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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 $ C9 k: O$ t5 W
1 O0 Y6 V; e0 |" S[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
' F/ C& B R4 v) P( ^+ D+ e$ O
0 E; o ?0 a, c2 R大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )5 q1 q( M4 L0 @, l q2 I
2 M. w% R) |) s5 }) Z
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們% G4 U. s3 D6 t( `
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑- E3 Z) N* S9 E; U1 P
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
, X# g. T5 _' V7 s: [$ j" @# g( [5 ^4 Q, L2 [
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
" M; E* B5 O7 _, u" d但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
- F6 M$ h+ k; v4 Z, Y我夢想著可以讓很多很多的人
1 A. M t6 {5 K- `; K可以不用花大錢
# v. `' W2 Y: e9 b就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 ' t. Z' l- {8 R% O; C% i/ V
! @: w1 A& M+ h( R. J8 G: U" C在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
6 v, M2 x: ]: ]# x+ R
4 R- J: X+ W+ \6 U) `因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境
8 f2 O5 J' X+ V5 ?$ O6 h而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫' d: L: t3 W/ c3 x
準備好好的經營 Tita,服務顧客
: d1 ?! W. t9 j. L& s- c) K, {; X% a, S
大家可能無法想像
1 ?3 p, V+ ]3 q5 e8 Q為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
- p$ a- a3 {7 i( p. J
% _# Y: F- R& E: V因為Tita的廚房太小了5 @, j7 `; {" L( p5 V. j3 D
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
4 q* e+ N& Z7 t(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
, K! ~$ r' g+ @! S# q
) G' ~% p I; w# B2 DTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)$ f9 c) f" N& y& y8 d
然後甜點的選擇也不如西堤的多6 y$ Q a+ v& m1 O7 L
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小4 Z4 I# J$ u/ X* T( X
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
& ]' l3 m4 @2 L" q# w& j! U5 N我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
5 w s8 ~9 e; l& j, g5 I# R2 [! T6 |
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃$ x9 y) l4 _. o' [2 b5 W
(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )# k: y: O, w; X. u" b k& A
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
8 Q( Z4 g( N- ]
! E3 O7 l7 L: m, C# c0 P: Q房租貴,就不可能租太大的空間
% ^7 y) u2 ]3 F% Y; r空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
. R& A" z' |: l; M- s: n造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)7 _- @* U1 u, A) }' P# M! x9 {. n+ Y
7 I: \* P: s/ \/ @9 v9 `「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的8 ?, k4 C, W7 t1 r& A0 n
0 N4 M3 w* D, f3 [0 \4 F; C a
) T( \, x: E s3 C的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況$ k& P1 q g; L+ g
4 ]% Y* n5 A7 {& n1 {2 v s8 A
前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時
" v' r+ }( l1 Q( p6 E& O$ S7 f W R人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
, G) g0 j R: @: r- n# F找到了,也不一定待得夠久" I" `" m; n0 C9 z M/ Q
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
3 |& E7 @$ t' }' ^( t [; e# D
5 \: }- B, K: P這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
5 y* U3 N7 { t$ ]% [; i* a3 t+ J; W
* c: L8 S, D$ s. x在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
/ }3 c' {& o1 l
9 R1 S! s W! w( m2 p" |. }; |說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人) Q3 I2 Q0 J% _9 d. M. w
& r1 T$ C8 n1 Z( f) j
# j4 U+ L/ R4 J我把Tita當成一輩子的事業
. [0 P' X7 P3 X: P9 t5 X
; F- ?' l. [! l$ t4 z/ S* `所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
9 H5 ]' [1 F! l" M" f6 `+ A無論是再調整或是直接換一盤新的# _/ y1 S7 ^+ |3 k: ]+ l& ?$ Q8 |
會盡可能做到讓客人滿意/ C4 [0 _4 o* R
; Y' P- t; ^& Z: R5 l) @; L, e9 p甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
5 | v B- o9 g9 [ C
9 \" b4 z1 \4 ~* C直到今天,我們這樣的態度一樣不變
4 E# b, U0 q% N; @9 {! n9 H. P7 v: R) n* D4 {
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
. I: M% [# X( s9 T' |因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
3 d& n6 w A3 [! f* E: A* E晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)8 X: d- U. U5 Y( i T4 m
, D3 G* q, F, A; ~2 [
以上不是只發生在 Tita& d; I* _% m+ w9 k9 `& Z& T* C* R
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
) L, K: _$ C. i. q3 M* [: i" w O, R包含今年才來的西堤/品田牧場等等; }: i. e! g; @' h
% b$ |* F' m# H( F: }! j- R8 j
