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[生活消費] 給古典玫瑰園的幾點意見

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發表於 2014-5-11 15:47:06 |只看該作者 |新文章置後
今天母親節,中午在古典玫瑰園用餐,它的地點好,用餐環境寬敞,服務也不錯,但有幾點意見:/ s: W: ?( `- f# m1 v
& m' Q! Y$ L* P1 n9 b! J/ r  i6 o
1.單點之外加價的附餐,包括麵包、甜點及160以內的飲料,但沒有附湯,對於愛喝湯的我們,希望能多點選擇,例如飲料換湯等等。
9 r# x1 Z5 S/ ^7 i5 `7 x8 \- P2 i6 W
2.麵包每人一個,但不能續添,許多正式餐廳都提供免費續添,請店長來說明,來的是收帳店員,態度很敷衍及不耐,制式的回答:『餐包兩個50』,不過,它的餐包其實還真不好吃。; Y8 ?$ e. c2 y" R/ V2 \9 l
$ L) w3 g( Q0 N* h9 e
3.排餐內容非常單調,只有一大塊肉,沒有搭配綠色蔬菜。
6 Y5 ~5 k" g. P; z7 D
6 O+ o* U3 q  u; U7 U4.最後所附甜點,也因排餐或是侷烤餐等有所不同,一個是小小的蛋糕,另一種是奶酪,為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢?也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。9 w8 e  d4 ]% i* k

" l' w5 s6 G% Q- F" d7 m5.服務生雖然態度很好,但未註明每人餐點,送餐時還須問:請問豬腳是哪一位?這不像高檔餐廳該有的程序,更遑論還未用完餐,就把附餐的飲料點心送來了等等。
( n; W6 K6 V8 f4 k* s2 z6 U" W
/ e" V$ _* \; U用餐兩小時,服務生開始趕人了,因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成,總之今天吃得不愉快,應該不會再來了,也不會推薦或是和別人一起來了。
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deray + 1 養無現吃餐包,被告知要付費
reading + 1 您真內行!

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發表於 2014-5-11 16:09:46 |只看該作者
: t* L1 O% W$ h9 `- y
不知今天的客人多嗎

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發表於 2014-5-11 16:30:51 |只看該作者
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
( O7 P( E8 f& Z4 z2 }3 e/ V不知今天的客人多嗎

" ~' \: ?0 Q7 M/ t& l. m( W+ z- f+ X, Q, I' e$ U+ L% Z
我是有訂位,1230去的,沒人排隊,有空位。不過只能待兩小時,流動性較大吧。
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發表於 2014-5-11 18:54:10 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 5 t' X& @/ I) w/ l/ t7 M( a
我是有訂位,1230去的,沒人排隊,有空位。不過只能待兩小時,流動性較大吧。 ...

) O4 B, w% W# b# B* T6 B如不是滿座,看來服務可以更積極些,但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

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發表於 2014-5-12 16:27:14 |只看該作者
我昨天也和家人過去,感覺服務生的態度非常冷淡,連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快,有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係,還是平常就是這樣子?

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發表於 2014-5-12 17:22:28 |只看該作者
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 7 W& s, _8 t5 ~+ L2 ^3 L

' {1 o$ B" u! a. u, K1 ^9 V不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢?
- O  ~1 E( E5 g" Y6 o, A' ]畢竟是連鎖餐廳,有些菜單上的規劃應該是公司設計的。+ g# O, H( `' g8 P8 A# ?

0 y0 A5 Z" \$ Y/ ?) B/ R. q  d$ l: R: y
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次,後來再也沒進去過了XD
4 k# g1 r& q0 X& d4 p3 d( J
# k* Q0 p( F0 Q/ F% p4 }0 w# c* b1 O( O, i+ y2 j5 D" I) `/ y0 X
古典玫瑰園客服
' R$ R! r3 ?. d' z4 }http://www.rosehouse.com/service.php

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發表於 2014-5-13 00:23:06 |只看該作者
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
4 P4 U  S: c+ A3 S* m5 ~/ U$ |! E0 X不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢?
8 |$ k1 c/ E2 C2 \- Y% e畢竟是連鎖餐廳,有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

- ]2 t: h# F( {: M" t謝謝你的建議,我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
. E+ i4 H2 v4 W: [
: _  m  K1 C2 N- G- D$ ?0 B昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見,她的態度就是隨你便,無所謂,拿了一張意見表給我。
+ l* O! [" y' L* @. Z- e, z
4 d& T* ~2 p3 a% m  y我真怕被誤會奧客,還得陪個笑臉。
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發表於 2014-5-13 08:56:02 |只看該作者
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 . D, R" a0 v. h2 C, Q5 ?' Z
謝謝你的建議,我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。) c2 i2 l' Z% q* X) L" d

9 Z" H' J1 g. G% @% d; A6 ^昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見,她的態度就 ...
; S' {/ g& {8 c1 Q, ], ]5 r6 ^- y
2 L3 ?+ c: n, M) P: b3 E
什麼叫奧客呢?
/ J4 F, x, m4 X- L! G6 ]: P
. Z& N4 W( U2 U  q! e用餐前就說明用餐時間兩小時。5 E5 O: \  q- r) _4 \: T
兩小時到了之後被要求結帳離開,就說是趕客?
  A. n4 a1 |- ?" x不然規定是寫好看的嗎?" l5 Z* u2 r" z$ k8 n

! b: n. _' D" o  x, R餐包就是一人一個,喜歡吃可以,加點一份兩個50。9 A! q* L; ~$ a- J0 S
聽到原來加點餐包要錢,馬上就改口餐包真不好吃。
( w- u2 v* g0 ]( ]& O( T真不好吃您何必想要無限吃呢?
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assoco + 1 中肯!
Andrew + 1 同意!

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deray 發表於 2014-5-13 08:56 ! }! \8 V7 z. p+ S* Y% a% N
什麼叫奧客呢?
9 Q1 _: U" w" J" l' m- K
6 X1 `- ]& {3 }6 k0 L% F  R# D用餐前就說明用餐時間兩小時。

1 d  m& f, X7 _7 V感謝這位deray為奧客下了定義。! V& I! c/ n) n. y

) E* n/ v" s# O如果你不是玫瑰園的工讀生或員工,就是一位非常謙卑,又逆來順受的好顧客。- ?% L  I, O6 w% }+ n, ]
3 Z4 }0 G% n# T+ |
從你的言詞犀利,讓人看了不舒服,不過衷言總是逆耳,謝謝你的諫言,可以稱為『諫民吧』
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發表於 2014-5-14 15:44:43 |只看該作者
去年或前年我去過一次,不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過,我彈起來 (原諒我太誇張,但我超不喜歡小強) 告知服務生,服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面),從此我就不再光顧了。# n8 a/ W6 F6 S6 \; J7 C! {0 C# O) \
0 y$ g, m# B1 W& m7 |
賜死小強的方法有很多種,建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑,很有效喔,又不會有噁心的畫面。
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