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學生時代在頗大的牙科工作過5年, 所以看到這篇文章特別心有戚戚焉。
( n9 i7 {/ G X) m" n真心提醒爸媽的情緒如果能平靜一些, 有點耐心, 不要用恐嚇或威脅或利誘....方式叫小孩躺診療椅，7 ~) E- u6 _! O/ Z) f2 N
對孩子未來看牙這件事是很有幫助的。<也減少自己困擾 > 8 A8 o3 _* u- u X* A
* t# M9 [ b' J" L A% I0 f文章來源: http://goo.gl/v9B396 6 T- w! l3 x# b* A! [. ?
# i; Q5 N5 o/ g- I別把小孩當笨蛋！
9 |2 G; H9 [1 d$ e; K作者：皇冠出版 發表日期：2016-09-07 文 / 張草
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我在處理病人時，聽見外頭有人進來候診室，是女人和小孩的聲音。小孩顯然很害怕，一直在嘟囔：「我不要拔牙，我不要拔牙……」
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我心裡嘀咕：「幹嘛一來就說拔牙？」感到麻煩要來了。5 [: k( p1 n; X) J0 U% `
3 C8 E7 D/ g# y6 l6 x# g小孩的媽媽說：「不用怕的，就像豆豆先生那樣呀。」. |2 c9 q! V' Q; [- `9 u) C5 R/ g
0 j) p ~ w$ G( A; p% N3 Q我聽了當場就頭皮發麻。) n. ~, J2 M ~
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這位媽媽究竟在安慰孩子還是恐嚇孩子呀？" W" Y2 C U) s% b- J; \* E
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豆豆先生〈Mr. Bean〉有關牙醫那一集我也看過，這位年輕的媽媽是成年人，可能覺得豆豆先生演得很好笑，可是對小孩而言，豆豆先生的誇張演出根本是在孩子還未接觸牙醫之前就教他「如何害怕牙醫」了。
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3 D9 W7 R) W. e, L2 ?) g為了制止這位媽媽再嚇她的小孩〈其實她認為這樣可以安慰小孩〉，我出聲了：「請不要再提豆豆先生了好嗎？會嚇到孩子的。」& `# n# q9 p" [, z- B
" ?; B( Q+ h$ ]7 D7 h3 g" O她愣了一下，似乎沒馬上弄明白我的意思。
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「妳難道不覺得豆豆先生把牙醫演得很可怕嗎？」我問她，「妳的小孩是第一次看牙醫，他在還沒看到牙醫之前，就先看豆豆先生告訴他說牙醫很恐怖，妳覺得這樣他會肯看牙醫嗎？」. K: P+ b) n, ]) F5 V
8 d' T: p, |/ k" Q小孩也發愣的看著我，似乎被我說中了他的心聲。. D1 n V/ ~ T
4 E9 `3 Q) P8 G' \# O2 m我低頭問他：「弟弟，你以前有看過牙醫嗎？」
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小孩搖頭。
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7 \" r/ S- Q5 P% e0 U" R2 r「你今天為什麼來看牙醫？」
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他媽媽急著搶答：「他牙齒痛！要拔！」4 Y2 P, W" P- G2 D2 w+ d6 l
3 m2 p u* g* S* P5 Z2 Z她說了兩件事，一件是事實，一件是揣測。
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7 R \6 R" v9 d5 @' ]我輕輕舉手制止她：「謝謝，請讓我跟他溝通。」
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他媽媽應該瞭解了，輕輕的閉起嘴，我這才轉頭問小孩：「弟弟，你的牙齒怎麼了？」! ]& P. X4 s$ a4 i- d0 z
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小孩沒回答，低著頭不看我。
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他媽媽又急了：「告訴醫生啊！快告訴他呀！」
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0 v0 U9 l) _' Y; x2 ^7 U我只好再輕輕舉手制止她。
