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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 2 b, D8 S' b! V7 C D3 M
( o( y8 D6 q7 [- x[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊+ |& |! a+ j9 e" q# a
. {/ B0 X. B4 C
大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 ). m( O( z2 [, ?8 D
: d$ X! g6 G/ M6 }
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們, s; E8 C- _! s. ~. y% a
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑% ^+ l& y: s R5 i
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集& j; F/ e5 P+ N/ U$ d. h9 |5 |
) w2 M) [# F! x0 s' K' w. m2 k5 y
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上 8 f2 l1 y) `; i% Z" x8 Y
但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業; F B) e& M6 f$ A
我夢想著可以讓很多很多的人
3 p' w2 R5 V; u可以不用花大錢
3 Q( a$ F, h$ J! }; ~就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 ; } s, M- y& M, `
" c5 v, Q" y2 i# _) j
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快# k; ^( C8 Y" t
! f4 D/ o( Q. q, T2 h因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境9 S4 o7 _, E1 b) J# \) A- G$ m
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫2 O: I9 f6 b3 [1 D- x
準備好好的經營 Tita,服務顧客
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大家可能無法想像
3 n8 O/ t4 R5 T為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西" B) i9 E: p9 v( D' @$ }8 {
3 J3 m8 u" e: k' C. s
因為Tita的廚房太小了
/ j. \# u* C' f# f% ~/ c& m2 F小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
$ o# G- b# y+ \0 o(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
5 Y$ V! {# }$ @% Y4 ?+ g7 c- v% S; S9 X1 R1 Q
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
7 v+ f9 j1 G( G) H& e, x然後甜點的選擇也不如西堤的多
( |0 A( H0 \, q1 c& j! X不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小
- m! d+ h+ k% X9 |' p: |, ZTita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用& X. R( p# ~' L( h
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
/ J3 l0 N) v8 A. ~; {. I! E# h8 t0 x" s4 R' ]( z
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
W/ G7 E( O' z& |(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
+ k4 ~5 A8 ]( J3 S3 }/ j) H我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關: S) n W, P$ r0 { V1 }
( m' Z/ K! F& a/ v: `+ N9 u
房租貴,就不可能租太大的空間: z; o* [) T, U2 v
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點$ Q; ]/ F7 p! b9 j1 {3 s
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
/ o9 m. a9 ?# _9 d3 i3 ~
+ F& N) D) i+ Q, u「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
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+ m$ j% A5 a, h% |: X& ~- v
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
' W; _( U+ I2 U) N
7 Q3 Y; K R; | s1 W前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時7 r F$ B# p" r3 K' h- R- `+ r
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
% }. b A( H& p+ g找到了,也不一定待得夠久$ C" P- O& c! n" w1 v) V) m- E
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
0 X, C" |. o" Y2 V, E7 h; X
5 d0 G% a b4 u這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
% r; T& f9 i. q- K i3 G: E
) Q$ F# L/ i' V8 Y- T在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉! G- v6 u4 a5 D5 z* v& b; H. N
1 \) d: c. G2 a; v$ j \
說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人$ i* P# `: q3 S) k4 O' D7 m
" G9 R7 S' R+ W; s% T& f, \
: C* x8 ^- h( h' e
我把Tita當成一輩子的事業
# g5 t# w5 ^6 A& w, w9 V7 A7 E! Z- g
所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
, H$ x0 U7 M) e' ~8 b無論是再調整或是直接換一盤新的+ i# ^8 n: C3 z% W/ F7 Q& q
會盡可能做到讓客人滿意
4 N+ J8 c& m/ c& @! ?: P$ a4 M6 y& V6 }/ r: T8 ?" {3 o
甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
2 x; h( K3 x) k- q' M
' ]. E+ f5 s b0 f h直到今天,我們這樣的態度一樣不變
) g; Y$ l+ B* L: I) Q z9 d H, h3 }9 q7 N$ n& X
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作. ]+ X7 V" X$ x3 p( o2 l2 _
因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
0 l3 @; ]# G+ t晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)$ E7 U* x" _ `; x
9 }, |4 E [0 K3 V8 L% w6 q" X以上不是只發生在 Tita
/ ^$ q' g8 D$ H b* u. d9 h我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
$ {+ P) g# |5 Y# Y% U1 Y+ t$ B3 F# t: K* W包含今年才來的西堤/品田牧場等等
1 j; k; g( W, Q* K( t* ? R+ P! k) B3 r# S. r# Q6 c
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人- s5 B* Q6 F3 e9 L
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)6 U% g$ A# a3 X4 Y
1 Q5 q# b% k) {7 W
所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
$ t; W( R& s: n4 v* I& S% C' S8 B+ o& ]% d9 G. B q4 p
因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過 [& L1 ~/ U; P h5 m6 m
, d8 G( \+ g7 Z# `
從去年第一個月的199五折團購
- k. |+ r" J* ~; z# q50元折價券
& w* `2 U# k2 u) m; P& ]7 o+ }: x7 ^貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)* x0 M# N0 \' b$ q' m8 q O
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
/ j/ @+ Q( U! {: I平日四人同行一人免費8 h. x% D) |* c! N9 @3 c
今年初的259六折團購4 k/ u4 N5 [) C7 _. D. J. {$ @8 b
今年颱風天的七折八折大優惠
2 `" G. s2 O: U2 s頂級肋眼六折團購券
) h; X& k1 v6 y, J....
