wd硬碟送修教學

劉光豈

- a4 j" }5 L& K  _不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
/ _# l) r! H, Z7 m3 _2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
+ W. h" B1 y& r$ C! `% c, M: i
% o. P' k4 E0 i+ O個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
1 q. I! i# V2 A) u0 ]8 e6 j+ w寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

" y8 Q/ q, i, G) M/ V" c7 OWD:
【在 WD 網站申請 RMA】
+ @* L( I) C8 d% H
' m$ o4 W) K# S  YWD 硬碟申請 RMA 流程：
3 m& i# a$ P) S+ s, ~9 \
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
, X, ]. A$ b# s3 \: T
% ?' E2 }+ d, ?! b) |) ~& O9 I
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3 P9 A( k' o' j$ Y; {% P
9 U/ q2 N, k  H  s0 k1 k& x! G! {. }3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.



/ n. D* ^" D. Z% r4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
& ]+ X; R( `) f) D) S
. q7 x1 ~" |/ E/ O6 |* I0 `0 z( d! G(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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* r9 i: _* x' N
4 t& T9 x7 k/ P( t% d6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

8 v% ~1 j+ \7 L2 @9 N反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

3 n2 S1 S2 p8 o0 A6 P4 t# G# }
7. 點選 "Standard Replacement".

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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.

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& L5 ^! e; s( B
7 W) Q  l: t6 b. ?  D0 ^! m! z9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
4 ?) P) R# q' m% d1 P; h
$ T' J2 _. x$ l如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".



11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.

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. _5 b1 P4 @4 g( V- E2 c0 y3 p
2 r+ m- f' J7 m. U# B! h. x12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
/ g! d2 p- n# C' S! C5 j- F
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

" a6 n. R2 @# v1 u. x
; ?6 F# [9 d. H, N! l
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

( e' _0 T- X! c; ]點我下載外包裝側條
# B5 k* C: Y2 s( w+ `(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

6 y, b5 }8 S3 u5 G8 _/ \點我下載送修地址格式
2 _" @  Y0 W; j: Z(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
( P0 O: r' V- l/ R; |- [! @$ |到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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1 b. _) u% G" d, ?; }(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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/ g, r; h: O8 d; Q: V' l帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

2 k( H5 ~7 h; u2 T( C+ Q因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
( A9 z% C- s( z8 L8 K
( K( B0 ^1 w$ @: I( x
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
% p+ _+ y% T$ `2 \6 ]
" v& o9 @9 u1 f& o請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

) E0 z1 b& f; P2 k
2 d' L' Z  m' Z6 e8 ^- {3 \4 ^欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
/ \- Y4 V4 j, Z( I/ f
; p- H- G3 U( K& H/ C# n請填寫 WD 公司的地址:

9 [* j5 m2 x$ h' Y& wFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
) j, m, T' L' r8 \# q(Global Service) o/b Western Digital Corporation
; g* S1 W7 R, z750B Chai Chee Road #01-01
) |/ g2 q7 ?; o7 r6 D& RTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
; u8 \, I+ C, B! V1 Y7 OTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
- }( F( I0 y/ B  l2 i* C如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
2 g, C  u* z1 N5 y7 u, M
國名請填寫 Singapore
$ C' O; ]( ]0 H6 ^1 a1 ?& u  n
/ b& i3 U$ m2 o: n; B' i# k
, g% N* z' ?2 A  }  i# F  c! J欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
( `9 t: }! P: {% r

; F  K( x( `9 _" ]3 i欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)

( s! f2 O; X3 m4 Q) I
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
2 ^$ Y9 [% y1 |4 n  q
  o* ?( a  E: @勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


欄位 7: 寄件人簽署及日期
6 p( ?7 W7 U# i5 S
' ^  s5 r3 ^/ z如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

6 r& I" G3 a' G+ x: s5 \7 u: }
) M: Y$ K! B: U: H接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

8 ~! _4 s3 V  B1 j' b: a0 g$ p4 E3 q然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
  \; z' v, T& B; x4 b: z+ y5 q
) l, u: p& a1 ~- [# I$ z0 {然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

; X2 t6 U0 M+ a( _7 r1 Z收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
( M# n- ?* K/ M- j1 @% A
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
+ j+ V8 u7 N- m: l/ j$ S' ^
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.