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人, e- ?3 ?- `; @2 ~1 L
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
" u! ]1 b) }8 m& e
1 }7 [4 @( W/ Z W& G所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
6 t3 k: U/ U. D, e! n0 s, T
: W6 {6 j6 I& _7 {因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過5 Z% U! D# o8 P. N# [) W
+ R7 k, F) u0 I$ r+ @* l從去年第一個月的199五折團購- _) w P4 F( z" y1 X
50元折價券# `: W S1 G q9 e4 m1 v ^5 O
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
8 f' t6 K. e$ k# \VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
7 F H ]8 D# x' x. b4 ?( G3 J. D% J x平日四人同行一人免費6 Q' f2 l* b% f
今年初的259六折團購
" k3 a4 @& f3 u$ i今年颱風天的七折八折大優惠
2 R, W0 T5 ]% P" j頂級肋眼六折團購券6 P0 `8 T5 N( j( E) |6 }
...., s. p, N! s. a" b9 @/ H$ ~
等等
" ?2 I$ e4 _& J! ?4 c連我自己都快記不得所有的優惠了& O- w( T0 C1 o, B" l$ f& @1 J
3 T6 Z* y. G: L* I, `4 G0 M5 A
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
- Z. L% q' C! @還偶爾因此造成不愉快
/ o4 ~1 j3 L* x, ~
6 P9 J7 k% h3 C/ `4 O/ n但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?5 Z9 A. v# P0 z
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)0 R7 s* |# [( |
- w& O* _; |- ]: O, N
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜6 K0 \8 O9 L# O" o$ d3 O, n g6 R
" A7 u4 Z7 k* E6 o" [ h, n但Tita的用料,絕對是不惜成本的$ @# D! ?7 c' r6 C
- T/ ~) I h, g: f# M' t: E
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵2 z& f% w( T1 c# e3 L% A ~% c( i& \
光一顆北海道干貝就要25元6 C* O7 F3 D- i+ m
8 L0 a7 Y) M( qTita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)8 V. l" G* W& `2 a" {, M
在台北巿都要上千元才吃得到3 ^8 X' U; S3 [# a8 x
1 n. D0 Y( g! ?$ {3 W
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
1 k$ ?9 U- E& D- u; ?, l" O# p* Y一客肋排是二千起跳
2 l1 U. H% k! p1 @$ y7 z
9 Y4 K6 [ ^4 P紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
4 o6 o S3 K- G$ X3 m) `* n4 K" E- i- H+ d, [
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
, t( B+ J+ n) O. v4 l0 v; D% H( m
9 _1 ~6 k! M7 d& ^7 j! E2 T+ j( I; H5 B) X) V4 g# }
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來& W. x2 t0 @: k
( c& o- @3 e4 J1 C- w
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質" D+ _1 e! v' z) v$ x* s( n" J
& l) @- Z y, `, D( z; K我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)3 y5 S* X" G0 I8 }
0 Z7 x* [( C) o從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
, m9 h1 H- Q) o8 ]! C" B本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
4 S- B$ R% ^, K/ K! J& r- Y但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
( y* z" R, L, p+ K$ F(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司) G. G5 n+ e$ A ]8 W7 v4 [2 K
0 x D1 @/ s. ?+ h7 n. g1 n
然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!! r# i' q0 E( z% Y
, | A+ q- l% Z8 l- s n7 T5 {
再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
" n% K( `, F4 M8 x5 u& ]+ V4 `
2 I5 G8 E# o2 n. Y/ P+ {6 h學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大. t- M* X& O) Y. ]: {- u0 M0 ^
M! N9 [' Z+ y# a學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
* n3 n. h: |4 [* o! ^) ^/ F: ?/ y( M, Z8 ^$ e+ |0 D
然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
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但遠雄一次想租一整層出去) H4 z( @, a% m) D8 ^
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間6 [" S0 |/ d, t7 ?& _* D* l
+ ~' \0 i8 i2 T$ O. M4 h談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...): G) Z- \1 z; K6 c" ~
7 h/ y' \/ A+ X( {於是到了十一月底,我再也不能等下去了
; n. Z6 C0 _5 O/ L. e: }
2 W9 A: k# n! {3 b/ D0 N因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
! y2 ~3 ?' L' h* f2 T0 t: e6 i) f" t5 D/ L8 \! h
剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
5 D2 S. I0 j: b) h% h) Q
) r' x9 O& s- B* w" | C1 v3 V他一直記得奧美創辦人說過的話:
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
' d( a; E& |3 b/ m2 p d如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」8 i: s4 X4 y" f' G' U
0 |1 D$ d& n5 A3 M2 N# D) W0 p; ]
所以我開始思考離開北大的可能性2 i1 D8 K- s- y
3 P7 y% [# m& P. B& A在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持$ ^' O0 J. [! k! g
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
, _5 n% _7 `9 H
, O$ J0 n. E! o: q家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近7 M/ `2 f( @1 X/ H4 c" g
