給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：

3 m. t4 N/ E" ]) g( M1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。

) N$ r7 v) |! w8 Y- \9 ~2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。

4 _1 S7 |7 }0 s+ r! N* J4 P- q* r; s3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。

! O0 X( `& e: |4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。

5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。

用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

5 s6 ^0 L" D& _6 p, I( c不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
2 [0 H1 z& o1 l3 ?不知今天的客人多嗎

- v/ c- q2 w  I5 E- Q" }  @& ]我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
8 S( c# N; o5 @" a9 [0 [我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

' `: F! J2 {2 F如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。


. \* C( n& L+ C5 D$ m9 |/ `話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ

0 a7 C) z2 x3 m2 E& B& _1 a
古典玫瑰園客服
http://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
( n. j8 e5 q9 n" S8 A. R, f: [畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

7 F* [  x/ l' I/ M$ k" F謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。

* E- I+ p/ r5 D* _! h6 T: D/ R. u昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

+ ~0 q$ c- C! U2 t. ]- i" R. M1 t" t我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
6 K1 Y& h5 a3 o" T謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
6 D3 m" r6 g" g1 n6 c
0 D* i7 L8 B) h) G: h9 u" t/ J昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

& i6 V4 R3 c" |% L7 \
什麼叫奧客呢?
1 Q# ~4 W/ P; u
用餐前就說明用餐時間兩小時。
5 Y  R' n% r: x8 f# O! l/ d兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
不然規定是寫好看的嗎?

* q( N& J# P4 P1 W: y; P7 U餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
# W2 b0 f3 L; c# v真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
; Q1 m" ]* v  d8 \0 k什麼叫奧客呢?

  ^' i' n. k. a, A: L% W用餐前就說明用餐時間兩小時。

7 [5 J! G0 J. ^/ f: H" a4 g$ y  S感謝這位deray為奧客下了定義。
8 w; {; N. u/ B" y4 c( b# T
0 a) a0 A$ y% _. x) R如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
% _8 J9 w0 Y- q) t/ M) S
從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
* D, O- _( U  @
賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。