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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
6 L7 y5 U2 ^9 t' d0 C( F; E/ a7 k; ~; n+ r4 f5 n: B* E @0 f* }
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
; T9 l E' ]$ P
3 I5 O$ d% X ~+ {6 I! H大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
- w( Q& V1 t. ~2 Q/ N# D, k9 R5 A( k! v1 b; p% T: ^
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
5 t$ r7 Y! V ~, f過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
6 y' {2 I, L- q, ^8 P. y" C0 }此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集3 {1 _: ]+ {2 h
4 G+ b2 ?4 @5 L& d還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
/ D9 U$ \ d2 t K但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業1 ?: Q7 U% m' c, S
我夢想著可以讓很多很多的人
* I5 Z4 T( Y! c3 c0 }, r4 e可以不用花大錢
% V6 r4 ?' D( d2 x就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
# J3 `8 i# o9 a1 N& J8 m# j
+ [" V0 [6 ?) I/ Z$ {- ^4 e- z在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
) B) ]6 g# P2 Q$ x; N/ ~
! g2 T9 z/ O2 M/ c# C8 e因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境0 X2 {4 e( v( l) k, U
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫2 @5 Z( h8 g) @5 _
準備好好的經營 Tita,服務顧客0 k j( s3 d$ V6 b/ \1 R O/ b* Q
7 A6 k/ }1 Z5 V1 f# U+ k大家可能無法想像* }$ E, T# H6 u. g+ \2 x; D
為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
- y( z# I; @2 U9 A9 e" g: l* m0 U r7 G! [/ [9 }$ q
因為Tita的廚房太小了
4 F" t& N! _0 d3 x' c小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
4 i0 t8 {; {4 W" J& N Y(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
: f0 J- m0 z/ T+ f/ c1 }% b
l! O9 s0 x nTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)8 Z& X8 u8 o. z* k9 I* `
然後甜點的選擇也不如西堤的多
. U; P; [, q+ e) `8 L$ f不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小4 h" M8 O N R1 v1 \0 m9 j
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
6 b1 a1 h7 i1 \5 k8 j! T7 m我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
7 }, g) i* t2 l0 C- ]% J- q4 q9 w1 P: t: {2 I& W* U
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃% X) Q: z. L9 c7 W* ^9 I) i# S0 f; F
(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )$ D/ J l8 v0 N6 s
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
- ^# I5 L$ g3 i6 N0 m& w# T, l/ D7 {; s2 Q N& K* d7 o+ `; b! x
房租貴,就不可能租太大的空間
. L9 l5 M1 K0 l; U空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
& h, J. v6 K- L" a+ n. `造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
7 b4 r2 v. d; j0 K& W; D, [6 u5 k) u O# }8 j$ y/ Y* P
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的: `+ n" c/ B6 Y j: w
. u3 w6 V" Y' j- L
. k( B$ h& ?" A的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
9 N$ T! O1 N/ P
9 v3 [# B |& D3 \% ?前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時! W6 k0 M! z7 @- F- v$ `
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
7 C% n0 p- y0 j# [! j找到了,也不一定待得夠久
: l: i# e% j. P0 A5 u新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
- G! s0 S+ d! e3 D/ k% V2 I& ^; L- Q9 i2 L& P4 [/ W" e, L
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次5 A& ~$ {% h# \+ B: T/ l \+ L
& |8 V, N% D) J
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
, @* Z+ u8 h8 b+ c
# r3 g+ z% A/ C% f# b* `2 F說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人4 |' @9 }' ~" t* b( [% K# o ~
6 f6 c3 t1 i5 C9 C, x" a# u8 L
2 u6 X% \6 {$ t. w: L我把Tita當成一輩子的事業# M) e6 y: y( S+ f/ L
' `) c. G& H2 j5 T( Z& T
所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
/ @* `3 w+ O, b# W/ y1 E- l V無論是再調整或是直接換一盤新的. d5 Q: ?) t: o' O
會盡可能做到讓客人滿意7 r, |% G8 Y$ V' d% s
3 F/ I8 G6 I) R& e, g9 i, D! i. o甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
# S1 h* i: y5 J g' _
3 j/ H$ O F, k5 k N( l; u3 ~直到今天,我們這樣的態度一樣不變
K/ K1 A) i$ P% k4 f% ~ X8 ?6 S' U1 a1 [8 j4 b9 @
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
" z5 G: H$ W) [. ?因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)/ d l* G, P; x- V0 O7 y7 f
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
) F% q) b, g0 s7 j5 D8 e# Q1 f& P$ z: Y$ ]6 b
以上不是只發生在 Tita; b( l# J8 @6 }, p* v' M7 Q% W2 l. ~
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次( X& K/ E4 Y9 Y& S
包含今年才來的西堤/品田牧場等等
, B1 |; I7 l0 q
( E+ ]% m! x9 _) ?' D3 u1 {2 J% ~差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人/ q8 w9 X- M& W/ f9 }% A
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
w, q/ d6 c. V, u* A1 j( P
! L) W/ ]2 B" I! v所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔. o4 |0 j& ^# Y
* ?% x3 S( z3 }3 Y* b因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過! }5 p" u+ {1 w+ W3 c4 p
! P( _' I, Q6 J0 E3 P3 k' Q: _從去年第一個月的199五折團購
/ a( R2 A* ~: j3 S50元折價券
: W! G9 y) d3 K+ c0 v1 W0 ~貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)# J9 S" s& [2 u2 v/ k9 w. D
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)% y, J; _% i5 P2 g/ w/ u
平日四人同行一人免費
! q! \: U& g j) V今年初的259六折團購. h% }! i; v+ b y) s6 H8 ?! c
今年颱風天的七折八折大優惠
$ u8 y) v5 F7 o% p頂級肋眼六折團購券
$ x2 |% `% }6 [9 y& w$ e) M....