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* \. ?, _( N7 T/ A( `; G我需要完全一對一的跟小孩溝通，如果旁人一直在插嘴的話，小孩就會覺得自己置身事外，心想：「這不關我的事，是媽媽逼我來的。」" D) @. N6 D C! j1 X# T- U* ^
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我要他察覺這是他自身的事，他必須要自己面對，並且願意解決。
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* F! r: w: O% q j1 u我採取主動：「你牙齒有痛對不對？」他閉口不言。9 j- {; D4 a1 I9 X+ w3 V, P! I5 K
+ U' @8 u. v5 O4 c3 x「我告訴你，牙齒有痛不一定要拔牙，而且我也不喜歡拔牙，因為如果拔了牙，你要用什麼來吃東西？對不對？」我不是在騙小孩，也沒有哄小孩，我對他說的都是實話。% B, c4 a( Z0 H9 Q1 [5 D' K
9 C: v# m( E, g+ c/ \1 g) G如果我是小孩，我也希望大人對我說實話，別以為哄騙小孩有效，他們被太多大人哄騙過了，早已經不信任大人說的話。
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「叔叔幫很多小孩弄到牙齒不痛了，可是你要先給叔叔看看，好不好？」# w% M" j2 i1 t' K; @6 [/ t# X
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只要小孩肯點頭，我就一百個感謝了。9 c1 v: I7 H( c! n' V
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「張口給叔叔看看？」+ B% l P( {) }' K
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只要他肯開口，他就有救了。
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# q4 z0 D# a, l G) m8 ~. }& _我彎下腰〈別忘了，小孩還是站著的〉，粗略的看了一眼，問他哪裡痛？要他親自指給我看。 I l: D) W* k6 n' h
: b, b; |. l6 u( c6 d呵！後面的大牙〈臼齒〉蛀了一片，不知道蛀到神經沒有？
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「叔叔這樣看很辛苦，你坐上椅子好不好？」
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只要他肯坐上……你明白的。
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有些小孩太小，我還會叫媽媽抱著小孩睡上診療椅。不過太重的小孩可不行，媽媽會窒息的。
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小孩的第一次看診很重要，會決定他的未來，如果他被嚇到了，以後不敢看牙醫，牙齒就會更糟糕啦！
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小孩坐上來後，我會先向他介紹「牙醫三寶」
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以前在大學讀到「兒童牙科」時，學校教我們要用比喻和模擬物來跟小孩介紹工具，理由是不讓小孩害怕。
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比如說，吸水管要說成大象的鼻子，高速手機要說成小蜜蜂。1 r* j5 f: B# _& [9 r' o$ w
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結果呢，小孩嚇得半死！「為什麼要把大象的鼻子伸進來？」「蜜蜂要放進我的嘴巴？」失敗了幾次之後，我困惑的想：「為什麼不直接告訴小孩？」+ c l$ M8 U3 H* T# k5 ]4 u
3 a; p( Q) ~8 @& E3 q《韓非子‧外儲說》的一則故事對我影響很深，大意是說，曾子的老婆要去市場，兒子吵著要跟，妻子哄兒子，叫兒子別跟，待會回來就殺豬給你吃，兒子才不吵了。待老婆回來，曾子馬上抓了豬要殺，他老婆急著阻止，說不過是哄孩子的臨時之計，曾子的回答是千古名言：
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+ x7 V9 w M! j$ U) n「嬰兒非與戲也，嬰兒非有知也，待父母而學者也，聽父母之者教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也。」
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) i0 |5 e+ T' a, R# w$ S; u譯成白話就是：「小孩不能跟他戲言，他還沒有知識，還要向父母學習、聽父母教導的，現在你欺騙他，是在教他去欺騙人。媽媽騙自己的孩子，孩子不再相信媽媽，不是教導孩子的方法。」; m' q" M9 S- n! y
