[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
6 ]2 C; v/ Q& m0 w6 E3 s9 `2 e115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
7 f# S1 D, ~: U0 C: R/ y

打電話訂位時說小孩不收費!
- g9 _4 U. x9 F* O, N到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
6 `& Q  N/ w1 _: j- l2 [% P+ H0 ^我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
1 h) E2 W3 U- f6 S. R+ D/ d
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
+ `9 q$ ]+ N8 j只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
. A1 L$ k) a& x" J+ b

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，
; q, B# ?1 z; k+ y+ }
3 h  Z* p; x% L' R: x0 D3 O9 T現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
9 `9 J, Q7 b, c; A5 v9 Q5 V直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

2 S2 ]& L5 R; v" D) B& U% Q
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
4 p. y# L3 P* g" Y
8 _7 m% }4 N  L8 ]; }! l現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
7 O7 v) T) Q6 A0 t5 [" Z7 K6 }那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
) B7 ]$ v! O3 x) l" q最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

( j( _0 p! t' m0 ?" A5 F- [再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

6 B5 M$ H! {+ L2 Q, m有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。