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本文章最後由 無言X2 於 2011-2-12 16:19 編輯
7 M/ O( y! B1 A: k( b4 b Y
; e2 u/ c2 P! L1 U9 A回覆 丫丫 的文章6 \. d/ Z) G& I, @6 k/ E# p9 e) @: Q$ b
/ _) z3 K4 V$ |, g( y( Y. }3 B各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,
6 ]* a/ w* M9 K- F7 B( M+ w- _
關於本店的除夕定位流程有二 ;3 K4 D, R: m8 v1 S) @7 d6 Q
一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位
5 C) i6 m3 O* p- Q& X8 F* R, v二. 直接至店付訂ˋ取單
% M- M" I7 l. h/ w2 T5 C) N! I6 t* J) {5 S; z
林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位# E3 D/ k& G* \" N& v5 ]
; g( _. G6 d, S5 c 2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~& w/ L0 ~& T+ w; ~6 k, Z3 h
- e2 d8 }4 @1 i3 f# ^! ?0 M2 Q 2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......, M' J% j _- y" F
- m& z+ v5 T# J( [0 ~, k 2010.2. 發現林's夫妻在網路上po文...& _! z$ i8 {* ]8 U$ [
$ V C& ?/ Y0 f( I q2 [. `
林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。
8 a2 T8 M3 P* u* A. h本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!
/ H0 A, U" j% bso-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~
# w; G9 \4 a2 p0 o' B$ Y希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~ |
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