2 R6 c! c$ _1 ^8 O! ?# C' u* |' `等等9 d; o+ o1 N* b
連我自己都快記不得所有的優惠了' b, f6 b* O8 G: l3 e$ S
- }, ^, b; Q; c" o; H
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好+ i$ B7 b0 S; X9 W' t: x
還偶爾因此造成不愉快
8 D5 } ~! R) k9 v1 R* Q
2 V4 T% T$ S7 b& W但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?6 G9 ~# z) }: x; W
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
/ h4 V q. H& b: ]# K; V, R$ `) x5 F* h* z8 G
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
) o g+ B: d6 T: _, \) Z2 {. M8 c# [! g
但Tita的用料,絕對是不惜成本的2 P2 h4 d5 D$ P
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很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
& q# F" ~0 X4 d' U; h光一顆北海道干貝就要25元! n3 f" s3 w; V- T1 [0 W) Z; \
, I }" L, K; w. w# A/ v
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)4 k6 H, C- C4 s+ l# [
在台北巿都要上千元才吃得到1 ]7 B/ ]( j* J9 c
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分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)# n* ]. u, x) F: e5 I
一客肋排是二千起跳
" l; U+ \) O# y" h0 _9 T
2 Y: ?9 [, y1 A6 E# u/ F紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的+ a9 U" k' Y- A5 a a1 y6 F7 c
0 C9 ]. t7 m0 K6 D% T* R我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
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: @6 C7 h3 G/ S; u( E- H
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
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' U4 p' w* N2 s8 q3 [) y5 P( K我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
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# l% e; m: z) h7 U' J2 D從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
3 a) z$ U( [- R' v5 Y& }7 ]本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
" N8 A5 Y% T, n- m8 |& C但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了* ?) e" ?( t) y L
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
9 p0 B/ C& X& ] Y* x$ I: q- @( z$ C' p7 B+ F W1 d
然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
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再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了' `: R8 M0 o/ o5 `* e/ Q/ f8 [
: o1 [5 O* ^( a. M% J: J, O' t學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大; X% g& j3 e: g! q9 q0 w
, a% c( v+ [$ y& _4 e2 C% a學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
& f' U1 h8 |1 M- Z' w- C! w
' M! l& @4 I W; P1 t. c然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
% ]1 U' B. Y- p& l/ _# F- n
/ P4 X3 V' p+ P; y- h4 Q0 \' c+ W但遠雄一次想租一整層出去
" q$ r/ o$ S5 I( r' m我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間/ [1 e- w' c8 I; Z" Z6 d
* B8 [+ {' u0 W$ R/ V6 ~, r" l" j$ z5 O談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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於是到了十一月底,我再也不能等下去了
! v$ f) O$ |9 u) Z5 ~* j% l) d1 a+ Q4 S+ H9 W q
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
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; w( K3 {) q! f! O: @! x剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
9 B e; ~8 O+ m, z, R6 n# A% {& t! u( ^( y
他一直記得奧美創辦人說過的話:, k8 a7 {) W" C4 r: w ]. g N6 @/ F
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;0 r# }( ]0 s8 X" m0 o
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」) E I r2 v7 i4 ~, A' K, Z
' T9 b! j! \ E% w/ u
所以我開始思考離開北大的可能性4 i- ~7 P+ B- [* z
' b! C& b x2 C6 Z; l" x' k1 ~3 L在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持: f# X' U8 j& b3 o
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
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7 c7 c6 m" U5 K; q. q2 A& E! `家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
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9 _& i2 G2 L7 m4 q( @: @好的店面,是可遇不可求
3 P2 \6 S3 O- t5 [% K8 \特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
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就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面$ ^' X/ f+ W& |7 S3 B
離捷運站一分鐘
