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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。$ ~  A3 Q( @/ Q8 A5 v
/ O+ ?7 \, P- j) ?' B
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強( h3 ?9 D2 ]) t0 @
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等' F2 A" A* _: i7 m2 y  E1 T7 x
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
/ e6 P3 }6 b$ H4 ?這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....- u# {$ B; ~7 \- V# {
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
; H8 a% @$ k+ P! h' E! a" S9 `餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
, U" i) L$ F( Z. B% A9 a, T總之~CP值不高...應該不會再去了9 ^1 O% Q$ r$ I* w. L9 ?/ g: [

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈3 E3 ?7 T1 M/ r6 e
老牌台式日本料理店
$ z+ [! B$ v3 U8 p習慣就好

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了1 o, T# t2 N9 i+ t3 e
他們FB上公佈11:30開始營業0 n5 `) G$ L( U2 F7 w
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30- a, q4 x: J5 {! @; b( w+ o) r6 c
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去
+ T4 N& e) U: P. D' t9 m進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌# k# k7 H+ Y: @8 M% e$ ~
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐% D$ G/ H2 @" x9 _
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾4 r2 ^) {* ^( ]/ a# \
我們入座已是半個鐘頭後的事
+ P; D- x! w9 z( ?  H  P我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝
* ~7 U/ w( F% x) O, [% `我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
8 y- b! r( q8 o4 G5 I/ ~很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了; ?# p4 z! y, s# H" @# |
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯, ~" d. s% B# e! F
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
' a) H# \5 A8 B) ^. Z. P# I又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
8 _( j/ h3 R2 `2 E! c. y跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
; G8 r+ S. _' ^+ [  w6 M那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,4 m2 j, b4 Z/ c
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
; M- u3 \: d& i* h我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
+ b, k* b" B# l" `6 k/ S* ]5 L所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
& _" `0 P6 s( g% l4 `9 d; B, k等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
: {+ U2 N/ L- v6 A1 D$ m4 ~# Z於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,! G/ k; t+ q; h) o8 r2 E
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
; X. v- I( e. x1 T7 L; O- w嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
" ^, g9 ?' I# S* E+ c然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
& u, \5 E) x. W- B1 e( C4 p所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快* g' h' E% m) R6 c& R0 R2 i
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
1 P5 ^. V; f+ I5 \1 N/ J# O1 L然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...% K9 Z, B* N/ j( v3 Q+ l" m8 C
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