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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:7 W7 z% x6 u8 `! ~; t) C% y7 _
8 t u3 v, d$ h {: Q客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 4 _( j+ Z7 z- t Q6 k
7 J& c3 k! L( `9 m
顧客:「妳好,我想要………」
) d6 m: k7 X( Z/ |' o7 g7 \# `' t0 n7 y; W. r4 @8 e
客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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- [$ O, H" f1 c( ^ c/ s- h顧客:「喔!請等等,12345678。」
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9 _" K2 |6 u5 E6 T. r客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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! o& S$ {/ W7 ?; ] Q顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」7 [4 t$ u, s! i# j
4 ?1 U/ j9 t0 r* N) E1 C0 P+ v2 Z
顧客:「我想要一個海鮮披薩……」3 n- K Y7 A" T4 s' q9 }0 z
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」7 b2 Y% \4 l0 S
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顧客:「為什麼?」
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2 v$ U4 }, H( O ^( _1 k8 X3 t$ O客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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' r% q3 J. C. S" U* e顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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2 F5 o! L2 G2 ~客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
# I; O" E7 D4 V" c4 l0 w# {
/ S+ d( J* D' w _# H顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
* O# c+ {/ Z$ t4 s7 a5 W, `. \. H3 }. e5 m/ G9 |. R ?9 q
客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
Q0 A# K( c, q- ?4 ]: e5 V$ o% n
! A4 X( k. e8 c/ @" [; `顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」) \ ~+ S L: }6 E q& ~1 ^
5 }+ M! y& J2 m9 b; K客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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) o3 z9 U) D) u2 T% }- w7 t+ z顧客:「可以刷卡嗎?」
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7 O* A0 {1 N( V4 C客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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$ V+ u4 Y7 w1 {顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」2 O1 |5 J2 Q. @
6 }- v" Y1 Q0 Z; V, K# H客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」, H$ t2 B0 R# o7 ` _7 }" o3 y
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」, i0 q& B k7 B; |
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」5 |! P7 f6 e" O a9 m
2 y2 \) N, d9 c8 Y" c* ]顧客:「什麼?!」- N. S3 F: O0 n! Q, N/ k% F; I Z
P# E1 v9 r5 F( g7 Z, p* f客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」( R: |3 P7 d) S; S
( L* n# |0 m; ^- v$ N- U顧客:「……#@$%^&$%^&※!」' Z* H6 A( O) o' G# q# U5 b1 e% R
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」2 T$ Z e1 r' O' R5 d, O
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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