【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】
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" O% _0 A* e- L: G/ w; O# P4 [$ {每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、
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) {9 c& C5 B/ }, B- X+ |. h4 n困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。
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4 z( }2 e' ]+ \! ?經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，

8 o1 K2 R5 c/ b8 V& s/ ]為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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# U* ^! f# |  G% i/ e8 H1 S* r6 T也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於

我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」
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其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，
8 C7 O$ C+ s8 E4 L' t: T. H/ H. l
/ F: ~: z3 {* }是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入
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6 J6 ^6 J$ V! ]# M了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，
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7 z  [' A% m0 n1 q根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！

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很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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/ D( h3 o& ~! z7 x/ i的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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0 |2 }) A+ }. c3 v5 l應該也要學著去理解別人。
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南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，

孤僻的行徑是要不得的。」

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溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。

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  W4 h3 Q3 c' W俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一

# w# S+ b3 X0 |$ x' R% U: w種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

  i) z8 V2 B8 N和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；

和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
謝謝分享!受益良多