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我十分贊成韓非子的故事！豈可在人生的開端就捏殺他對人性的信任？所以我選擇告訴他真相——用他聽得懂的語言！
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我遞給小孩一面鏡子，要他親眼看著我是如何幫他檢查牙齒的。
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「你有一面鏡子，我也有一面小鏡子，你看。」我把口鏡舉在他眼前晃一晃，「你的嘴巴裡面很暗，要開燈才看得到，」說著，打開上面的大燈，如果不事先告訴他，有的小孩會被強光嚇到，「然後我用小鏡子放進你的嘴巴，就可以看到那些看不到的地方。」如果不事先告訴他，小孩會被伸入口中的口鏡嚇到。3 S2 f5 x4 |8 d4 f
. @+ ^5 X6 z9 x. s; L& z總之，一個處於緊張狀態中的小孩， 什麼都會嚇到他就是了！
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只要我伸手去拿工具，小孩就馬上轉頭去看，瞧看我拿什麼，即使他不懂。
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, {1 V. N/ y" M' `( O「你的頭不要一直動，叔叔很難做事。」我告訴他，「其實我拿的東西都會經過你的眼睛，你一定看得到的，而且你有鏡子呀！完全看得到我在做什麼對不對？」
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' [) C' X7 u) P$ b7 t b大部分的小孩聽了，都不會再亂動他的頭，而是專心去看鏡子。但是有些依然很緊張，他們可能害怕我會打針，因為他在家裡已經不斷被恐嚇：「牙醫會拔掉你的牙！」「牙醫會打針！」「你不聽話，所以要看牙醫！」有些還全家合力恐嚇小孩，真不知怎麼想的？
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各位父母幫幫忙，你們到底想不想孩子受到治療？如果想的話，就請給他正確的觀念，而不是把牙醫鑄造成一位恐怖的懲罰者的形象，這樣對你的孩子有什麼好處嗎？
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對牙醫的害怕是培養出來的，不是天生的。應該要讓孩子知道，牙醫是幫忙者，而不是懲罰者。
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4 R5 ]1 f# ]0 ]我繼續讓小孩一樣樣認識牙醫的工具……
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小孩口中積了許多口水，我於是示意助理小姐幫小孩吸掉口水。
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4 I& e: d; S% f6 u3 D& S: `「你的嘴巴很多口水了哦，來來，讓姐姐幫你吸掉口水，吸水管來了。」就直接告訴小孩是吸水的，何必大象的鼻子那麼隱晦？ g1 n8 m8 _) Q8 C. _3 y, b
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恐懼源自於未知，只要他知道，就不會害怕
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+ D5 M5 G) A$ B; a大象鼻子和小蜜蜂之類的，根本是把未知加上未知，把小孩當笨蛋！ 2 ?& P0 a/ @( O0 p
5 T* G6 `1 s( {0 |小孩的牙齒上有很多軟軟的蛀牙，我叫他媽媽靠近來看，瞭解一下情況，她馬上不假思索就連珠炮的說：「每天叫他刷牙，他都不刷！每天叫他不要吃糖果，他還吃一大堆！」
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1 }& ?+ Y& t2 Z4 \! {7 r6 a( S「好了，現在他明白了。」我轉頭告訴小孩：「媽媽叫你刷牙，叫你不要吃糖，就是怕你牙齒痛，你看現在你痛了，只有你會痛，你媽媽的牙會不會痛？」
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( O4 ~. |" e0 }% X5 }2 P7 o8 @4 z孩子還沒回答，媽媽又搶著說：「他這樣小，哪裡懂的哦？」0 X( B5 _; t' k' V9 l
9 a- j! h4 a. W- M1 r* ^「他當然懂。」6 @; i4 A+ a2 C0 p
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「小孩子很蠢的，你講得這樣深，他聽不懂的啦。」# u H: D1 J: s# h; e; l3 Q
