瘋了 肯德基

sharonc

我颱風天那天終於吃到了
點餐排了約3分鐘，原本還心想這次還真快點到餐
( ^; S& z0 ~6 ^$ M. Z沒想到取餐等了快40分鐘

果凍小姐

我覺得他的sop很慢
應該要改善一下
我看點餐小姐,餐弄好了之後,不斷翻開袋子確認兩.三次有沒有放錯
還要在袋子上寫上領餐編號
一個....慢....
/ M3 B" A+ f0 m/ R; J0 I8 b9 B麥當勞一字排開至少有四.五個櫃台,一個櫃台有點餐又有領餐,等於有十道
% g% O* n- X" ?7 M( H+ c6 L, H3 cKFC只有點餐二,領餐一...最近改成點餐一,領餐二....
! n- n, N- R9 R8 S, o  g! M- V還是遠遠不及麥當勞....
5 D7 m# [( L) t5 y是設計的錯誤嗎?

麥克

( a' }7 z& l3 i/ [( e; T

果凍小姐 發表於 2013-7-16 13:42
我覺得他的sop很慢
: T4 Z; E& d" y應該要改善一下
我看點餐小姐,餐弄好了之後,不斷翻開袋子確認兩.三次有沒有放錯

. j4 Q7 t# K: Q% P
肯定是設計錯誤.....KFC這種 [新的] SOP, 完全無法處理人多的狀況, 只能用一團混亂來形容, 它以前不是這樣的阿.... 到底是誰亂改的... FastFood都變成SlowFood了....
7 `1 E; Q8 d1 F" `# x6 F9 y
* t3 D  A* e1 O' u8 N, g% l這種方式好像改沒多久, 先前在KFC中和連城路店就領教過一次了, 我中午點餐等了10分鐘, 領餐等了15分鐘, 領餐用人工叫號的方式, 大家都不敢走遠, 怕聽不到叫號, 一群人擠在小小的空間, 個個久候不耐, 臉色都很難看....., 又不能轉頭不買了, 錢都被先收走了.... 廚房根本來不及做, 客人只能拿張發票在那邊罰站等叫號, 上了賊船下不來的感覺...
. X8 B+ x( H! L& |, M& F) X
果然, 大學路店的狀況比連城路店更慘...

FUJI16800

第一次外帶，少給一個堡。（ 因新開幕沒多久可體諒），數星期後再次
9 I( w* ~, {, ~; Y第二次外帶，從點餐結完帳到取餐，等了32分鐘。
1 F' I. {  r  `/ [等待的32分鐘，原來不是只有我例外，一位小姐氣呼呼走掉，一位媽媽帶小朋友內用少給飲料，一位我還沒點餐就已經不知等多久，才被告知是否要換其他餐點。
看著前台的人員把漢堡從餐架拿下又放回去，此舉頻繁發生，顯然作業流程有問題。
等的實在太久上前詢問櫃台人員，還需等多久？竟回達因現炸雞肉要再等3分鐘，我不知已等了多少3分鐘了。
應該點餐就要告知客人了，客人有權利要不要等！這也算了，又等吧，換我的小朋友再次上前詢問，終於給餐，因有第一次經驗我當場檢查竟少兩個堡我很單純只點4個漢堡，還出錯？
希望貴店人員訓練要再加強，而不是頻向客人道歉。

穴居人

1 a7 H9 i0 e. l7 k$ E/ P

deray 發表於 2013-7-8 13:21
人都排到門口了，還有人力可以接外送單真是令人佩服!

3 j; C- r3 Y( N0 w; L& d
這邊接單然後內部連絡請土城店送 (我亂講的啦)
$ Z. E/ y- B9 y% F
# _6 E. I+ J& e* `1 R( R% ?1 {$ r(叫外送還比現場等還快喔?)

dingding

flower22318 發表於 2013-7-4 20:32
/ B$ p7 {: V5 \- Y1 W有優惠嗎

肯德基 5套餐99元起 27年首降價 麥當勞新品優惠迎戰
5 Y8 o; J2 X8 O( A. U# P: ?6 k- T7 `. r
( f5 r9 Q( \  N7 _6 L2013年07月30日

