[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
6 E) y2 @8 Y. J5 s0 ^2 c小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
! M  @* m$ ^8 p' R$ v115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
( J; ]% r6 ?* b115cm以下:不收費
' @0 x2 D- w1 W3 v& l$ n

7 A/ a6 @4 b6 G1 U; s8 N' k打電話訂位時說小孩不收費!
! |( ]4 j! H7 b$ r0 D& g到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
$ r9 ]$ W0 w$ ]3 Z小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
1 z0 X+ t7 A* @' @- p4 p  b8 D
1 z( d1 ^5 a* s- O飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
' i$ x; q% w! R  x只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
0 K* Z. n( z4 ]# ?7 ]

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
$ k8 ^4 e( Z# x7 U怎麼跟推銷時講的都不一樣，
: P: R! R) N) s8 q1 x# _% v/ Z本來還想抽空全家去支持的，

( U9 f! M7 U! }" z' E9 o現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
/ V3 F6 Z3 E, r
1 c. |# l) \) Z0 A  l. J傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
$ N! f) f) q: O' \0 H剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

9 [, c9 k% E+ B2 A, g1 J別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
0 C  Y1 E) y! n6 k別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

1 T* z, y1 z7 A' R) ~( h' |4 B基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
* A+ t+ d$ ]( n7 u
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
  c# c5 a3 P1 Y7 J. l9 f1 R  {& ^# v那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
$ @, f$ x0 n  H& V& `最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

; Q# b9 Y- w8 h, Z8 n9 g再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

4 ]& g1 x0 j$ A' l3 U有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。