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雲端科技是這個意思嗎?
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8 ^) v! M7 }# P& x' Aa phone call ~~ ringing:0 ~% w) g: F' g* h# \8 w* ~$ b
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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 1 K$ h0 X. h% ?$ P9 e+ X1 F% q) `
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顧客:「妳好,我想要………」
" `( c4 _. x! x" U5 Y }
: f4 r5 a! K+ F7 M; P; \/ r客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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' p: i" ~. h/ w9 c( v顧客:「喔!請等等,12345678。」
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」: p3 H1 ~# g) B |" k' W) n, S
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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2 e9 _2 M. ?* \* o# B/ k. O$ X' Y顧客:「我想要一個海鮮披薩……」" _5 K+ f; ~ O% J# M# z' |
2 M. Z) n1 P0 D# C客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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顧客:「為什麼?」0 a1 ?6 e G8 t8 Y" {' U& i
* Z8 W `' k1 ?- K, w客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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& O* f; I. g/ N4 f8 \9 a) z顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」! _3 I8 s6 c/ Y$ J) r9 ^$ z5 A( l
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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+ |0 _% X" w, |客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」1 n* t& @$ f; X$ j4 y: n$ Z
( _6 f1 V. j6 z顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」6 S' [% B8 Q$ a" o
# R; B5 R/ u% Y顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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% C1 s, f N4 q+ M" {) X# m6 q客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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/ x" H) D- S% F9 O4 h, \顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」 E5 C9 N3 g0 C; \$ P1 N7 A2 E8 j, v
- j$ I8 y3 i8 `! z5 c9 O0 ?客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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( s" y- J. Q5 b$ g7 J, a顧客:「什麼?!」0 t: _$ C, ?/ X
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」, |9 N1 z, ^8 m+ d V5 ~
3 ]5 I I& g$ ]顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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5 V) x1 h% z0 Q% k6 [客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」5 D! {/ S" @' S+ ^
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顧客:「………………」! b4 Z7 y* t( P6 T. m/ l6 S' U5 ~1 s
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」1 R) K& l: p5 V0 K. e
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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+ ?' U, R% c/ T# b! Y% ^0 [客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」! [ ~! @# h' a+ {1 B6 G/ [
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