[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
, w4 K% b, V/ {* w% J! |' g. i% e/ a
' W0 @2 }3 @& L$ k. R/ X% }" s明明說:
小朋友部份:
! h, N. A, i# |5 z" @% Y150cm以上:以成人費用收費
6 X6 D8 i, I: r3 k+ i3 p7 e. J, D115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
0 e( J+ q4 l6 E5 J9 u
4 {+ B% D( H4 u
* t( V- p+ h  S  h5 X- i) ?) d打電話訂位時說小孩不收費!
; G; n- R& B  @) S$ K到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
, o2 o( T9 ]& b" w) F2 _小孩又吃沒幾口...
- U  m8 f0 E& ^# p$ J' p居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
0 m0 ^9 o  s" `. I3 x: d6 Q怎麼跟推銷時講的都不一樣，
: W0 X2 O9 y4 x) m本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
6 g7 G# o3 h) j, r剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

* {0 Q9 S( I9 z/ n, `別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
3 E3 C" [2 }+ K' U) a" _直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
: P# d. C0 I4 u. r7 t6 v0 Z4 D

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

8 }# a: p% K$ C) }4 h& r  }基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

: L8 P9 _$ }! P現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
- U; b4 j+ b7 n8 P) @- x. j那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
9 A2 V  Y8 L' O7 d; D0 o6 I. o) [* w最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
6 V6 q0 T# I; ~+ _4 t
+ r8 r/ a* s2 R/ ?: [  j再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
3 r4 T& [$ w' y/ C9 _" G" A
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。