公寓大廈管理維護討論專欄

不要問我

" R/ Y! ~  ?1 x" [9 K7 F若是頂樓的住戶以後可能會慘了，若是頂樓漏水，等區權會通過後(數個月之後或更久)，裝潢可能都完蛋了，因一戶漏水不可能只做一戶，一定是一整片做好，金額也一定超過十萬。(防水為了省錢，沒作完善，沒多久(保固一般一年)又要再來一次，只有一個字，慘！！)北大已有很多社區頂樓開始漏水了。

  w5 j: ^6 q7 g只能說社區做事很為難，有時明明很急迫的事一定要做，但又卡在區權會沒通過，與會人數不足是大問題，除非調降與會人數門檻，與會1/2，1/2同意，甚至更低。否則又是收委託書大動員，誘因真的很重要。

專業的事請交給專業的人，勿外行充內行，只有一個字「慘」
( ]: h" C; K0 k因為之前常遇到。
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' F) s. X1 n  G& f7 s( s9 ~本人曾當物業四年，是沒有被管委會委員嫌棄過啦！只是常遇到說不通的委員，也只能依管委會的要求執行，結過最後還是依最初的建議案執行，無言了！

Dailybread

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公寓大廈管理條例的基本準則,就是各社區自治.
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4 m0 i3 g7 P% F管委會是最基層的管理維護執行組織,依據法令和區分所有權人會議的授權行事,

; {3 n( |" u- [7 Y0 u$ `區分所有權人會議的決議與授予管委會的權限,都寫在規約裡.
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規約不是任何一個人或幾個委員可以任意修改的.

6 c- q6 v8 Y  b: i, [! H我們做任何事情,必須以遵守法規為第一優先,

總幹事受聘於管委會,也必須遵守規約和"公寓大廈管理維護人管理辦法",

有關修繕和採購,本社區有完整的配套措施,管委會會依法行事

謝謝二位的關心啦!
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這位總幹事真讓小住戶們敬佩!


社區總幹事心酸--千萬不要做       2013-12-18 11:31

總幹事自102年8月後立法修訂需有 事務人員證照..
擔總幹事 根本是苦行業.....
+ m1 R; j7 K' E( C6 @6 T) w3 Q1.所有社區公領域區域接歸他管
1 N/ U5 X+ \, ]/ ?4 f! t2.管理委員會不懂得 要他教有關 公寓大廈管理條例
: `+ k3 N$ B8 h' \: c3.高抗壓 高流動率的行業..
4.上班時間好一點的管理公司09-18時.爛一點的管理公司 13-21時
* m, C( U$ t$ V# V: Y8 R5.薪水32000-35000間 但平均時薪不到 80元....每週晚上開會卻未列入加班費
6.管理公司是吸血公司....
7.很多人寧可幹保全..也不幹總幹事


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% T2 V% h' C: l事實上 總幹事已逐漸成為專業人員.....只是住戶不知道者居多

要考照...也要合法?(請問你的總幹事有照嗎?)
1 ^/ A: i( f1 T! b' }
; Q+ M+ Y5 _  [8 q0 ~/ R薪資卻流於低薪架構...苦聽住戶苦水.......礙於法令很多都是管委會要推動執行的

很多人去受訓 都沒從事....就是這樣高流動率....

& G  T1 B- h0 }4 F( W; A- Jhttp://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=651&t=3694443

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9 d8 k- d: D1 U+ j2 {& D/ }總幹事職業道德與工作範圍 (文化部)

( e! n. q# t* q/ M2 m壹、總幹事基本工作態度與職業道德-1
6 b7 H3 L3 m: W4 c; N, Q總幹事在社區大樓中工作時，服務對象除了管理委員會外，亦包括全體住戶及來訪客人。這些人當中職業、學歷、情緒、態度等狀況均有不同差異，故對事情認知上多有不同之意見，甚至常因不滿而表現激烈的情緒反應。總幹事在事務推動上扮演執行者之角色；在住戶產生抱怨或存有不同的看法時，總幹事就成為住戶與委員會之間溝通橋樑。

