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雲端科技是這個意思嗎? ' M- e% F/ B. W- X; n0 J3 U
U( L+ o4 P7 n' N7 ?' X4 E- ]a phone call ~~ ringing:; n/ T# p; X5 |
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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 # {5 T- J* C; \% t, q
3 D" X) x' b; O" k1 {1 x4 H$ B- F顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」2 ^3 L" ^0 n: w: V* Z
, m" j# A2 o2 k* p" O! y顧客:「喔!請等等,12345678。」2 O9 P- ]6 A7 ^: W% j' ?' j
* e$ p5 C" o+ q. S7 B2 R1 S客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」$ z0 }7 x% i1 D' d* j
1 P, y" i, q1 Y7 M顧客:「我想要一個海鮮披薩……」! W: Z! T l1 r5 s, j5 [; X5 b
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」2 @ v! v0 A% a1 i/ g7 \
4 V$ h( q8 h" T' e' g: t顧客:「為什麼?」4 R) r. J- B# f2 E5 [( t+ |" Q# [
0 q7 v% ~8 T' U" B客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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' L: B9 U5 \5 ^% G9 ~; S顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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, G: R: T& B) c4 o顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」0 @' i7 Z4 [9 T- C# _
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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7 E: v& o1 |, K$ g客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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! D |( c1 B6 I8 ?# X. p# a+ b客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」7 i# w# u. D& `0 g9 f" x
0 ~ _! R. z/ O: q4 H+ u9 t. x客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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: O* e2 n; z3 o; E! C0 M+ Y2 d. Y" t顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」3 o* N( \7 \' s) ?) L: ~! [
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」* K* Y% h! Z6 o* R4 O) W; Z
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顧客:「什麼?!」
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」! ?! K9 i3 ]+ K
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」5 W# V$ ^2 o( j7 K1 \$ T! [0 p% D. ~
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顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」! l8 p) R+ a- g
" q7 m( y! _* |3 j- c/ \' c. P顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」4 i! z1 G0 z) X1 W' Z
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