為什麼要道歉?(好文章欣賞）~99.12.收到的email 轉載~

賽亞人

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這篇文章不只給有小孩子的父母參考哦．．任何人也可參考！[/size]
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" `  b( a$ A1 }- W9 q: s% y2 c- U: j9 v『為什麼妳要道歉…？！』牛頭叔叔說故事037
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「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
) E. u! x, n4 Z6 c1 p6 \「什麼事啊？！」我問。
「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
7 E) Z/ B1 _1 i- d4 V我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
' b0 u' `' V" A: m: V7 j5 J於是立即放下手邊工作，逕往學校去……
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5 B# M/ Y" A8 L' q0 g* A# {進導師辦公室時，映入眼簾的是：
$ @, ]7 f3 l4 _2 s我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…
但是對方家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…
, H1 h, ~9 a9 T7 Z對方家長還一直說要找警察來，一定要把小外甥關起來…！！！
看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，
" G3 f( u, y3 L: [! \我知道他從小的脾氣就是拗，但是從來不和人惡搞的！
5 E) d- @" R9 A. H他今天動手打人，我相信一定有他的原因…

我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：
) D9 H4 w# j& S: c5 A『不要怕！舅舅來了！你什麼話都可以說！』
這時小外甥終於忍不住哭了起來…
2 J& Z1 P4 E& P9 k9 p. ~2 |『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：
『幹！你怎樣！沒看見老子在教家裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
+ Y- L9 ~; d$ O0 K/ I『老子最看不起不懂事理就說：打人就不對的人！』
5 Y+ V! h; g; ^1 G+ O6 P對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）

打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
% c' |; l7 t- O  Z6 E5 B沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），
6 s* f; B$ B  r+ f2 @0 u2 Q於是我讓小外甥告訴大家為何他要打人！
3 X1 Q8 L. k; [( Y  c2 ?: p) C同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！
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6 c; I4 i* B9 D『美術課，我在做我的勞作啊！』
『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
0 \9 z$ x% I. v. S# j  M『但是我不想要借他啊！』
! S6 V  q* P! L) k8 e『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
『但是他都不還我，我也搶不回來！』
『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
2 l: K' }' T6 I& s# _# e『他還用很難聽的話一直罵我…』
『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
; J/ O* b% t4 y# a" q, V5 {『所以我生氣就一拳打過去…』
9 m: h: C8 k% h$ a, z『他…流鼻血了…』小外甥低著頭，很後悔的表情。…………………
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當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，
1 R7 e( C* l3 L2 L並不斷確認對方的反應，其實我完全相信小外甥不會亂說…
$ P9 d0 z. @! i. A/ m- n$ s我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
「上廁所…」他小聲的說。
『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
- H. h/ Y3 [& Q! p: y, T$ x『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。

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『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
0 M. X8 P6 V3 r& C& ?知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」
% R7 y$ v4 d* f; a6 K3 ]這句話一出來，全部的人都愣住了！（包括對方家長）



8 O. M+ G* s' R接著我緩緩的說：
『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
0 D/ v# N' V* p$ }0 u" `7 y8 M『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
$ V9 n$ x7 W# l. `4 n『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
* d# y+ w" M1 {2 X8 O5 ]: @『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
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但是我態度非常堅持，我說：
『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的小孩很小氣，
似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往警察局，好嗎？！』
8 H/ k) l8 X7 i, n0 v" W我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
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半晌，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
  A9 y' }; a$ S% k9 ^8 a2 |『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
『要找警察來，是你們先提出來的！』
『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
『換作是你，不嚴重嗎…？！』
『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
; V5 v+ H6 {6 H( m3 w* `8 J6 n『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
$ w$ X  V# R  y3 ?『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
4 I1 N3 r9 J: g9 t) O+ i『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』…………………..
/ o; P) a" r! `空氣又凝結了起來………….
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: k# {' p8 b0 }& B對方的媽媽 突然問我：『你要告我們什麼？』
『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
* n8 }, F* T% C4 V( S頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他們說：
2 ^1 Q0 \) ^+ k7 g, @. r8 W6 [! p『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會收斂許多…
# j* e8 V, z+ S( S+ f我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…
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趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：
『你覺得你自己有錯嗎？！』
& b7 @( a- `7 |; i3 A6 {他點點頭。
+ Q+ w& k7 e+ s$ K『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
『道歉……！！！』他小聲的說。
# C8 Q7 _9 P7 `* i% G$ p1 N『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
4 S+ i6 F1 s, `大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…
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' N2 y% w1 O7 E7 K『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』我再次邀約對方家長。
『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
0 v; ?6 v/ y0 K. _5 f; ~9 v『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
* N  {1 X/ q$ t! t這個拒絕一出現，大家又都愣住了…

『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
1 |8 y& V+ z7 X% P2 |. C『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』

『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
- X# Z3 y. u# a/ f2 F我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
0 o% w/ q: @8 ?, A『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。
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事情的結局就是如我的要求：

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1 T7 F$ S$ h% o3 l1 G9 \一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
# y+ G, b' g' ^3 t二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）
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後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）

3 p! @+ }" j; o4 j  [1 r7 G% ]一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
; T! j/ x; q1 o+ O1.不要讓小孩子因此退縮了！
( t% t9 z& q( y2 S* }2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
4 H7 {  r) M2 V+ M9 R3 g; \' E3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
2 O3 Y7 L  D. L& T) l- \# e  N/ o4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
/ z# @2 C" ]- o0 A& Z( G' D% L5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！
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二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
( `8 Y1 b: @3 I/ g# a: j 1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
% k! }: Z* h' o  j' B! A 2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）

7 z! t9 N% t: C9 X9 Y  B* H三、家長必須多為自己打氣與加油：
1.全家人的『健康』必須排在第一位！
: E0 R- K$ N4 M8 C 2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
! g% ~1 c- o9 D$ w+ d5 L  u' l 4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
/ ?# ?# _: k( z8 h 5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
- v: c! C+ [* i0 ]; { 6.常常給自己加油一番！
7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
5 L9 m2 [) T1 ^7 R( H3 X 8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！
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/ t/ n6 [! l7 y; \9 t4 [8 A$ D1 h 2009.04.20.（一）
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$ v3 I1 O; _* U/ y* M  v* ]/ I6 Y【補充】：「把談判朝向破局的方式來談，不失為一個好方向！」