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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。
! @9 `, p! _! [" R5 L4 J* n# v( ^) I% A' f4 L
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
0 l7 W' g- f( q7 t% S. E, p真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等! z# }  c6 J+ e
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....0 c% }- k. [/ t/ L" U* m5 _2 U
這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
0 n; ^! p# k! M, c餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
" x! v, |4 W1 I' t9 A: @餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....0 J' H! }4 v( y6 `' ]+ G
總之~CP值不高...應該不會再去了/ D7 |8 P1 {# a! D: g

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈
' v% u5 V' m+ Z; k, \老牌台式日本料理店1 S- E$ U- d+ @1 b6 h
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了5 l% Y. z4 i- @* {8 g0 J
他們FB上公佈11:30開始營業
7 ]/ N! W2 z- d1 C" S8 ?+ c我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30' Y3 o# }2 H' @; W3 n
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去8 t/ m/ ?1 y3 h  I$ q9 n
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌
! o: c6 g' w: O$ N5 }7 Z卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐4 f1 D+ s/ J# E, c
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
- x  m( @$ x, x% I: U+ P, p我們入座已是半個鐘頭後的事
+ |, ~7 ~: ?) P8 H( a我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝
; Z; `- ]8 n! m% V7 T& M我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
. v$ j' \8 L" B" Q& ]很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了8 P' A, D8 U5 Z$ p0 `8 H7 r
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
" K( y8 }, q" X! O. i9 d$ E8 E& y入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
, j& C: L' p, A3 b' k! S) Y又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,! \' e8 h/ s5 l4 G  ^7 k
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了0 E/ M7 f+ F" I4 P$ L
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,4 r! d& }$ S/ D! E. P. f6 u! M0 Y
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
/ j" H) m* u, D& P9 b- ]' F我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
" j* M  F4 l6 p- V5 n所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)" M& U! i% s- V0 y' ?; s
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額8 Z: [; @# H" P9 h
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,. l2 w! }  b$ }# `4 a
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...; H' Z* V! k* n' Y+ G; I
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉( {+ Q& R! _) V# W. v
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,, d- ^6 D# X0 g3 a
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
0 B2 i) ]' N9 ~* |0 C, [4 ^6 X! Y因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌+ e  [' l) s: Q% |( s
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...
# }: g* D" h1 N. y
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