大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

剛晚餐時去用餐.....

1 Y3 _  j: D  i; B8 _一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
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0 r1 l  {. A7 I! \心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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. L9 j. e3 b& W0 {4 F  u帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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& T2 g; t/ ~# ]飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
3 p& t" T' P* g* M, K8 L: ?
: ]% R* m2 A% ]- b玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
6 {9 A/ f, y. T- M) [
! U# e! g2 T8 k! m3 x* n受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
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1 I- B7 g8 y+ @* R2 |服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
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: N6 O' [3 }& a3 b- _  K7 `0 ~(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
9 k& P) |2 @* {2 ~/ P& z
0 ^' l0 e( ?- ^) e/ }4 W老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

新帳號的文章
看看就好!

andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛心改進，
3 o9 y9 u1 M8 ^0 G- m5 F4 f& O
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
4 V" W" d% q0 K! d; R
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" _2 C* a& j0 U+ _. t5 b0 ^還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？

# f. z- m' t+ b4 Q( o
我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

# H6 l/ h0 o' @但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
7 k9 b- p9 u& w- E, A# Z若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

0 f% P: {0 ~  |* Q! E2 s! k只能說................自己去試試就知了!

  U2 I/ ?3 }* v! z3 G) G& Z花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
0 }, C, |5 ?7 `
我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

但後來吃完回來才有看到換經營者??

. o6 {5 a# R- H真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

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' t' ]2 z7 e* V2 {7 C" `: e( t$ Uhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
4 Q3 ]* }' d' U

& [' d6 Q& \" v( ^不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
" B' V7 G$ B4 V只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
. B7 T" d8 V  u% u* I因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
- [+ U+ y% p1 Q/ F* Q% J+ X+ V3 b  E(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
5 n1 |1 d- K) i# x+ L兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
" N- L$ ?& v& t3 u- f' y因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

2 k. X9 S4 ?; T2 `6 B1 J喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!