給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
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8 o1 C3 }! {1 D: ^7 O2 p( i7 q) O1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
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+ q7 B/ ]4 t4 J$ n* ?9 M7 a* c2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
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) h' _( i- h5 c' @# ~3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。

4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
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5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
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用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

9 ~# [4 O1 Z8 V; w+ [: |不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
不知今天的客人多嗎

- X2 \2 A+ b# ]2 }% ]/ n- E
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
( c3 b, ?3 m) E) f4 X3 q我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

( K) U8 c3 B4 O
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
0 [( g7 d7 W! A1 Z8 l畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。


. [& a5 P2 j. s5 ^7 X' P話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
" m' r- B! |9 t) O! d

( [7 a( r+ W; I古典玫瑰園客服
http://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
+ K$ I& O+ `* T$ E+ k+ C8 N& i9 w畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。

* X: D! j; o& H5 e7 F昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
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我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
  H2 `" u2 ?4 J3 Y; o
+ j% s3 S8 ~& T昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

9 t  S5 v% L' k
什麼叫奧客呢?

: M$ `! [# h6 t; B0 F% N; D- b用餐前就說明用餐時間兩小時。
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
不然規定是寫好看的嗎?

/ \: R  t  S! m) |4 e) X6 r餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
什麼叫奧客呢?
" Q$ N4 O5 i# D* p' I
3 E; w: U$ W! H8 Z用餐前就說明用餐時間兩小時。

感謝這位deray為奧客下了定義。
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9 K3 _% H+ z" j; W% o; ~如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
7 h  f, @# @2 n7 P
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
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) E  h4 e) O) t賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。