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本文章最後由 無言X2 於 2011-2-12 16:19 編輯
+ [1 c0 i- E, `" |7 ?) m P
7 c* f% f* Q: J; U" q+ e6 L% r* a回覆 丫丫 的文章8 D2 h, v |/ t8 {4 v2 z
5 e: h/ j3 X3 R7 n3 k& d各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,( M% W7 a" e/ _, q2 u$ L4 e3 H
( @% ~" k% Y2 @5 j% G關於本店的除夕定位流程有二 ;
& ^8 M0 X/ |$ P" p" ~! z7 o/ S一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位/ i6 ^5 m# {! i. p% t
二. 直接至店付訂ˋ取單
7 E! J! m3 @/ @1 H
" ?1 f2 ?' Q1 g' i林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位
0 b: |1 M1 k" k& C
C6 P" X! @5 t, L4 k 2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~
$ u3 p* s$ {- M& k ~" `& S7 L n! h
+ ]' f2 E4 j) }, K$ B4 ?! m$ y2 L, { 2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現......
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2010.2. 發現林's夫妻在網路上po文...* ]% z4 _% V) H. y* T* [
5 a8 r3 R) ^: D" b
林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。
! e4 G$ v+ {# g5 F本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!
- \. c0 l$ e" @$ p9 bso-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~! n, _7 h( T5 Q0 I: x$ p
希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~ |
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