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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
: c8 L4 F7 H" Z1 J; U7 v
7 T. u5 z+ P" T6 _# q3 V2 M不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
6 a; z3 _' t" a3 w2~5年之後就是要收費!
! j! x6 F2 ^5 r) ?* L7 i
" y/ q8 s0 M) Y& b! X但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
% u |+ |7 g" j1 M他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)' U9 E8 x$ h2 z: Y' v3 ?" r: E
1 K8 j% c D9 T! r/ K8 V個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
7 |8 ^. {- p) O J+ q' p& `寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
: L: w& O. y( S4 r* N; B要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
$ c$ M! A/ M- ~4 S& l, f$ o! P% l: _. u2 @" c
WD:
% i# `, b J" _4 X) w3 Z) j【在 WD 網站申請 RMA】6 s8 Q* I' s" K+ @
+ I4 g& Q+ R/ b5 c* ?0 ]
WD 硬碟申請 RMA 流程:
, @9 Q5 z/ D. Y
8 O1 X9 e+ N1 \4 p' v* m% d4 N1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
6 ~2 a! X7 m2 g+ D, x0 w2 ^- P
Y( ~5 W4 N7 {% ~/ v
$ I7 V+ f: h# I2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.# E$ l- {/ `6 |3 m3 O
7 x2 m% L8 m) ^0 S" K2 `4 {
3 K3 R7 o$ W5 U3 Q
0 y4 R; R8 B2 m' i! r$ _) r2 C& F
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結." @# W4 A( A( A3 o
$ O6 F: {! W! K+ q% w4 K3 o
2 J9 M/ M% | F' I, u0 y% C/ ^, v
9 i$ T, t. h) F! f; ?. b% v" r
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
5 |, L$ w/ c( E( P
0 y% L M" W" X7 w$ c) w# Y0 K, a% m' L, R" z. d) A! G' e: j
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
0 D% C" c0 J5 L5 y, |, h( e; }# `1 S
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
: X, G) p5 ?7 A' _* F+ V7 A# M! s; `4 F1 i7 O. L% ?7 t
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.9 B; n* E% V6 s K
; e; S0 b3 F U1 ]& d# a6 q; Q$ n$ p
* F( G0 ?- |% h4 O7 N1 [
2 ?; _' E' I2 B1 r4 |6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
G7 Y; w. c4 d; n) Q' x2 Z
& V. C- Z5 i9 b3 S反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了3 Z# s2 b* i$ Y1 J
5 B9 q7 h7 j+ I8 B) v5 {7 Q
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因' g4 v' q4 Y: b: P! v e, S) n$ i: \
3 m$ Z) m" ~; |
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.& q( ?+ a# n3 ^2 N
1 V" b" {, t' i% P
/ U# Z, c/ b, H7 @1 {9 K& M, H9 Y0 p% M7. 點選 "Standard Replacement".* W3 v& ?, C- C" [6 N; ~8 K
9 j( \9 T! w% G6 i! U2 N
6 W+ S- q" F0 l% m; U# x A. D- p
/ l7 N8 i$ N, z `& p8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.& p. N4 H: h0 @/ x2 o- o
: W3 N7 \5 D6 H: l0 Z! Y: v( T
: c2 _* o( z- H- Q- v2 t0 N
5 }- L6 R( R7 g a7 X, q( s2 _9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".& w* u1 G; }/ E& j
) z% e" w7 K M1 _" u1 D, T' r3 ]' B% _! f4 X
3 o" j& s' T3 y# ]
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
5 m& o" K# V7 `7 ], B. h# S+ ~7 L2 l5 a1 z- }
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
' P& F0 a: c e) V" q* Z) a! p( u% F4 I! H. y" x
T4 ^1 W( ~& F/ R) l
7 X& V( L6 _% k11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,& w! M$ E) `6 i# m( n
+ Z' q S9 b! Z2 ^* Q
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,& z+ a- T" w' T, W: u4 z- M% c: ~
. T/ o# r5 [4 S
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
. G. Q' v) B! D" a* {9 V
6 D% _- K1 I" R: D/ \: J) i因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
/ _# N" ?; {+ q" C
, w$ q2 j' ?( c5 C
# d5 C* H+ G4 K- @3 Z6 s. z8 N' B$ B( c$ W
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
% ~" k! J9 z/ I) t* h
- [% Z& V/ x* g0 y$ f7 p8 j點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.1 l% G+ ^8 y, ^. V* Q/ T
- W/ L: O" j6 B/ N8 B
) V3 w* J! t' b
5 Y% H3 r. |1 l0 F5 Q' o8 b
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
7 W, z* N( w q! P3 V$ {, I7 h' k+ D- Y0 Z
