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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
3 Y! Q% `8 E* b" {4 @9 c1 p! `3 ?% ~) J' f: V$ ?7 S
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
2 e/ n6 P. i6 |/ l5 H1 |5 B8 f
/ A2 f6 m, s' O Y, P5 J9 V大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
" y$ q# ~0 W# \& G N8 E2 W) ~' d% ]& J6 M" M" i5 {6 N2 @
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
% V: T [6 O9 E/ z Q過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
4 w7 a4 {0 {) v2 C4 ~! ?此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
4 d2 ^6 s" Y+ D1 F5 @. F% a, L+ |1 y
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
8 ]9 z6 x( o. ?, R但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業- j3 `6 ^* s" T: o* L( b5 w$ Y
我夢想著可以讓很多很多的人
}7 |" p6 Q+ b5 l5 f- K3 n可以不用花大錢
! R! a6 o8 G4 {' }就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
# E4 E$ Q& y; v0 T' d+ Y/ @. q: k' p. r" E' r$ a$ m* u9 k
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
+ H. l" ~+ k6 Z2 G8 i2 u2 x! b) V% z7 y
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境
0 w+ Q7 \& ]. |1 ]# P而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫% ~0 t4 M# T# X5 ?( n$ ~1 G9 _
準備好好的經營 Tita,服務顧客
" r% a" j* r0 P
$ z! a9 x* a1 R; `1 F6 J a0 C大家可能無法想像
# s! U1 F H; x# @ i) `為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
* P& p. r: P) Y6 u0 @% K9 w" q6 H) V5 {2 E- X9 S" V3 h, b
因為Tita的廚房太小了 P& C W7 w& ^' q! F* f6 ?8 M
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了# T( E8 h# s/ H: k2 f; Y
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)6 A) p" M; p& \2 R. v0 B- I+ H
0 {" \/ x4 M4 H& p4 J9 TTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
) d% e1 K) X* k3 t& B/ H4 X7 n然後甜點的選擇也不如西堤的多* V! k; L( a* p! P
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小
" l p6 `- m( qTita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用7 C3 j7 X9 `! F4 I* L( K
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
& {! r' k: `/ P& I) i9 C
" c. \: N e2 J2 E4 C5 O很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
9 q; A: [; v C- N# ]1 h, y) i; h(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
3 G8 p2 }) j) Y' r我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
! v3 {, O2 F$ w$ }' m% p6 [3 f9 o( V/ T: Z
房租貴,就不可能租太大的空間7 n0 A4 S0 F! N/ p% L2 f. R
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點- W9 y1 d) z: [# @; v, x ]( y
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
0 W0 S* {1 _+ @- G i) o. C7 M( ]- ^# K P0 c* ^0 w
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的7 l' X9 K/ h" l) n7 I8 p2 X: e
1 C& R- x2 e; {5 T5 u3 G/ L
. j: R7 ]1 u' }% V4 B! s( o, g: Y1 ]
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
1 l1 o* z1 g) D+ Y+ I0 |6 ~
+ l) j+ F6 }) b前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時6 w4 X& H! H) B0 W2 f
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員1 `' ^( `/ Q4 A" |* G& K
找到了,也不一定待得夠久% J5 d4 V0 W6 N+ E6 x: y
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
0 v0 X5 n" J0 v6 ^0 [' F' s9 ]( C% w2 U" b
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
% r( s' v0 I: n' n% ^' g6 f# s. M3 u$ v) v
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉2 Q. F9 g2 L1 V6 ~- p
. k3 ]9 g% C+ ?* \
說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
# {! M6 I" d3 w" o, i1 q" ?6 \9 ?( b8 O$ O
- i9 t: j4 \, S8 C1 ~我把Tita當成一輩子的事業3 l$ \1 x# K$ `; D j2 j0 J
! \ ]. u1 {0 m3 R所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
7 z6 B/ g. K# x7 J/ q2 ^無論是再調整或是直接換一盤新的
# q1 R) y$ b2 d! ?5 R$ d* U會盡可能做到讓客人滿意 y6 U, P4 w! Q
, h# N% K8 J) ]; `
甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
. l& |# N& I0 w; D1 j7 E% K% x+ Z4 J. O/ B( o
直到今天,我們這樣的態度一樣不變
6 R3 I+ R) L- W) A( {6 m }0 i: k8 a4 w
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
- x! R2 E+ g6 d+ F1 p; u因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)' g1 y- B4 z' K% d- H, k
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)9 ]+ b9 b8 O' e
, w5 N }: {4 P0 U以上不是只發生在 Tita! Q2 r/ w- t" o& y) {3 L$ g* m( L
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次2 \) a1 r/ j* P( a* [- a" p+ L4 c* S/ x
包含今年才來的西堤/品田牧場等等
1 ~/ U, D* f. A2 V0 i0 l5 l* ^- ]8 z" C0 T5 L+ \
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人
/ q v" \. \5 I- a; ^" a3 h連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
% E' g" k8 Y& H7 C% K" o
' [6 |7 B4 Z' u4 Y! B所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
# h$ p2 H' o( N2 F5 T, |
4 C* D8 h* R1 F$ `1 ?因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過8 B1 ?2 A6 T2 g8 G# C0 g3 i! n
* w8 L0 T8 K: R7 O從去年第一個月的199五折團購
: K$ z; D, i; S- x( b3 ~% ]" w50元折價券
1 K1 a3 r; |, H) m6 K& n7 G* M2 Y6 E貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)2 p! g8 @& Y0 ]' F
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
2 i$ D" M% e# ` \平日四人同行一人免費
w( @) p% I) @& ]今年初的259六折團購
, f+ D( C" ~0 T! U) k+ R9 y今年颱風天的七折八折大優惠2 N' Q0 U$ X' U4 E6 s& U) _
頂級肋眼六折團購券+ y0 l) L7 f5 G( G+ i
....
