給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
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1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。

2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
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; {5 v. j- t$ {2 T* A3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
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" P$ ]5 }; ?3 {, q4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
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2 `1 P* ?% U* ~5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。

用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

9 ~/ y: G" L$ W8 }' y, H; u9 W不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
/ _/ s7 @6 R4 U! t' O- Q不知今天的客人多嗎

! \7 b- K" e  G2 y6 G( }我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
2 z0 j. J; C) ^* T我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

7 E, e" L5 F6 W9 P) z) E0 y
2 G1 I% z1 h& t. p不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
$ j* w8 M: r8 f& T$ T+ ~5 [" {畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
) u3 K# V* E# J
: ?  l- e5 U4 T. R
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
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+ ]. M' p, p: \6 ?: D
1 [3 C( f; u# [7 {. B$ X/ a古典玫瑰園客服
http://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
! P9 o0 J9 Q3 f畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

- h; w) {  J, d! P9 l% k2 S謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
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- r+ w1 t  w9 R; Y5 Y昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
. a, B- t0 ?* P* |謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。

昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

8 v" Q7 p7 w, P- n什麼叫奧客呢?

用餐前就說明用餐時間兩小時。
" R, g( K1 @  e& \" l- z兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
不然規定是寫好看的嗎?
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餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
6 x6 }: d! n9 b& x7 J9 W! L0 a1 \2 e真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
什麼叫奧客呢?

8 h3 h6 m  Q$ p用餐前就說明用餐時間兩小時。

感謝這位deray為奧客下了定義。
0 w) }: N: q3 I; `7 W
如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
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+ W+ |( t( b) k從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
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, L3 A8 O9 g, U. f賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。