點我下載外包裝側條
" X3 @" i) x# G% g(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
K* y! ^( c# j A$ r+ w" V; [$ O2 D% U5 x
點我下載送修地址格式# x& d8 \3 r: |/ _% [
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, . c; r: E, q1 l" v
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
) F8 y5 N$ M9 j0 C; R6 B, m+ y, p3 g }! ?0 n9 r7 G
( y p" a( T. G' K+ |, H. [4 s1 i. C這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
: v3 e" ]" P* g( B
- Q4 O# g! L2 m5 v) d( |' {(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)+ O# p( ~, b. |0 G4 u, C
0 p0 ]0 A7 @8 z% |, d$ n
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)8 H% b. _& d6 s/ _! B
: b& j" M$ x# e% E0 H" A因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
5 y( g3 P% A+ b! d1 n" Y: f, V3 n, W, A+ b7 X! [% w5 N
( A% a* `3 z3 Z! a欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
- r Q; r, J3 y
: X3 u3 _- y1 |. F; H; N請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼/ i+ X& Q" V6 z& t. _, `, I
- B- h$ h t) h3 A& `6 P; m8 z" R% h1 a( C
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名5 @0 |8 C: }5 J
: j9 k) s: \# H2 D. L
請填寫 WD 公司的地址:7 k2 K$ j' a0 t
/ E7 H3 T4 b" b8 G+ O9 a- E* U
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd G9 ~; Z7 ]2 i# L$ {1 @
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
7 a! ]0 ^5 V% y$ a0 w% E750B Chai Chee Road #01-01. \3 R, A7 \8 S& f3 e0 Q
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
. V0 S6 ]! q3 E' x# H( j" i8 l: J/ p8 l3 {4 f. P
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.0 S6 ]: Q% }1 ?( i+ ~
(Global service)o/b Western Digital Corporation
8 K* T g# `5 R' ]% _6 ^: D8 C750B Chai Chee Road #01-01
" j" P0 q; r9 _! j" WTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
3 e" J7 O3 v3 i! v. C如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
/ K" [" v; T& b! E- Y. Z* I0 T8 J' N2 I0 r' T
國名請填寫 Singapore
5 X5 G7 `# ^0 d" [4 S [; c9 X8 X1 N
0 p Y8 [: K- b( ?& P7 U, k% ?) s5 `) w6 i6 g. c5 U$ v
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處) X. S5 @9 c! ]+ f5 a
5 O! n4 m& A* y% o2 M
! y( ^6 l9 U. A7 u; p4 q
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
1 e& d) w7 } ^" h+ n$ M) p6 e" c! \0 Z3 R2 C1 V7 I: j7 F1 _/ U
' H3 D3 v# j" `: B- a5 m0 }欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)' N% c3 \& M: G# @
T4 ?. F2 ?% V# D u" a
# d% z* ]+ ^- H5 Z C欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選) J( O5 `) W m
' p6 @2 L7 P. {* }- \5 ?; j
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
+ Q# U( N' K0 P: r' L+ I# z& [. z: V, F
6 _6 p# @- R+ I+ i, R
欄位 7: 寄件人簽署及日期
?, G6 H6 F$ H u% b) D) o: r# H( q/ J* q" z, n! ^
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)( j5 j' a* `# L' `* Q
$ c$ J" z' \8 X. r$ J6 a
: l: @" n! T. L v接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),! n6 N x) X! | W
$ ?. }" T- Y; s0 T g# c
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
( R1 ~# m( j2 s) k& D
4 ?8 w# w1 Z0 Z+ r再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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2 b" I3 p! O, H; }+ K7 m然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資6 ~# _. N" D% n. }5 ~
2 x5 c$ z( P5 S& |9 \1 {+ _由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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* I2 x6 y) l& i8 ]2 j收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低...." G0 d' o1 H- O: `+ w# g3 G
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.# `1 [; r+ Y6 t2 ~5 h' z8 P/ x/ r
# l0 q! h0 v {8 J( y
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢 E/ a/ U/ [! S* {% ~
# @5 K8 y1 d# T4 l可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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