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本文章最後由 無言X2 於 2011-2-12 16:19 編輯
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' u D& ~& Y) D各位大大好 我是負責除夕定位的小姐,
$ J& H! k! R" J! j* G9 P
c3 z; b, d; K" M, y5 J& t! `關於本店的除夕定位流程有二 ;& Z4 [' A2 w M1 B2 g* m% Z+ h }
一. 1.來電訂位(優先保留)2.約定日期內來付訂3.開單確認訂位
" `6 J4 |) v# O3 J) h3 y二. 直接至店付訂ˋ取單
. A2 c5 o. N. O. E9 h# \6 d( s: q+ e( G
林's的case 2010.1.24 來電訂除夕位" H- x# W) E1 f$ H) _. H, i/ w
9 n! {" ]- }1 f; u5 _/ M7 K; F 2010.1.26 來電告知與先生商討後,決定取消訂位保留,同日又來電欲訂並告知本人稍晚會過來看菜單付訂...但是...林's並沒出現~~~
4 q- I9 j ^" }
3 ?) J6 S p8 o 2010.1.30 林's夫妻至店.欲看菜單付訂,但除夕訂位已結單了。同日林's再度致電說明,並問另一位同事是否還有年菜可外帶???同事回答:可以!並告訴林's若有確定可當日前來付訂ˋ取單,並允諾會給予特別優惠,但是林's夫妻並無出現....../ f! B+ o1 g( R, |6 R' y4 H" u/ `
. C8 z: ^3 z* \, k" U' R0 A
2010.2. 發現林's夫妻在網路上po文...5 }3 q, ?, Q3 {* ?2 B
" X2 ~( L0 E6 C/ R1 ~' b
林's夫妻在除夕訂位結案後(約除夕前3天)前來確認,實屬遲至。
5 [/ o4 [9 u2 }6 F本人非常遺憾林's只完成上述訂位程序的第一項ˋ第一階段,但卻未在約定的日期內完成接下來的訂位程序,自然無法取得訂位單;但...倘若我未盡訂位程序職責,重複接單,那豈不是更對不起提前付訂的客人??也將會令公司在除夕夜晚開天窗...!!!
* }' e/ v: T; Y3 v% m2 K! Wso-魚與熊掌,不可兼得。只能在此再度向林's夫妻致上最高的12萬分歉意了~~~~~
) H7 ^! V. C; S1 f希望你們每日有今朝ˋ白頭相偕老 別再生我的氣了~~~ |
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