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雲端科技是這個意思嗎? ( d5 y* Z# a; S4 i
8 e1 E" t3 F4 ~. l2 w; }a phone call ~~ ringing:
' k' n- S) y0 S- K. C
5 D3 k/ @$ o2 b1 H客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 & b8 \8 v! q* f) j8 f7 i+ I; f
/ l% d7 I( `& H! k9 e( N顧客:「妳好,我想要………」( l6 p- l5 A5 V" ?, n
9 e" g( C/ n% B" Z H客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」( c: g ?' Z6 e8 M; y
% v7 m- l' ?( Z: W1 R顧客:「喔!請等等,12345678。」' x2 L9 R( g/ s5 D8 r
- l8 H6 z+ u4 s5 e J5 \客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」8 x& y8 |8 B- O- b" P7 W$ m" x
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」& y6 Z) \9 G$ c, K
. a* c% ?* Z/ h, x' l( t客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」+ q! H6 f& z) W. j" c" }
9 C. y4 C/ v: Z) j+ \2 T. B9 T顧客:「為什麼?」6 t2 \4 Y0 A( M$ k% D1 K$ b% `
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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0 h$ W. u, P' b3 }客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」1 T8 N0 c& C( k8 s: J9 w
; Q3 I5 ?7 n/ o9 K- V" e顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」: V7 z& O, D+ G: _# W( R5 n
* B* {7 p! S8 i. R7 I* K9 L7 O客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」9 M" e3 c9 x; e5 ^
0 ?/ F" |6 B1 _! r2 p: j' t顧客:「可以刷卡嗎?」% Z: k) E6 ?# n% [/ z
- G( Z) u# ^( b! K9 ^" A1 @. b客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」) q9 Q5 _& h/ o& e' }
" Y9 I/ v5 a+ [6 ^# B: A5 \" H顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」- F* u6 g7 F5 X1 t
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」7 {0 e9 c5 Y* ^1 ]
?2 k2 Y, k7 c2 S+ u客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」; Q" w9 Y) K% t" C7 b( o
9 `" F5 G0 G4 G+ i; ?顧客:「什麼?!」
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1 V$ K% T* L2 s* C; n {客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」- |1 T" F) S5 J! Q( v
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」& q/ f9 W! ?: ~+ e
* K4 t- b$ ]9 ?) _" H客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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* Q. B0 b& K+ Z! ?; a' k顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」) N$ v; H2 I3 n, ?
3 m+ Y1 P$ k( ^+ d3 ]! j客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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