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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。; d+ k, f- }" a) x; o7 d2 U. h* j

& A5 e2 X# e* e- J而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強6 D, h8 x4 `# h, ?7 b/ \
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
2 k; b. f# [/ }/ H9 H% q! r% ^服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
/ v% C1 T2 ~7 ^" B4 }這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
( V1 @) X: \! J% m% A餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店% u  W3 Q3 q/ S, a5 O, a7 f) o
餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
, r; i) e" f3 ?8 [" m總之~CP值不高...應該不會再去了, v, a" `7 g) t' d

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈$ Z& _8 c& s0 D% X9 ^* |) y2 z0 n
老牌台式日本料理店
) ~' m: M2 f4 f2 w習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了4 F1 E* e) d! p2 }
他們FB上公佈11:30開始營業4 l* S4 w6 y5 p% D
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
5 w: U' t. x  a( p/ F, a且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去$ }& `. Q; _% s4 Q. ]
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌
, u" }# H5 Q& ?$ T" h! [4 ~卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐( C5 g# R; I" K* u4 S- N$ F
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
. i" f( [' o+ l3 X我們入座已是半個鐘頭後的事
  v: I: E3 u6 [: k8 \" [我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝3 w/ E! F- S* I$ r' Q) M; u& C
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...: j: X/ @0 ?( O; k! r9 s  q" F
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
$ C5 @0 Q4 G" \9 }然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯; X% o6 Z) x% s7 a
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看3 Q8 b' j- ?8 \0 G# k! ~
又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
( N' r/ T/ B# b2 t跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
- j2 u9 Q0 U$ @' c4 f那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,1 ^' H! R. O; F, T2 H4 f9 k6 Q+ \7 z
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
/ X5 g, g! e+ Z我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
8 _' w, p* o2 i# g1 \8 V所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
# |/ |4 `" I% P0 ?! u- o等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額3 P8 l6 r# e# Q& `
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
, [5 R# h6 I& k- A* z她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
( U! f4 d3 I9 m  G嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉4 b9 ?* s# F6 b3 P$ e
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
  N4 l) ^% ~; S: l( G# N所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
7 r! @' G' d9 s, q# z, G: t因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌( E2 s8 d" C6 h' ^
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...3 x6 E. Z' O. }& a0 X
10...
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