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「對不起，請不要小看小孩子，大人在講話，小孩子都已經聽進去了，妳以為他會不懂嗎？」我這麼一說，原本兩眼無神的小孩，忽然眼睛發亮了。我低頭問他：「叔叔剛才說的，你懂不懂？」他一邊對我點頭，一邊斜眼偷看他媽媽。
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; t$ Y* h$ ]5 S' f' \小孩需要得到認同，其實任何人都需要別人的認同，不然他會選擇放棄。得到了我的認同之後，小孩立刻精神來了，願意配合我的指示了。
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& y0 G$ S% J6 H他媽媽見到孩子的變化，也不多說話了，就在一旁靜靜看我處理。
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9 Z% E8 P5 n* a/ d/ j: W0 O我會一步步測試孩子的極限，從口鏡開始，接著是探針、吸水管、小刮匙……5 l# N( u& I2 G# y* z
4 F5 e5 B4 u! C0 ]3 g最後的極限就是高速手機了。
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如果小孩可以接受高速手機，那整個治療程序就能變快變簡單了。9 o8 e3 h+ |) p( v7 v" Y0 z( k+ @
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我把裝上鑽針的手機舉到孩子眼前，指著鑽針閃閃反光的末端，有很多微小的顆粒：「這是鑽石哦，叔叔要用鑽石來磨掉牙齒上黑黑的東西，這樣比較快，嘴巴就不用張那麼久了！」
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! V8 b# K8 P# X5 ?& V* b. z我可沒哄小孩，鑽針上的確是鑽石砂，是自然中最硬的東西，用來磨掉蛀牙是最快不過了。每個小孩都愛學習，都樂意接受新的知識，一旦告訴他為什麼使用鑽石之後，大多數小孩都會冷靜下來。
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想想看，如果我說要放隻小蜜蜂進你的嘴巴，你還能冷靜嗎？
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5 X' R7 r1 Y0 U3 h當然，只有一件事是絕對不能老實對小孩說的，就是打針！3 R6 A2 E$ q$ P; M- m) s! ]9 R
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學校教我們說：「讓牙齒睡覺。」如果教小孩寫詩，這種比喻挺不錯，但我們應該提供更直接的資訊。
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/ I Y5 @( c5 {# `「幫你不痛！」就那麼直接，但千萬別提到「針」。
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不管大人小孩，大家恐懼的重點在「痛」，只要能不痛，懼意就瞬間大減了。+ z. O6 d8 |. t9 S3 t( O
2 o$ f9 t) R- Q* R' o0 `; ]這時候，打針必須又快又準，且要用點技巧讓插入針頭那瞬間的疼痛降到最低，比如先噴塗表面麻醉劑、下針的位置、針的角度等等，這太專業了，沒辦法三言兩語道盡，總之要在針插入後，盡快讓他麻掉。 [2 A6 H) Z1 R8 n
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麻醉藥擠進去的剎那，小孩可能大哭，即使已經麻掉了，他的恐懼依然持續，此時我要他馬上回到當下的時刻：「弟弟弟弟，現在還有痛嗎？不痛了，不痛了，已經馬上不痛啦，現在不痛了！」令小孩去感受現在，察覺到疼痛已經是過去式，大部分小孩都會迅速停止哭泣。% o. G" V0 w( L- N" V z
) N$ b7 B6 ~. X Y v+ k- v希望大家瞭解，當牙醫並不簡單，不僅是物理、化學、生物全部要應用，心理也是很重要的一環。
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; [ H/ q# w8 G, C7 n總之各位，下次帶你的小孩去看牙醫之前，你要做的是幫他心理建設，告訴他牙醫會拿什麼，讓他心中先有預期，而絕對不是嚇他、令他害怕，否則治療沒辦法進行，豈不浪費大家〈牙醫、孩子和父母〉的時間和精力？
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摘自 張草《啊~請張嘴》http://www.books.com.tw/products/0010724397
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發表於 2016-9-8 18:42:16
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