[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

andy58585 發表於 2014-6-5 01:21
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
, ^6 S' S+ y  [; A4 O" J用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
我覺得合理呀，因為小 ...

我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
不知道是不是嫌我們吃太多~
) s! ]4 C1 c, }; g+ w我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
, [$ ?2 S2 D# |6 o" X* @4 M7 g我們也沒有吃的到處都是.....

Teresa

蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33
我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
  z# n$ _  [2 o) d  D, t不知道是不是嫌我們吃太多~
我們電話 ...

8 O: A7 {# q7 p我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
9 A# F6 ~. z7 N& @7 }! x8 ~時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..
0 o  o- H+ i# m& {1 |
除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)

3 m: c- z. |8 M! D9 d1 y這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..

要想想人家開餐廳也是要成本的..
: G. Q* R$ b, `/ E9 K% F, h- K
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.

蜜媽

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
/ t9 z5 \- Z+ y/ d" P, g/ _時..不管小孩的 ...

不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
# S: B" f. h. l. v5 ~! |: a我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~
5 l+ V1 L. k( \% Q% ^這就是:[騙]
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。

ㄚ妞

感覺不好了

ckwan

那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......

yljimmy

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
/ L; g. O" A. w; V7 X福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

: v2 B7 H9 E6 u+ ]; k; ?% i
0 N0 _( Q- R  x$ u3 g) [  A純就同樣從事服務業的觀點來看

我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信

) u. ?6 o/ ]/ o* b即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力

, O, {; y9 H. @4 I所以, 如果真的是員工說明不清楚
個人認為, 餐廳經理要負起全責
並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解

chioumj

廣告不實, 0分

davidtso

chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
廣告不實, 0分

如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次

luluueng

) ]* L, o* r  R: Y
7 w4 a8 \: M1 z. x店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?
也道歉要退費啦..

如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,
因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,
& A7 W* t1 q6 H如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,
經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,
- C: w: M+ {6 w: _) \$ C( R  j或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,
5 y% @' u" |0 n# A, k他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,
. ?: K; @% \4 W
. V2 D! k* [& C! T  K# t我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
, T0 \0 Y% [: v4 t: Q$ A- w" ^- V像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
5 x- l0 F/ E7 N6 S% D他們也沒有那麼不好嘛..
總是要給人家一次機會ㄇㄟ
& H: l" F* r. b# `

luluueng

蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
. g  l4 Z1 ?; B( P4 K% [3 u% n5 `我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...

3 r8 c8 W4 X" V  A' C# j7 M  W你人好好..如果是我雞婆的個性..
我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..
可能是做服務業人資的職業病吧!