個人覺得是否有變通的方式, 可以兼顧社區安全, 又可以更有人性的對待訪客之道:
1. 準備訪客記錄簿, 針對這樣的例子施行:
請訪客記錄要找的屋主姓名, 來訪日期時間, 更清楚的話, 記錄要探訪的屋主棟別, 門號, 樓層。
訪客如果連屋主姓名都不知道, 如何當一個訪客?
一個物管公司, 如果訪客都提供屋主姓名, 都還無法查出棟別, 門號, 樓層, 如何做好物管? 遑論安全?
2. 請訪客押證件 (駕照, 身份證....等其中一個), 換發訪客證, 待屋主確認後, 帶入時換回 , 訪客可入大廳等候。
連絡屋主時, 請屋主確認是否接受探訪, 既保隱私安全, 也可排除意外狀況。
訪客押了重要證件, 不至於不換回吧?
社區都有錄影存檔, 應該不怕訪客亂走; 保全若只有一人, 可以在保全視線可及之處, 規定訪客區。
不要一直強調自己是一個多好的物管公司或社區, 然後, 保全只有一人, 這樣很奇怪。
會發生樓主所說的狀況, 其實並不常見, 如果一個社區連親友探訪都不得其門而入, 還要強調這是 "高貴社區" 的物管標準, 那乾脆搬去住監獄好了。
好的物管公司, 應該在注重安全之餘, 也要讓人有賓至如歸的感覺。我支持物管按規定行事, 但遇到問題或情況之時, 應尋求兩全其美的施行政策, 而不是僵化的行政條文作業模式。 |