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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 * D" {% M1 j8 g/ U
$ S4 V' B4 _- |) Z& f$ @5 x[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
7 f) I5 L- ^7 q, O l8 Y+ G) z) k9 H0 i9 g2 D$ D3 T# g
大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
( P; `1 | I" P0 N( G5 Q$ A; T j, d+ P7 v& l- f
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
( F1 o! Z8 w1 Q過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
6 K2 d/ G8 Y6 u8 h4 k. B此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
' ]8 @: d+ s/ `9 A8 U, f5 S* A8 U" J5 S: O. e8 a6 f/ |; `3 b
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
/ W& H6 m) E. d8 h8 z. i" z E4 f但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
5 U0 J# g: Q8 ?( }( G4 r. r我夢想著可以讓很多很多的人) O; y8 G. a+ T+ \% i4 |+ A* e
可以不用花大錢
1 {. D0 a6 l) k, C' y就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
z+ _; N( p4 F; X; ]
' y* R+ \9 E, R; `9 W在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
8 a8 N8 I! \+ C0 l, K6 ]4 v/ t9 j% ~' p4 w7 F2 X! P; N
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境6 K, T1 r8 ^) D& @
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
, A" x1 Z, C! m5 |準備好好的經營 Tita,服務顧客* w1 t5 ^' |" F, e0 v
; e; r$ G: C2 {# T+ Z4 Z大家可能無法想像
' T. N% y9 s; C r$ j為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
/ L* x/ U/ [! L" D g7 e ~# H) O4 A; j9 R
因為Tita的廚房太小了/ }5 e7 r$ h, d% n @: O
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
; ?8 c" {7 x1 Z ]$ T(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
' X4 U b. u) N" y d" ?5 [* s4 |$ b6 v7 C, r
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)( F# E3 _! B0 W( X; i
然後甜點的選擇也不如西堤的多7 H( o& ]$ Q6 e9 l
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小
6 v$ l7 m5 X$ m M2 ~7 C& Q; hTita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用# F' @$ n' F4 Y0 A$ i! ~
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用0 ~" a( {6 j, I- F, \5 @. h) y
^4 `% S9 R0 A0 L+ |8 j: ~很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃+ ^8 @5 X& M' e
(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )$ P6 V' |5 ^+ n& v
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關5 w! F) t4 r* k5 Z
" G, Q) c6 A R% m9 | ~, |房租貴,就不可能租太大的空間
* ]0 a- T. D/ n# u, Y0 a空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
+ X+ m& `6 z3 ~ [8 D' R造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
: N- d" w2 {" X- e; k" Y0 [; X S; V! K6 {. {! X; R6 e
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的8 f0 h4 w1 Z. V( v' `8 X3 z
8 E, L: F& k& [8 i) T7 u: C. B
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
$ S* d0 ^3 H& z! O# c Z
( J7 n& T" o7 r( A5 P. O& m前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時. j- l& o+ U0 X# o0 k% _
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員" Z7 }# y! R% Y/ s/ k) ?
找到了,也不一定待得夠久' h0 z4 A" B5 k9 @: C; Y
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了7 M! `% `: |( G* ^; I# l
; P3 @0 W( k- ^' s+ l這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次* @, k+ E% }2 u
3 U& e- v; W5 ~9 J A# a
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
9 F' r9 V8 ?( v$ w$ W, v
( D* _! ]5 Z. ]! }3 E" V- f說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人+ |, ?& p( @5 m$ W' S, T
. z' v; b: v" a( t7 `0 Z' ~" Z: S( V: _0 x
我把Tita當成一輩子的事業3 [+ G+ C+ K# ?+ f# x* K
7 I5 N4 J% s M- a6 j+ _所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
; A1 ^( h9 x& R. B& C5 e無論是再調整或是直接換一盤新的
2 c" g% r) Y/ j) h [0 l會盡可能做到讓客人滿意3 ]! f+ Y" P9 \" n
" ?" F1 m$ _, p+ \# C8 A! a* f
甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
# k# @! u8 V, J# Q/ r: u% Z9 s: O$ l3 x
直到今天,我們這樣的態度一樣不變
* g3 x- S: j# n/ J, i7 g: |! f" B0 S' k
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
: q0 X% R, ?1 _/ F+ c因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
2 M' o5 _3 a* E晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
& _4 N2 V2 ?, |5 g! O) T L4 H0 ?& R+ D7 j$ K' K
以上不是只發生在 Tita
t- ~9 B+ ~ Y6 j# R我也去過其他北大的餐廳吃過很多次) ~% T0 K- D$ @! x m+ U3 b
包含今年才來的西堤/品田牧場等等7 \8 K. R) M, s0 `- y, L7 q
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差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人% G. `7 q1 B! A9 N/ r/ O1 L K# j
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)1 T' |' u* ]2 w# q$ y) ^; h, n7 S0 @
h( S, n/ y; O, ^1 {所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
, E4 x& c5 L% p" U' R; Z2 h& y2 }) z# O# b7 m! O8 ]$ k% G
因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過1 L- y V1 W$ Y4 G8 X
# K! {5 {% ~6 b: R
從去年第一個月的199五折團購' s T& V) C6 P' X5 b$ h+ D' S
50元折價券
3 E: T! d9 c F貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
; \1 y( N8 f- ?. J7 |! y' LVIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
