【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】


每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

1 H% v; Q9 i; H; \困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。

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用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。

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3 J; c  \5 G6 Y( Z0 [, g4 A( T- F經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，

8 {* z9 y! Q: n! o( i為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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, V) e, {# B: z- B也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於
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我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」
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其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。

這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入

3 w9 N, d$ l$ E6 r! @- \了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

: U  a8 G" {5 w根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！


4 S- r: ~, m) B+ A! N很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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- m5 U. x, r1 R' v的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，

& m2 V* N  G& z( l應該也要學著去理解別人。


南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，

孤僻的行徑是要不得的。」
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溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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3 W0 |, p5 Q# `2 E# Z: u想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一

: M2 b# \6 h) K3 m& F$ _( ~種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

; Z" W# [7 N; w. W. n和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；

和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。
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Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
謝謝分享!受益良多