[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
, g' P, V1 C) @! k( V/ ~3 m& n
# p3 r( g$ N3 M) Z5 B7 p明明說:
0 M* o5 p6 G% {% K小朋友部份:
& a: K6 u1 n: \3 I  m150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
! a9 Q' A5 a6 P, F9 }& l
" l) r6 w7 t5 d7 }6 h. t) ~
打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
2 M# Y' j' n( s我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
& X7 i! S* k# J, V小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
; n+ A# j8 {% e+ z2 e/ v怎麼跟推銷時講的都不一樣，
4 \: p( _7 U- r$ S5 F- ~* u6 W% A本來還想抽空全家去支持的，
% y9 v& |! b8 g5 g/ \+ r2 z
# F, f8 r% u0 V現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
# e1 U& H6 n! o5 F# t
2 C/ |5 N( g' U傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
, k7 y. w7 p- s& I0 P3 u剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
0 [  Q8 w( N" I) T  ?直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
2 ^2 Q7 v6 N" p

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
0 ^! Z3 L( Y, S, D: Q, F8 F直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

( {+ l- q0 M, z- C* ]
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
  z( H4 B3 I* W1 s! m
6 A, X) g3 c' W現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
+ j0 D/ g" `# e' l; }8 E5 o' l最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

; b% f0 a- \3 y5 N6 h  u再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
% _3 `4 _- b) v& W5 {  O& B
( o% V* j* B# {有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。