i$ p0 ~$ p然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

8 m0 c  O! V, ?$ V6 X  z然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
) \* u8 O1 X& k" ?7 G
2 i5 r! i9 l6 W4 c3 I6 F由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

- m* {5 Y6 `- a) S  e我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
5 Q3 c% t: @1 F( J/ C% \
2 J0 Y: J9 w, P, y) f3 b如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

1 \1 m6 c" G3 N可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

8 S9 Y" |7 C9 R; b7 W至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.