4 j3 |& x' }# H8 H8 S7 C* Q& _一、工作態度
+ }9 H+ o0 w2 y! n0 _/ I* g6 X' l（一）對所有服務之對象，均以同一標準親切對待。
（二）委員會交辦或住戶委辦事項，若屬自己能力無法完成，則應即時說明；屬工作範疇內應執行事
0 y7 }7 o  H/ i4 s) y8 W          項，則應積極完成（一己之力無法達成時，應詢求反映公司或協力廠商予以協助）。
0 Y+ S3 f# [1 s1 ~# ]（三）對每日（月、季、年）應執行之事務及活動，均能於事前準備妥善並提報管委會。
（四）與所有協力配合廠商保持良好的互動，並替社區爭取優惠條件。
6 P7 u  S1 i; M" t5 I$ i（五）執行工程、採購案件時，應擇優（品質、價格、口碑等）上呈，
          [quote]絕不敷衍塞責及 收取回扣之行為[/quote]
5 ~% [; v" N  l- a- V$ H- K（六）對所督導之人員（保全員、清潔員、協力廠商），應要求依規定執行相關工作及維護事項，
          絕無鄉愿之情形。
2 E' e9 H+ P( A. P7 r（七）抱持「視社區住戶如恩人，待員工同仁如家人」之心態從事工作。
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二、協調要領
（一）社區事務推展
          社區內施行規定事項或舉辦活動…等時，住戶常有不同意見或看法，若屬有建設性者，則予以
          認同並呈報委員會參考；其意見若不夠成熟，不可當面予以推翻，應耐心說明此事項（活動）
3 H2 L2 K5 L9 l2 O         決定原因及考量因素。
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（二）住戶抱怨處理
          接獲住戶申訴、報怨時，應予以建檔追蹤。若屬私人間口角磨擦等，則當面安慰使其緩頰，撫平
( g+ Z0 o; b# U; f& e          其情緒，不可介入予以公斷。若屬住戶私人設備及行為等引發之糾紛（例如：天花板滲水、樓
          梯間堆置物、發出連續性噪音…等），則應瞭解相關法規之規定，並予以告知，倘如此尚無
          法解決，則提報管委會或協調鄰里長進行排解，非萬不得以，絕不訴諸法律。

（三）地方政府機構、單位
9 z: Q; Z" a3 T! j          社區在與政府相關單位進行爭取福利、疑義函釋、要求補助、建議改善等事項時，總幹事應事
% ?4 u5 @0 s; w& ^          先與相關 承辦單位人員進行聯繫，瞭解其可行性及成功率，供管委會參考。另行文時應發副本
* b) b% c. d" W5 y/ L. S5 u          給能予以協助之單位、社團或人員（如公會、協會、各級民意代表），並同時與其聯絡，建立暢
/ W' ~$ P" b9 S7 x' b4 m2 I          通管道。
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（四）欠繳管理費住戶
- |9 o& D3 [. ~3 c$ a         管理費拖欠情形在絕大多數社區內經常發生，公寓大廈管理條例雖已訂定相關罰則，但身為總幹
4 U3 h) ~2 }# b) A         事者，不應事事將法置於前，而應先動之以情、訴之以理，並將欠繳管理費所有人員個別之欠費
" ]. n' G1 A( O4 N* J4 S# s4 e         原因詳細記錄，提供管委會參酌，是否進行法定催收程序。
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. }6 ~& G, ?! {5 ~" T  d" q: u
待續...........................................


# ?" |- L2 r; B# c' f% g1 h* q4 l, O' mhttp://sixstar.moc.gov.tw/blog/t ... &resultId=11062

Dailybread

  S% y) k1 [& I8 G9 \9 B/ O- T
- p0 H4 t0 Q* p7 Z; V0 ]專業化的事務管理人員:
2 O7 Q& H: U0 g: V' C0 h
3 |5 `$ [( i3 r9 a+ y2 m. z# @1. 協助社區制定因地制宜的社區公共政策 (有問題嗎?)