9 x5 w+ k& T* W; _7 L等等 \6 }# N: S' a5 ~! W- e
連我自己都快記不得所有的優惠了
9 i% m* @+ R) e# I' O
# C/ m4 O' Q* q# y7 \: Y' E* n優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
0 ` f) @* H& d還偶爾因此造成不愉快) _. G. D- l" M6 a% i
! P' ?! @7 ?" V( Q2 J6 e2 ?4 s但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?
- h9 Q* `7 N/ f8 o% |(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)! Y8 i4 ^$ `0 L* s# Q
9 M3 s8 q0 q4 K% r6 a7 ~
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
3 ?' Z$ N! G( H
& f. F' V5 t4 H. q: z% m. ~- I但Tita的用料,絕對是不惜成本的
1 B) A3 W: \0 x7 d
6 ?/ K3 Z6 T6 t& I9 c3 H5 m$ \' Z% V很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵( q# J: M0 W" ?+ S
光一顆北海道干貝就要25元
s% P& |' B/ |' I q m; f9 Y% X- V" v
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)& \5 w5 n9 u% m9 d3 ^" }/ F7 R% a. D
在台北巿都要上千元才吃得到* a- `% m3 a3 y* P" [- P
4 O4 p5 f. u& R/ e6 }9 b% p分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
) F2 F8 | r; u5 [% W4 V一客肋排是二千起跳
: V9 x! E# R! ]- ^0 u5 m1 W" v/ k9 u" ~
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
( e- P/ d8 j* B8 H+ k4 I% z e! u1 ^" L. v. S
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
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! ], L" I' H( P# t" e7 }" r6 b' s! q: \, F2 K8 @! `
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
3 p9 U0 K% d5 D$ [$ {7 \' i8 b( b5 \4 a
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質. b; c% c+ Q# B( m* m& |
$ p" n4 @2 ^# R* K' e我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了): J+ Z" d* v5 M* F/ s4 e
# E9 X; P/ h3 h9 q2 N
從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起% G9 U; n% _3 ^! B& p9 a0 K/ ^
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)' c$ o0 q" [. S
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
* b$ p/ h4 B( p# g(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)$ ?. U6 q0 e$ Y4 g9 D6 o1 S, ^
% T; \7 w* Q9 T; g0 x2 S) m
然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!$ k: j# | p0 s9 M
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再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了* t% Q& g3 h" _& ?! J. p2 Z
" k& r& G4 C! k9 c$ L學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
; C k' e) r* w8 [( s' r+ o8 @& g- w$ U
6 U8 J/ K% w9 l+ a2 ^# Q! g學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間# u& d9 \0 U. l2 }2 W" M# U# Z0 U
) U3 F/ g# d7 o4 ?% E% o
但遠雄一次想租一整層出去
$ i" o& {1 b4 j7 a我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
" W, ^1 j' `% i0 J6 k7 E# F) F6 W0 ~( u/ z- h
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)7 u' }1 S+ d0 x& f5 L5 N' v
6 Q( Y! n8 Z1 ^於是到了十一月底,我再也不能等下去了
( }% v' k( V, D
5 }+ m4 Z1 ^) a因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
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剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」) A( a( B$ j3 E2 H& F
# y3 r9 J. f* V8 I他一直記得奧美創辦人說過的話:
- v2 o0 c, ^; }. b% u6 v% R5 Z" x1 P V0 X. V
「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;& G' J7 F+ H! l; |) V% z& W
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
' b' C" W; O& @ P7 L6 p
6 O7 H; ~' m. K! k# b所以我開始思考離開北大的可能性3 F2 l: `& k/ I9 c) p" T! Q
{) U* n* ]! r
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
8 g( \, N4 X1 y7 d7 l6 V; ^因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始( p+ y# J( r) B$ f3 y8 d0 }
1 b8 o& ]( F/ q; C, ~
家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
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好的店面,是可遇不可求
6 Z G, T5 K9 r& N特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份; l2 R9 i* ]" R7 ]9 g
5 a' E) T- |1 a1 o" O7 L! O' {
就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
$ G. B0 z( L5 Y4 u: L9 x/ F9 z離捷運站一分鐘
" u$ |$ W9 X: k' k, s0 r. X! k0 [" [! x
但可惜了,它太小只有50坪
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但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上