【戴安瑋、徐毓莉╱台北報導】速食業者搶攻外食市場，繼麥當勞、漢堡王分別推出最低79元、69元起的套餐後，來台27年的肯德基昨首度降價，宣布即起至10月21日推「激省午晚餐」，5款套餐指定時段全面降價，原價135元的咔啦雞腿堡餐，現僅99元，且外送也適用。
' l/ ]' p9 d9 s* q+ e+ x
: F. N& {% {% x肯德基激省午晚餐包括咔啦雞腿堡餐、紐奧良烙烤雞腿堡餐、雞米花田園沙拉餐、吮指雙雞餐及墨西哥莎莎霸王捲餐。

; c$ S8 c: }' [! U強調分量不會縮水
5 v0 l3 ]* `0 L* k! m這5款套餐在指定的午晚餐時段原價119元至145元，特價99元至129元，每套便宜20至36元，內用、外帶、外送均為優惠價。
& p* T4 _+ k8 S! T針對先前推出不到百元的小資餐引發民眾抱怨分量太少、質疑廣告不實等問題，肯德基昨表示，這次是針對原有餐點提供的超值優惠，不會因調降售價而縮小分量。
肯德基行銷企劃部總監楊惠君表示，5款人氣套餐午晚餐時段99元起，降幅最高達27％，還提供外送服務，預估業績可成長2成。
! F- D  \; d% G! q: ^肯德基優惠時段是每天上午10時30分至下午2時，下午5時至晚上8時，外送優惠以送達時間為準，可提前30分鐘接受電話、網路、App訂餐。
) Y5 v* F; S. R% c4 Y& }6 `- F
! n& p2 Q  U+ ~6 j5 a! G  G/ U0 E外送適用有吸引力
麥當勞的超值午晚餐自2009年推出，指定時段特價79~119元，其中3款79元的套餐，原價在105~115元之間，最多省36元，降幅達3成，但歡樂送服務不適用。麥當勞表示，本周三將有新品套餐加入優惠，也推加價購買Hello Kitty吸客。
: k+ M% k  [$ N5 s5 m0 w$ c! ?' H漢堡王指，今年初推出超省午晚餐後，來客數約成長1成，會不定期更新套餐種類，指定時段特價69~99元，像目前賣最好的蜂蜜芥末脆雞堡套餐，原價95元，特價69元，省26元，預計下月中也有主食類新品搶市，但目前無外送服務。摩斯漢堡目前則續推冰拿鐵系列第2杯半價優惠。
; ^& Q/ n* `& M' g6 m% R$ W3 x民眾蔡先生說，肯德基外送也適用優惠方案有吸引力，若套餐沒縮水，需要外送時會多考慮選擇肯德基。
; h) U8 p# J& b+ x
連鎖速食業者優惠資訊
  D' `: F5 e6 E, u9 ~6 u★肯德基 即起~10/21
9 J6 h, y* M; J  s5 G! E．5款激省午晚餐，原價119元∼145元，特價99元~129元（外送也可享優惠，以送達時間為準）
．優惠時間：10:30~14:00、17:00~20:00
# {& q. W( r0 l& @7 e) B& W★麥當勞 即起
．逾9款套餐原價105~142元，特價79~119元（歡樂送服務不適用）
" B$ ~! ^0 M8 s. d6 l) ?6 L．優惠時間：11:00~14:00、17:00~20:00
3 n  o6 I2 B6 f/ n3 Z0 q' @! W! t  n0 C1 D★漢堡王 即起
+ i% Y- H* J; e4 W0 w4 r．6款套餐原價95~115元，特價69~99元（無外送）
/ O  u4 j9 [8 ^2 O  @; V: d0 P．優惠時間：11:00~14:00、17:00~20:00
# z( J- h' B9 h# J" B9 u2 l# W; B★摩斯漢堡 即起~8/31
．冰拿鐵系列原價單杯65、70元，第2杯半價
．優惠時間：全天
5 j5 T/ T! ?  T+ ]; _1 z4 ^資料來源：上述業者

A-wei

FUJI16800 發表於 2013-7-29 01:21
9 ^2 I% O0 p7 u% z$ ^第一次外帶，少給一個堡。（ 因新開幕沒多久可體諒），數星期後再次
第二次外帶，從點餐結完帳到取餐，等了 ...

) W$ V7 b0 D0 l! |) ]( z  M花錢還受罪,垃圾食物少吃為妙!