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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 @! l" `; ]+ `4 g# a J+ N
l% E' B+ P7 b, r# S
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
7 e5 k* S# q: ~& q
( i& J+ n+ ]. [6 v) a/ _大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )& f# ^6 ^/ v/ h# [
2 T [0 D- Q: P2 T6 b6 b2 O# z9 Y
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
* u, q1 D. s6 X( B過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑6 ~( H3 K) W" j2 _; @& W
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
1 q+ @ k7 u! }3 F
5 L' S3 R% i" q- h還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上 " ]9 ^6 ~( I7 x
但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
: H) a; Q% u$ W* a( z我夢想著可以讓很多很多的人' t8 o: S- |/ b7 b
可以不用花大錢
5 d% G& S8 y' G0 I* H就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 : f0 z8 ]/ l. T$ p
P# e: m/ U2 L7 [0 s' @/ H
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快; i- }- s( O9 A, y. K
! a* }) Q! \! [& i' J/ U9 z# m因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境
9 ~2 A& }" r! m, a$ R5 S而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫, M) j5 S9 [4 w* e. d. P# p* d- W! D
準備好好的經營 Tita,服務顧客
; E; k8 ]3 L1 \6 O. _1 k) y6 o* h
7 W# W$ E+ c, w$ r大家可能無法想像
6 @: ~1 T; {1 M( U( Z為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
: [% D d# M; s5 {/ E5 U ]% n6 e7 @+ P
因為Tita的廚房太小了2 k/ D! Q0 N2 s' ], C1 M. `
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
9 V8 |; k, i9 L( s/ Q0 S(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)9 `7 q9 N6 X/ u9 R, u% G# i
/ M& K( x+ ]8 s2 H7 h, P6 ]* ?
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)9 `! M& {7 O; G
然後甜點的選擇也不如西堤的多: i4 q2 [9 o9 M
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小) @, H/ ]( I" ~& `: W" z
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用6 j. d, A( ]/ c7 o% e+ k: h) g
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用! C. m( \ q! i1 Y k
+ ~6 X7 h/ t; w& l* ?5 r9 r1 f很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
W: U' y* l5 j! p L: ?8 h+ |(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )6 W0 E" }" Y9 |
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關# |+ h6 H9 L) W$ D, }: p
, ?0 q9 o6 w' M8 l6 I, u
房租貴,就不可能租太大的空間
4 {5 _" k8 o1 g# [- m, m! i空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
- t( E4 ?4 B2 T造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
; i* U2 Y) n. @$ b5 ?4 j' U/ N) ~# Q& y* A4 N( y% c% x s
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的- S# s! K$ L6 K" y0 I8 a
0 R6 Z) s# }) h- G1 X$ N" h% ?5 e: I, H( K# y; ^
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況3 \( f; U! f* f1 Q
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前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時
3 }+ L$ {& U( m4 e: G' N, `人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員! A! _- B& Q+ r1 \
找到了,也不一定待得夠久
3 v1 ^& T7 y$ a ]新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
* p( \+ q |2 A- B$ T" m7 h |/ |! G7 d) {& R# `2 ?, l0 i
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次$ J2 F& z; R6 k& y
# d/ n% v$ u5 a2 l7 r' y' B3 ~
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉4 |9 R2 u* W- @
1 E+ ^$ M$ \. o- U
說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
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我把Tita當成一輩子的事業0 @* E6 a. n2 M3 m: a4 u
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所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
! h4 M ~7 Q [+ M/ G: T無論是再調整或是直接換一盤新的
& ^. z! }, k4 q會盡可能做到讓客人滿意
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9 s, e3 ~1 {" \4 X! C3 w0 q% w' O甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次, m+ Z- Z5 ?! W( _* W! w
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直到今天,我們這樣的態度一樣不變: ^" g, E. A5 {* u: E5 K
0 m8 K( v" j c4 W+ b北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
' d2 A* k8 c" R2 Z( I' P因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)% }' I. L* Q) Z1 o
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
) ~, d2 ~! k* }: U/ w! o
' l6 F, }7 O) M" I以上不是只發生在 Tita
5 p- Z! _- [+ v5 U! A0 \" b! f0 ?7 v我也去過其他北大的餐廳吃過很多次" F, p1 C" ^! a# A
包含今年才來的西堤/品田牧場等等: z/ J& I. r, F) l
; x$ U- Z* M' Z6 @2 i( H$ F$ L: ~
