[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
( l$ D' u3 T- {115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
/ S0 u) c6 N. v; Q$ }3 D; R115cm以下:不收費

1 s  p; @0 b) e( t3 U
打電話訂位時說小孩不收費!
* |9 N) P' Q" ?  N! G到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
, }# Y; n9 L3 z7 M; `我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
+ w) h, }' n. f) z5 R小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

$ M# w' F- }7 `3 i& N4 N' Z$ f飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
$ N; `6 u: M; `& N+ I6 I怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

! M: `" {4 Y. e% v

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
7 g/ p( n7 _6 c  N5 j# V9 O別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
3 o% x7 X6 v. c, r直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
8 z: a: I6 ^/ [
# k+ E+ w6 ~, A& i現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
- `6 \. i* Z+ }. u* F' H那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
) _) n/ _- C# ~" l! S1 n最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
0 s1 Y' Y" ]& \  m( X: U; q
; m) s- g7 I/ a8 o; @" ?. m" e$ W再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
( [* v1 P# \( K4 d+ Z  |
6 d$ m) Z' H1 q5 Q有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。