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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
1 k7 H9 {9 _: [% x% ~0 f
3 t+ G* v1 }+ S9 N: X[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
9 o. _6 ~( l6 {2 s5 o9 V0 q9 p
! d- g+ r6 U) y" p8 I8 B大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
; i) ?% u" M" q; \6 a. y( E* v$ ]: ?: t. \/ _: }
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們: @" t& |% C& E* o0 M
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑 x' {" D$ n/ K1 u9 g/ J
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集5 s+ _9 b$ v3 d: w, ]" `
/ Q8 a8 S B$ \3 D' F
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
& e9 i+ P( h/ c3 U& X但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業+ Z6 V- Z- ?( A' N) v
我夢想著可以讓很多很多的人6 W5 o9 J, b5 U7 I
可以不用花大錢- {8 k* ^+ i* f
就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 7 T: S' {* @* A
3 ]1 N3 Z3 A/ I: I% f4 J# K) }在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
* g' E' a. V3 l
" ?/ w3 w# @0 z3 a! C因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境
{& ^) e7 w% [而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫! c3 `0 D- Y; d' I2 q- Z/ U3 M
準備好好的經營 Tita,服務顧客. F8 s% m' x& D3 B& X* i/ b
8 T5 n2 l* p1 ^( k0 A& O. f
大家可能無法想像
* n) [6 n+ v' S為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
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1 u; _7 S: q, @" [9 f o( t2 w2 H因為Tita的廚房太小了
9 |. A6 p* W$ y3 _9 d6 z% A小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
: i- I* U- [8 j" p6 ^(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)( b/ r% i0 f& s7 {
. o$ v J; {: i U9 @0 g5 gTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
4 M o. |; b0 O+ o o" N7 l然後甜點的選擇也不如西堤的多: Y8 }" M% j* ?' D
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小5 `) M$ c0 M, P; ~ J
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
v* J" H, F9 ?) D: Z* R6 S我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
. K0 X, D+ Q; _" @% d. B
: n; x! l! T# ?: K很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
; L9 h5 w. f0 a9 a(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
" I( F: o$ Z. f5 Z我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關, N& O2 i3 r; j" k" E) k
: P" f' g! U; J$ o
房租貴,就不可能租太大的空間
8 J( y- h3 X. Z7 O+ o空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點3 |9 |1 y. P, w" I
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)1 Q/ T; ?* [& I9 E' k0 f
: C) v" |" _. ^5 B/ U0 I「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
0 R! @8 W* V+ s1 u$ ^" O. _
5 ]7 O0 z7 b P- R( q. ^! \8 v, y, U* t7 Q- ]5 I
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況5 g1 n9 }4 }: E1 u# K( s6 ^
2 w, q0 N/ O6 I* @7 n, {前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時* R( \+ Z; z! y M2 t& M
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
# ^- P/ C! h, z6 \找到了,也不一定待得夠久1 u+ b# E9 e! D0 w
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了+ z' T6 c1 @ v/ ~2 E$ Z
4 \* S8 U7 F( z- g1 i$ |/ q這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次2 M3 u$ _' ~3 ?" u5 ^6 F0 K1 N
- a* R0 s" _0 y& B* h: q, J在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉7 Q0 O, D& f! m3 u+ a7 W' x
" R: `7 U* ~2 i: P! w. g3 W) J
說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人 U# \1 o. @* ?- ?0 L7 y
3 \# F5 q: I+ i9 c: `0 G6 J4 ?$ F+ U5 b S
我把Tita當成一輩子的事業
) j3 C1 A0 K. W. \4 ?
