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要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。
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& ^; Y: a. B( Q. |8 o( o- N) B職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。$ h$ ]2 a6 j2 v, g
- F1 E# U$ N# T( U3 O做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
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/ b! ~ k) X9 I+ j9 R$ T1.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。% m) ^9 X" y6 b
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2.在顧客面前的行為舉止:
2 u8 c7 d! v6 I( i( p當看見顧客時,應該點頭微笑緻禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。' O7 j. }2 x9 b( v* G' H2 I/ T Z
同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。/ O* P: f9 Q: N" g
9 } ~& K2 ~7 E, @' O, J- X3 [在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。3 L. x! [9 x1 ^$ T9 U0 V5 l
' f, z! q% q0 m5 t( j k在主人未坐定之前,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應該兩腿併攏,雙腳並立或作相互交錯的傾斜。! `/ Q+ m8 |5 Q) N- i
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要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。) m$ ^/ Q9 j- ^" p; ]' `
( T+ ^- L3 `! y站立時,不能有不良站姿。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。4 ]1 B* ?4 }, |1 I
; W4 Q" b* O/ l$ Y |: E在遞接物品時,應注視對方手部。
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1 a- o$ m+ u* b# C4 `要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。 |
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