大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

( O+ p- l. B) U. E: ?! A
: Z/ T. N0 `9 F* a$ t剛晚餐時去用餐.....

* m- d7 B5 B7 t3 W# X) J一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

( M, u, @! i$ R( Y* O/ D心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
5 W/ }& F8 n# g2 x: O" E
( v& T( m0 c# ?* C' n$ D和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
) ^- w4 u+ |8 {

帶著期待又怕受傷的心情等待.....
, A/ ]' t. \- C! I. I
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
- q  E. c7 k+ R+ ^
7 v( A6 e+ s- U& m" \; Z; p玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
+ t! w& t! u; ]8 j
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否

和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

  ~% `; c+ f6 O& a後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
: ^/ ?; l( v! F+ l  `# h- F
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

5 L- z" q" q- F$ U, @8 ]老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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+ T8 z; z  Q& e看看就好!
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andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛心改進，

4 U$ Z) u3 R" p1 {3 J+ k7 \9 P但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
( W& N+ L0 H" e/ ?; j) n---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
9 \: s  u1 L1 [

還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？
" D! n# \% T: g2 z' y4 \5 e7 W" |5 b5 z

我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

/ \! v. R5 X% [& H8 T但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

& u2 O. e' C8 f1 e. u( n2 \只能說................自己去試試就知了!
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/ ^& O( R2 t5 N' F3 [( Z/ l花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
& c  ^5 f/ |% {- x3 `& P$ z0 P& A+ z
我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

: c/ b4 `) [  S但後來吃完回來才有看到換經營者??

真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

. h1 g0 v! _: d& ]6 M  I/ n5 `https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1


# ~$ q5 d4 n1 d/ c/ @+ D, [. v不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
' C5 Q+ i* o) W$ A' ^* S2 ~4 m如餐廳有錯，理當虛 ...

9 m' m/ u% R4 H# ?0 O非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
只能說................自己去試試就知了!
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; S) V. t* J! e& @  e花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
! ^5 o; ]* G1 z$ D; ^3 L兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
' M/ m* b; V$ e# D; m% x其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!