一通電話,讓人差點得繳長達廿年保險費!陳姓男子於睡夢中接到富邦保險公司電話行銷,僅表示想「先看過保單」,沒想到相關資料還沒到手,便先收到六千多元的扣款通知簡訊。幸好父母同樣從事保險業,相關法令嫻熟,加上揚言向議員舉發,最後終於成功解約。 6 C* A) F; f. l1 O0 m2 q8 P: {
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陳先生說,十二日早晨十時四十分,他仍在睡夢中,卻接到自稱富邦保險公司專員電話,推銷「廿年期新平安福保本保險」,由於他是富邦銀行存戶,專員告知「只要持有該行visa金融卡,每月存三千元,就能享廿年保障」,甚至以「確認相關資料」為藉口,索取他的帳戶資料。 ) Z/ r2 F& z) e9 l% v
* P0 l; n" Y; d, Y1 K陳先生強調,對方在電話中多次詢問「可以接受嗎?」等,他沒有想買的意思,故自覺無疑問,便答「嗯」、「我不知道」,僅表示「想先看保單」,並未同意加保。 , {, q6 E, i* m& l X* O
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十一月十六日晚間,保單還沒收到,陳男竟接到富邦銀行通知,將於十八日從帳戶中扣除六千三百五十二元保費,且在扣款當天早上,才收到保單,陳先生趕緊將此事通知從事保險業的父母,並在他們陪同下,前往富邦理論。
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台北市議員張茂楠昨開記者會表示,投保壽險牽涉大筆金額,且保單規定繁雜,「怎能憑一通電話,就能決定加保與否?」且一般民眾並不見得知道,只要在電話中承諾「同意」、「是」,就形同於自動加保,雙方資訊不對等下,民眾權益難獲得保障。 2 p1 L+ x- D' n) ?. q! v
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富邦金控富昇保貸經理陳淑瑩回應,電話行銷保險,讓了解保單內容的消費者,可以「較無壓力」方式,放棄三天審閱期。她並坦承,公司銷售人員話術有值得檢討空間,雖然陳先生已在電話中,表明放棄審閱保單意願,但富邦仍全額退款,並將對此事進行內部檢討。中國時報【潘欣彤/台北報導】3 x I) P, a3 u7 t- |
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