大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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+ e3 w9 |$ @3 D" j7 I$ P/ y剛晚餐時去用餐.....
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3 `" j1 C  V  x( i0 f% F一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
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. a& b4 x) S' |6 B2 v心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元

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: T6 k, q1 l! {& ]( Q& S$ v4 v8 a3 D帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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, ]( c7 j2 r2 b6 a: G5 Q! z* q& h7 y5 {( c飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西

& }' t0 }# x! _玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"

受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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4 p3 @7 L  z- D: }7 A; n4 e後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
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(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
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9 n, _. }0 x3 C* b* Z( F9 e老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

新帳號的文章
1 v# y6 r5 L7 f2 j5 k看看就好!
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andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
- ?/ l* ]% t! |) B5 b" q' _如餐廳有錯，理當虛心改進，
8 H/ [* d5 i  _2 v# k6 R) S
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
( G' Z. c! S+ K$ C; }---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？


還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？
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$ h3 l, ^1 i6 x1 M我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
! S3 i( c, q, T- b, _2 h: {' f8 T若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

4 o* X/ [7 J. I7 Y; H; \3 `% ~. S% y& w
3 r2 E  J9 }1 j9 }, U2 p只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
  p" v# A+ q. p7 _; t# O
我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

0 X) v$ h4 F  J, S- }3 Y/ _但後來吃完回來才有看到換經營者??
* Y4 r# X6 h8 U$ a* a" d4 R
2 t, ^) F! X: u) c真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

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& Q$ \3 D, V4 ]% dhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1

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# u# j, l2 w9 Y. a$ D, F0 a不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
只能說................自己去試試就知了!
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花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
: l. \" n3 s* |+ t6 U1 P8 q2 X* I因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
: Y$ Q' v8 @) C) [" c' P. ]兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
( d% [4 r* @- W& J, D+ a後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!