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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。 q4 P. n$ |1 P: q1 {( ]
& d/ B. J2 i' `) q$ o8 t: J( v9 c 比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」
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) }# J$ e& k& w; v4 T4 ]/ s8 f 這些老 闆們反應大致上有四種反應──
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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' Z! ]: f! ]6 e: l 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。/ ~7 N, \! w( f+ o
1 `' z: b* m( W& `$ F% O 第四 種:是最高竿的反應──
" \+ ^/ x; ^9 _+ L" L 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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8 B4 P2 _2 l" r9 A 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。; U. \3 ~; }- M# \
$ M9 n5 y8 ~# l5 Q2 O6 x 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。5 x. d9 b/ a( v) _' w
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我非常愉快地說:
0 G( a8 w2 O- h8 K 「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」
. L7 v, g6 v% ^/ d0 D 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」: C8 ]+ ?5 r* a: b+ R) n% B
5 |( J/ M5 |# ~2 g( Q- N8 P* } 老闆便送我一大塊嫩薑。6 A7 l2 K! ^3 i- b; G3 n0 H& u
$ N5 \& G" T6 E0 f! R& J 後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。
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$ ~$ I- y( F+ f- L4 Z% h 我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。
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2 S) w3 w3 ]" t6 { 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。: }7 A3 g% H5 I
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。3 [7 ?6 E& k# Z; N
0 _/ f# c2 f/ T 睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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1.賺到了好心情;
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3 g% F0 V/ U+ l 2.賺到了老闆的笑容;+ a2 h- U( O) w. p
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3.賺到了老闆的謝意;
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- j0 g% S6 P3 g8 I- A( w/ W 4.賺到了老闆的友誼;1 q& z* [8 H. ~5 t
7 Q, b M, W* @( P2 t7 f' Q4 S 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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; _ N1 W' R9 D- M7 Z R& R 6.賺到了愉快的晚餐。7 k, z; Z2 ]4 T
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當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。' k" q1 B- D( ?) e! S
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