2. 協助管理委員會執行社區公共政策 (有問題嗎?)

3. 要有正確的法制觀念 (?)
9 J$ ]# p5 C% L& B3 J; |& ?+ n
6 y6 e0 `8 ~) p. W+ N# @4. 執行的能力 (?)

5. 態度要親和熱忱  (不需要自我矮化,低聲下氣)

3 J3 P/ _; g$ u! U6. 更要主動積極  (不多見)

Dailybread

十方 發表於 2016-4-10 20:42
' b& }+ ?& M9 i, h話不要說那麼多，你自己不要人前人後
人前說總幹事很辛苦
人後拿一隻打狗棒準備戳總幹事屁股

! T7 O! E3 j2 g4 s+ f. J1 R誤會了!

. [# R. h3 r  V儘管這位總幹事牢騷滿腹,但他依舊知道崇法務實,謹守本分.
, r: p: Y$ `/ r6 @
總幹事們能做到這個標準,已屬難能可貴了.
" j4 c; N0 h. v% W2 G

總幹事自102年8月後立法修訂需有 事務人員證照..
) \6 o2 n6 K& B/ L擔總幹事 根本是苦行業.....
+ Y5 G  M- o$ A% m- l1.所有社區公領域區域接歸他管
2.管理委員會不懂得 要他教有關 公寓大廈管理條例
) O3 m" u5 g- T; B3 }& S: \3.高抗壓 高流動率的行業..
0 S: h2 k- |$ W) `2 @- F- ?- [4.上班時間好一點的管理公司09-18時.爛一點的管理公司 13-21時
5.薪水32000-35000間 但平均時薪不到 80元....每週晚上開會卻未列入加班費
6.管理公司是吸血公司....
7.很多人寧可幹保全..也不幹總幹事

Dailybread

( j7 B- Z& ^' X' k# W

不要問我 發表於 2016-4-10 15:34
若是頂樓的住戶以後可能會慘了，若是頂樓漏水，等區權會通過後(數個月之後或更久)，裝潢可能都完蛋了，因一 ...

+ m6 |6 F" V' M  e( V' r
（五）執行工程、採購案件時，應擇優（品質、價格、口碑等）上呈，
# [( E) u- s+ {9 O9 \) u! {4 R          絕不敷衍塞責及 收取回扣之行為
0 G# {( B) L  s2 ~% n（六）對所督導之人員（保全員、清潔員、協力廠商），應要求依規定執行相關工作及維護事項，
          絕無鄉愿之情形。

總幹事能做到這二點,就值得尊敬和佩服.您覺得呢?

Dailybread

專業化的事務管理人員:

3. 要有正確的法制觀念 (?)
+ L; n) R3 G8 Y6 U
4. 執行的能力 (?)

$ ~) i) M+ ~; ^6 q  U) K
, X5 S* q+ g6 `
7 s6 x  X- T5 }6 @/ j6 t. K這二點呢?

chuchen350

Dailybread 發表於 2016-4-8 09:40
社區規約(財務收支管理辦法):
, S5 t5 @3 _/ ~! C6 @$ C" i2 x& g
* O/ C% n' b  H7 `' ^* t9 L7 Z- G經常性支出：

9 ?) b* @0 r8 J3 U+ R. ~% j台端並未授到本社區竹城千代田管理委員會之授權,
7 e. h$ b9 K0 f7 v! ~1 @( F代理聯繫與投標廠商洽辦相關公招標事宜
希請台端切勿觸法
/ r* c$ g7 _/ `5 b2 n+ r( M" ]敬請即日將該文刪除

Dailybread

( c. K& k! [- Q
- L3 U; C5 k; c! n0 l3 d8 |! Z建議有意願的公司最好將投標文件親送管理中心,並要求收發文憑證.
; d' z7 K/ `/ P2 U" q4 N
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, x; G- I  c% V1 s) o, @https://forum.ibeta.tw/forum.php ... 9&fromuid=19792

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