今天晚餐吃奧斯汀竟.........

威廉

許莉莉 發表於 2011-6-29 22:18
回復 cafe-austin 的帖子

願意了解顧客的抱怨,不錯哦!

值得推薦的良心店家..

cafe-austin

威廉 發表於 2011-6-30 13:31
值得推薦的良心店家..

是您不甘嫌啦.....

麥克

嗯.....應該來去試一下新安裝的冷氣, 上週末全家去參加 625遊行, 所以沒去吃早餐, 這一個週末要開始恢復正常作息, 來去奧斯汀吃早餐了.

shaun

cafe-austin 發表於 2011-6-30 10:48
Shaun您好,

我們有非常多客人都吃素, 或早素(包含老闆的岳母)

聽的都快流口水了~

我老婆吃蛋奶素,請問歐姆雷蛋會另外用鍋子烹調嗎? 還是跟葷食一起(大鐵板)?

cafe-austin

shaun 發表於 2011-7-1 15:30
聽的都快流口水了~

我老婆吃蛋奶素,請問歐姆雷蛋會另外用鍋子烹調嗎? 還是跟葷食一起(大鐵板)?

Well....不是專業的素食店, 所以是共用的.

如果真有顧慮, 可以特別交代廚房特別分開處理.

cafe-austin

麥克 發表於 2011-6-30 23:22
嗯.....應該來去試一下新安裝的冷氣, 上週末全家去參加 625遊行, 所以沒去吃早餐, 這一個週末要開始恢復正 ...

感謝捏......

vivian10

回復 鄭小可 的帖子

真的很令人生氣

我也是被他們傷過一次(我的名牌包毀了, 此事說來話長, 氣到我都不想上北大網來說了...)
常上北大網, 也常看到大家都推薦這家餐廳, 所以才會去的, 只去過一次, 也是唯一的一次
才知道網路消息真的不可盡信~~

cafe-austin

vivian10 發表於 2011-7-6 01:43
回復 鄭小可 的帖子

真的很令人生氣

Vivian10 小姐  您好,

真是很抱歉, 讓你有不好的經驗.
您在打開我們早餐所附的安佳奶油時, 奶油因為溫度太高軟化, 濺到了您珍貴的名牌Coach包包.
因為您立即前來反應, 店長立即關切並向您道歉.
同時除了將當日消費做為招待外, 再另外招待蛋糕以示歉意.

希望這樣的處理, 能稍彌您的不愉快.

謝謝! 也希望您能再次造訪.

宅娘君

朋友或姐妹來時也常去光顧，店員的態度我覺得取決於店內忙碌的程度。
某個星期六(快半年前了)，和老公、二個小朋友去吃早午餐，結果我們到的時間剛好是早餐、午餐的交接時間，就是已經不提供早餐，但是也還不能點午餐，當時有點錯愕，心想那這個時段是不做生意的嗎?就這樣等了半個多小時才到櫃檯點餐。(也許這個已經改善了，因為也很久沒再去吃早午餐)
最近一次是上星期五，其實這次的整個過程都很好，店員的態度也很好，反而是小朋友不太受控制讓我對店家感到不好意思。不過還是有個小建議，能否請店家在客人結帳時多問一句：「是否有愛北大卡?」。
我知道店家都在門口有放告示，但是有時一大群人很難站在門口好好看清楚，所以麻煩店家能多問一下，這樣客人也不會在結帳完後，才發現有優惠而捶心肝呀~~~
感謝店家的服務!!希望能讓更多人愛上你們喔!!(我家大少就很愛你們的小車車套餐)

好命安

我公司在北大附近.公司同事有時聚餐也是到奧斯汀..

有一天朋友生日,我即邀請朋友一起到奧斯汀用餐.星期六晚上,人很多.我們可以諒解.因此點餐時跟櫃台要白紙寫好點菜內容,我們一共3大5小.均有點餐.還清楚寫著白醬.青醬.連飲料也確實寫好.不一會我們點的餐陸續上桌,有2份的侷烤飯送錯了.跟服務生反應時,他第一時間即說是我們點錯.我請他拿出便條紙看,他才心不甘情不願的拿去換...接下來等很久...比我們慢進來的人都已經在吃了.我問櫃台有在處理嗎?服務生說有在做了.我這才瞄到有2盤進烤箱的東西...又等等等..其他人的餐都快吃完了,而且不見服務生關心我們..我才很氣的去櫃抬問,到底還要等多久?不是我們點錯,是你們搞錯.為何還要我們等這麼久?服務生才急急要廚房人員將烤箱的焗烤飯拿出來....才解釋說他們沒有要惡整客人的意思...還說這2客免費....結果也沒退錢...直到我們離去他們什麼表示都沒有......

我對朋友很不好意思.同事知道我的境遇後,聚餐沒人再提議去那吃了....我想奧斯汀生意這麼好,大概不差我們這些客人吧...