[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

# |9 K4 F9 ?/ _明明說:
小朋友部份:
! W. Z) t0 B$ q6 C1 X150cm以上:以成人費用收費
$ w' u) M7 T8 |( t115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
6 h4 R$ n  E: [) p/ l: c! j115cm以下:不收費
( h' g, `1 L- O0 m. ~& r4 U* e9 V
* {, v* B+ L  b& Y% e
3 V2 @* H. e0 |$ x6 y  w打電話訂位時說小孩不收費!
- E9 O, `' A6 f/ V到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
2 k3 y3 H! Y7 T0 f) O" e" m
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
( Q$ X7 l8 G9 Y$ y# Q' w: x! U# j, b只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

2 i. C' d* {" r$ |" E, o/ h現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
6 o# p) g+ a' ^6 i
傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
. I: C0 ]8 l8 L剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
8 K# l' j2 X6 H" @0 n直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
2 J% R6 R5 M: X. b, m$ }# I: ~9 y; J直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
. G; y' Q  x/ [- b+ ^
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
4 Q% M& A2 Y; B9 U
. D1 c& ]6 {" n0 ]8 k$ ~再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
) {! ?# B1 S2 V- c$ O6 S
/ G+ {7 [4 p7 M1 z有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。