消基會：消費糾紛 可仲裁調解

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6 l6 |/ J  p# j( |【聯合報╱記者湯雅雯／即時報導】 2011.05.18 06:42 pm

  
1 ~& Z6 }2 u, v$ K2 n消基會今天與仲裁協會簽署合作協定，未來消費者若遇到購屋或壽險糾紛時，可向消基會申訴，若仍無法獲得業者友善回應，可經由仲裁協會調解，不一定要透過曠日費時的訴訟解決。

消基會表示，近五年受理的消費糾紛，前三名分別以電信、購屋、壽險種類為大宗。消基會指出，由於購屋和壽險涉及專業知識與複雜法令，且業者多是龐大的集團，民眾若與業者發生消費糾紛，往往處於弱勢的一方。

消基會秘書長陳智義指出，即日起消費者將多一項解決消費爭議的管道，民眾未來若遇購屋或壽險糾紛，向消基會申訴後，消基會將引薦至仲裁協會爭議調解中心，為消費者與業者進行調解。

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# O* C' a) M: h9 h; U7 u7 f【2011/05/18 聯合報】@ http://udn.com/
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霸川

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