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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
# [" z) Y2 @+ \+ }1 C" h% H! }( z6 o6 t: g& v$ X
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊. b" y6 t7 j& o/ \$ g: Y
' Z9 H! `( j; e4 p
大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )) L+ x% R. t7 M: |2 |
3 ~+ |2 o+ i3 Y7 p+ Q" L9 U2 {
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們6 D! ~0 I, @ u% Y0 H
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑1 f' m6 o$ _8 | l
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
6 F" l, S, B8 z5 W7 X
$ V2 G: M% y: u+ v還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
, t, j: f8 K! d但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業& J. b3 _4 N5 {" P
我夢想著可以讓很多很多的人; `2 Z6 g% @5 L0 B' H
可以不用花大錢8 _- n' u/ Z/ c' h* @
就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 5 j1 C9 O. w( J* N3 C
; C- O; i% l) K) P8 D$ n: B在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
+ F7 w) @, h+ T M+ k4 m- W$ e) N' e* {5 G% s& l; R4 S+ Z) E
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境6 s% B% M4 o, l) P/ B$ Q7 r; g
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫6 o& G$ B) `) j$ }" _* x
準備好好的經營 Tita,服務顧客7 x+ q3 k: A6 r3 `! @2 E
$ V% v k7 w, {# \
大家可能無法想像
1 w1 j$ X' m! o. l9 F$ T. W9 P為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西1 W* r1 `' ]* l9 X9 _: S
[6 q$ A( Y. V" m+ o" V) E
因為Tita的廚房太小了( u, \" M9 \. a6 @4 V$ s
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了: F( M6 E4 D# i9 ?4 z6 s1 y3 R+ m) @
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
5 F. Q; \* s. F: W" y1 a1 ~/ F5 I
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
- N' s9 `1 X3 g1 c& }5 h, x F# I然後甜點的選擇也不如西堤的多; F! I# h/ _2 v. L! V! i
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小6 r, P4 B' T _+ E. C
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
. L, g- c1 f- \- u我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用' L& M2 Q" D5 [8 l& C2 b7 `/ Q
" f2 _) Q3 k8 k0 K4 ]: y
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
+ L: I9 L, j2 |) t(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )* k+ O" Q6 A. Y2 h3 }( v
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
4 G% j) ~( @! o
5 O4 M0 x9 j5 [, q房租貴,就不可能租太大的空間
/ U# {0 c9 A. s4 z空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點/ K* P7 q6 {2 J& j' m5 q" ^
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)6 M6 N b' F' Z" @
: b& t, H- U4 q. n9 D' o9 R x. E
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的: s' g& g0 ~/ v+ \& d
3 t6 j) m- W [ \1 u( o/ O
. c7 K4 Y. e3 n4 c- K/ a的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況( A1 a- a( |2 _+ @
+ W& x$ E' T+ l# x7 U
前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時: C8 w) K2 c7 R/ A4 \; V% g
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
) p- ~" Y h; c2 ]' _找到了,也不一定待得夠久5 @: B4 V) a8 M0 B+ v4 W
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
- V- R( a6 B) f* J! ?
% l' a9 X, [9 G0 q4 L# k這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
1 h$ l$ K% N1 `1 F. J9 `' Q, {
2 j, A" e4 o9 U1 w" G# I' f9 a在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
! }" G3 y1 L& ?3 _$ B
: m+ i! ~3 a9 R' `# M7 {4 K說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
: @3 g' p9 h4 @" e. L, j( j
9 D/ ]' t% J; O5 l4 O; h# s1 }( G: @' @( N3 ?0 ^3 P6 C3 S1 Q; y
我把Tita當成一輩子的事業
3 H$ M8 h- l6 M
; h* G" }, [, D: Q1 I6 Z所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
! t1 W' P) m8 ?# e# ~0 [8 }無論是再調整或是直接換一盤新的5 j9 v. a" R9 ~$ t5 S4 ?
會盡可能做到讓客人滿意; J4 L; ~: B; m; r% d! ^$ W' [
* h, V% J/ K# Q7 k% ?甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次# m( F* s8 ]: ?/ {, Q [& Y
7 V; D( Y4 ^/ x- E5 T7 f, D
直到今天,我們這樣的態度一樣不變
! U$ u' R9 B8 Y5 e4 ^' P! X
u H4 W$ P1 z6 t: I4 r北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
+ n9 m5 D# m; y" E) K因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)) D" p) Q' N" d
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
9 K' ~8 _+ c/ p' M+ n7 X3 _) g$ ~3 U
以上不是只發生在 Tita
0 G _' D( E3 t' @( q! f我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
& ?/ X( f0 _. c包含今年才來的西堤/品田牧場等等
2 b( v/ S3 G: Z' i
6 S# ]$ e: K& L差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人3 L0 X8 o, Q! k/ m2 Y
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)1 h9 D. i; C( O3 O3 |7 c( H0 W% Z3 F
6 i9 K7 t! M% B8 @* ?2 Y所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
" T: T" o0 [2 Y9 ^
2 R/ K- F& H y4 u因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過2 _- _, F& Z- w) F' x5 G4 P9 w$ N
) g9 h: t! p% [5 L/ I0 B$ Q5 j( I從去年第一個月的199五折團購; p: p' y" N$ T {" O/ G2 q j
50元折價券8 H# C% n$ W( d+ l- u
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)1 P' G3 m/ ]4 w0 x: Y' r
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
( y/ f! { T4 x) s6 S x& D. g平日四人同行一人免費
9 u( [3 l, F" _' w今年初的259六折團購; s" ]3 D/ f. H% l2 A9 u
今年颱風天的七折八折大優惠
5 S B# _4 T2 |3 ?) \/ \9 s頂級肋眼六折團購券6 }8 O2 e" j, }8 O, B
....
