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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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發表於 2014-6-4 15:55:59 |顯示全部樓層
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!( O) U! a; s/ ]
7 }3 T% S  ?* t6 S2 j3 E% q
明明說:; H" I# a* M# w
小朋友部份:
" J' x3 u' S$ @* q! P150cm以上:以成人費用收費
, _  ~9 ?, d9 U! |115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%+ p! ^) g. u1 C9 u& u5 D
115cm以下:不收費
, n: H! ~0 R8 K! O- g' _, x. z' O* }
) G6 Z4 g0 r- y6 f: Y" e7 a- m8 K  |
7 l; V& U8 ~0 n打電話訂位時說小孩不收費!
) S' `. q. k* k: F# F2 ]4 ~5 H' A到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
: b8 }' E. L9 H6 ~+ g" m: @6 p8 d我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
5 Q6 _2 _0 {' o4 H# p5 }. f, P小孩又吃沒幾口...
( P$ K" S% [% N居然還是[刷完卡]問了才知道....被偷刷500元!
6 x0 w0 B5 x, f# E+ R! I9 u! |" l+ ?- C, g3 D$ Q9 H5 J$ G
飯店人員解釋居然是說:只有抱在手上的才不收費!
. U5 `4 f- o0 }. U$ {只要會坐的。。。115公分以下都收100清潔費!$ P( _. h) u; g) ]9 Y

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發表於 2014-6-4 16:08:35 |顯示全部樓層
這樣感覺真的很糟糕,有去跟負責主管反應嗎?
浪漫是需要被保養的~

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發表於 2014-6-4 16:09:21 |顯示全部樓層
蝦米!!!!!
4 o7 r/ x3 x. d3 x1 r% P' B* K) B怎麼跟推銷時講的都不一樣,
% U4 K- Q# t- r. E8 s' X% l( U本來還想抽空全家去支持的,. a' i! W+ p: F, x8 G2 l; ^
, H+ g/ @0 W1 y7 m
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦!!!
, K+ K& i+ v" a# _8 f
( [$ k- L5 r' e' @, s, j傻眼@@

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |顯示全部樓層
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |顯示全部樓層
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 1 s3 m  k. h3 h( m* v
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...
6 J0 i- A% x0 ]3 p2 L$ d, n$ W+ r
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
9 e8 e1 N" D0 L7 i1 s4 A* _" r直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償) b' P3 }; A- R

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |顯示全部樓層
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯
+ l6 p3 s* ]" ]6 u
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
" M  D/ r8 o5 \6 n' q4 ~* [別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
/ B3 j* ?+ s2 q直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...
: s5 @  E: _% _( a  I& b! I! }
" A4 C4 S5 I/ s) C; i. v
基本上文宣已經註明115cm以下不收費,你有權力拒付~& K6 L& k$ l6 {7 B/ Y7 z% d

1 k; N' e; \  b8 E/ E- Y$ n5 W現場人員很多都教育不足,能否免費餐廳經理就能決定,至於你填的應該是顧客意見表
$ C% m3 F0 \! k" b: S" ~# O那些很少會到總經理辦公室,大都公關部直接 官方回文處理客訴(事情那們多,每個都有制式回文)
# ^+ `! j4 I$ `最有效方式直接打電話去申訴最快,通常最高層級也只會到達公關部,電話不會轉到總經理
6 @/ ~" R) \3 W, G- B& Q7 o
9 O1 f+ `: O0 w& t5 d再來,福容飯店有13家店,各店有各店總經理,總經理再上去是總監(前任總監是我以前公司主管),總監在上去是董事長,要看你客訴到哪一層,他們總公司去年已經搬到內湖,請直接打到總公司比較快. V/ m; u1 D! P" z9 R2 L
) I, I( j- w" q- N, {% X1 B* I! l
有問題再問我,我從事飯店業公關行銷部門15年
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香草巧克力 + 1 您真內行!
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦!讚!
twzq + 2 感謝有您~
emiwu + 1 很好~我喜歡!

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我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

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我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐,但說真的,我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇,所以下次就不會再去光顧了~~~

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |顯示全部樓層
不是已經改規定,不能以身高設限,而應以年齡規範?

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好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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GMT+8, 2020-1-18 00:37

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