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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
$ D3 u, _1 J0 Y. W6 K$ t9 p& l
- ^0 _4 X1 [* v, `9 \[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
; |7 X: ]2 p+ e1 p' Y- g2 k# F. `5 J. c, Y7 ^5 @
大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
0 n7 @- p) j: ^: H! E5 }: {5 M+ s9 @* M& e! J
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們7 U3 g8 v- p; d) z2 b0 Q
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
* V, y, T/ ^& c1 z, j. L) z此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集& W8 W% ]# Q" c" U+ I8 h
" _2 y, ]4 i; i0 [0 S- J& |還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
& u) u5 \) y% ~0 ~- h& W$ D但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
' G! _7 P- x. ?4 B我夢想著可以讓很多很多的人6 M: X @; s% t; F2 @
可以不用花大錢% t1 u* n; h4 T, k! M8 e
就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 6 x9 |0 c& L; P4 ]3 H7 r
7 Y3 |( q' Z3 t: c" K# M( z! T' ^在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
r# a! ^2 O! K7 o5 H
3 _- X6 X7 G3 R3 F因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境 d6 s8 ]' C/ ]) a1 r* ]; n" H2 |
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
- {# q" B! Y" t7 c' z* b1 ]$ V準備好好的經營 Tita,服務顧客
$ @5 M5 @) g/ n, D9 L; Q) i% E0 S+ s! k
大家可能無法想像
3 F! |- ?, R( Z為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
4 U6 ~( |( R G1 P$ X' l2 ~8 B3 G; Q7 ^% n- }
因為Tita的廚房太小了
' a. K$ `( \9 g% d6 S( b6 h' {+ e小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了+ E' ~6 i% | n. ]# B6 L) e
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
, n/ {% k/ H& l: J G1 d+ l9 t) s1 v/ J$ r' @+ ]
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
6 [6 _; s1 Z* P1 Z9 V然後甜點的選擇也不如西堤的多
. t! b% T* a1 l- e7 l不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小$ I4 q2 J' c2 Z& d1 C6 J
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
9 R9 n& n2 H0 `我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
: g' M( s& `& W0 q2 A
: T7 v% j( G4 \+ V7 b9 t1 f很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
& B1 C' R" \% U5 H6 E# ](當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
+ o% e, \6 f; n) R l. ?" @我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關1 y/ X8 w( S+ c9 {7 X" D
$ }" i( S% i9 e E5 @* X
房租貴,就不可能租太大的空間2 \$ F5 O L# a# S% R$ C
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點. I$ Y; T9 K4 i5 k" Y9 l+ H2 s9 ]
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
" {9 o5 ^4 _3 e& y
, z* j- q0 M! N" T _6 Z+ W7 J「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的5 g* d" t# Y& w* I$ q
- J& ~8 P6 K. \5 H1 {3 I$ Q/ m3 B
! c2 X( }' L! a4 _3 W6 H5 ^5 G的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
6 j' `$ q& e. B. b7 t( }/ l
5 d' f% ?. y$ ?$ h# D前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時
! y$ i% a% [# H$ d5 u* F人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員. a. P B: O2 [" P# K: q; f
找到了,也不一定待得夠久+ r* c8 U; \$ R& H- u9 q
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了% R+ r# ~0 i5 y& ^; T# Q, w3 G- x
/ M/ ^$ i8 P, R2 d# y/ \$ p這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次( j) F9 X( U9 C1 ~) \" P8 j
, S- P% ^: O& S2 H2 k
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉; s! }: U0 P4 k* R t Y: l" ]0 l
/ L3 N. E: e+ e( g說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
" V M( @0 W9 V
3 P5 i0 |6 }: n: [( y t- H$ p4 \6 D7 O
我把Tita當成一輩子的事業& b# ]9 V Z6 F7 u! F6 o
4 }9 c9 D% w( ]/ d
所以只要客人對於餐點有不滿意的地方: `3 Z8 k: G6 \( [/ E2 Z2 U
無論是再調整或是直接換一盤新的
/ j) Y+ w5 R. _! O# x會盡可能做到讓客人滿意
! u0 B6 `! k W) _- ]0 a% }3 m4 d5 s1 c, Q
甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次) R' y# k5 P9 S/ _0 b# f
: y0 P' q# t3 o4 O/ o' \! x- d直到今天,我們這樣的態度一樣不變
`# w8 t" t) `$ C8 ?$ D( C$ l& p j1 j
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
& z2 L; {* T( b7 q2 |因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
5 z% W }; O/ y' m/ C晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
+ v: l2 y1 p) m) u. s
# U7 R! l$ I8 U$ }* J; |以上不是只發生在 Tita
0 n9 S$ ] v) }我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
8 `( q# Y1 W7 F8 |包含今年才來的西堤/品田牧場等等& ^+ v9 @4 g `0 P% j ?