1 x% o3 f3 H6 G/ a: L$ v等等
1 M, Q& X* k8 r) z連我自己都快記不得所有的優惠了
5 c$ }7 H; V# G5 D* K8 ?
4 p. G; R6 T; h$ B4 E4 \' M8 ^優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好% w6 b8 ?; ~6 @+ S5 B
還偶爾因此造成不愉快
4 y% j; \6 }) H7 q& ?
/ {$ g& ]# h7 J1 b; K但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?, F5 N3 Z' Q- W
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)- H6 H7 o0 e" R
" J b1 A- F( j8 Y& ^& W
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜2 Y1 y; X3 L' I o! x: a) x/ n7 Y9 v
" a2 t; }& D7 I' z9 l但Tita的用料,絕對是不惜成本的
$ w7 W- e0 Y+ u- v- S. g. M; j! x1 @' W
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
# G0 N& F. b6 t. M光一顆北海道干貝就要25元7 K/ d/ k; B1 t+ ~# }3 w; L
$ L6 O/ A0 s' z8 e Y4 s( T3 z1 {Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)
5 `: K9 P2 @% n9 A* Y5 ~9 ]在台北巿都要上千元才吃得到9 \1 X8 @ s; O7 ^
: e) |' v7 g1 J- O- {
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
& s) A/ o! D5 G% c; Y- n# E! M- {4 P' U9 ?一客肋排是二千起跳
0 [6 p) \* f! u6 |3 s/ e2 p
: {/ m1 u' t/ R1 s! H4 h紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的# l4 b7 r, V* R% S' E
; u: y7 u. @) O9 J( N6 h我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
Z7 m, X/ W4 ], a% n o& ?" [9 K+ T0 R! _# V
; P. {5 ?, z; {+ d$ F
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來( e# p; `& \1 J4 t( P5 ^3 }
6 J1 z; a- p) V6 @1 _
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質& z5 M* s, P7 N
' b: U6 b- r4 h, h0 w我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
9 a* \: g' e2 R- k2 U. N S9 N7 G1 r
3 H$ L3 u' j$ U I% x6 C從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
8 |0 r* z% P& f% X$ F' n' a本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)3 `, L9 d8 r% }! [7 f
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
* [8 ^6 \' ~2 ?3 b) w. P6 H) P: B(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
5 E# g/ S8 ~6 l3 s7 L5 p( m, w& }% `
然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
8 }+ m% t0 P O1 d
, c+ J" i g! j* j H+ I再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
; E9 Y& ~1 `9 }9 P" Y# E2 C
# L! |/ z6 ?& n2 A學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大/ L" v* l, v- b' w( L$ R' u
* R8 n* {& t- U% l7 k. y然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
; N' S8 q) H+ I+ u; F$ `# }/ V
0 c4 e7 M2 w6 L; B0 u4 t" \9 U但遠雄一次想租一整層出去
9 ?4 W: q/ v5 }我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
+ \) C% P: l. j% B3 h- C' x5 s! V2 O0 G' M% W) [
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)8 i7 O, y- A% d0 _/ s/ @
* D& G+ F3 g! q3 _9 b於是到了十一月底,我再也不能等下去了
2 g( `$ z1 P- s v3 X
- x* l; o3 H5 k# z+ Z4 I! {' n因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
4 r1 G9 _, E; M. C4 T
% a- Y" B* w, j2 \' p }4 A5 A剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」 j# R' D x* k9 D, G
+ l8 l0 [6 M! l+ t' u$ c
他一直記得奧美創辦人說過的話:/ p2 T) e- N) f' ?, V
8 y. G# U; Y' h/ \
「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
; Z5 S: m, v9 d6 O U/ R如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
+ p4 B) g4 a# L/ o+ Z( ]3 S
7 b" e# r" y! m2 |9 G4 u所以我開始思考離開北大的可能性
" ]) R: G7 s2 Y" z8 E6 d* l$ ^, y! i T% U* k
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
9 U: F7 K: l" N9 k$ L因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始( Y2 m/ m( f7 D
( t5 U p# s' ~0 d% R7 w
家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近7 \9 l2 l) U9 z* H, }& F
) ^ y$ u% Z# F3 K$ a' f好的店面,是可遇不可求
7 q) z0 K: C% [1 j特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
- z, [. c O+ ~: }6 j+ D" \0 p8 ` H
: F/ a" g' [' o- Y8 X$ p Z, {2 w就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
) W H9 w: V- t離捷運站一分鐘
$ K0 L: y8 W6 O5 Q% g$ P0 D( J+ ~7 n3 R, C B m& C
但可惜了,它太小只有50坪) r8 R- d9 ?/ c8 u1 [
