大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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剛晚餐時去用餐.....
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一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....

- n' d3 g( l2 m& q9 p  e和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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帶著期待又怕受傷的心情等待.....

4 \1 J) r* ^( C飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
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玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"

2 B0 p+ f% ?* p7 V6 G受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
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服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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# A9 j7 }/ l, i5 ~' j. Z" p" {後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
/ m. J. z2 w( M2 F9 p
( V" P, ?4 D  u0 ](在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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看看就好!
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andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
' {* U3 e" d1 H7 @+ D7 X如餐廳有錯，理當虛心改進，
; Q6 ^! k3 n2 e1 w. m" Q
4 C/ `* F, S# R# h8 F  e8 ^但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
! o& p1 t" z" ]---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
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: G& ]; M; l! X% L還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
+ a* t# |5 ~# P6 e$ s8 B% A5 @! d---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？

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" E1 t- T: d  |4 k& H9 R+ K我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
$ E! @( N$ H! \  `3 y# G# L4 a, b3 A- i, L當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
" a8 W+ }  U* [" N1 ^, y& j4 Z0 }若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

0 s! S9 r" `) l& Y6 E* Y6 ?, _
只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
6 ^/ b8 e, p* u8 ~$ }
, b5 l# d) h5 T# A7 |3 G我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人
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0 C( ~) Q5 O; ]9 A. [$ `但後來吃完回來才有看到換經營者??
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6 G1 h  N, Z* k) Q; s( R/ I4 b真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

6 V; g3 w7 p7 t* Ohttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1


不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
$ d6 K- E$ J; A3 h* e如餐廳有錯，理當虛 ...

; P8 R2 d+ d3 r6 d非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
, r  k- X* ?0 v0 M2 \只能說................自己去試試就知了!
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" X; P1 w3 u" @1 j花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

8 }# U' M4 C- o5 k. I8 w真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
- u* l2 m8 @* x- Q, b! [: O因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
; W8 }$ M, W. T5 g(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
# s4 D7 r' y* |& ~" j* _因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

, k+ @4 d+ \, c' `0 _- y喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!