wd硬碟送修教學

劉光豈

7 u( ]1 E! m/ }% e3 I2 v不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

4 ~; a- Q9 M; M8 F% j但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
$ L1 E& j6 [7 h3 F5 Q他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
! X. H5 w9 L* @; [# ^; \0 ~( T" o寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
4 h! d9 g8 G* V3 \- b要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

/ A6 m6 ^: o5 R' [WD:
4 t9 H  q/ m9 U! n! S! J【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：

- j) K' g3 }' y1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


3 [3 T- ~  j. ~: s  N( `5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

  ?+ [" s9 L, ], f9 s4 k(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.


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0 Y) u8 n6 ~; b: u* N$ ?2 M# G6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

9 _5 z2 N9 e, s: n& a" O+ u如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

  T8 `/ a5 v# y+ p& L2 n. `反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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  e. D/ _( Q  R! O- Q0 z於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

* q$ K4 h0 R/ }0 c3 P4 x8 W(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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7. 點選 "Standard Replacement".

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0 Q3 N2 D! @) U: {8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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2 A  P& I' p6 L; v' o10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

; M* A" q3 n3 g! ]% A" _' H! J如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".

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7 s' B" v6 z' P! q9 _+ l- T: Q: S11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
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點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
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點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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& X9 i) n; A) e/ `) E點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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6 Q, G* C0 c' K; Z7 t+ w(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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1 _2 H" N# s" I+ F4 z4 L因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

  L- h4 U/ }: S7 [' H" G& G$ i; A
: B$ G& O' C6 P% F, n欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

5 R) @0 C% a! \9 s, ]請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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) L9 f& a- {8 P2 ?, o- [! }
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
) P- e  q5 G7 [1 T
請填寫 WD 公司的地址:
7 C  g' o* G8 ^* s0 W& n- q) h5 [
$ }* B2 v/ Y7 i- F# CFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
$ Q7 \1 B/ h" `$ h
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
( m  x. R/ a, m' B4 c(Global service)o/b Western Digital Corporation
8 G; T3 B4 S3 T" b8 M750B Chai Chee Road #01-01
6 c" ?4 d/ j, I8 L1 U8 a+ ATechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
# u3 m) L( ^. {如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
/ u3 m# X0 ]; ^( s& n
國名請填寫 Singapore
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欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

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$ z1 s6 W( H6 j4 _2 |3 A$ T欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
3 \+ Q2 q2 ?' S+ |
4 [, @/ {( ]4 q4 F" \+ {' ^( g
7 d$ N4 T4 o" S# M2 r欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
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勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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欄位 7: 寄件人簽署及日期
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  I7 r/ _1 V: p5 M0 N如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

: Q. K' H/ l+ ]8 }再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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; ?% Q# p1 L3 j+ }8 D# M我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

" ]% G# [4 i) R如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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7 v8 L! K  g6 \( ]  D可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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0 C$ F+ ^! k; c) x5 N9 o7 Z至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.