【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】


每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、
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困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。


1 z% J9 H0 Y- Y7 c- R  b& w' C2 G) Q1 f9 H用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。


/ x3 C1 ?" ]$ X- N; X1 C( U經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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( T# o$ J' ^' ?& r5 l為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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% J# r8 ~8 C) k1 F) T4 u; c也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於

4 y( n$ E" @1 N, \我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」

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. P/ X& H' d3 w4 P1 Q其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入
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- s, b. Z' s7 p2 ?2 c; l% c了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

% J# A4 v* B( ^0 H5 \" X  ?- s根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！
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很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己

的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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! {* `8 \' I- g8 y應該也要學著去理解別人。


1 M$ f. l* B8 |  Z+ V; K南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，
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孤僻的行徑是要不得的。」
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溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。

想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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! A3 h  G3 w4 G" C/ |! S俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一
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: @5 R3 a) l0 {8 E9 f# h9 H種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

# c5 G- A. v4 a和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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2 h1 P! ?4 u. K' U" B和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。
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Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
8 d/ w% I+ ^' U% A- V2 d: r想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
謝謝分享!受益良多