顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
高權旺撰稿於2011/11/10
3 O/ T: D1 G* z; P; [, o2 X& z不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
7 |6 N9 x8 R2 O( s$ z- z" Q9 v, Q4 `①        對於簡報內容的記憶：7%。
$ J* r, i6 B: e3 V5 J; c! ]②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
7 G" x/ z$ c' ~8 u* y③        對於簡報者「面部的表情」：58%。

不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
" c/ B; A1 n; g1 b2 Q8 E
' \, i) X3 N2 V! A, H2 G/ M永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
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簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。