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學生時代在頗大的牙科工作過5年, 所以看到這篇文章特別心有戚戚焉。% u5 N" y8 v: h0 P1 W
真心提醒爸媽的情緒如果能平靜一些, 有點耐心, 不要用恐嚇或威脅或利誘....方式叫小孩躺診療椅，
/ _' h7 ~ ^) p" @7 ]對孩子未來看牙這件事是很有幫助的。<也減少自己困擾 > h* _3 D3 f, C8 D* `* R7 Z
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文章來源: http://goo.gl/v9B396 b: m( _+ k+ S, _
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別把小孩當笨蛋！
. t2 u0 H5 |7 B& Z4 n0 H% W1 q, W作者：皇冠出版 發表日期：2016-09-07 文 / 張草/ X$ h( E# \. Z' J8 ]5 x( Q4 D$ R
7 Q, U; _4 _7 q; Z& r; }! u我在處理病人時，聽見外頭有人進來候診室，是女人和小孩的聲音。小孩顯然很害怕，一直在嘟囔：「我不要拔牙，我不要拔牙……」; P/ Y- y" y: U7 ~! B/ b8 ` x. L# g2 y
O- b8 N+ b" s) G我心裡嘀咕：「幹嘛一來就說拔牙？」感到麻煩要來了。
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- ]1 H. @/ i" X小孩的媽媽說：「不用怕的，就像豆豆先生那樣呀。」
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我聽了當場就頭皮發麻。6 l8 s% K) N1 ?7 p" c3 v
; Q, S9 H& j7 ]% P這位媽媽究竟在安慰孩子還是恐嚇孩子呀？
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豆豆先生〈Mr. Bean〉有關牙醫那一集我也看過，這位年輕的媽媽是成年人，可能覺得豆豆先生演得很好笑，可是對小孩而言，豆豆先生的誇張演出根本是在孩子還未接觸牙醫之前就教他「如何害怕牙醫」了。
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, A) @- j! l5 s. y4 Z為了制止這位媽媽再嚇她的小孩〈其實她認為這樣可以安慰小孩〉，我出聲了：「請不要再提豆豆先生了好嗎？會嚇到孩子的。」0 P3 Q; ?- j7 r
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她愣了一下，似乎沒馬上弄明白我的意思。% M0 o1 S$ G! d: q) D
5 G1 Z" Z- _4 |" r「妳難道不覺得豆豆先生把牙醫演得很可怕嗎？」我問她，「妳的小孩是第一次看牙醫，他在還沒看到牙醫之前，就先看豆豆先生告訴他說牙醫很恐怖，妳覺得這樣他會肯看牙醫嗎？」8 t6 Y; `# G# R! H8 Y; W0 i
% @1 g, T; z% N3 W$ [小孩也發愣的看著我，似乎被我說中了他的心聲。. w, [% T, ?! _/ _$ R7 @% |
4 R$ T# o1 w: D g) F我低頭問他：「弟弟，你以前有看過牙醫嗎？」
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+ h1 c3 @" z, X- }5 h2 t4 v) C* d8 Y小孩搖頭。
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「你今天為什麼來看牙醫？」
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他媽媽急著搶答：「他牙齒痛！要拔！」
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她說了兩件事，一件是事實，一件是揣測。: P, J2 q+ x( s- l7 v, ^4 i
. J. l9 _' G3 E1 J我輕輕舉手制止她：「謝謝，請讓我跟他溝通。」
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H% ]1 u N, p; ?% x他媽媽應該瞭解了，輕輕的閉起嘴，我這才轉頭問小孩：「弟弟，你的牙齒怎麼了？」
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5 N1 F2 o! W5 X3 I小孩沒回答，低著頭不看我。, p% J& I: G! ?4 C) \ ]
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他媽媽又急了：「告訴醫生啊！快告訴他呀！」
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5 U. e3 I) \* v* o+ ?& B我只好再輕輕舉手制止她。
