[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

andy58585 發表於 2014-6-5 01:21
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
9 |- `/ U5 r5 G. ~3 S& O6 w- y用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
& {* H9 I+ x7 ^: G我覺得合理呀，因為小 ...

我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
不知道是不是嫌我們吃太多~
+ o  F8 P" k: i我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
我們也沒有吃的到處都是.....

Teresa

蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33
我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
9 N) J1 O( u+ j  f不知道是不是嫌我們吃太多~
我們電話 ...

我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..

除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)

4 K) ?/ n% M2 R& l3 i這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..

) U( z# S) F' _3 P7 S! M! N( F0 f要想想人家開餐廳也是要成本的..
1 J  i, ^& V$ E  k) I! m9 B4 P
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.

蜜媽

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
時..不管小孩的 ...

. G8 B3 b" I9 H  V, l, W/ _; ^2 G! i不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~
8 |% E( D' G: `: `8 p- ?' Z2 B: v這就是:[騙]
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。

ㄚ妞

感覺不好了

ckwan

那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......

yljimmy

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
$ s/ F/ `, r; c7 [; B! r3 g# I$ W' }! p福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

; L! h, _  d4 b, ~
純就同樣從事服務業的觀點來看

我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
) k  C% V" M6 z0 n5 W/ S客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信
0 }6 K7 _/ m: ~( v0 g
6 F0 ?) s, L8 u" ^% o即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力
9 F/ F' P3 H8 _
所以, 如果真的是員工說明不清楚
+ |! n; ]" `; X9 d. x& e$ C個人認為, 餐廳經理要負起全責
% _# n5 D, m3 R6 M並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解

chioumj

廣告不實, 0分

davidtso

chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
廣告不實, 0分

* z% y2 c5 N  @$ e+ ~8 S/ {如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次

luluueng

- m$ f6 a3 S/ }" r  r) e: U2 o6 S
1 h* L4 ~: i4 g: u4 h店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?
+ u) ^4 n3 ?0 e也道歉要退費啦..

8 F" S, C; }1 s& Z4 @  u如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,
9 t# Q+ w  A2 @' L* e: i  T因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,
5 O, e& s% {2 k: r/ Z1 h. y4 T, f如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,
/ h0 B3 R1 \; j& Y% P- `" H/ o經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,
或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,
他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,
" S* C  g- p# f9 ?0 z. ^- G
我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
( E. V8 z. J: `( v3 o( D( ?1 v他們也沒有那麼不好嘛..
總是要給人家一次機會ㄇㄟ
+ E4 G! {4 G4 d# `

luluueng

蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
: E6 I( G! l- c. @5 D我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...

你人好好..如果是我雞婆的個性..
我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..
可能是做服務業人資的職業病吧!