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雲端科技是這個意思嗎? A, z$ U1 }$ T, F
2 J8 c$ ]+ f) R s+ D' _0 l" `a phone call ~~ ringing:1 a+ g$ t: c4 z5 f F
1 {& }) x8 A" a. g. T" }客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
) a2 T9 C0 Q" O8 j1 m4 {
3 G" {# c6 U0 S; h% I% E5 ~顧客:「妳好,我想要………」
B) Q/ V: ]5 {' h/ c3 Y/ y8 }9 d9 v J9 m9 h: k
客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」$ G: E) C, s& T1 i/ P; Z
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顧客:「喔!請等等,12345678。」3 a8 g9 C5 }! p' |* O( X4 Q1 l
9 P% m7 d1 @% G& s客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」4 A% H9 f; H$ S8 e, ^2 F
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」1 `1 ?! t! @$ y* p5 {! J& {
/ {1 }- a7 N3 G) T h% O% M客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」: ]9 S' D; a0 E3 A
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」# s( x; a7 P2 {9 B+ \" r
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顧客:「為什麼?」
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: h( f- A9 J9 y, N7 H. c客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」$ o! g$ W2 C2 h5 Q
; j/ o4 f. Y* P) u+ k2 d, Y' K/ {顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
0 ~% y* G" [$ U# `& h3 H" b. o% L' m& u P8 |4 t) S
客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
. r$ ~ G$ b( d
; U! `# a& i# g顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
8 {3 C+ E. }/ j7 M
3 g! C) M" R F x客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
8 B% d/ u8 ~' f+ h G2 ~& N9 d1 } `' |
顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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! H# z) ^' ~0 u( H8 r8 b F顧客:「可以刷卡嗎?」! g$ o2 o8 y+ Q, k
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」7 u! Y# i7 b. d/ M1 z" W/ f
5 I0 ?. b( C- `7 L# n顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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) h* F5 f) m2 k0 v6 G客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」# x1 \$ K- p v& z
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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: E# u0 z( g1 D8 _0 |* W- o客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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. N4 k9 Z" p+ j) h/ _顧客:「什麼?!」) `0 [; [3 I. [1 e) z
, i0 Y. i, B w% ^& v; S客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」$ @& e% ~4 m7 G1 M5 d0 V1 Q9 i
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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8 W! Z& J8 Q/ [. [1 x) u, ~, C顧客:「………………」$ X: M, k: B @& Q: }
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」* I( @& z8 G7 X
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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3 e% `% [' i' h客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」# _' k5 P5 N' x4 g+ D" c, c5 H
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