9 f% W' t- O/ [等等+ ~- ]3 M2 M$ J# e
連我自己都快記不得所有的優惠了
& q* F b, o2 L! K8 h( w$ Q/ G& W: S9 x ~% w
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
! y0 }& p) h5 r" _4 B: ?& h還偶爾因此造成不愉快9 E: r3 ~) v" o6 \6 C
% h; S- r2 \+ |1 H/ U. E3 l" @* v
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?
3 U M. L7 ^( W3 b( y7 C(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)+ T3 k7 V; y$ H9 p; c8 s7 N
- i) s! @* y5 e( ~
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
% m4 c1 P4 g. p8 Q* ~+ R) S! w2 Q- K' F" _2 o
但Tita的用料,絕對是不惜成本的0 h! W* l4 V! n% k% s7 s
+ J4 o5 r1 L- b0 d
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵, h w P' x' r; y* q9 E: Q }
光一顆北海道干貝就要25元
2 S1 @$ }$ u- m# F( m) C2 @, G- P6 [& \2 t* Q, D) k; g
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)8 q0 `! C" K7 l( }) b: e
在台北巿都要上千元才吃得到2 Q$ _ D/ i, [9 O1 _7 I2 { {# }
' `! t k. Y2 {1 T3 Q; R3 C) A& H分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)3 m) |! |% V& C, W$ H. d0 \+ [
一客肋排是二千起跳/ X4 W% S ?+ n% Y9 w
, R& G" _6 V ^) J
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的: x0 C: l; T+ s1 ~) d7 W5 G
3 A+ f. H( i0 ]$ N4 ~
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
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, n6 @, J& B0 ]& f j2 b
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
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我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
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從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
4 B% L5 x( s! @6 e9 d, R本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)3 A. ?8 Q3 N2 A& V7 @7 X( w
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了, Q2 r+ c; a: k- Y, f7 ?( h
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
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然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!$ U& [* t) U9 o3 L" K N
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再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
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學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
5 \1 A# S: n. x8 a# b
$ | D1 }6 \$ b" q7 U然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間, I" w$ \9 n6 k+ }& p2 a
' L6 h/ p, E5 M- x- a6 Z X
但遠雄一次想租一整層出去
; ^2 s) d. r; J r$ @8 R8 I我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間/ @& \6 V) A. s: A% v
8 c8 G6 ^6 ~1 O5 `
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)$ }& w' `$ x) m2 e2 _; w
- Z* _3 S3 F) L# D於是到了十一月底,我再也不能等下去了
, R; H+ {' w5 b4 j
4 ~6 r" ^* L! ]因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇4 m) x2 ~$ j7 d% X9 f' X5 y/ z
5 q' L: `' h1 p2 r1 k9 Z1 @% Z9 ~剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
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他一直記得奧美創辦人說過的話:
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;" V7 Y7 V' a8 W" R5 D' C# ?, H: X
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
5 d' J# }) b7 ~1 ^) o. z2 L4 m/ l
) n. ]: F2 `: |+ H所以我開始思考離開北大的可能性5 Q# @' ?0 W& y& P" ~2 y
' q0 x9 \" H% Y
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
+ x6 ^# {% o: |: Z, j6 n因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
, `. d* t( h* H$ U! O; i. _7 N$ L0 d$ c0 A2 |* `" K' y6 T* ^" w( O
家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近# w+ J9 y) a3 j% |. }% C5 ?