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8 d P; B' K% Q9 i! ]我需要完全一對一的跟小孩溝通，如果旁人一直在插嘴的話，小孩就會覺得自己置身事外，心想：「這不關我的事，是媽媽逼我來的。」
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我要他察覺這是他自身的事，他必須要自己面對，並且願意解決。. a) B( a6 V% V- r
) F, D2 r% j/ j* K3 E, X我採取主動：「你牙齒有痛對不對？」他閉口不言。: p4 y1 X- p q. K1 E, b |
; _, l5 a, _1 a; `6 T1 r「我告訴你，牙齒有痛不一定要拔牙，而且我也不喜歡拔牙，因為如果拔了牙，你要用什麼來吃東西？對不對？」我不是在騙小孩，也沒有哄小孩，我對他說的都是實話。, W* z- P) K! T" ?( @9 ^
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如果我是小孩，我也希望大人對我說實話，別以為哄騙小孩有效，他們被太多大人哄騙過了，早已經不信任大人說的話。4 U' {: T B' [ r" s
4 D6 v: @! _2 ?$ d6 d「叔叔幫很多小孩弄到牙齒不痛了，可是你要先給叔叔看看，好不好？」$ n$ J$ u) q5 ~0 A: D$ O
/ F; ^0 G& }" H6 k只要小孩肯點頭，我就一百個感謝了。
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6 f3 M% u, m" Z8 r: `/ g「張口給叔叔看看？」9 T# C3 |0 _) l; h
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只要他肯開口，他就有救了。
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, h a4 C- R7 ~3 s, G' H& u我彎下腰〈別忘了，小孩還是站著的〉，粗略的看了一眼，問他哪裡痛？要他親自指給我看。! J* N ?' I3 ^# `" |& s
# j* o- \; s" \6 @1 y. R呵！後面的大牙〈臼齒〉蛀了一片，不知道蛀到神經沒有？
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「叔叔這樣看很辛苦，你坐上椅子好不好？」- {: E% A3 |2 C2 g
$ [0 C8 }4 \3 d只要他肯坐上……你明白的。# I1 J& X) e. L& |+ U2 a' X9 J; }
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有些小孩太小，我還會叫媽媽抱著小孩睡上診療椅。不過太重的小孩可不行，媽媽會窒息的。3 K- |& B# v3 ~+ V; W% G& l
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小孩的第一次看診很重要，會決定他的未來，如果他被嚇到了，以後不敢看牙醫，牙齒就會更糟糕啦！" W% N* t( o0 m" z( L: e& i
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小孩坐上來後，我會先向他介紹「牙醫三寶」% o" v4 `* ?. C. o
* _# |/ w1 y& n& f以前在大學讀到「兒童牙科」時，學校教我們要用比喻和模擬物來跟小孩介紹工具，理由是不讓小孩害怕。
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6 k5 }- A& }7 D+ K" f比如說，吸水管要說成大象的鼻子，高速手機要說成小蜜蜂。
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' i9 ^, g! C0 ^7 ^$ S, N9 s: T9 j結果呢，小孩嚇得半死！「為什麼要把大象的鼻子伸進來？」「蜜蜂要放進我的嘴巴？」失敗了幾次之後，我困惑的想：「為什麼不直接告訴小孩？」+ A8 r" ]: J0 X% J( y3 `4 B
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《韓非子‧外儲說》的一則故事對我影響很深，大意是說，曾子的老婆要去市場，兒子吵著要跟，妻子哄兒子，叫兒子別跟，待會回來就殺豬給你吃，兒子才不吵了。待老婆回來，曾子馬上抓了豬要殺，他老婆急著阻止，說不過是哄孩子的臨時之計，曾子的回答是千古名言：
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「嬰兒非與戲也，嬰兒非有知也，待父母而學者也，聽父母之者教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也。」4 M7 {0 D; s# N; Q( t/ y
