大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

! o. V; R% B/ _6 {& y7 D+ [剛晚餐時去用餐.....
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一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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: ~2 c0 q: ]$ K帶著期待又怕受傷的心情等待.....

飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
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5 Q; G3 {, r2 b% m5 F$ p! y+ T玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否

和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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7 z/ O. l6 K8 u後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
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4 R/ h1 A) ]% R. v3 B4 c: r: S/ Q(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

. B% y% i  X; e* \: q- V老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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看看就好!

andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
# G; d& }1 \/ M# b; S: s' I如餐廳有錯，理當虛心改進，

6 U" l' z0 m. Q) s$ s: I4 \但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
8 I- V  {/ a4 \1 O1 V) j---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
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4 P8 O  q) s; P" `0 o" n8 c5 D還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
" i* O2 x; X; b7 e/ W+ L& b---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？
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$ h; L( R" S- X/ F% ]' w
我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

4 E% j9 N' d2 n: j& L但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
3 j4 G- k' p' v8 ?8 o若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

- D; v, X# k. ^' ~- F
只能說................自己去試試就知了!
; g: L+ W0 \. E+ D4 Z& f: I* c& v& T
! Q2 p, ]1 T# ~0 r6 l$ ]" C* w花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

4 e; l; ~4 t8 w! l但後來吃完回來才有看到換經營者??
3 b& h+ J( A) g5 y/ K, X
& R! S* K8 j  R) _8 Q1 q8 i真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

; S6 B# G& \$ m4 h7 phttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1


, E1 n# ^# X6 e7 m7 A不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

6 B& }2 L0 m, k( H5 ^非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
1 x; ~! O; i2 U只能說................自己去試試就知了!

1 g" X7 T, A, A4 m花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

8 Y/ A; G) q; }1 T. N! K4 j) n6 I真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
) q0 V* U+ E- y/ Z(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
+ {: E2 Q9 K$ _1 D因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!