大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

2 k; c" d' G2 k
剛晚餐時去用餐.....
* A  q! ?4 j0 ?0 i" d+ t: x
/ F2 g7 {! w% q- y. {4 }一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....

9 A6 \1 h' `8 f# i7 p( Q2 H和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元


帶著期待又怕受傷的心情等待.....

飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西

' }3 q: A; z% A* I8 F2 t9 G# i( G玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
) s& J& t" J/ y
* U9 A2 L  c. b' @受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
) J% F0 K& _: D8 ?
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
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服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

- N& }9 N& ?- r8 ~) X(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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7 O6 H, z& P, b6 n% ~看看就好!

andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
; T6 g1 [- O- M5 y如餐廳有錯，理當虛心改進，
1 K7 c% ]. s- p1 [4 x  m9 [. |
: P% p# ]* `! I, w" k0 X但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？


: k, _) Z% }: V* G' Z* ~# P% ^1 X9 M還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？

1 ~# W/ k6 T7 T) f: D
# H' q& X& i  ]我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
! S0 T0 _+ `8 ^5 x1 F當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...
: y& x  z5 H* \7 i. e. x: e1 d1 l
3 p9 _1 z/ v5 F( _$ f: H但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
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; a/ G% l: }9 A( G3 H6 B; }% Y我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人
% N& J$ I4 ^7 H5 L/ c# L2 }1 Q3 u
5 F) @+ Z& y& F/ f) K但後來吃完回來才有看到換經營者??
2 u+ K( U: x9 o4 o3 v* H
) i  w) b6 ?8 f; h# I真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

# D  ^' e: c" R0 c5 m
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
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, J/ D. E, ^9 m7 R4 a" P不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
6 g6 z6 V6 o: p: C餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
' X5 ~3 F& z7 A9 M" h如餐廳有錯，理當虛 ...

& X: L' i, v, x, P非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

% |7 h1 R, A/ k0 D2 d5 A真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
8 n) {, k; o7 K3 e2 X3 y$ I3 c(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
8 z4 c( h# Y; ?1 b1 `( t7 F* y2 {  n後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
4 v# W8 Q0 h6 X3 R! f% L0 A因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!