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人7 `7 [2 i' w9 }! }
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)4 }0 Z! P" y5 Y2 \
3 c- Q3 e% F8 `- N9 k所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔 z$ W* d) A- v( G1 n1 f
% n) M4 ?( `! g0 [
因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過
) d' ?1 _% W. I o$ ]# F) `1 ]! K' \- G$ ?4 A3 ?4 w& ~
從去年第一個月的199五折團購
3 E9 w; T! t8 b# h- e7 r50元折價券2 c. N" E5 E7 @2 ^; _) l) V& {3 {
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
! P% v# A# H$ h9 T: ~& M) Z0 z- T* GVIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
. O$ x8 s. m2 T2 v& Q% J+ n平日四人同行一人免費* u7 z8 t5 T* `+ ?, h
今年初的259六折團購
1 {/ H. I5 u; K( l; j今年颱風天的七折八折大優惠3 z( G/ @2 K# P6 I: g
頂級肋眼六折團購券/ d. j3 r& X9 ^5 U/ j
....! S: ^& D0 c* z' P
等等 Y; G7 V% k; X2 f+ u
連我自己都快記不得所有的優惠了
# F$ O3 p5 E2 |9 W" q& s+ d
/ ]* A6 s! D% G8 _! {優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
% t8 f: h' I# K& O1 s/ k還偶爾因此造成不愉快& s% B8 v2 M; e/ x0 Z
2 b/ u- P$ K# J! M* N7 b
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?$ z* _6 Z9 A3 H8 m5 n0 j
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
7 T/ L6 L: Q" o1 B: V
$ r" p: t" R/ c" y) jTita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜/ z8 q5 K# Q$ H) y5 \/ s
) s) Q: W |5 s( v% U但Tita的用料,絕對是不惜成本的
. D- W( F. O% F, L" C. a" W5 n/ r( e! T3 ?
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵9 C9 }" Z6 \2 ]5 G. n
光一顆北海道干貝就要25元! n9 r: \* K. X7 l! T" ^1 q5 }
0 O$ R }5 y% t. E
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)4 e$ _6 R- a( o2 t% c
在台北巿都要上千元才吃得到
* S! y2 @, X& f9 @. o* o
( v. c" [3 p6 E分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)% w( P8 y" H" T5 p; j' ~, B
一客肋排是二千起跳% Q& @0 P6 `9 d
$ {: c4 T; x8 c9 D1 L4 D( Y紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的( R! H# q1 g& i$ u7 W3 _3 ?0 w
! ~; ?' e8 G. } o( Q我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
; O, d/ A4 u$ h% ^/ Z( u! E/ W! h. f# K; T. J$ I
9 b* x5 p0 O9 N% u' @8 d因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來0 l& A& _. C9 w" |% V
( V0 B! e/ }# x4 vTita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質; A: N( D2 S* L& f# Z
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我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
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從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起* E# x& i5 `2 z7 e- e/ H' Z# L/ T
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
! f( q4 N* I3 P/ Y/ O, b; s' [但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了9 }/ x6 x: F+ {% e. [1 ~
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
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然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
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9 w3 g; J& f i" ?) V再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
2 K$ |% X+ J& v
2 |* X) s! S3 T* U" _/ z0 W/ ?學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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( N; U& x( i6 Y! }) [* Y學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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3 \# w! N6 z* w& w. t8 k+ x; i然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
2 Q% S! O3 K t- `, ^
. k" I. E; c4 y! {3 x. ` c但遠雄一次想租一整層出去
0 f$ l8 c- x0 V我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
7 P0 O) { h( t& W7 l h& ~ w2 [9 e* E; e/ l/ R$ v* e
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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- M, p, N/ d$ T( [! O0 ?8 k於是到了十一月底,我再也不能等下去了
5 ~# @( R! P; ]- a) z
* N( q- u( c5 {3 `! s4 B% D: D* v6 @因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇; T' L! A# b3 I, Q
% `5 S: ^! p0 }# ?- E- T
剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
, g9 |1 j0 `+ p# D6 R8 l$ I9 B* W
他一直記得奧美創辦人說過的話:
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
( n8 B. n% j* L3 q% X如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
0 @% G% `' w, _# U
V! w% s. J, u# n所以我開始思考離開北大的可能性* k1 N2 s3 A$ k$ x2 B# p
N* J3 d- U, `8 _" ^* E在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
?. m) }- W$ g! f: @$ K因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始( n2 H& m; Z' J( l
