顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
, _) l# m  @" Y高權旺撰稿於2011/11/10
5 n- w, f# _* o1 }( A1 ^* F' ]$ I" f不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
/ x  r; [  Z. P8 E! i①        對於簡報內容的記憶：7%。
8 d' m/ x' c4 \) I②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
' u4 e  w" t1 I/ M- C# R9 J③        對於簡報者「面部的表情」：58%。
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/ A) P, L, l: s1 U9 E不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
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0 p& A& e6 s" p7 @: D: {: W) Q永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。

9 `" n) K+ Y; @簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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