給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：

( y: d3 ^, X# R$ R% `  D& O: l$ E& h1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。

2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。

! o5 ~- S9 B; a3 d3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。

4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。

1 k, F) H' u! E( h- E! n5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。

1 B8 j: ^' y2 }0 }+ A: W6 V4 y( b用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
  [* K+ o* s/ w) I( {$ \. l% s不知今天的客人多嗎

/ I0 A" f. F, Q9 \+ S# k0 f
, ?- p4 h# X7 [, k" X我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

# O, B: \) @/ V+ N2 o) Y如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

$ y" z$ P8 e, c- _7 ?8 `% I5 V8 r
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
3 m4 L) J' f! Z/ E5 v' n畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
  Q8 a4 `! ?& ]& e. L, J
  S3 q0 @- |6 x. D' ~
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ

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古典玫瑰園客服
http://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
5 |0 T  \1 o9 ~+ G不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
( U  k9 D+ k5 A8 P' }0 O4 ^2 E. h9 K3 @
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
' o5 _) c6 I: D9 I! O謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
; g0 N2 _7 e3 H1 h7 V  W0 {" t
4 P2 o5 S! K0 P7 b  m! N3 W昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

  t8 S8 M, m1 z3 w' h6 g
什麼叫奧客呢?

7 @$ a6 B: f- n. d. Q用餐前就說明用餐時間兩小時。
+ U. D8 w& _  d0 k; @4 O- k兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
! F4 b" w2 j# i7 P7 `! p不然規定是寫好看的嗎?

* i# l+ \' v. E- C, Z; ]# ~, V' r餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
什麼叫奧客呢?

用餐前就說明用餐時間兩小時。

0 f; e. N. ^3 U, P感謝這位deray為奧客下了定義。

, t+ Z; w' s( q如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。

+ k% @2 b. b: g2 q3 J+ ^( H從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。

賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。