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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:
9 E4 N6 y5 M, u) \. P3 P5 ]/ k' L2 E: h$ l. F; b8 _- D
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 ) b$ l; l1 {$ O% v
6 [+ i( G. ^/ W8 `4 F ~# ^顧客:「妳好,我想要………」
) A# O: B+ }3 z1 ^/ P* A
) m. `) S5 X" F3 E: u客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」6 S1 G3 @: N! h0 r
; u4 ]7 x; A( w& A) j
顧客:「喔!請等等,12345678。」
1 }( v m) w8 ^
9 Z$ X+ ?4 z m7 n4 u, @+ \客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
6 R2 G3 T, c7 d# K* y+ B7 G
9 Y3 T0 L" }8 ~' K& B顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
! d" V% s) B3 ]6 u
- o4 r* p+ [+ _. h客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」2 l# \% _/ ^% J% O
. R# a5 a! m" T. ?5 P0 f( Q. \: C3 g; K- V
顧客:「我想要一個海鮮披薩……」) [# j9 F3 Q& l
3 z# L3 [, W7 e: o客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
9 K5 f) d% _- L" _
- i# Q8 ]4 s: a D3 r顧客:「為什麼?」
7 J, G o$ D" W | b
# z6 K7 x1 \* o; t) v/ d) i; N客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
, a/ D3 m( R# c3 R6 e1 [0 T5 N$ U, Z5 Y
顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」1 y1 C1 N; t/ J: h
# ~- l" z7 N# A O$ S+ K客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」, u4 p+ }0 [( x4 M1 |
! R$ P; r* x+ T# v
顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」0 V( M6 L$ r/ } N+ r- S: f9 X
$ I* X- A+ ~# q% u& `/ a客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」1 z1 O6 P) R- E) n
$ v, h7 H4 }9 ~; j- [/ M1 F; P
顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」& ^7 t! i* X3 i
* T& X& Y/ O$ [& x5 e( q# g2 ?客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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& e5 |+ o4 Y: M3 v* D3 V$ z0 V0 [顧客:「可以刷卡嗎?」
* j$ q0 H( N: M7 ?+ H9 B+ u: X: @$ @; a! i- F! p! I4 l' m
客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」2 H2 x6 X) f) k
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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- N: q1 ]; h. _6 g( E客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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8 d! `$ ]7 O3 V% N3 a顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」3 @" [2 U( N" M+ O: K( e+ Y4 a
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顧客:「什麼?!」7 S" ~( \8 U9 F, h; e/ d' w
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」9 R" u+ t$ ?1 o
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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2 ^: l w/ U; w- M/ N5 w顧客:「………………」- q1 L! D2 f' n* _& [
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」 {, h; b; |" A! L1 X
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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5 [+ W3 ` f9 x4 ]客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」) f: I9 G: h9 ?8 a9 o$ j
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