+ f4 D/ L' S7 j! A f- ?差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人
6 z$ W {+ h0 Q/ f連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
$ ]$ [* Q; X! t6 G
% i( k% [( @! x8 f. B, o所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
* w/ u* S9 T4 i- u( _" \7 v0 Y0 y
4 ~# [# B: L$ A4 w& L因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過. U: z7 E+ {5 M! \+ A2 O
W& z5 q* G4 W' \- F0 e# u- C
從去年第一個月的199五折團購
- M* K; w5 s; L5 z) {( r5 S! I50元折價券6 w- z, l1 V0 u" w/ ]( `
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)) U- g' c2 {! |2 A' u5 n4 m
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
/ M o" \: X, M ~平日四人同行一人免費
& K, C2 {' Q7 U: ?1 \6 h% @今年初的259六折團購8 _" w8 a) d% b/ n9 n
今年颱風天的七折八折大優惠$ T" j/ o- b' E
頂級肋眼六折團購券9 X9 m' `( m( L1 E) Z: u7 Q
....# `/ }' U. p K- `/ J1 n) e
等等& n# O, K7 b: I! y) h% |
連我自己都快記不得所有的優惠了, t6 J" \5 {4 r
; A* @! {6 T L& S4 y優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
8 [6 K3 X0 I% z# y+ D還偶爾因此造成不愉快3 |# |' U1 b1 f' m! `
& i# W5 Q3 v Q% J5 E/ o但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?7 N- j8 E7 Z0 b6 j. x2 r5 r
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)! ]3 s9 C% `/ d- `" Z; E
k' a M* w- f* U) e5 O0 G
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
8 p% G% e. O) j3 N* ~7 U) O$ m0 U
但Tita的用料,絕對是不惜成本的 s* \- T( O$ V [& ]9 U4 v
- d p; h4 E! {9 ` D很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
& q4 M: H" H0 Y+ ^% Y) h( e; O光一顆北海道干貝就要25元% [% M. K: S- L# k2 U1 [' l1 D/ Z
# o& a$ D4 z3 o; q# d! y9 G% `& F' ` A
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)4 ~3 s6 s, @) ]2 }' b9 W# F
在台北巿都要上千元才吃得到. J; \8 N; m4 f: `7 a
- }1 j) ^* |' @! o5 ~
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
7 i+ ?" p% f0 M5 R2 d一客肋排是二千起跳
& t" e, O/ q$ n& b3 B+ T& v' s2 q8 k$ Q' O0 Z
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的' ^0 |$ X4 t+ Z6 \5 Y
( k) v& }9 U: q3 S2 O. ?+ A1 f
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西1 H& j' T4 `1 b( C( |
- Y! j) c8 R$ o. z1 d C
- A/ Q% Y& M' a4 @因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來* r0 O* d# r0 r" G# A2 P
9 J/ x/ ^0 y8 x+ s! z/ g( e& Q' {
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
7 `0 s# X& X, B& K B7 J) h! g
2 C' y5 M5 {. Q我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)+ l) g4 V# h& W$ i9 _, H) k
1 l0 H0 L( o3 ]+ I% C! ~
從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
# z7 m" ?- V9 s4 _本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)1 z& N! q7 V9 s2 M7 C! J
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了8 \* f( `' G( i/ i
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)5 y8 }5 ~' Z& s2 H3 n( D! T" l$ Y7 x, I
- B" N- q* M( L然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!$ V* h! r4 p5 g/ t& {
" K8 B0 _- F; R
再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了3 U3 ?' N0 z/ q. B
7 D# |) R- H, E學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大" E! r* j/ g( k
7 _9 [ B1 O7 B4 a! r學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
) b" m6 B+ C9 Q3 C- z) \2 z* }- N3 r# |1 [3 Y
然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間6 [% ]8 n# O% ]9 x' r
7 z6 c7 e$ b5 ^7 M: j' Z但遠雄一次想租一整層出去" X8 { [* L# k. H
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
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談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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/ H: V# v1 I% Q; B L1 W5 X9 Z, r4 c於是到了十一月底,我再也不能等下去了% i- g, b) e( ` D) r( `( V
3 a: g. h! C) R: r# y% U
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
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剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
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他一直記得奧美創辦人說過的話:* [+ K2 l3 U8 }+ M% Y/ N
' _1 D1 X, i9 N! s6 U5 I
「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;' H3 u: E v8 Y: S: X& ^
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」- l7 n. ~' i) K
4 U k8 i: v4 X
所以我開始思考離開北大的可能性' ^' h& q/ ]2 ^' F. t# L+ V
& d, `& J/ z" ]9 H1 b8 l
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持; C* i% {7 |2 r; b: e0 I/ q9 t
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
7 w. V$ w& V9 Q0 h/ S5 U# k
, v: _- k f3 m# { g, E家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近% g5 k x0 Y( s' f, D6 B; m7 z4 x
