[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
小朋友部份:
" J' x3 u' S$ @* q! P150cm以上:以成人費用收費
, _  ~9 ?, d9 U! |115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
, n: H! ~0 R8 K! O- g' _, x. z' O* }
) G6 Z4 g0 r- y6 f: Y" e7 a- m8 K  |
7 l; V& U8 ~0 n打電話訂位時說小孩不收費!
) S' `. q. k* k: F# F2 ]4 ~5 H' A到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
: b8 }' E. L9 H6 ~+ g" m: @6 p8 d我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
5 Q6 _2 _0 {' o4 H# p5 }. f, P小孩又吃沒幾口...
( P$ K" S% [% N居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
6 x0 w0 B5 x, f# E+ R! I9 u! |
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
. U5 `4 f- o0 }. U$ {只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
4 o7 r/ x3 x. d3 x1 r% P' B* K) B怎麼跟推銷時講的都不一樣，
% U4 K- Q# t- r. E8 s' X% l( U本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
, K+ K& i+ v" a# _8 f
( [$ k- L5 r' e' @, s, j傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
9 e8 e1 N" D0 L7 i1 s4 A* _" r直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

+ l6 p3 s* ]" ]6 u

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
" M  D/ r8 o5 \6 n' q4 ~* [別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
/ B3 j* ?+ s2 q直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

1 k; N' e; \  b8 E/ E- Y$ n5 W現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
$ C% m3 F0 \! k" b: S" ~# O那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
# ^+ `! j4 I$ `最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
6 @/ ~" R) \3 W, G- B& Q7 o
9 O1 f+ `: O0 w& t5 d再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。