[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
1 r- A  o1 L' z7 ~2 G" O1 L
明明說:
2 z5 X0 Q$ u( h1 c, P" g5 K% y, w' _小朋友部份:
3 ]* j" n' e3 p% z5 W7 r150cm以上:以成人費用收費
: G8 G& _1 P# U$ T7 C' l/ |: v0 `115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費


打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
7 G  W+ W, z  i5 t; m' ]( F我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
  N7 {: p' ?+ r4 m& B0 F1 F小孩又吃沒幾口...
: L1 Z- D4 @9 S- l) G+ I居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
# l7 D% t: p: }
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
0 B" ]3 w9 M7 G$ n只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
3 \* Y  x" O. l6 M* C本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
- u$ j. j5 i+ J; N2 Y7 c% M5 T
傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
  b3 }$ {' \7 K1 Z( k直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
/ L9 c, O9 u% E: I- k/ W6 `

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
* i2 H2 A/ ?- q1 u8 Z/ M別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
& V( Q3 t0 V& ]; ~2 W/ ^直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

7 E2 A# p! |  O- }$ E
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
( h5 u6 v# x; I5 q2 Q最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

+ `+ X- ?; f2 s) M! L6 V再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
5 a( n1 N0 E7 S9 _8 y' d8 k
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。