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雲端科技是這個意思嗎? 8 K. k+ y8 P, m7 S6 ~% e4 [ e
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a phone call ~~ ringing:9 p0 R) [( @1 C2 @' E6 }
+ ?; l8 E! x0 O8 \+ P客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 - ?6 T: Q4 a' i6 B
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顧客:「妳好,我想要………」' y5 `9 Q, @; `) t* W2 N! N! f2 U; Y
3 Q; J( @9 C. S: B5 z
客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
) q7 p, H' u1 b; |+ D* i4 {7 L; v9 p5 \# L+ `4 M
顧客:「喔!請等等,12345678。」
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B! a7 W# S J& T, f客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」2 y: O' b: Y0 O' p: M9 k. A$ Z4 S
6 x( o8 s& Z. T顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」4 F9 |/ d7 t# z3 `$ ?
* f4 }% @2 |3 B/ S4 Y! z: r) M客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
( H! m4 ]% \1 X4 V& X, h! J7 @% {, f9 ~) |4 x% N
顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
" @2 g- b. |& z( v4 \
" W9 }. d; |7 e% }客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」! ~% W6 l# B$ u+ _
' |2 }1 T6 L5 F" B1 B, S顧客:「為什麼?」0 n8 b7 h- I( O: j2 u! f8 g1 g, F( \/ Q
# [; e% o$ J+ O* c8 |6 V6 P客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」 x+ `+ |+ [& D: P* ^4 U
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」6 b$ {( P2 d% f ?; ]8 k+ R) H* ~& e
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」" A% x2 O8 _; s; c. D2 g1 V
5 j% {% M" m" S9 k# I/ E顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」0 A- @1 G4 K" U
S g4 p2 H1 n R0 N4 w$ n客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」! R( C7 d, ]' x! E) I/ @( d0 C
% ~2 r7 P9 u& q) m. O顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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4 C+ X' B9 ], [3 I客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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8 u# t$ r/ |0 w5 I8 T顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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# r- L ?$ t! e! t) r客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」: d1 U @+ V5 l
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」
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" v& l) _% ~4 i( b$ D客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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6 [1 R+ j1 Z- S1 f" J顧客:「……#@$%^&$%^&※!」, o1 r5 C' X9 t( u4 s, }1 Q: r
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」4 V3 H+ ~" d5 P% |: w( N
( Z& H1 k8 F& b6 R顧客:「………………」, c* g1 l) O6 e9 h/ b
& z I& Q( s9 R+ B) ^客服:「請問還需要什麼嗎 ?」% w- E0 w$ X) W( |
, F* V& H c1 o; [顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」2 L& l' M& Q8 P* V+ H, R
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