愛北大社群的朋友們，大家好:我是立法委員盧嘉辰

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盧委員:您好!
      謝謝您長期關心民眾之福祉，為大家所做的服務，也是有目共睹。
      對北大特區而言，醫療資源顯然有所不足，單靠一間恩主公醫院，實在是應接不暇，每天看診的病患塞爆，當然會造成醫療品質之低落。以下是我個人所碰到的實例，請委員協助處理。
      日前，到該醫院看急診後，開出預約下次門診的時間為某日上午九點九分。當天，我提早八點半到該院候診，因為我知道醫生很忙，早點到是尊重。可是這一等，卻等到十一點四十多分，比預約的時間足足慢了二個半鐘頭。這樣的延誤，實在是太超過病人能容忍的範圍。等看完病領完藥，已經是中午十二點半。當時，我真的覺得很不舒服，向該院反映，預約的時間如果是如此，那還需要預約嗎?希望該院能夠針對預約制，提出較為精準的改善辦法。可是該院對病患的心聲，由衷之建議居然是不理不睬。我多次向該院反應，都是該院之社工師處理，居然對一個建議，歷經兩個多月之久，沒有絲毫之回應。這種對病患意見的態度，讓人感到難過與失望。後來我投過該院之院長信箱反映，也是石沉大海。
      不知道委員能否協助了解一下，該院對病患的心聲與意見，真的是毫無所感嗎?

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盧嘉辰 發表於 2015-10-1 15:06
謝謝您的回覆.
您希望恩主公醫院能夠針對預約制，
提出較為精準的改善辦法。

委員:您好!
        非常感謝您的關懷與協助!
        有關我到恩主公醫院看診，所碰到的問題，就是當天的預約，都是按照醫院的安排。當天的預約是上午九點九分，可是當天輪到我看診時，已經是上午十一點四十多分，比預約時間超過2.5小時，等看完診，領完藥，已經是中午十二點半。我覺得預約門診會有誤差，但是不該延誤如此之久。所以，我循正常管道，向該院反映，能否改善此一問題，病人在看診時，也應該有起碼的人權尊重，病人的時間也是很寶貴的。可是，我向該院反映二個多月，該院不理不睬，讓我更加的難過。這是我常看病的醫院，關係如此之密切。沒有想到一間宗教型的醫院，不僅不能視病如親，對病人反應之意見如此傲慢。
        在遲遲得不到該院之回應後，才敢勞駕委員來反映此一問題。不管該院將來會如何處理?對委員熱心協助，謹此致上由衷之謝意。

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盧嘉辰 發表於 2015-10-1 16:11
8/27三峽河會勘附件

委員:您好!
       對不起!我不會使用私訊!
       我向該院反映此一問題，迄今已經二個多月，他們根本沒有做任何回應。
       我也寫信給該院院長，照樣石沉大海。
       果真有特殊的困難，做不到，也可以回復示意!
       這種漠視病患的態度，讓我深感寒心。

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podzol 發表於 2015-10-1 17:05
恩主公醫院有線上看診進度可以查詢, 雖然無法做到非常精準, 不過多少有一點參考價值, 另外有的科別可能會 ...

謝謝你的關心，也謝謝你的指教。我住北大特區以來，恩主公醫院是我最主要看病的醫院。我是在看完急診之後，由他們院方安排的門診，我不是吹毛求疵的人，當時手紅腫發痛，而且實在是苦等了兩個半鐘頭，覺得預約的時間耽擱得太過離譜，我只是希望該院能夠說明或是改善預約到較為合理。這樣循著正常管道反映，迄今已經過了二個多月。像這樣子的漠視病人的做法，是讓我感到委屈與難過的地方。