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雲端科技是這個意思嗎? 2 |. e d$ B& d, C8 X) ?$ T
, x0 q% [7 n/ O. Ca phone call ~~ ringing:
5 O) G1 t6 l) @1 B) o# D4 F: E, _1 q v' I# Y. Y6 F: G
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
0 j- N7 ?- X# Y3 n; v% @ m8 Z& B! {1 e
顧客:「喔!請等等,12345678。」8 e# t3 s1 V$ P, s2 B, f+ |1 }
5 }# ]% @# R" N客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
' y& Q u7 I+ w5 L, e G& {2 s9 y: ^) f; o7 z9 |# Q
顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
0 b t% @2 B) c/ }3 B! n5 p- E' S/ [3 b( j$ B
客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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) O2 r0 c1 z3 J: H& J% A; E客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」6 o% `6 W6 k2 Y+ d3 L) H
3 k5 }- S1 I& U+ ~( B顧客:「為什麼?」
1 D! f, }5 [5 C* @
3 T7 ~7 c2 m& k; n) U客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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% [0 o9 u8 p7 c- i* }" _顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
0 i5 i, v, D7 F |, h) M8 w6 i
客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」* }7 _8 k& W) r. F
0 b7 K' t$ s8 z& T0 Y% w$ P2 R
顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」6 R- l2 `) {/ S( O! \
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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0 |1 l7 Z. ^) J" X u' f顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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- p& R4 w) \( Z客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」/ v# t6 s8 g( b& b
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顧客:「可以刷卡嗎?」! j- E+ ^/ Z ^: D: G
' j2 u C% s( o( g e# u客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」 }5 ^+ k! y' l0 a
" {+ m: x6 \' {; V d客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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* g9 N* ^- K5 x6 U$ D顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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( E- s* \$ F/ H1 g客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」
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. ^, }$ S' }( U8 D客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」2 S( o- J6 o8 Y2 e% O2 e3 t6 L
/ o9 N n" n: P8 c" o) ]' F客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」: U: ]1 g) ~! v+ k' }$ B. c
; e, w! I. M+ N; y1 Q0 ^顧客:「………………」8 U2 ^+ L0 e. B
* k+ L9 L& y; l. g7 a) c: b8 n6 W客服:「請問還需要什麼嗎 ?」0 s2 ~" |( u: f# ^4 }2 B9 H D* U9 G
0 z. }6 ~3 ]) o顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」, N3 H1 R) f. l" \2 ?: I c r
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」2 F8 Y& @3 I5 d E) ?
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