4 v `( }! J& l# ]所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
2 Q$ D6 U& [2 J+ X4 B7 A; L無論是再調整或是直接換一盤新的
* E7 _6 C* `1 N1 }; g會盡可能做到讓客人滿意3 G4 c& D7 z5 f
- S1 E& d! o: L& `甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
. `6 ~/ M2 Z8 e
, C/ S) g! ~( i3 O直到今天,我們這樣的態度一樣不變
" e: F! j7 i5 _ s
$ y3 {0 I1 B2 C( W) |. X" g2 m北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
' X3 ^4 |1 f* a o# }, I5 S因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
i8 H, C! Y) H- j" I6 M c晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
; A R5 H$ L& @1 B. r! x
* R! v7 o9 j1 T0 a以上不是只發生在 Tita9 u: n; b v0 S5 c" M5 y+ }
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
- l& l [2 ^* R5 e包含今年才來的西堤/品田牧場等等3 H8 s, Z+ u7 R# A" Q
" P [6 o- {* O6 x! U& D {* q0 }: n
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人! z x; ^9 V+ l! J* ^
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
- a) L) b( s% L. t+ B a& T& P
7 v$ J' v5 w4 K) u. j所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔4 [2 [& j, D7 `' w- T
6 I m! H$ H" E9 v" c5 c因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過9 a1 A x, U @
3 o" e( U0 r" W" l1 B- _- L從去年第一個月的199五折團購6 A2 M0 R5 r# P8 ~$ [4 K& A1 w: h
50元折價券
; L3 }8 `0 O$ P( W6 s( u貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
& P, U$ N9 u, Z& _/ a- G! R" [VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
: A0 d, N& i, b- @平日四人同行一人免費
O& x! m% Z" D1 V i, y今年初的259六折團購
; o; @% z# h0 T. w6 X+ P' O今年颱風天的七折八折大優惠: _/ A. u' w6 b/ ` Z
頂級肋眼六折團購券
1 Z+ Q* L! \5 [3 p! d* f....4 F' Q) t g& P* K( Y) P3 J
等等9 ?/ B D0 N5 K% W
連我自己都快記不得所有的優惠了
|# Z4 S9 n. B( X" o; p# u' ]: i9 o- d: v8 q) L
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好/ r: c. T, L. p( i1 n2 F# ^
還偶爾因此造成不愉快
. L/ ?+ v: S, N# V8 Q4 x1 n2 o( s5 Z- d
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?5 ~6 Q5 w. @' S& v
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
' H- u7 @5 e. y' H" {, N0 E
0 U3 o4 H7 k! DTita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜. q, a6 k- ]5 X `% m0 C
m6 j% W: K. }5 |- Z( F但Tita的用料,絕對是不惜成本的7 Q! w* d2 a- k* a7 Q6 f; ~, M$ `, l- ]
" p- `# }3 L( x4 U8 s很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵6 [2 L/ L! X0 ?7 [$ N0 z
光一顆北海道干貝就要25元; e- _5 k3 T* h: h- |
8 q1 C& b- Y9 v/ _- @
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)! x2 J) J7 c- p! C" T
在台北巿都要上千元才吃得到7 m" L8 N6 [4 H- t6 a/ l6 f
- X6 K! N4 c0 \4 k0 ~% P' P
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
, k6 X$ | [6 M! \. Q# b! I一客肋排是二千起跳1 M$ Z' l: c# ^0 Q) C
1 N% D: U9 r. B# a @
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的% h$ _* x3 E5 ]5 d. o" U
j7 C& p& C$ T! u2 O; x. M Z+ N0 B- q* R& b我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西5 k. ?8 G: l( V m* q
- l' [' @- |6 g# \3 I
5 Q( r7 R, o2 j) G5 n0 y因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質; ~. R% H& O+ k+ u. s
! s2 Q7 J- m0 @! a: l
我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
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9 m8 P2 p, x3 N3 o' u4 P從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起& D: k4 O: u0 b' F; K( W6 }
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
0 e7 ?+ N4 z4 _但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
* q# W. m3 }% h* l(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
6 K# r* [0 N7 p1 e: u
9 R% s) p; u7 @% i8 a然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
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再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
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; @! K+ J h1 v/ M學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大( }' K I B; [1 p5 y7 l4 ~' r$ g. ]
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
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( x' [2 g- }) F* y+ H但遠雄一次想租一整層出去
( L7 c9 S8 M3 s$ h: R, k; N( N我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間6 D# r% ?' m1 S, p2 b( W& a
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談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)% V. U, s) M( ]6 a
5 O M7 _$ Q" }
於是到了十一月底,我再也不能等下去了/ I/ E7 \: @1 O8 M: E: a
' i: K' g+ w" l2 U9 o T
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
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) Y6 V% {' d, U$ ]9 y6 n2 n剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」- V, I& }; K7 h1 T8 r
" x. ~6 o6 l- x+ |他一直記得奧美創辦人說過的話:# j. ?8 z1 B! C7 I" a) a2 ~" G