4 ^# W; Y1 l Q9 a/ j* @6 E好的店面,是可遇不可求
3 ]+ v1 B J: X8 P+ k4 x特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
3 N4 b+ J V, y" Z' Q! k6 `1 U$ s7 J4 i6 P2 I1 g' J: j
就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面5 i3 A4 G/ i, d4 Y
離捷運站一分鐘! p" \! x1 e) L$ n6 U, A( o
; \4 W7 T/ g' W6 Y5 T. w2 E `但可惜了,它太小只有50坪8 N6 X# _2 [* l1 F+ Y
: Q4 N# E# ?: K: v8 x但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上- L, E) k: i, d& B
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)9 `( P2 s4 I% `$ N" _
! i6 S. ^1 c+ _9 F+ D" ? l阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
* |4 A; M' y$ f9 n7 w. t6 w7 |因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到" e& E% [4 g% D! `2 B
l) |9 [: ~2 ]- }* c a但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 8 g1 ^$ n7 ^$ d; q
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來* s2 ]0 h- V( g) ]
我真的感受到房東太太的鼓舞0 x/ j2 U- j$ X3 _. f1 g
' p5 p0 N, N( E7 D因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
* g1 Z; d1 T# V; Y% t2 s: \6 c' W( I0 U+ t: `
" l" M( i9 I* u. e8 q t
這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) / {. |4 q Z ^$ I& }
x0 V; H0 h8 j# E
但請原諒我,在這裡我真的盡力了1 D4 K5 w6 a' Q( D; r
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金, A) e' l2 Z' W# t3 m
# l" F8 a; Z* S9 y; H: |! a9 X; w5 O
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
) M, |! E& n5 B; R- [# s(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )3 |5 W* u! L9 X m
4 D# F- r' t: ]
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點/ l5 b" S) |) Z! A
# t3 }# W9 i# D u6 r( f1 s3 m" X/ H( K
請各位能繼續支持我,支持Tita!" \% F% X: y) W
(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
4 C- j6 g" k7 o8 y
) x5 Y! A R8 ]- h我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了) Z. `# K0 {( r; f
5 s% K2 S" {/ Y% l' @% v4 ~( B3 C如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵$ h: B) ~6 a! E
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
7 x( r7 |1 ]- i. i$ g, ?/ K3 l1 e
0 w- D. ^# p' l! ~, b7 ?" j最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點/ o+ [* r' n5 E+ u$ t
}6 {9 e8 U* G7 |# E* B
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
% w. M+ g. K6 b; u或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
$ `( H% s1 X( K* z- [6 U平日因為生意不穩定,所以服務人員不多& h5 _/ E) |! `$ ^$ K5 W
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望% @8 _5 G/ O) w `( R
( y7 w- m! I: |! A/ H+ q# Y所有的優惠在新店一樣會繼續不變% l# s. S1 J# J5 Z$ ]0 \. Q* I# t
R! r2 }) g; ]2 M$ U; D+ `6 x但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務+ G+ S$ ?) d" I9 C
% R7 r k7 M' W! E7 k" r' |
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)4 M& O" [! G' F
; M7 E) m* P; L/ A! s最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!$ |1 i2 C/ X6 Y! Y
Tita網址: http://www.tita.cc( A( O9 \9 ?; A& ]# Q6 ]8 a) Z
5 D! d4 ?8 I+ @! W. R$ |2 t' [
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
. _* A; x1 `1 Y3 r* d3 R填寫完一樣會贈送用餐優惠券2 i( m8 S% r* ^6 l& K8 b" t
/ T% q. I2 c, ?! I+ D1 K
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務+ X6 F9 \+ }! R' J# ?
( G0 G, a- U5 V3 r
我是 James
, Z V( ]6 O4 D4 s4 U" b: b3 f
0 a0 D3 O$ m' V如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
% t& w' k7 C% h8 W+ O& y
) ~7 ^2 W; O9 ~1 N3 w請直接和我說,不宜公開的就用 email& x" {3 c# C4 \6 Y% E4 m
+ T3 d/ d$ [5 I2 A2 l0 @
謝謝北大可愛的大家& c& b% j2 F, w5 O j/ [+ P8 a
' q6 A2 s* m0 X6 k! s還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
( {: x$ ]2 z3 D: h% r- y: y; }
2 ~# }+ I* m4 J無論她未來要選什麼都要支持她哦!
% r! i* a. W1 J. e w4 z G0 T0 Y2 L C( O! ~5 x
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
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6 M2 E7 ?% i3 M1 d; [1 f現在皮到抓不住了
) t" Z5 e# v3 Q, S
0 ]9 e" j9 Y3 P/ }( A! ^/ `! Y! s0 M$ m q
2 m3 y# U4 {* ^: i% z0 B.
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$ S1 G6 y$ i& }5 s# c' Y! k4 K$ S.$ l+ l: B" _% ~3 r5 c
." g+ S2 M3 |2 u* ^) ]
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' y8 c5 \% T) M% y% ~ h' g/ w; O6 X/ S- m; ~0 z
' B: W: e; M# q& v
& Z3 s- i% x1 N' H
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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