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( v8 j# k6 l |2 T, f4 N5 d但可惜了,它太小只有50坪4 K* ^. |: R+ R* U: j2 D3 S
5 S. U2 l4 H" n* S0 z
但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上+ }5 c& r: [$ { C* w7 \# m0 a& @
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看). [) _ i7 p. a1 q) `+ V
" W8 [; h- h( c L V
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
1 I! M+ M) h* E7 E! k0 F. \因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到 P+ w% x0 W% n. S
4 b7 l; c: y$ d$ f! }! W但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 / H' r" p6 z9 H
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來+ ~7 k7 ?; U! b {
我真的感受到房東太太的鼓舞2 e& B$ v4 @3 f2 H7 }' L* W
. ^( P1 r \9 N4 H8 L, m因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始) `& ?5 P2 j; k W
" m8 q% ]: I3 t% }! D Q* ]3 `7 H6 g) ^7 N X) L
這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
4 G+ F# @, w. O
; H1 T7 F6 \, v! p+ z( O但請原諒我,在這裡我真的盡力了3 ~# G8 e- e( Z# S) s( R3 R
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金9 _; |+ P* C' |, b$ H& C
( e8 S$ Z* P* G) E2 \$ L& H) B
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
6 s, z* [, G P/ z+ M8 ?2 @7 w(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )/ U5 B3 Q. H4 q+ f
5 R3 p2 T% a0 b, I) P/ z3 ~
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點% f( O8 M, u, U+ W" \( O$ u8 B
h$ Z' {# ?7 E
請各位能繼續支持我,支持Tita!
. r6 ^5 I0 z* i2 d' T: o) E1 Z(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
9 E- v) u2 y8 {2 Q5 y8 x3 v |3 [( j9 u& F8 N
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了! B! e6 q/ d7 X4 v6 T
4 [- X& p5 [# V% C5 f, f* M如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵4 k1 \( T# q' y: t/ r! Z' y
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....! Z; |( E: t- J! v" z
0 ]6 H2 m& B5 }% \
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
8 Q/ C- Q( R6 _# L
9 H- f: H1 h' X- K用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388' ?4 t2 v0 o1 i( R8 z. C: H$ C7 b% ?: P
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
% q4 B* s& n5 I5 J" Y- W平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
8 W3 E) J* M3 @4 f5 D$ [+ K如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望 {2 J- Q/ J: E6 H6 g
. U6 ]" x: _/ i$ r& I
所有的優惠在新店一樣會繼續不變
5 [) G6 g6 Y% P" z0 b) b4 G0 e3 I( v# \2 k6 \, n! }
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務7 C3 z( N9 U8 M: m8 m( i
) {1 C! U( h% N' m(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)
' q( t& g7 m+ w! n3 Q! @$ K' {, ?6 Z% M, k3 Z# i, f/ ?" q& ^; l
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
8 U8 _4 W1 n8 m( U5 NTita網址: http://www.tita.cc
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如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
) N, W: a. y" c6 i" s7 |/ H- W: j填寫完一樣會贈送用餐優惠券
: Y: t7 y4 e& ~
, f: ?) {4 k0 \) J希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務
: y5 B+ W* i4 M; B. }" B: m5 R) O& i1 r
我是 James
3 y6 {+ t1 R; a, k' B0 v; M; l' A: W* b6 O; O0 Y! b' e4 ?
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係% ~5 u* N4 N; t% H/ a! c
0 L0 T' }2 e! ?1 w5 c請直接和我說,不宜公開的就用 email' y& q6 _8 o. ^$ i$ }
- E' v+ g1 Q0 n$ e
謝謝北大可愛的大家
" m* u& V& @1 }2 w' H7 s6 s, w* H
: {, A8 }0 K1 A+ W& d% x9 x5 X! F還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
" I3 d4 ]( i% _. p0 m
9 r; [2 ?( x4 ^: B- J; x無論她未來要選什麼都要支持她哦!. j3 F: n6 B5 h: {6 b/ \
# H/ E6 Y+ Q% r: Q- s. q還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁5 T7 u3 U4 ~( g& ]4 n7 f9 M9 Z
" T6 B3 ^# a7 r% Q4 I+ G現在皮到抓不住了
0 @% V2 W% A4 w6 N9 [# j! r* z. O2 `6 o, S0 K
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. L+ `- _' I) F W1 [.
3 u! R& l! P' R8 T5 m7 D+ @0 Y) e.
) J2 G1 A5 x/ ]* [! a& L! \.# o" T. i2 C* \5 M- [2 Q
.
; c( D5 ~4 _% m./ I/ e/ c, v+ F3 }8 x' G$ D
- U7 k5 ~. W4 q# W( \" G$ e: ^
) |2 n& a: n7 a- o+ I
% z2 R! \, }' L' X" l(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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