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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
6 j% J8 t3 m' J; k
0 N, _+ S- |$ C' M0 g% k- I) v剛晚餐時去用餐.....
2 P# u! a- c# x/ @$ M) K8 ^
" N- U' ~. D; J+ ~4 p" Z& \* C一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
2 z6 N2 t) Y) R# {6 z* ?/ w( D2 \. d6 B1 Z
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....: F/ A$ m8 ^" J# m  O2 K
1 A/ p" ~1 w& L& y  f# j1 U
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元4 {; M  N- E3 D; ^
7 u0 ~7 Y3 _4 F: i0 w& D3 q7 y" C8 X

# i/ F) ^# T/ z, S6 V" P帶著期待又怕受傷的心情等待.....
$ ~: n4 f6 v+ a: K9 W! M. T' O; t* z$ P2 Y, U4 i( W" s$ w
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西& s4 S4 \1 ?4 y& K1 _: L& a
8 T8 M$ b5 J4 `* P7 Q/ \# h
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" 6 K# z1 `% V+ Q" u5 V

8 J0 j5 y+ g4 N受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否0 S3 M- g& g/ L7 y- A; l
! x, ]& c% g3 O
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!, m/ p2 Z) Z  v# b3 U- k
# T; u2 }- w1 V0 i5 ]* R  X) w% E' ?
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
, Q6 y: d  C  ^% z7 l: i8 w) T, r; y
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
9 L; c$ I3 t5 B; A/ n( |9 q! U# E' J
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
  t3 I2 D$ w: b  I
* p9 }2 {7 j- Q老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
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9 M6 y# Q' G! I: I& R9 A4 w看看就好!3 Q$ y) w& F4 W+ x

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象) s9 G  q$ r4 h( v; [. }' w( @
如餐廳有錯,理當虛心改進,5 ?/ [6 b7 `: @. ?' }: E7 a! Y' b

: Z: H* [! p+ J1 m+ _但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
$ X5 `/ b2 c" |& p0 e% Y---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?2 Z1 J9 @. ?9 p

5 J8 B# l! n8 \7 r" d# h# r4 {% c# w3 x0 C
還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
* r/ w# m* D/ T: Z; D& ~---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?( P7 g6 C* J3 i& Z
) D7 F% I+ H* y7 b
0 s% {8 a1 b* b- C3 x  `
我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
( |- I  U6 B( O* u當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...
! [: i4 [( T2 k! @8 ]3 K6 R3 Y, w4 e2 S5 ^' r
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看& v8 ^  x, S. N, N# g1 y
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯 0 @. [: C! @9 x. R" ?1 s( P
& ~# t4 y/ |, L" C
只能說................自己去試試就知了!
5 D: U9 m- Q/ d! P0 ?# X2 [
7 N8 n2 z! Z5 i6 Y2 D+ E花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
5 O1 m5 t/ Q+ o/ ~- I8 o
: j; k3 f3 I, ~3 W8 _; I6 K8 `我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人8 {, a7 A  P' Y& p
& b% B$ P, A5 p6 X; s8 |. V
但後來吃完回來才有看到換經營者??' q) H3 q4 y, x
, v8 \0 g" x/ }$ j, N) C
真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯
+ e$ g1 C8 X4 z+ V
. @* w0 ]0 H5 T5 {3 whttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1$ K( T" r( n) Q' A% H

  B3 s9 U* O3 b1 W0 y( ^/ [1 }: b
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
9 {: X4 ]  C) a0 R) R% ]  w* E4 C餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
3 w# D* ~* p7 y* {% f如餐廳有錯,理當虛 ...
2 _  Q6 ]8 R+ W; L: i5 n5 ~! n
非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44 2 d4 V! E0 z( J( i6 b, |7 n3 Y
只能說................自己去試試就知了!
4 @. T4 k9 Q- k$ F' H% E) R9 P- Z) ~- e4 [
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
% R  m4 |. C" C* w6 ^: B+ q& c
真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好1 ~# d3 I3 I* N5 X5 f6 u- S& A
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔6 r4 Y+ v7 \! d( w$ k8 B6 D+ l
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
% z. y6 x/ n5 B兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
* {+ G( a7 e% B6 D後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
% Q% L: R0 S3 U/ l4 Z其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好6 u+ x. @5 r! o; x4 A/ t% r, C
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
4 u! M+ [$ a4 v  f% V5 r8 f
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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