[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
4 r! s) ?) M  q* [5 o1 ^% D# \- n
明明說:
. w5 Y4 O' H' Q( R# K/ O8 c# d) k小朋友部份:
2 x6 l0 A  d9 c# u- J$ y+ {150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費


3 I5 ^( ^& E3 e2 l' [打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
3 M* c: O" I6 g0 `我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
  G/ l# k" p" ?3 ^  t1 ?- N: P/ `居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

( G4 E( L. c; v/ O0 v( y2 f& Q6 |; G飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
. @1 n- @! E" g0 s; O) n

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
, w+ P7 {% Q3 ^6 `  I8 Y7 q本來還想抽空全家去支持的，
2 |' b$ }  j1 J/ P. `$ W( {4 b2 ~: r  Y3 G
# g  {* ?8 W, a現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
1 g1 k- K! m2 s9 d4 x3 ]; p8 g' q* ?7 ]
傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
" g1 f: [+ W% w

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
& z% D1 Q" ^4 B# N別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
% U: b" ~4 X  R! C直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

! F2 |5 O% [; K) N0 \4 T( T7 [
) ]% R& e# O! J4 h基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
, H+ T7 a1 m2 W3 C2 m- [最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
' C* P% h0 }# D
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
. M, W7 }* Z* o& H7 _+ k
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。