這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

瓜瓜

3 L) ]6 P* m! c& d( r  k$ p
& D* i/ [6 o2 P! E( o8 h這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)
5 M! a/ h7 i* l
$ A9 N$ p$ y8 T" l2 G公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.

Alesi

看不懂你是要表達什麼

jim89301

請問您的結論及心得是?
) B5 ^3 i0 U- l% e4 w
! x; v/ _. s) X! Z: B& q$ F0 C(看不懂想表達甚麼+1)

然後，為什麼是"工商服務"類別?

mimibaby777

所以是要表達什麼？
頂埔國小不是介壽國小？

開心胖B

工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
- _' M' Y' t: B% r然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..

瓜瓜

# q, u+ w1 Y7 O2 u2 P' {

開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
+ x+ T) z  j4 G) x, q% |9 p6 I9 z工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...

7 f5 r5 z, {9 c5 s
謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.
3 C9 F4 u) b) B" \6 v3 @. H- b站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
- X7 `7 Y+ V: m試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

饅頭爸

樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
這樣你就要批評那位司機?
斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?

LesterWu

$ j( E6 S7 p8 i! I

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
8 X. V& e6 _2 j! e( l% L0 v; e這樣你就要批評那 ...

/ `0 D5 U' i! C8 h5 M
  
8 e9 Y5 f- S# s8 x% |' `+ |不知道完整過程, 不需要急於下定論.

瓜瓜

# K" g$ S3 ~( y& C

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
/ H: |: A3 D& ~( v6 v' m1 `這樣你就要批評那 ...

* H, y! f- Q0 u. R是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

瓜瓜

LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36
不知道完整過程, 不需要急於下定論.

' G/ N* V0 K' {3 N5 f8 |4 D7 x+ b是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?