物業服務感受

廷

近期接到一個耶魯物業口頭上警告 （目前所知只針對某些耶魯住戶）
. ^3 v+ e- p# f, t以後物管中心 將不代收任何非耶魯住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項

" H! _& _# D+ S# u$ X% N. d% n5 Zps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
; }1 r# W8 W: o" T       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
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+ q/ [; N' P3 u; n: L8 w  ]以下是物業相關人士說法 ：
) R# _! W8 e' a  \物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
  F: m, `6 t6 L. h$ e8 b詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
& a$ c1 i2 ]$ H3 m  _, K  D' i物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
疑點二 ：哪位耶魯委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
. q. w& R( \2 O              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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+ f. o( X2 `9 q1 P& W! i這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒耶魯社區多; 管理費也是低於耶魯 四五十元管理費
但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

& v3 {9 v/ S& p這樣服務是可以要求管理費下降嗎
因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
) l; e' X1 W- E9 l2 {- d! Q服務也沒比其他社區好
現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
) Z- A+ l* M% Z( c4 O還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
$ [& [7 D: [8 F; d/ ^, n是怕越多住戶知道因而反彈  ;挑比較無能力發聲住戶下手

服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
; y5 u& N, w& j+ d9 U近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
而是以客為尊,傾聽客戶需求
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Jemmy

回復 廷 的帖子

最近也是遇到車位旁的住戶亂停車，社區很多人都有兩台以上的車在出入，但明明就只有買一個車位而已！但至少不可能同時間進兩台，而另一台車停在平時就知道沒人在停的空位上！上次反應了沒鎖車就算了，還不趕出去又讓它停在另一個上面沒掛車位的位置上。應該管的事不管，需要幫忙的事卻很隨便！學勤路入口有時忘了放車証出來，管車道的警衛還主動幫我開門讓我進來，很明顯就是沒有落實管理~

廷

Jemmy 發表於 2012-4-14 14:29
回復 廷 的帖子

最近也是遇到車位旁的住戶亂停車，社區很多人都有兩台以上的車在出入，但明明就只有買一個 ...

9 g7 p$ s# [* M+ b9 h9 w! [, ` 亂停車 這也很誇張
之前住戶沒這麼多時候
& E$ P& o9 s+ w- n3 u6 E! n可能是施工住戶 包工程人員亂停
您也感受到 如何與物管人員 多次反應 都無動靜
5 A! K+ ]3 i5 _) b後來解決之道 認識您本棟委員 好像跟他們反應
比跟物管反應來的有效率

廷

2 [8 h/ ]; }8 G
! D0 w* |! r- G, }5 f' H) B其實 我有在北大版發版 問物管問題
但是我有沒公開社區
# }$ o! y# |! z2 O% \$ F& m原想 這次快開住戶大會 好好反應
突然 覺得 被大家這樣無情砲轟
還是大家對 基本服務 完全都不需要
是我自己想太多 還是我大學選修服務業管理是錯的
) A' v7 A2 A- x% L1 r9 l- S物業經理 我找他談過;應該已經是跟小姐同一陣線
& o- `0 N) {" \3 {- B2 ^* t如物業人員跟委員交情好 ;我想要不是自己力爭去選委員
我看沒機會 只好隨他們任由他們作法行事
我問過經理 人都有不方便時候 我們是一般住戶也不是網拍也不是商家
: Y  Z8 `2 t7 y2 _" s有時真的需要幫忙時候 如他們目前處理方式
物業北大社區都會傳 難道他們不覺的怎麼樣 這樣服務品質
0 F! k% r. P% o! k9 O% g  A我看他的表情是 沒差 無所謂
6 c& o# P/ c/ ^$ ~2 C( G不是後台很硬 就是反正要接社區物管工作很簡單 不怕被比下去
: q) |& _8 K& @1 @% `- o

不稱職奶爸

不曉得能不能將"代收"這件事寫在要開區全會的那張建議事項裡? 或是另外開一篇想在區全會上提出的意見的彙整, 然後耶魯家族的人統一(或是自行選擇)將相關事項寫在區全會的建議事項裡, 人數多比較容易被重視.

佛落肯

同意樓上！
我們是不是開一篇要在區全會中提出來大家研究的議題！
我相信應該滿多低
1 j5 ~) l7 A6 p/ d& m這樣也可以集中大家的問題
甚至事先可以給委員、物管、俱樂部他們知道而在區全會中提出完善的說明
5 p& o8 ^5 \6 y3 u/ l( n" P* k而不是一些官話什麼會後檢討再提公告之類的

大家都知道我們的會議紀錄和相關資訊都是很慢很慢才會出來...
$ V- {3 H- i6 F% l  X# R5 U0 s謝謝~

廷

贊同你們
真到開住戶大會時
時間冗長 要處理事務解決事務 真的很多很繁雜
# V" P7 q- ^7 `: a  [反而 或許比較貼近你我大多數住戶比較攸關權益 反而被忽視
7 m$ D/ t& `/ d% [之前有人反應廁所間 異味的問題
2 W" A9 q. J3 u! w2 J3 x$ L那相當嚴重 但這件事處理上可以是您個人住戶問題
  W. r! [$ ?6 j可以是大多數住戶面臨到問題
: G  j) i; [5 @6 Q/ U& t所以 很多事務真的由統一一起反應
7 a1 T+ L7 z+ V5 Q! a比到時住戶大會個別反應來的有成效

佛落肯

距離區權會時間越來越近
5 s  l: V& P: X4 C8 @大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
* Z, e# R8 {" d$ g我先來~
/ j/ h. R/ z6 ^4 s1 E
' P4 @% ~0 l5 T( i3 L2 A1.物管大門守衛落實度不足：
/ \' a/ i; _% f1 \: o7 ^% c  很多時候大門守衛遠遠看到有人走過來，就直接開門讓對方進來，既沒看證件還跟對方問好，
  那我們的居家安全何在？他都認識社區的每個人嗎？
2 B9 X+ N# M4 {* }  a
2.遠雄維修進度嚴重落後：
  包括俱樂部男生蒸汽室已損壞多時，而G棟梯廳進出的門把損壞超過半年以上未修理，浴室管線填充不實
  ...這到底該怎處理好？
( P9 A+ s, |1 m' Z
, [, W& L) o4 R
3 E& E" {( B$ K' Z2 F7 R希望大家集思廣益，在本月底我會寫住戶意見書或是上我們委員有開的住戶版統一反應

謝謝！

yljimmy

佛落肯 發表於 2012-5-23 15:32
, a3 `+ n- r" P4 `7 Q/ s) d- J距離區權會時間越來越近
- s3 ]! _! B1 U, v4 `大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
我先來~

6 P# R  f6 w- U, U6 u, u  C佛大

根據社區管委會04/21第二屆第八次定期會會議紀錄
. _# g& `, n9 y2 x8 Z有幾位保全員在經過檢討之後去職或調整

$ b, x1 R/ G) Z& ^$ \希望保全整體表現能夠越來越好

desk0932

大家把問題統一彙整，然後一起寫在6/16的會議問題反應單上！
2 s4 n1 e' C; P2 ]! k! q這樣，就能夠讓更多人知道，物管＆社區上還有哪些地方需要改善的