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台灣社群商機起飛
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截至去年11月,全球臉書用戶達6億2000多萬人,官網流量曾多次超越Google搜尋首頁,已有新網路霸主的態勢。
* r9 |( h: @' \0 f& L最新的美國《TIME》雜誌年度風雲人物就是臉書創辦人馬克.札克伯格(Mark Zuckerberg)。
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美國剖析網路產業最具公信力的摩根士丹利分析師米克(Mary Meeker),於11月美國Web2.0網路高峰會上強調:現在搞網路想成功,要嘛就是像Google、否則就要像蘋果、臉書。這三家企業形成的社群生態圈(Social Ecosystems),代表搜尋、行動與社群三趨勢,全球企業都不能夠忽視。
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+ d3 @( J" P9 A7 @& T參與熱烈 台灣具戰略位置 然而,這場在美國上演中的社群網戰,並不遙遠。因為台灣在其中扮演的角色比想像中重要。 ! V( W0 o, z% F) k) Y
) e0 Z9 Y+ z" K1 y4 n由於臉書受中國網路限制,全球總用戶數竟還不如中國騰訊「QQ」6億3000人。這促使創辦人馬克.札克伯格將打入中國列為首要計畫,最近來訪大陸與台灣。 3 a: {5 V5 g2 ^6 w/ G
7 O; ^/ b' k- O: T/ t' z9 K! ?而許多無法藉臉書平台打入中國的企業,正紛紛搶進同樣使用中文的台灣當前哨站。
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如以美版《開心農場》的《農場鄉村》(Farmville)遊戲興起、全球玩家數超過2億的社群遊戲公司Zynga,去年中來台推出繁體中文版《德州撲克》遊戲,便是它第一款非英文的產品。Zynga指出,選擇台灣做國際市場的第一站,是因為發現台灣中文遊戲玩家,可以引領亞洲華人潮流走向。 - e/ d8 S( j" d2 D ^2 R- ^
5 V9 `/ Q9 x H4 Q3 W同時,台灣本地社群勢力相當可觀。台灣用戶2008年9月開心農場遊戲剛興起時,才200萬人,一年多後就暴增為775萬人,超過全台總上網人口一半,掛網時間也長。從瘋偷菜等小遊戲,到現在形成非常多新興分眾社群。 M. o! S6 z8 R4 ^" q0 A$ R/ F
0 m$ E9 F0 g/ p7 ~臉書的崛起,改變的不只是網路創業勢力,也徹底改變了企業做行銷的方式。 . c, ]' t' ^1 E+ I, Y: e
$ J3 N+ L3 Z. X+ E7 L0 G, j影響一,是帶動每個企業都想經營自己的社群。若不這樣做,就會害怕落伍了。
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* D) F, D0 H0 a+ v8 {4 Y6 ^! y4 \其次,臉書愈來愈成功行銷新平台。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用,企圖創造新藍海。
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( v: @- F+ ?" r4 D/ \只是檢視台灣的企業臉書,成功的並不多,7-ELEVEn算是少數異類,成功地結合社群經營與行銷目的。追究原因,是少有企業願意擬出一個清楚的社群行銷策略並執行。
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如何擬對社群策略?根據美國社交媒體專家芭芭.迪比瓦德(Barb Dybwad)指出,必須擬定一些指導原則,告訴全體員工,什麼是可以用社群工具做的事情?什麼不是。還有遇到問題時,公司的解決方式,都該有個底,才不會損害品牌聲譽。 . Z. g& w+ z, T9 K3 G
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當臉書壯大,其他社群網站就無生存空間呢?並不然。根據米克預測,目前新興電子商務趨勢,包括:即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷、虛擬貨幣、即時提醒等,如果你懂得從這裡著手,創造附加價值,仍可能找到藍海。其次,臉書行銷愈來愈成功。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用,企圖創造新藍海。
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