" f# Y% v7 |# L v% y- L7 ^$ a於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看): H/ K2 S2 u% E/ \
& { q+ w9 c6 h# y# V/ [阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望$ Y# V. F4 C3 B# t
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
( F8 b6 e6 i e$ F1 m! T u1 F- }2 C' Z2 `
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 & M- W; G4 l1 F* q1 _/ Y
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來7 t0 p9 w" R6 A$ ~4 l+ B0 u# p: }
我真的感受到房東太太的鼓舞
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因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始0 y6 k. Z' X7 v5 m. [5 ]- I& Q' }
X& c5 `- ~8 X+ G
( h9 t% I. v9 U% m8 W這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
8 x! b( F7 `1 J: ` \0 O1 r+ b: I% H* \2 e! |# C w
但請原諒我,在這裡我真的盡力了8 d3 P) R2 S4 n" U- L
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金' z% Q/ U/ y! E) |/ m
, y3 D5 a3 y/ f. S
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費9 B* A6 ^3 |3 t+ B* |2 n
(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
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1 z3 ^! L# o* V7 s, M但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點/ A$ o0 k+ n. p# q, ~
4 m& V2 L. G: r" n請各位能繼續支持我,支持Tita!
; m% ^( r! I, e3 ?; L7 P: s3 [" A(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
3 O9 j6 U8 }" K# h0 j) [7 O9 H/ O2 Z0 V
9 E. {; F1 D) Z" |, `0 }- q; A* I我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了1 n& S1 N G, [, }7 `
' s; W" t4 p6 R0 j m3 B9 S
如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵, L7 ^- Z' K* V/ e# P
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
; `2 ^; F( A, c4 ]
R% F% R6 h8 ~9 q$ n最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
2 Z9 q/ k2 T! w9 `
& u& S) u/ F; w/ S用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-897053887 F5 N4 F# w5 F" ], n
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com( x0 ?% W! l- v
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
+ R2 |. |/ ~: h- }' K如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
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所有的優惠在新店一樣會繼續不變
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) O- w! v# ]' I) p8 x但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
5 |9 q3 V- Y' P' j* {$ D, d7 s+ {
; e' @( s. i* |4 Y(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)! [/ B! t2 W8 e& A# H- W
& Z0 ?1 x% i4 y* v# [
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
; z& }2 @, B" _Tita網址: http://www.tita.cc
9 ^+ m, } ~2 R9 {5 a; W7 }- \6 O, {6 [9 v
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查$ v2 P: ^" m/ l
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
0 N& T1 q+ ~) Y' ]/ j
g1 P+ T' f) f, n希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務 F3 D8 ^: i- h3 C6 N1 P
! v4 `) W% H) `6 \2 v2 z+ f我是 James
' s# u' i/ e/ g4 o( F
6 [! V- d+ W5 r" C p4 k如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
3 ^# U; g2 l F: ?
" B& {9 t" C% }1 ?: o+ ]3 o+ v請直接和我說,不宜公開的就用 email" [5 n/ t: t8 b5 ^# ]" E
/ E$ q J, C) ]
謝謝北大可愛的大家) D$ N- {( a) |4 v7 M9 X( L3 S A2 J
1 D/ ?. t+ B6 e2 F% \/ ~ z還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
" q$ A# a1 y" s5 q' S, S9 W3 L% H2 y/ N: ], c0 k! a
無論她未來要選什麼都要支持她哦!
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/ Q0 R7 E5 h" u' @' q' \還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁( u1 h6 F; o$ d; r$ K9 @
+ g# K! g# ?, c0 P1 |& q現在皮到抓不住了
; I y2 s7 G1 _- x1 i) ], g8 s2 l# F) Z6 g
; e/ }. t" t8 X- ~/ @& {: j& F3 K
2 P' k; Z- T2 B5 L1 R5 B0 T7 d
.$ J- R: V' A- b: z
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4 G2 Z6 y# q, }' P0 v- h
: q! k; r7 m7 J* i
( Y! n+ q* I1 F(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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