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[工商服務] 這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

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樓主
發表於 2015-11-8 00:49:11 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-8 00:50 編輯 # [/ M' Z+ q  i5 S" F- x* _

4 H+ ~$ B' e5 ?# G. W3 u6 L這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)
, G3 M" h3 e2 a8 }* {4 ?+ W6 ]* L  `2 |+ A9 ^
公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.
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發表於 2015-11-8 13:52:47 |只看該作者
看不懂你是要表達什麼

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發表於 2015-11-8 14:42:08 |只看該作者
請問您的結論及心得是?
5 R' s! J' _9 K
( ]1 B7 R1 l4 a(看不懂想表達甚麼+1)
7 p, T8 Y, k  j9 F* \+ T1 S+ m) ?  [/ y8 x) F% y
然後,為什麼是"工商服務"類別?

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發表於 2015-11-8 15:23:03 |只看該作者
所以是要表達什麼?. B2 ]  f7 A! G
頂埔國小不是介壽國小?

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發表於 2015-11-9 09:29:58 |只看該作者
工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差? ) C/ L3 B; }+ y7 S4 t0 v
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..
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發表於 2015-11-9 09:46:58 |只看該作者
本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-9 10:04 編輯
6 j( s6 [' E+ q! F! }
開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29 ' z/ m8 c$ I! A8 ?- V. @6 v- K
工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
# b/ a* J4 `( `5 L8 K3 h然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...

  [' |( Y; ]5 \. v1 b/ I9 Q: Q! E7 J- g  f; `
謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.
3 t% s  @4 y' s; t* o" U站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
; X+ J* o' Z6 }3 Y: ?% F試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
7 h2 N1 E% u6 H- y( Y" G6 z其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

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發表於 2015-11-9 10:20:50 |只看該作者
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................( }4 g" B+ g7 Q! K& b- Y! g! [
這樣你就要批評那位司機?
- n# a( |+ ]) A9 X: I斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?
9 C7 M5 P  v5 A) X4 m6 N
改變~~從自己開始~~

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本文章最後由 LesterWu 於 2015-11-9 10:41 編輯 8 S* U, W  x! @# F1 Z- A
饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
) U8 J# Y# w, w! _5 j樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................& I! i/ a4 k6 J6 F) `
這樣你就要批評那 ...

) W& |/ X* \! ?& ], J1 e, q
. Z$ J/ }7 r5 n7 M5 P5 j% A   3 _4 }/ r% B& T! m* S- o+ _2 w
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

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本文章最後由 瓜瓜 於 2015-11-9 10:52 編輯 8 i9 Z! R/ W! e
饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20 2 p! I8 w- o  U  C* i& R' ~" H
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
8 U0 {8 c& I: X3 w這樣你就要批評那 ...
4 b1 z) m! q% t
* [- G7 B4 F) Y4 W! J
是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

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LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36 1 E6 C" t5 F* B/ O- j& l
不知道完整過程, 不需要急於下定論.
/ h; K6 Z5 X' \5 [! e- u( d+ z
是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?
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