* ]/ ]4 N; ^7 U3 F平日四人同行一人免費+ _0 M: ]4 z3 J' D
今年初的259六折團購
" U0 L: c% r; }7 V今年颱風天的七折八折大優惠8 p s: L! [* p4 N& k5 U3 {4 Q: \
頂級肋眼六折團購券
5 O6 C1 U' m) h7 W0 g" K$ V....
1 S8 n3 B# e9 i. e9 j等等
8 Y+ W% } u' K$ }$ Q連我自己都快記不得所有的優惠了7 N3 g1 [+ ]7 G
8 K, O/ P2 X/ u$ x( m/ |優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好4 i8 r% \$ ]( T: d3 c; j
還偶爾因此造成不愉快! C% J% ~" ]) ]9 g( m! l
# j1 ^# f7 X* \; b; P# S
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?$ v: s5 O9 T9 J7 Z
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)1 v+ r4 p) x3 h' B
) N: i* h1 j! K# @' |Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
: ?4 `% M: r, a4 F/ S6 u
, A& G# |+ d4 v8 s* [4 G9 B但Tita的用料,絕對是不惜成本的3 [4 K9 z5 T; k1 q5 B+ w( Q
' F0 D" n% W# z2 k( b/ M
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵' _7 T# c- ^* a7 I( t
光一顆北海道干貝就要25元 l1 J8 q2 T. x$ A" {1 i5 [
6 _1 P( k4 ^, j* GTita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)- a5 u9 L1 v5 N- q7 V( {2 N3 e
在台北巿都要上千元才吃得到
0 ~: p: q0 Y% n' g& o( I* z, @$ F9 l2 H
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
0 E! y$ T9 N7 r3 a一客肋排是二千起跳1 Z/ B1 Y, u0 H& m, B7 u
! t' b4 M- }/ W7 j$ j5 `7 @
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
! w' o7 J" [6 N; }; _7 X0 l2 B) ?' a; I& c1 y9 D. ?" i8 ~6 M* H
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西' @- z+ C0 x( r6 n. v+ ^
+ [4 l1 i' b% m8 f; f7 R
3 O- j! ^/ n5 }9 s& p7 B因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
! e4 G. ?4 @ L$ `! c$ c# B. {1 i2 T8 D6 [4 x7 T2 d3 S2 _
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
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我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
" @. u2 j, M8 c7 m+ o$ y* G
/ w7 t$ f5 A- n. R從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起# h4 t0 i: N y2 o. Z4 H# v
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)5 a' l$ |. f- @* K5 f! I( L/ [
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
" O6 C% E2 @" l- B: ]0 |(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
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然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!: U# S7 U! Z) f
' i+ \, N/ z) |2 Q) r$ t
再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
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7 w' v9 I/ k1 s+ ]& K學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
( V) K5 p0 }* t _8 ?
7 s% q7 X! d' O, ?但遠雄一次想租一整層出去
) r- G2 s2 G8 \5 o4 z我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
1 A( N# {: u' b. l8 r j C/ v: ^$ H- K
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)6 L, R+ s _8 V
E0 W8 ~' u0 ^ f7 y+ O) ~
於是到了十一月底,我再也不能等下去了
2 p0 n' X, i7 c' f
) z8 o2 T0 O+ l, S0 d4 {因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
" w! w D7 l; u) g+ h
: H: D1 n; O( B+ L' i, O9 C4 z剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
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: X( n+ g6 b' s7 N! U2 M他一直記得奧美創辦人說過的話:
8 @( Q& Y/ W4 X4 U, @3 ~* f z3 D/ @/ C& y% v
「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;+ g' s3 ~4 c; K& b+ P
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
, \8 ^/ t" V* h8 a
) i _) b- l" H9 [; y所以我開始思考離開北大的可能性
1 G) \$ r+ y4 ?6 P) k/ H- }( Y* G9 U. L* O' J" h" d
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持9 Z4 K7 v1 N7 X4 ?! u8 e
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
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3 w/ \; N, v+ s: y' o; [- @6 y家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近, b5 } r8 s5 l' w5 e4 I2 f1 S
6 w v* F. X8 E3 w
好的店面,是可遇不可求
' x4 F/ E1 a$ W& E2 z$ S/ W特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份* |6 ^+ r* J- d# Q' e
* v; T0 m/ x; e% y" r- ~0 u. I
就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面5 J- a/ Z( g. d2 x
離捷運站一分鐘7 Q: J- y* z# @6 [: ^
/ O4 h8 }/ j+ \& b$ v1 e
但可惜了,它太小只有50坪* _: Y7 Y. {& ~' a) W- ~, H1 [. ~& e
$ U* t) ^- L% J4 n- w6 r$ E$ V但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上% `; ]9 Z- @2 s5 x
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)
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阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望 A4 l& U" `/ I& J% G' u' Z
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到 M) |: M9 o4 s$ y2 C# i
; n" M+ y# _0 W* u- `' }但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
9 ^# z1 \$ d* \4 g/ d拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來9 v) A) s, b& v. a; K
我真的感受到房東太太的鼓舞
9 S* l, ~4 U) g( u' N( F
9 e' c$ F- _* ~7 ~5 K& \因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始( h6 A3 J1 ?4 c( z* ?
