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本文章最後由 無言X2 於 2011-2-12 16:19 編輯 3 \ q% P" M3 T1 w, k% u
" B3 ` X; b1 ~% ~# ^7 z
回覆 丫丫 的文章# f& J9 l) h. |* S
$ d4 C- Q: [, l i) Q各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,5 g& b l- O8 l% x
( X. I( h5 A8 ]. \; H. \4 q
關於本店的除夕定位流程有二 ;8 ?8 d5 A2 ` o
一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位# U% U" Y) N; G0 x* @% E4 y8 a" J
二. 直接至店付訂ˋ取單; M% D1 r1 S# e( ?' ]8 ^; j
9 u1 r, V' ]5 H. U8 i4 w林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位' e3 L% l: X( I* e7 m2 i7 e |+ l
8 ^6 Y# { t, P5 N: a5 c0 ]4 x- K 2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~1 m0 ^" H% K1 T4 n
, s: \. i, {( _6 H1 Q5 Q
2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......
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; [/ M' t& s r x/ C 2010.2. 發現林's夫妻在網路上po文...- C: W7 P( @0 t8 x# l: L
5 _0 Y0 `- z' F' |0 v" M# M- F
林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。
$ L K( H* d3 r本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!
) e+ {) g8 b# T: ~9 x8 sso-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~
" e5 T }; {9 ] i" k( D* [! ?希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~ |
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