[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

- ?: w$ W9 n4 d明明說:
小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
0 H) C7 g6 ]7 F115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
# a  C. X) d9 U$ {8 u  P115cm以下:不收費


3 a1 d8 S0 V" ]! f& f6 _打電話訂位時說小孩不收費!
( C1 Z; e8 V* q' Y到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
4 H1 o; n6 u# f2 c0 e! z4 U! @# u我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
/ V, q" p7 C% k3 J2 @# o: W小孩又吃沒幾口...
$ K+ L2 e6 S  i3 C- Z( s居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

! Q+ O* o+ B  E( i5 }  O0 y飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
& R; f5 a, j6 G怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

3 w& z% m: x. o5 U現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

, b' z7 r# b" x3 I1 }! s傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

$ N* P+ A7 P$ e5 g, d3 x: x9 ]9 s別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
, U- C! L2 Z* y直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
) ]% w+ D2 V  i% D/ V

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
0 ?6 K( b; L' t7 f( e* q別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
9 c3 J1 ~. N8 \# \: M
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
( i% o" k; ]: }+ F+ B最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

: z" u9 D$ y' \! V" y  w3 K  A再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

$ ^2 i+ ?& p1 U7 m- S8 v有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。