: i& b2 H; j! X好的店面,是可遇不可求
' y Z0 u( ]# ~7 ]特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份; a% M# Z# ]0 M; O
) ?. E# R1 S! E4 m% k
就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面( V& K* v2 H$ X p1 o
離捷運站一分鐘
2 n( T/ L: ?- p5 \1 j. S
& t& F9 |; Y" }3 H! N但可惜了,它太小只有50坪
1 r8 w/ M, _; c
8 t% [: z4 Z: p+ G2 f但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上5 m' T$ S- \5 [3 j
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)& c5 y6 G+ u- _4 q. J% |
4 {0 \. |4 Y! h1 ]+ ^阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望. [0 @+ T# W3 H
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到+ W0 \' G% {4 h0 _3 O
- F/ I( W; U' D0 G0 N但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
9 m- y, c0 |$ p- F) \4 K* W拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
4 H* b/ k6 Y: Y; ?1 M我真的感受到房東太太的鼓舞, _" ]6 y" y9 c' B5 { d$ `
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因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始7 I3 Y( q: r9 R) J
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這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) 6 W" R9 J O8 X. G; q S
. q/ ` r& n" L" G$ I
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
/ P% K2 a9 [% P) U我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
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在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
4 j/ b' D) Q% z% i7 S2 C(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
- e* l6 o, B. n6 g8 H. E# ?8 Z+ L6 {1 d9 v6 v+ Y! |0 c6 C8 g. Z
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
7 p* n6 v' v9 M7 L: }% R
8 ]+ U# T1 {$ ~. m1 _5 [2 Y2 I請各位能繼續支持我,支持Tita!
5 x' W) z- X( G( X4 p7 c# L8 ?(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
" U' F9 ~" l& N8 r
1 ]4 j4 ^4 H$ I* m4 K我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
3 q8 C2 {3 u5 ^
3 Q8 _6 T! p+ e如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵, c+ E) s* s9 f s
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
3 T; ~4 h2 f" p0 g* \5 w* Y9 O6 V7 A# H$ E; w" O$ z
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
4 n/ F7 x2 u) l. p; U1 X
" _; l4 E. @, G; T& A用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-897053888 N$ T- f# E3 a5 W
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com4 ?8 J2 a: x! U4 O
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
. ^$ E9 M& E3 I" P9 j3 p如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望- _: S" f+ |9 }+ ?* w( z1 V. Y& \
2 N2 M% x# }9 M5 l) b" Q o+ |所有的優惠在新店一樣會繼續不變
5 d* i( W8 i7 W) l8 W* e# s& I& @7 B* O6 y X0 ~: P, T
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務8 R2 f9 ~9 I2 A: c. K: }
0 p2 A5 R6 J. G* q+ @" |
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)
1 z3 ^0 |* F8 ^% F) O* E4 Y" [2 O" ^, e1 w; A! N
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!. F. K; G" v& q+ N
Tita網址: http://www.tita.cc3 j9 h( `! v- ^: u
M; U$ q) x* c- M6 V8 B
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查, y: R/ f. A/ S( @' B
填寫完一樣會贈送用餐優惠券6 d/ z' l. h! b0 i. @5 c; q) \
. t8 ?* E0 l( k* M. ]
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務6 l; d7 @4 d( ^! Q
' {5 }& E( w" C我是 James! I: g$ c: L! U5 x
8 e4 O* v" ?7 x' ~- g1 Z
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係, c3 _: I2 Y# I0 G; a2 r2 }
- v [' Q+ k' ^ V4 h0 ?* S* e請直接和我說,不宜公開的就用 email7 ~0 L5 ]9 ^; d& |
( N& v, g0 g D4 A) \謝謝北大可愛的大家# ]0 V# Q" p& c3 V, z) ?* {" y
9 U* v0 K# V+ o7 f/ ?8 i! K G- M還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子1 @# A4 M7 J/ p# a9 }5 X
% K; J, O* ^/ h) G- E無論她未來要選什麼都要支持她哦!) G1 U! R- B& u
0 i- O1 ~4 B6 l( ?7 |2 r/ \還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁) W! ~; z9 s) A6 y. b
' Q: g7 o1 r4 W8 _4 L, I5 e+ q現在皮到抓不住了 1 P4 B' e( Z9 ~* X4 ^
( \1 e1 [* ^/ l, [1 n1 F4 k& b
$ r, L) E7 e0 F9 C: M; J
7 a1 v v3 J% X# k6 _* ]
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f) U3 ]# y e! r% I4 S# E.
) g$ w# O' y0 d. j3 P.6 f) S& V2 y4 |, K0 g& o
.; m7 ?; W6 b9 c2 t0 \5 m8 T
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u* d& }6 k1 @+ D; i
. q" ]+ f6 f: U+ A3 r" n
4 b2 y" ]0 N5 G+ e0 c v(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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