北大特區美食~~多次造訪Cafe austin奧斯汀咖啡

cafe-austin

spiderman大大,
# [$ l. I' X. a3 L0 k! j' ]
恭喜你即將入住北大特區.
+ C  f+ j8 q6 r' F# l$ Z0 {您的建議我們聽進去了, 從內控的理由的確沒有所謂的"補點數", 但她加了那句"沒帶證明"的確有點OOXX. 真的是非常抱歉, 我們一定會再教育, 日後也會讓員工別上名牌.   
7/10週六中午的確較忙, 我們目前正積極在徵人, 也請愛北大的朋友有適合的人選不吝舉薦.  謝謝!

spiderman5410

43# cafe-austin
其實集不集那點數對我們而言並不是十分重要，重要的是餐點好不好吃以及奇蒙子的問題，會反應只是希望好吃的店能更加精進的在北大繼續生存下去，否則顧客如果不再進門，所謂的集不集點也沒啥意義了。或許站在店家內部控制而言確實是不希望店員隨意補點數給顧客，但前提是此內控制度需要十分健全。此次事件起因於我們第一次去消費時，壓根不知道有集點的活動，店員也沒主動提醒，就此而言內控就出問題了，在後續如何解決客戶抱怨的部分其實已經是危機處理範疇，而非再以所謂內控作為藉口喔！！
其實我有發現貴店對北大特區的活動皆抱持支持的態度，餐點也蠻好吃的，也誠心希望貴店在接納各網友的建議後，能成為北大特區指標性店家之一。

kwl

我前天有去耶 西班牙海鮮燉飯真好吃
不過員工訓練真的要加強一下 送餐的小姐臉好臭 送餐時盤子很大力放下 觀察一下 她對每一桌都是這樣 小小影響一下對這家店的觀感 還好餐點的美味跟份量讓我很滿意

鄧廣福

以日本企業來說,人員訓練是非常重要的 一環,
我上次去austin用餐時,服務態度還不錯,
希望貴店可以再加油,讓去過的人都滿意!

豬阿魚

以日本企業來說,人員訓練是非常重要的 一環,
我上次去austin用餐時,服務態度還不錯,
希望貴店可以再加油,讓去過的人都滿意!
金曲超級星 發表於 2010-7-13 09:52

7 f! m! x: i5 _9 O& d9 x看來人員訓練真的很重要！！

蘿蔔特

昨天晚上女王和我去溜baby時，順到二度去潘妮買麵包...怎知，雷雨交加將我們留在austin與店員們小聊一番...

上回(下午)去用餐便覺得裝潢優氣氛佳(for child)，這次才有機會品嘗冰拿鐵、熱巧克力...
咖啡豆還真不賴...差點忍不住想跟店員要幾顆來啃一下
5 R& K6 @% ]0 _
8 ^% ]8 E5 j* R/ w  b* l) R哇～憋不住又想要囉嗦幾句啦：

! \+ @. F; k; \% ~! a( q$ T: j+ ~1.裝潢用心，設計功力不在話下～

2.餐具、耗材品質不差，有回家的感覺...連抹布也應是form Costco....

3.產品頗具特色(品質、份量、擺盤)
4 I! n- e# `3 {. i2 I: i
" ?4 s8 g* J; ]! e% `4.最關鍵的服務品質(人)...老手(不知是不是店長)反應快、溝通能力強<---老闆的好幫手；或許是最近在徵新人之故，部分生手顯得有些嫩嫩滴<---加油！

cafe-austin

是啊, 暑假一到讓敝小店暫時痛失兩三個優秀的工讀生...
  j1 }% a' M2 A% Z各位大大大人大量, 請稍加體諒一下下, 相信很快就能恢復水準, 即便是假日的壓力測試.
" x7 p/ J  Q0 v( A
Sorry for inconvenience!

cafe-austin

我前天有去耶 西班牙海鮮燉飯真好吃
不過員工訓練真的要加強一下 送餐的小姐臉好臭 送餐時盤子很大力放下 觀察一下 她對每一桌都是這樣 小小影響一下對這家店的觀感 還好餐點的美味跟份量讓我很滿意 ...
kwl 發表於 2010-7-13 09:30

***悄悄話***  下次請偷偷幫我記下是哪位服務生.
- w" O+ W0 L8 z' E& v順道一提, 我們已經在製作名牌中...

蘿蔔特

昨晚點冰拿鐵...austin的飲料應該是預設不加糖的吧?!...女王跟櫃台要:"請問有沒有果糖?"  "沒有耶!我們的糖漿是自己打的!"...僵了幾秒...老手才立刻端出一小杯"特製糖漿"來
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1.果然用心！austin連冰飲料要家的糖漿都是特調自製
# ^$ q4 U( f9 e, g9 o- N7 W2 G% b
2.既然顧客要"果糖"，自然是想要加甜味...就算不是"果糖"，客人也一定欣然接受"自製糖漿"<---僵在那兒有點尷尬...

阿米

他們的義大利麵口味也挺正的喔!!!
3 a( B/ q0 q4 a: O' a價位也很合理!
狂推推推推推.....................