請大雅路家樂福店長看過來

kwbaseball2002

上前指正，然後準備吵架，哈哈哈哈
前面的ok吵架就不好了

tracytsao

從我上週六投訴到家樂福的MAIL，沒有任何回复，好像都沒在理會的诶？
這種廠商真的沒在給它在乎什麼社區環境維護這回事似的！

dingding

tracytsao 發表於 2013-3-29 09:25
從我上週六投訴到家樂福的MAIL，沒有任何回复，好像都沒在理會的诶？
這種廠商真的沒在給它在乎什麼社區環 ...

換做是您，覺得家樂福應該如何回復？
從此禁用會抽煙的員工，還是抓到上班抽煙者一律革職？
戶外抽煙有何不對？亂丟菸蒂是個人行為，關公司何事，就算公司想管如何管？


家樂福應該也算社區住戶之一，該繳的費用一樣要繳，一樣要遵守社區規約，除非該社區規約明訂戶外公共空間全面禁煙並訂立罰則，惟程序未完備前，沒理由去限制人身自由。
ps亂丟菸蒂或抽煙製造污染處罰對象均為個人無關公司。

tracytsao

dingding 發表於 2013-3-29 10:02
換做是您，覺得家樂福應該如何回復？
從此禁用會抽煙的員工，還是抓到上班抽煙者一律革職？
戶外抽煙有何 ...

換做是我，我會這麼回复：
一. 對於公司的廠商出入口及員工抽煙處的規劃，造成社區的困擾，我們深感抱歉。
二. 我們會儘速要求：
     1. 廠商出入辦公室時，不得將機車騎進社區人行步道。
     2. 員工在戶外抽煙時，不得將煙蒂隨地拋棄。
三. 至於員工抽煙處是否有更好的規劃方式，我們會再審慎地評估。

PS:
我從沒有說員工不該抽煙。我對抽煙的人沒有意見，但是希望抽煙的人能顧慮到不抽煙的人對煙的不舒適感。
員工在戶外抽煙固然與公司無關，但是它影響社區對公司的觀感；基於敦親睦鄰的原則，還是可以做要求的。就像以前在學校時，教官每次都說出校門服裝儀容要注意，因為校服上面的學校名字就代表著校譽。
如果員工完全不在乎他的作為會影響公司的話，那公司打考績時就好好地想想吧！

dingding

tracytsao 發表於 2013-3-29 12:53
換做是我，我會這麼回复：
一. 對於公司的廠商出入口及員工抽煙處的規劃，造成社區的困擾，我們深感抱歉 ...

家樂福如何看待此事及管制成效如何，讓我們繼續看下去！

至於抽煙與不抽煙者之間如何取得權利平衡，只能依靠現行法令明確規範且各自遵守。

小桃紅

亂丟菸蒂真過分,我看還是去大潤發或是頂好買東西好了

dingding

小桃紅 發表於 2013-3-30 01:49
亂丟菸蒂真過分,我看還是去大潤發或是頂好買東西好了

北大裡的頂好，員工抽煙都在倉庫後門邊的戶外，只是不在松街廣場裡

andy826

dingding 發表於 2013-3-29 10:02
換做是您，覺得家樂福應該如何回復？
從此禁用會抽煙的員工，還是抓到上班抽煙者一律革職？
戶外抽煙有何 ...

有哪個社區定義社區外退縮空間都不能抽菸的嗎?? 願聞其詳 菸害防治法也未如此定義吧?

我想問題還是在於煙蒂的丟棄. 如果這樣, 路過有看到此現象的朋友, 也可以協助拍照檢舉.

還是又要叫社區警衛巡邏了?!

tracytsao

以下是家樂福客服單位的回复：

service <service@carrefour.com.tw>
1:19 (4 小時前)

寄給 我
TRACYTSAO 您好:
您在家樂福網站上所填寫的問題意見,已為您處理如下:
問題:
三峽大雅路家樂福的員工及廠商出入口的管理，已經影響我們社區的安全及環境。 有關照片及說明，請詳以下網址： https://forum.ibeta.tw/forum.php ... p;page=1#pid1135639
回答:
親愛的顧客您好:
謝謝您的留言,有關敝店員工製造垃圾,吸菸及廠商機車騎上人行道製造噪音擾鄰之情事,敝店目前改善行為有:
一,公告並宣達要求員工恪遵規定,嚴禁於人行道上吸菸,亂丟菸蒂,且嚴禁嬉戲喧嘩,並會安排幹部不定時巡查,如發現員工未遵守規定,加予警告,屢勸不聽並嚴重影響公司形象者,將予開除處分.
二,將嚴格禁止廠商及員工將機車騎上人行道
以上  期待能改善並提升社區居住品質,還望您能繼續支持與愛護家樂福

祝您順心

此次問題答覆是否順利的解決您的問題?
煩請您抽空幫我們填寫滿意度調查問卷!
立即前往填寫!                                            家樂福敬上

小口袋

tracytsao 發表於 2013-4-1 05:25
以下是家樂福客服單位的回复：

service

看起來家樂福總公司的客服做的還不錯，起碼收到申訴或意見反應還會有所回應及處置，給個讚！

至於北大家樂福分店的服務櫃臺其處置應對就要加油了...
不要等到總公司出面，分店才開始有所動作...

北大人文素質水準及消費能力相對較高，
北大這幾年社區蓬勃發展，尤其處於商業區域內，未來商業競爭勢必激烈

如果到時大潤發真的進駐北大經營來搶食，那麼家樂福未必就能先來先贏了

後續會如何發展，就讓我們繼續看下去...