【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】


% o+ e8 t- G) y% j8 e. _每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

1 E4 q  b% O6 Z* z/ s困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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0 V. }8 U! ^3 ?$ e; Z) J( L: D用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。


0 R! |, L6 b5 |: {9 e經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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為什麼我的孩子非要家長接送不可？」

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1 K- T! Z" |, B" c. b1 \也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，

每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於
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; Z! d3 G. u: W我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」


- |. ~& I$ w4 c& w$ n其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。
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0 O, K& @$ h" Q+ V這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，
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是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入

6 O; i6 l% |; z了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！


. c! f, a) v! n6 l* q. H* y# g很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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應該也要學著去理解別人。

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南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，
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孤僻的行徑是要不得的。」

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溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。

2 \1 D. s3 S$ i" f7 m& E! D想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。


! T* f: ^5 n9 b# n" w6 b俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一
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種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。
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Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
  {2 I0 Q2 l0 i) c) P# o想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
+ V. @( ]( F% q謝謝分享!受益良多