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- 2013-9-28

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支持耶魯管委會,並且向她致敬。9 P' V. w6 R" o9 x- q
9 B3 |8 E4 i, N9 r$ R, \9月開學了,這學期課比較多,為了避免通勤或可多些時間準備功課,所以將房間打掃後搬回來住。快4年了,這裡總加起來住了頭1年,之後因為多在台北、台中上課的緣故,只有寒暑假回來住上幾天。
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落定後,第一件事就是到管理中心。坦白說,是帶著抗議、憤怒的心理準備,去質問耶魯管委會的委員們「中庭的沙包何時可以消失?」就在幾天前接到賣這間房子的遠雄銷售人員電話,說明了中庭沙包的來由及管委會的消極不作為的行為。. h+ h9 j ~$ }
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管理中心眾先生小姐們推來推去,末了用無線電話找來一位「李副理」來應付,他氣喘吁吁的小跑了回來,當下直覺「可笑與無奈」重覆告知了問題後,這位李副理看出來我臉上寫著不滿與輕視,他嘆口氣、推開門領我到中庭堆沙包的地方。7 f7 k: p K+ d' [8 _
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接下來不知過了多久時間,我眼前這位白襯衫、褲腳都留有新的紅磚灰,手臂上留有來不及清洗的泥灰,穿一雙粗皮的工人鞋的「中年人」就在秋陽之下給我上了令我動容的一課。雖然,甚至有很多都聽不懂他說了些什麼? 9 I. v5 E3 R3 w/ J7 Y' f6 w9 \
# Y' C: T4 U$ ^ x$ t' v! C' N% A但是,我相信他!我相信他所說的,句句來自他的專業及他的內心;我相信他所說的,管委會捍衛全體住戶合法權益的決心;我相信他所說的,遠雄正在很兩難的消化住戶嚴正要求;我相信他之所行的,是緣於管委會所行,什麼樣的員工緣於什麼樣的組織文化,我相信有令人尊敬的員工,就有令人尊敬的管委會。
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我想起來這位李副理,就是好久以前的李主任,這間房子的裝修、樓上漏水下來、水槽不通、門鎖壞了,這些髒髒的工作幾乎都同他連結。好久了他都還在這裡同樣負責那些不受青睞,隨時會把身上搞得髒髒的工作。' u% D/ h# Y7 H0 k- c% B
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我隨後回電話給遠雄銷售人員,請他轉告「拿出起造人的良心來解決耶魯的問題」。
% X7 l2 Y0 {: @8 d! [" E接下來在我的開學的第一堂課上,告訴學生「耶魯案例」的2個重要啟示:任何就業市場要得到他人尊敬得靠專注、專業,而長期的專注一個行業就會累積受人尊敬的專業;人才難尋,作為經營者在任何職務上找對人比設在雲端的營業計畫還重要。
: g' l; g* n {最後,李主任或李副理,不要為了那些醜八八的沙包向我致歉,我覺得你做得超棒。相反的,因為我的無禮,我向您致歉,這是當下沒有說,但希望你能夠知道的事。
: H( q- J4 o( v耶魯住戶!耶魯現在不完美,但有一群令人敬佩的委員替我們把關,雖然緩慢但腳步堅定,
# L4 J" {7 R; z8 U我們應該向他(她)們鼓勵致謝。
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