! `5 b: i) ?/ d5 s% ]* R2 H但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上1 A9 W, j4 c, T3 F* y( P4 N" D
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)4 \1 T: ?0 J3 r6 O- v" Q. b
p* `: N' X O7 ^3 X
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望$ G! [8 A% E- l& `6 e
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
6 E: N* p# Q# Y n+ a+ Z1 s5 M
$ z& L2 v- U. a- h+ [8 R: M: K但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
& t5 B! a7 P( K* E Y `& [& r2 {拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來1 @: Q8 d& }) o9 v
我真的感受到房東太太的鼓舞5 a8 _# A# K0 B; M! }3 y
! I3 o- }' ~9 j7 T* p5 m
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始/ D: @& p" D' [9 ]& c: C" Y# M# L. [
- |$ {1 l( }1 v7 j: U( x6 ~/ v
! W+ K- B, p2 w" p這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
2 }; d( H. ~! e o& c' p2 \- h# n% N u4 o5 {
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
: I* ], G6 x2 V我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金. ~; R9 {( z# j9 b! L0 }9 Z
& H/ Z# p. @' @+ F: M
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
7 H/ i/ U9 m1 b: h3 U; Y(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )$ r; G" P, n% m4 ]3 \" v, d9 Z
7 M7 L! T4 b$ z! t- Y+ l但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點- D6 j% n$ G4 i/ K; S& n8 L% }- }9 x
& w2 ?3 j, _' z5 k7 M! `9 c( y請各位能繼續支持我,支持Tita!1 \9 G* [4 I4 t9 O6 a+ Z& h
(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
- _) v: B g' N* x; F! u% j" R4 F- R( x3 }* v' O- e+ M
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了* P$ E8 x) c& s% h
% T: n/ v, g W
如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵1 `) y+ U1 m( u3 x+ {2 h
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....$ v- J; b3 I, H7 y
5 }9 r8 p( w! A/ M
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點4 y9 ]6 h6 o4 c. Y7 `
/ y S! ]2 |% V; N) H
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388. W7 `. l4 _* `: e9 o$ U8 e
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
8 m+ T9 G' e0 U- w平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
. P6 V1 I$ i: C* t6 ~; f6 j" Q% c1 x如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望6 w7 H& i: J) Y# O- n6 l. q
+ b( N: s7 D5 ~1 O
所有的優惠在新店一樣會繼續不變
" e0 Z: d% i+ V# Z, i) ~& }& P. ]
9 u W' M( z# P6 C8 h: b9 J但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務' b* Z7 c) _4 P' b$ x
$ x# F; J2 V" U% i/ z( @(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)' {: j& l$ U0 [8 x; V
: z9 `0 v9 y& B最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
4 Y* P3 [6 L! ]Tita網址: http://www.tita.cc
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' b( F6 g+ O8 [+ T. E" G如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
! P" `: v- Q5 S( O填寫完一樣會贈送用餐優惠券
3 x( C+ P( [( {2 w+ u) R6 M$ r4 j% I' \" x$ j2 u
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務
+ Z8 l- W/ v8 @$ y$ w' p( b y
0 E( T6 D0 ]- h; I7 I- n我是 James
" m4 t. a$ u1 V b
9 W" v3 K: E% ]+ d7 Y+ ?如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
/ m! b0 }$ q! K+ f/ m
, H' o2 H7 ` x, L7 S! s _" o請直接和我說,不宜公開的就用 email) V# X+ I4 X* m& }6 _# m
7 I# F% z% u% g7 Y" i' j" |
謝謝北大可愛的大家. W# T" P, x+ K* j) O
3 M G' y7 B1 j Y5 v) I還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子: r2 U, m6 G! @8 x# Y
; N+ N- p8 g& p/ |$ B無論她未來要選什麼都要支持她哦!+ I! C$ m/ \& E: A0 G% |% I$ _
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還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
. T: L+ X5 {% _4 _ J" q2 p+ k, A5 g# k1 F& k9 ]2 A
現在皮到抓不住了 0 i5 K; e" t- z* V
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" J3 \7 n, c6 l
9 r# r: m1 S/ k! ^$ O1 V
, w6 m0 `* ^& V, e' M% R
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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