[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
5 E2 v1 |# v4 S7 Z3 _0 D
7 h% g. g' D1 _; ]+ J, D3 D明明說:
# m$ e6 M" k! c! M' Z小朋友部份:
, c4 o" u+ Z% \/ j150cm以上:以成人費用收費
# u# E, c1 b- P4 Z- Q115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費


打電話訂位時說小孩不收費!
% y8 q9 n4 s" C4 _7 D% V# q% d+ y到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
: z3 |# j1 @6 H6 @我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
4 D; E- w& q' l1 q6 g% `小孩又吃沒幾口...
0 u6 R& J1 Y* k( [8 Y% y" d/ V" S  R居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
  d' j% R: T2 b. d: P, p# m
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
" }( T# v$ N2 c4 w( e7 Z9 Q只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

8 R7 L0 F1 [4 X2 q' S5 Z6 |4 t別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
& b8 Q; J2 ]" `$ C' H, b直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

' v; R* S* a5 V% n1 V6 R& J4 W' N0 H

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

# I7 B: O2 S! d5 ^5 K基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
) H# A- _$ d1 |5 C5 [# a7 |2 ^" N那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

5 b: _4 c9 r1 R: a! O* S0 B/ I9 q( p再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。