" x I1 W' h" e K
2 X) M: E6 s1 V" R- I0 n. Z這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
& V. m" _$ m& s( V( y
+ T/ s& H7 [1 |) p但請原諒我,在這裡我真的盡力了4 |2 ^7 Z4 q" K/ B' ^
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
6 R' C* D) j5 K6 v: y# d, ^- Q7 a& E2 T& H4 `
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費+ Z5 Q2 e, L4 g1 h ^1 L1 z
(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
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! z) E+ J& V! V! x" d% D$ v但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
& E2 L7 Q4 O" Y& f5 p/ H* R( |7 a9 f* I* c
請各位能繼續支持我,支持Tita!
' h/ Y" p3 O; x- ~9 \# c3 W2 E' ~(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
8 y% p U; h5 F* v7 L% m. j& I+ R; g* T* h7 D% T
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
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如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
) L; T. s. |& b) F: T" W還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
6 U3 m! c2 T9 A( m% C3 z0 Z, S: r* ~; i! A: {
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
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' _; E H' u0 A- z用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388) y8 |) v U& m8 Q
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com1 f: I) X3 N( B4 e4 Q/ b7 ^
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多) N" z, M& o( B, V8 F
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望7 Z7 N: c- G* D9 M, d) y8 y) @9 {
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所有的優惠在新店一樣會繼續不變; p5 {: W* m- q
p& D% T+ X9 ]* U- b% G/ w但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務# x) d. c% k* W+ ?* ^9 @( u) g9 F
0 [1 u( c: p2 D9 O2 f3 u
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)$ Y. t0 _0 J# e9 @9 k7 A7 w
+ l8 g9 t) w" Y7 ]最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
& d8 X8 j9 Y" A# Y0 YTita網址: http://www.tita.cc( f3 ~, {, c0 V5 y* v
6 d. [+ o: l5 s3 a4 s
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查( \, i& I4 P E5 j6 n6 N( Q' W3 G
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
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: o- g; k* ~: ?/ Y# i+ M希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務
! u e! z7 W7 Y- x4 A5 L) A5 d
$ t% H! B# @& k我是 James
& T' h6 O; K- U; t* ?1 w2 b% F, K' G4 l( d, t- [$ F
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
& F( k2 l1 |$ X$ e" K, z& b9 z" F! K# n
請直接和我說,不宜公開的就用 email
3 C6 ~# p9 g, M! j" d9 C* D6 S+ e- o: Q7 ~. K! W4 ^
謝謝北大可愛的大家: y% O, A' v* E8 ^2 @+ K* e& Q: f
! I+ P0 r9 X8 B5 ?: r0 A" q- X還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子, v! r# H, s4 I4 G
& R6 z8 ^$ i5 @" {4 e% t+ H- V無論她未來要選什麼都要支持她哦! _/ O0 x8 P" W; I4 J
J& e& T8 S$ l! p/ l- c6 r3 T0 j
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁& ^' a, Q C, k l
4 d6 d( V) B: Q' ]9 E1 L. `: T8 j現在皮到抓不住了
( l9 C& N% l( ?! C1 R/ k3 V0 H
$ H- |! U1 T$ j' p; V5 f: {7 [
% L& c' g" t( L) n K' e.9 F# B/ _' a$ |. I" H- J* M I
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5 m1 N8 U0 J5 y% H* l1 R2 H
# @' t) W! i" g! R5 `1 v3 v) x% U2 r# G% a/ `
4 I. k: x/ s% k) P5 w; }(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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