, x5 g% R$ V/ ~0 L' j C好的店面,是可遇不可求
6 `& {' V* B& I1 ^: {1 o特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
* z8 L5 \) T* Z2 L% ?0 [
9 e2 \3 ^, Y9 w, \9 `. m就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面( W' `* `/ E' I+ o
離捷運站一分鐘 }( J a4 Q P4 n, L; i5 d% C" q
& R/ V" ]' G% T4 e" r: S但可惜了,它太小只有50坪2 C, T% G$ x0 k; K" r( t1 N
0 Q. v, N7 L( R9 Q p; O! o! R但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上2 Q6 [; U/ e, C) b
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)
4 B1 k7 `' R# Q6 m" o! K5 F, k) H+ N N) t; K% `
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
/ C- Y& l* B3 P) c0 R因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
) U( P" c# A6 q2 |' A
1 O7 _$ q- D' B7 n; D但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 ' b ]" B) X- a9 U4 p$ k
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
, I0 |; w% G$ I$ S+ U. e我真的感受到房東太太的鼓舞
. p" U3 I& l) E$ J2 L: V: m$ e$ G* k p' U
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
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. x5 m6 D) ^3 T& N3 E$ C1 e; p, s這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) 9 O y: K0 I! b" l& v" y
: Z( G. F& O" ?# i9 F( w$ g
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
3 e* d& ^, l$ Y6 c9 ]我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金( B5 _# @* o' _" V4 |; e+ V
7 e7 k0 Q1 c: }0 N3 s/ u在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費) r' M) P5 t: o" ^7 V8 P8 _
(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
, R0 J) Q+ b+ ~) r: E8 q* k: R
% K. [4 {; v T" D2 [+ j但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
7 X* @/ q) h" ?$ L% B2 \
. M4 p( i# Y- z請各位能繼續支持我,支持Tita!2 Y- ^- A2 N6 E0 _6 g
(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 9 W) s1 i3 g7 [: L) `
' O8 L6 f+ H9 X% N
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
. ]) V6 b' Q% `+ u. b& e5 m) ^: t- {5 j" z P
如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵, d% {. u/ M5 S4 K' u
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....+ }3 f( h& I9 Z9 ^3 a
* ?- B7 P; h, _5 P W
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點7 `4 c v- o. d3 q. B- @! Q4 E
2 F# l' g! B" k1 ?. @; z5 g. p3 I
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388/ X4 I- O/ Q: U" C2 u2 p" S; _, I
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com& v/ u! z+ J% r' Q
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
! n; l; X0 i5 c, C1 m3 `$ u如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望! A$ H6 v/ U! P6 H) k7 D! l2 W
# I1 D8 k, _7 a- V& x/ [所有的優惠在新店一樣會繼續不變
. r* O/ q0 N8 B1 R
6 a- p' p8 t9 D6 _5 v4 z' l但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
g* B" L8 f0 N/ H8 ^8 r7 T
0 e2 H; b6 r6 [# j8 h(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)
0 A; V6 S: O! l9 ]$ M7 ?# M T! T6 H) J( Z
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!. Z' X0 B8 l2 u2 m8 p9 X- {, U
Tita網址: http://www.tita.cc O) J$ F6 ]+ a1 a c! u% C d
6 m p3 [% J% X( L+ m! T' S1 T
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查* G9 Z' K' F1 N( S
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
, e5 H/ t( O8 W: I: t1 ~
. x) I$ G* [1 B+ j0 R希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務
2 o) ], F8 w g' ?2 a5 k3 Q; E
" Q4 U; y2 ^, q7 H1 J& z" f- L我是 James
, d) u! k: @8 U2 a0 l& v+ @# i' L6 J$ ~( w, q5 Q1 m* p
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
! o- a2 X1 y% e+ F7 x, K
5 e9 j8 B* c/ V ?9 t2 n請直接和我說,不宜公開的就用 email. U5 {3 Z k1 i7 \! q" K/ e
) f, B* c; A: a, O謝謝北大可愛的大家8 a5 i. t U m `7 N% N
0 r! W+ }0 D; _
還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
0 f; X) }8 j# O8 M, r3 X9 b' P2 {2 m4 M1 F- t0 U
無論她未來要選什麼都要支持她哦!
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還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
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現在皮到抓不住了 * s$ u# Q5 _' g1 v$ e8 f, ^0 F$ d% n
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6 }! _) }( e0 |) K1 q' u$ `; A
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2 t6 |$ Q- y* x% L8 x
2 u. c% B' l) \' t3 M' V( [- S(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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