[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
6 C" U4 L! S0 d6 K
0 C$ B+ j. I8 A* |0 c3 b7 t9 |明明說:
9 w& E. u. J! j$ ^小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
6 a" o2 ]& b7 m$ Q0 ]115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
* u5 F% Z) o1 V9 y/ K& r

) \+ P/ H  L* B: v, N, @; y) a打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
! \5 K% a& }' ~& L" v9 i3 \* i$ U我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
& ~, I# H$ m* k; R居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

! [" l- a* m  n) B7 O飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
& m# M1 |. Z# s- B! d7 L怎麼跟推銷時講的都不一樣，
$ [- F$ R' M# B本來還想抽空全家去支持的，

( I- R( ]* y) A9 j現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
( D& w6 a9 t1 w: ~( N4 a' L1 D
& Y3 z. u+ J" \" _傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

1 @- m/ b* l3 \9 Y- ]* c, G2 P別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
6 y; {+ q/ Z: ^" o/ r直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
/ u5 _1 o) h! m# a  y: h( ?+ U

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

# A2 m' c% e$ |4 K1 S
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

1 S( R$ \, y% E6 R- T& t現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
% F: q. `/ S; e. G0 t# l/ R. S那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
3 k! Q& ], N/ o" ]( l最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

( H5 H! d, [. y1 l# J+ \再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。