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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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碩士班

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。8 R! E! E% Q7 s; v3 [$ f
# f6 b' }. q. z5 R+ A2 n: k
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強% f) F# N0 z+ B' D0 Y1 v' p
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等5 R% i  O5 L: m, k' E) U  e
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....0 K, x7 G& B/ C3 {6 W3 S+ y, B
這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎..... Y) u0 ~7 u, I0 |4 |  v
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
  j! r+ E9 ]/ x4 s* L餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....+ U: J% X, x9 r! c. W) ^5 b! A2 Y% G
總之~CP值不高...應該不會再去了( X* [$ U9 u( q2 Z

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈
$ X/ ?; x) M: j老牌台式日本料理店( [2 M: a' {+ e, N# @' j
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了$ x  `7 c* [/ Z, C9 B' _3 N3 M
他們FB上公佈11:30開始營業& j2 ~5 R' j  J1 z- H
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
8 h' A& p; z" O且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去( W$ d' t7 e- l6 V6 v
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌$ v3 w7 X' Q0 J* m# T: ^
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐2 t2 z$ R) `: i) V6 l
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
; n, ?! ?5 f3 ?我們入座已是半個鐘頭後的事8 n/ [7 w  O; F) S3 j. l" d
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝1 b) \3 S# M& w) l& F
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...4 C. L! [5 W. [6 m( L6 V0 b
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了: N3 l1 {. _( j- g" ~4 `, \
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯& V+ I, j, P" _( J9 U- v5 x! x
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
' b, Q7 y+ @7 b2 a# l0 N0 R又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
0 A3 N8 j! Z; _: B* R跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
5 s& f8 t8 |9 a  B3 m. S& u$ u那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,% ?/ m5 e$ ~4 C& w/ I4 \
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?3 O7 j" K& G6 U; o& w) o3 x/ ^
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...& P' M# ?2 m) k7 ?
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)  r( {# O. o7 J5 }5 S
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
. q3 U% N7 x8 m' t5 X+ x於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
: P  F% p$ L# X3 a' E7 Y  x她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
9 _* E% q& v' x5 F嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉$ R3 }. B1 {  u6 K7 K6 X! {
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
! t# r$ v7 o; _2 f- b+ ^6 r所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
5 V. ~$ u7 P9 L% A因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
1 A3 N) J' p+ G& N然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...
- S( L' v! ]& F7 {8 Q( @/ J4 J
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