給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
4 p* [: {5 s, Q. ]
- O1 S% v+ d8 L+ u+ x, g1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
, F  [& }" T8 D$ u5 ]$ S) u: _
- |  c$ [6 H8 s. o' |1 x2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。

3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
: W* \' q' s) M7 h  R" Z
4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。

5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。

% C% G& f% l" j( E用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
不知今天的客人多嗎

, i1 M0 Z/ U/ v9 h% W
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

/ f* t2 [' W" q; }& |, h% H$ B如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

& z2 t" F) d1 Q9 S6 T( r/ p
! B; ^8 W2 g9 o9 g( a' [不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
3 p- S2 P/ n  {5 c& C畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
) C& l( ~( o' k% }
& i  W! z7 \" I4 p; j. r
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
  q  Y4 Z9 V" U

: ?1 }+ H; x) T( B: ?' y- i古典玫瑰園客服
  U/ @4 v3 S, \" t0 Z4 ^3 F9 Fhttp://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
* R9 V7 X9 Y- ?9 X7 J畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
; N0 R8 @/ ]9 }: c! D' W1 |
  g) a6 ?% J# Q: n5 o昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

2 y+ u: S' h1 e/ [/ t我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
- N1 e0 W  Z7 x- b8 b謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
0 E( J8 R7 o2 D# v% u6 `
3 [# o  u; G* y9 |6 G+ u昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

0 G1 h( `3 j* |; `! e* S8 W* {; I
什麼叫奧客呢?

用餐前就說明用餐時間兩小時。
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
/ Q7 D7 ~7 @8 a. F3 z+ r不然規定是寫好看的嗎?

2 y6 q9 Y9 u, u% k6 b6 E餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
) O& w! z- q2 g; i  d8 I什麼叫奧客呢?

用餐前就說明用餐時間兩小時。

感謝這位deray為奧客下了定義。
. w1 M- g9 s, G" s+ @
& b. B3 N3 {: f( W: y- r如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。

* f! Y+ A* J8 k# b9 R9 ~從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
5 x* W- Q8 K* {5 F+ h% d! P
賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。