[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
9 V. ]; C# D& i
明明說:
: ]8 u0 z* w  _$ H: H) t小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
. ?& T9 Z! y6 y* Q2 S1 ~115cm以下:不收費

4 `" Y% F! h( O0 g7 q8 Z: l- @
打電話訂位時說小孩不收費!
0 Q+ r8 Z2 w. Q* N# c5 b% {* S到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
. t9 U% ^8 x1 Z9 h& j我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
  W" W8 }1 Y8 w* Q, D- j8 K: H
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
) t2 ]" L8 g6 S$ b# r只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
8 t6 T+ E- p: E6 e4 U

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

) s& R% `9 U5 Y, y# [  g. X7 M' }傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
4 h! r/ j& c" W7 {' Z: @/ e3 J& y剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
  Q8 p3 `( W4 W% {2 H

婷婷拔拔

2 e9 I1 ?- Y4 r

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
& C* c% b/ d; ~+ q, T9 d直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

( O% D  _2 \: _- d9 N
! M& ?+ l, d$ P9 k2 E2 M基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
( f5 `# ^# S# k
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

4 h' \, _; D* u' a# ^  w再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。