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本文章最後由 無言X2 於 2011-2-12 16:19 編輯 3 x7 w1 V: E7 N" E6 \( U
1 Y p% Q9 Z$ z$ M V$ f回覆 丫丫 的文章# } F4 G' P8 C
6 C5 L: H' t t* D& s
各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,
3 m! O: \+ h. s' ?0 m, A
5 s7 Y& L( |: I8 W關於本店的除夕定位流程有二 ;0 u) s A2 U t1 i# _
一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位) s7 b r7 y! ^
二. 直接至店付訂ˋ取單2 K( q" ^; k) w3 o2 t) p: f ^# s
9 n1 r$ }4 C. j- N! o& |
林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位
9 v& E1 T$ J/ m/ G8 t5 i! R9 v ' H; x/ n: s; z; l/ e
2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~
1 X9 D) R! I, ]: P0 }0 \1 {8 I" [; T' _ 2 q+ ^5 `, G+ w! ~$ G; Q
2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......
! \ }" a3 U: H
1 X' R. I! P6 c& m# o 2010.2. 發現林's夫妻在網路上po文...
) |' F- q# Q/ g% f; @& p9 c2 F% Z+ |) d( p/ B6 Y6 e1 l- |
林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。$ {! ~; h- C/ z7 a& P- w
本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!. }3 q* m1 e+ ]; x
so-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~# G% f& P; e* X' ^) a
希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~ |
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