. w* P/ J9 l& A" k2 i1 \家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近3 @3 D7 y4 V! `5 M% ^' \
& F2 f( I. _9 ~好的店面,是可遇不可求0 E# I* n* Q C5 S
特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
. d$ y1 Y) |; r4 P2 ~. P1 p, X+ @1 q" X* _" m% F
就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面$ v5 E& v, P0 K2 \. Q2 J
離捷運站一分鐘
3 a& q" K/ W0 ?* Q3 l- n
- k, e T9 ]- u7 v0 T/ w) J4 l但可惜了,它太小只有50坪+ \( F1 }+ u/ L# c: S9 b& O
0 p7 o. o$ S% f3 L! j4 n- z3 k但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上+ `0 m8 q9 q3 P& z
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)6 O. d0 t2 g2 v0 g
5 c2 z" w- P, Q9 A
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
" F, F$ e- k, U/ c+ R3 N因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到, } o8 Q0 C# R+ j, F5 B
( l L1 G) T0 B' `2 H但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
, i$ s5 O8 K$ D/ m0 v. Q拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
" q+ |$ z# q3 f) Z4 j我真的感受到房東太太的鼓舞3 e! ~! [$ ^; L( U1 g4 \0 [6 A
8 y- W, r9 _2 K因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
: O& {, k0 F C% K3 m, k+ Y( j p# m
" P, B( f( u9 b& |8 m z9 W5 k這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
- H8 W' U! b2 X7 r6 A8 m
2 x/ c- R3 b9 b8 Y! p0 F但請原諒我,在這裡我真的盡力了
' c! r/ P/ }, G$ e& w我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
^! K C" B% k; I# o
7 o/ i5 H6 M& g1 c在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
6 N% j O& L- e; S(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
: _% _. d% L) F! G4 G
. i1 v/ A: p0 O! Q' _8 w但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點* r7 m7 s( Q1 v( Y. s! E& K4 E/ e
/ l! B0 Q5 B* b, N( q' J8 b2 G) b
請各位能繼續支持我,支持Tita!1 T. ~8 h9 I. v# W3 r1 S/ n2 ^
(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! ! w+ ~1 @! R% ?. I" ~& l0 X* k& j
1 _# _, y* U g8 B* \
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
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如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
4 S) K0 U# B- X5 M; V/ R6 d2 Q* [還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
! {0 Y) ?8 v9 V8 Z( o9 }* ^$ M9 o2 @/ _% K
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
3 t: x- ]" X5 J, [
" ]9 G; v! a3 T/ I用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388! Z6 W8 [; ]5 t5 q( K4 j9 R* k
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
9 c% ]0 f+ p7 z/ [% h平日因為生意不穩定,所以服務人員不多5 k/ x% S! j1 \! T$ _7 i
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望( \2 l' g% R$ ?
: h, @4 r) q3 L$ u+ ]% l
所有的優惠在新店一樣會繼續不變" z% o+ O. `) @. A+ j
' X% Y1 T* v- ]0 Z4 { R0 w
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
% h4 \/ |, |8 i/ n
3 x1 i2 \; \4 W. B/ X2 W(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!); I: g: D) }, w. d1 e
' x" c0 T" e G0 [2 ?最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!- z8 W6 k5 M: p, w: \! m
Tita網址: http://www.tita.cc
8 \7 m9 |. f3 F
$ x0 F$ O/ u1 f" ~如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
O: [4 G* |( Z填寫完一樣會贈送用餐優惠券
7 P b+ i2 @' z, t$ Z( N' c6 s) a+ O8 Z/ b+ e
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務1 y) ^* \6 X% d6 i, y0 k% I: n) e
+ \0 J8 k; k/ m4 |' d
我是 James) a; G; G, i+ u! D9 O5 A! W
. J1 Y0 j6 r. v& a
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係% S% ]+ o% b1 D3 U3 X
+ Y: Q3 U% h& K) p. k7 W9 G% I- o請直接和我說,不宜公開的就用 email
6 j/ S% c9 z, `' C1 s3 T* }$ d, u# T0 G& {
謝謝北大可愛的大家/ U( A( \, i3 e, g
2 d/ m$ B, x7 ^
還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
$ X$ Z/ k& l1 k9 t, h1 V
0 V: q# o3 |; Z9 J) y! Z6 M無論她未來要選什麼都要支持她哦!
, E1 t7 S+ a7 [! I# d
" s0 W: G" L( ]' _8 F! I' }4 S3 g還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
( o; V* }% i4 J" P( T. r5 `+ Y
( f: y; P* _8 u現在皮到抓不住了
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7 W- W! p. L) l, N( J0 T3 h- L+ g, I! V5 \6 u
~/ e; L- d! u$ e* G
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" K8 j& P4 d& L) D; B& y) O3 x.
& N- D1 Z) t1 ]6 q2 E.6 a8 q8 i; }" W; ^- y! f0 c
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, y+ m8 [2 W0 d3 b- M2 r" Y7 g3 k' S$ b& Z6 w3 a& S( ?
7 [5 Q5 b: k' A(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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