) p8 J# V& d( z3 v5 J, f「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
& I! C/ G' y% o* O如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
4 q/ _/ g2 Z+ [" O# ]. J# g) R5 E- u( O
4 }' m& \ Z C1 Z. m% |6 i; H所以我開始思考離開北大的可能性' |8 W+ F8 @) R" x0 f4 f( k
1 Y( L. S, B8 ~: J) B% r3 v' M在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
0 O) j% d( y8 t( r( o: S因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
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家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
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好的店面,是可遇不可求) o7 a! M) V/ F' e
特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
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就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面9 c, q0 }+ A( u; o- {
離捷運站一分鐘4 C1 _8 q2 I$ R! I4 i- N
( I/ C I0 Z' a# P但可惜了,它太小只有50坪
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& w( V% ]5 W2 t# D但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上
! J+ v# b! f2 p( ~於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)
4 s, Y2 H1 u8 G9 N
. m" F0 U3 z: n0 i阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望0 V' t+ |- D. ~3 ~% A8 i5 t7 ?$ E
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
& [ h$ e/ V1 ^% \) f9 P' M/ ^5 Z0 F7 z* G. O* Q
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 0 h1 z/ R& h! X1 k
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
) O$ X7 @2 G" [' K: F$ X2 }% b- @我真的感受到房東太太的鼓舞
: Z% X# i% P- n0 v/ n; d
, F0 r1 j9 G4 G$ p因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始/ W+ p1 u$ ]/ u3 V& Z
7 G( B0 ?# I" ~9 m
- O8 `. ~& K1 T9 g" Q
這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) 4 F5 [. K+ C3 _8 ?0 `$ \' G
9 A$ g; B9 W; H* ]但請原諒我,在這裡我真的盡力了! A9 j. D8 v! s) f3 H/ O; j$ x/ L
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金+ Z5 |8 L, N% _
: n. s( I+ H% }/ X
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
9 L* l+ U* ?, B: X; ?1 U! a(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
) m, O9 f0 u# T& \3 {! `. B# ?; ^. ?5 J. Q
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點/ R4 g1 r5 [) J
s5 N: J: {' N' {+ S1 u8 |請各位能繼續支持我,支持Tita!
3 g; h9 Z. X8 _1 [(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
& w* P$ u/ p. x3 M
; S, Z* q8 C/ R5 e我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了1 r) b6 N5 @; F0 A
& F: I. `9 K& O, L B( N5 l' N' N如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
. ?; c! V; F/ S還是傳說中的頂級肋眼牛排.....! f7 D+ i+ e3 F+ X1 b9 L6 e0 [
) M T7 {5 Y+ v; i最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點0 V. P. u0 \8 [0 Q- N* g% N
7 a( K( ^' A& X3 E
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-897053885 ]. P2 o; O) B U& p0 I
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
3 e/ {7 q$ t3 z* p- I平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
8 {; Q5 ^* ~3 v( E如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望) g# w* `; F) [
9 W. k' x T. j f/ |) I( \6 e# ]
所有的優惠在新店一樣會繼續不變
, m1 V8 u" ?, e6 h3 X' X; I8 U1 z. [
2 S4 F! c9 W, L' m8 r% r% U e" H但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
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(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)1 z- Y0 P" d8 D, Z& U! ~% |
+ I: a; {* ~$ N% F [) U4 n! }最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!* h/ [: ~+ X" ]% e: j
Tita網址: http://www.tita.cc
7 t& D0 ?1 C" W$ ]" w5 c# {: P( L" G5 Y. z/ W! `
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查% z3 K& q6 L7 q- g \" q% _& ?
填寫完一樣會贈送用餐優惠券0 ^# ]) R, n7 t# B8 K) y2 o
" q! W& `- t1 k希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務7 m, x ~: T" H) J- w
5 s- z1 \" ^* Y; O* }/ j& P
我是 James Q& s3 Y# }4 ]$ m* C, O( R
0 D# M1 z/ x; D* b1 H$ U如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係0 l' h# a7 K- o7 I+ x, o
! T4 M5 r( W3 { A9 L) A1 L9 \
請直接和我說,不宜公開的就用 email+ `- l) X3 L3 `7 l% a
9 r: ~2 u+ @" b; p5 g' w, j# j謝謝北大可愛的大家7 ]$ ]' d7 u% D+ c
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還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
' L2 @+ L2 y4 r1 I6 Z3 o/ |! [% U* e$ N+ S
無論她未來要選什麼都要支持她哦!
, i) p3 p1 w0 m, a3 q1 L& f% |, `' L3 r% h; y. n
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁. M A2 ^/ [. ^, `; o3 _' F
2 w; k" l$ I. C+ F
現在皮到抓不住了
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( w4 U# K2 a( Q! {+ H3 u
# f; S5 R7 u z: w+ U' L
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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