[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
$ ]" j  g: @; U" _
% P; \  F+ X! q1 t+ R明明說:
7 e: W) Q. _: w- G3 B; x3 G小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
4 W1 G( C) n# V0 }, m115cm以下:不收費


2 w8 O, x8 R  @( W* M0 I打電話訂位時說小孩不收費!
3 E/ x) K  ]& J( Q/ B5 C到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
# A- W: I0 k6 u: p" N) j我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
# J, n+ z" i4 h. D4 J4 Z怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，
2 A4 n4 p! ?0 f& E  Q$ }( Z
2 {9 Y2 n' s0 Y( k現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
, E$ k! w; l2 V( i
傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
" L2 a  c- x; L& U: f  k: L剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
8 i; }% m/ y; D9 B+ n直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
7 w, U  j- V/ E& m, r

婷婷拔拔

: F* I8 v0 E# x/ P/ w: R: G

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

5 H$ f# Y+ b' U  v" v- Z; z基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
% o) B& @. s5 N7 v4 a最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
1 `  O) w/ o) R
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

. ]: l) c% l8 k3 e9 h% U. P有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。