[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
- ]3 Q  E" u; J# {4 C! N4 Z4 z
明明說:
5 f. Q3 b, A5 r5 z. V- H小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
' e' }- E) b2 l; c" K115cm以下:不收費
5 t. j1 F, o. Z7 z; W
; L- O% ^- U! B( S& t
3 {+ N- A( P4 P7 X' D打電話訂位時說小孩不收費!
& b$ f7 Z  e6 y) ^& L3 R% ~0 c5 l- x到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
0 Z2 X8 h1 s  w" Q1 Q7 X小孩又吃沒幾口...
% |: I. A% X" ?+ E; X7 s居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
* s; x+ R& C$ _4 c* O) A只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
# S! d" A" Y8 L% x( J0 B本來還想抽空全家去支持的，

, w. U$ A& R- ]* N, J現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

7 s3 `0 M- Z( T* [6 }別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
# P1 J( ^/ h" U) K5 {7 D

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
( A, k" M  P0 _5 X. W別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
( s6 C- l* A, S$ ]直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
0 i% |, S) q6 L+ _# h
8 w4 T/ A) o8 M7 T9 w3 j現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
8 @+ m% {2 f$ a0 ?2 N  ^( Y7 K, U
: r( t6 ]: q2 p. C" T再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

2 s& L/ o  N% P有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。