9 V6 r! w B, i- l- h5 m譯成白話就是：「小孩不能跟他戲言，他還沒有知識，還要向父母學習、聽父母教導的，現在你欺騙他，是在教他去欺騙人。媽媽騙自己的孩子，孩子不再相信媽媽，不是教導孩子的方法。」
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* T' C, F2 D _: t. }! U我十分贊成韓非子的故事！豈可在人生的開端就捏殺他對人性的信任？所以我選擇告訴他真相——用他聽得懂的語言！8 B$ H3 u. P' {( o' N3 I& Z
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我遞給小孩一面鏡子，要他親眼看著我是如何幫他檢查牙齒的。
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0 R9 ?/ w- x: e8 R; V1 Z7 J$ t「你有一面鏡子，我也有一面小鏡子，你看。」我把口鏡舉在他眼前晃一晃，「你的嘴巴裡面很暗，要開燈才看得到，」說著，打開上面的大燈，如果不事先告訴他，有的小孩會被強光嚇到，「然後我用小鏡子放進你的嘴巴，就可以看到那些看不到的地方。」如果不事先告訴他，小孩會被伸入口中的口鏡嚇到。" |- F# ?' d5 Y# _
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總之，一個處於緊張狀態中的小孩， 什麼都會嚇到他就是了！
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; F3 a6 z2 j' D: P7 u只要我伸手去拿工具，小孩就馬上轉頭去看，瞧看我拿什麼，即使他不懂。. o) e( k0 \0 ~8 v
7 |3 z8 [0 @5 s' {) k「你的頭不要一直動，叔叔很難做事。」我告訴他，「其實我拿的東西都會經過你的眼睛，你一定看得到的，而且你有鏡子呀！完全看得到我在做什麼對不對？」
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+ G- `9 {9 t' Q; L! X大部分的小孩聽了，都不會再亂動他的頭，而是專心去看鏡子。但是有些依然很緊張，他們可能害怕我會打針，因為他在家裡已經不斷被恐嚇：「牙醫會拔掉你的牙！」「牙醫會打針！」「你不聽話，所以要看牙醫！」有些還全家合力恐嚇小孩，真不知怎麼想的？
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各位父母幫幫忙，你們到底想不想孩子受到治療？如果想的話，就請給他正確的觀念，而不是把牙醫鑄造成一位恐怖的懲罰者的形象，這樣對你的孩子有什麼好處嗎？
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對牙醫的害怕是培養出來的，不是天生的。應該要讓孩子知道，牙醫是幫忙者，而不是懲罰者。/ D. V6 U) ~3 ]2 y% X9 |( w
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我繼續讓小孩一樣樣認識牙醫的工具……5 o8 @% a9 m% ?2 u+ i) C/ z
9 G# s: I2 {; h- m* [小孩口中積了許多口水，我於是示意助理小姐幫小孩吸掉口水。 c. B# i. `) Q0 T6 {5 f
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「你的嘴巴很多口水了哦，來來，讓姐姐幫你吸掉口水，吸水管來了。」就直接告訴小孩是吸水的，何必大象的鼻子那麼隱晦？
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恐懼源自於未知，只要他知道，就不會害怕, h7 H* a z) T) n( W- \1 G0 j
0 ?, y( S: O' G大象鼻子和小蜜蜂之類的，根本是把未知加上未知，把小孩當笨蛋！
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8 E C( C7 a1 @, z3 G8 H小孩的牙齒上有很多軟軟的蛀牙，我叫他媽媽靠近來看，瞭解一下情況，她馬上不假思索就連珠炮的說：「每天叫他刷牙，他都不刷！每天叫他不要吃糖果，他還吃一大堆！」4 k# D) T7 R8 [* L/ }. ] v, g
# b) Y4 \+ W/ e ^「好了，現在他明白了。」我轉頭告訴小孩：「媽媽叫你刷牙，叫你不要吃糖，就是怕你牙齒痛，你看現在你痛了，只有你會痛，你媽媽的牙會不會痛？」) _, u7 \& T- E! S3 z0 R* [8 q7 u7 h
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孩子還沒回答，媽媽又搶著說：「他這樣小，哪裡懂的哦？」
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「他當然懂。」) `" ?' o2 c5 ?7 P% z5 A8 o& F
3 b2 v7 T) j% v3 G! X0 ]% V「小孩子很蠢的，你講得這樣深，他聽不懂的啦。」
