[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
, B2 y4 t* k5 M, ?4 x/ H+ a
明明說:
6 n" x! h7 K4 G: H1 O) Q5 e0 S小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費


$ Z. ]9 m" p( E4 K) H打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
5 F0 i# L7 U1 R( ^居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

' ?- @3 s" J- s7 a8 e飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
# }) u7 m# I9 G/ v: U3 w7 A只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
" d$ `  ?9 o* h& t9 j

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
7 y& e9 o; ~) Z; u# q1 Z5 N本來還想抽空全家去支持的，
% T7 s( K& }" \4 m
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

/ [+ j! r) G1 f6 ?傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

, @' Z* D) g& x8 }: {( d! W0 p別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
. s2 B- q/ M% j4 b直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
; a& b7 _3 B" |% Z# S; d( U: ?

婷婷拔拔

1 s! Y. }6 W. c* E/ O& x

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
0 Z# p0 k( ~% r8 ~' O8 J8 e$ S別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

9 H4 C- I( S$ ?) w+ ^( e% M
& R; G; j& M$ G7 ]* i/ H基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
* N; _0 P9 F( U2 W' o' X1 B
: S1 Q: a# J& }1 `% S現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
, W- C9 f8 R& c, ~6 ]6 c% C那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

  u* y) \! A: z: D再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
' r' ?. x2 j7 C# W* r
5 C: U/ e$ z' Y$ q有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。