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5 U5 c8 m+ ?" C8 G1 h& i「對不起，請不要小看小孩子，大人在講話，小孩子都已經聽進去了，妳以為他會不懂嗎？」我這麼一說，原本兩眼無神的小孩，忽然眼睛發亮了。我低頭問他：「叔叔剛才說的，你懂不懂？」他一邊對我點頭，一邊斜眼偷看他媽媽。
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# G8 j" h& b4 Y- A# D小孩需要得到認同，其實任何人都需要別人的認同，不然他會選擇放棄。得到了我的認同之後，小孩立刻精神來了，願意配合我的指示了。" p% e+ b: V3 _6 o/ U: V3 O
3 C7 [$ _. R2 q! a他媽媽見到孩子的變化，也不多說話了，就在一旁靜靜看我處理。
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我會一步步測試孩子的極限，從口鏡開始，接著是探針、吸水管、小刮匙……
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最後的極限就是高速手機了。
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如果小孩可以接受高速手機，那整個治療程序就能變快變簡單了。
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我把裝上鑽針的手機舉到孩子眼前，指著鑽針閃閃反光的末端，有很多微小的顆粒：「這是鑽石哦，叔叔要用鑽石來磨掉牙齒上黑黑的東西，這樣比較快，嘴巴就不用張那麼久了！」) a( j. Z8 u7 a- a* x9 p% m! D
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我可沒哄小孩，鑽針上的確是鑽石砂，是自然中最硬的東西，用來磨掉蛀牙是最快不過了。每個小孩都愛學習，都樂意接受新的知識，一旦告訴他為什麼使用鑽石之後，大多數小孩都會冷靜下來。
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0 ~1 K8 X- N2 q/ @) `想想看，如果我說要放隻小蜜蜂進你的嘴巴，你還能冷靜嗎？
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/ M% m$ N; D# b( A! P當然，只有一件事是絕對不能老實對小孩說的，就是打針！5 j2 M: d- i3 U, o) v. t) ~
+ ?! c5 C5 K, q- E" L; W2 A學校教我們說：「讓牙齒睡覺。」如果教小孩寫詩，這種比喻挺不錯，但我們應該提供更直接的資訊。
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「幫你不痛！」就那麼直接，但千萬別提到「針」。
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9 i/ @5 b1 s) Q& p' |不管大人小孩，大家恐懼的重點在「痛」，只要能不痛，懼意就瞬間大減了。
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這時候，打針必須又快又準，且要用點技巧讓插入針頭那瞬間的疼痛降到最低，比如先噴塗表面麻醉劑、下針的位置、針的角度等等，這太專業了，沒辦法三言兩語道盡，總之要在針插入後，盡快讓他麻掉。3 L/ l) D3 M8 E0 Z O6 k
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麻醉藥擠進去的剎那，小孩可能大哭，即使已經麻掉了，他的恐懼依然持續，此時我要他馬上回到當下的時刻：「弟弟弟弟，現在還有痛嗎？不痛了，不痛了，已經馬上不痛啦，現在不痛了！」令小孩去感受現在，察覺到疼痛已經是過去式，大部分小孩都會迅速停止哭泣。& K4 F9 C. N7 g0 R
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希望大家瞭解，當牙醫並不簡單，不僅是物理、化學、生物全部要應用，心理也是很重要的一環。7 w- s* [, ]: N% d W1 ], q
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總之各位，下次帶你的小孩去看牙醫之前，你要做的是幫他心理建設，告訴他牙醫會拿什麼，讓他心中先有預期，而絕對不是嚇他、令他害怕，否則治療沒辦法進行，豈不浪費大家〈牙醫、孩子和父母〉的時間和精力？
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摘自 張草《啊~請張嘴》http://www.books.com.tw/products/0010724397
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發表於 2016-9-8 18:42:16
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