wd硬碟送修教學

劉光豈

不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
4 }; d8 K' h1 X2~5年之後就是要收費!
6 H* y3 x" @1 g5 N$ Z
1 i& u1 H; V7 ?  E1 F( s8 O7 X但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
+ p. ~% i& d' J他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
* Y1 Y# ?5 ^9 X寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
0 c, k  S% u. M要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

% ^4 y5 q* w' [9 Q: m, B$ tWD:
4 x$ h* J: `# N4 R3 R5 {" e【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：
7 \4 W8 R8 g/ H1 D+ p* N& I
) [0 f+ Z" i7 ^1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
* d2 H/ J0 F4 p/ b) H/ X4 `
" J; L* F2 }5 j3 }  ~9 d
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.




3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.



4 Z( M+ A) [. S4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

+ C* e! x5 P& n5 [3 J再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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+ H- @6 A# L* I
& e4 m/ Q8 n) x" B6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
: E# i8 m& l/ Q: u
- P/ S6 |- Q2 K. r# @如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

; U" Z0 ~) }) \7 p7 W於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
) f5 w" J6 R+ u+ T. v: v: J; }% x

( z+ e; ^* L$ ]" o. z- M7. 點選 "Standard Replacement".
. ]; R0 c& t7 o, I
+ X" w2 }1 [0 R8 E9 O! i3 z5 J
6 r$ Y! P4 ^' T! Z# v
) m- [/ R, F( c! g3 p$ K8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.

* r+ {+ D9 w1 _# u

9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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6 t' f* U# ^, x
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
) v! x+ R9 @; N' K
" I4 ]" j6 x- i3 f如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".



11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
1 Z% r* F  q, x6 r- H
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

; Y( z* Z3 A6 K+ z  o裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
4 R4 E9 ~) K( |- L2 k


8 x2 v1 P$ y. w3 e; k; m6 S12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
' _2 [0 J, V7 y5 Y0 g
& Y, `- x- e4 g; p

13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
9 P% d; p1 T! B
0 i' T: o6 [; Y; D點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

! a* Q6 T8 V4 }) _+ |, ~( z6 H點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
7 [. d. K2 R1 s% x$ h: K到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

7 e# g: P1 e3 g; I0 X
; h. R7 S! u1 D  P7 `% Y% j( c/ s這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

- M2 u: `' {5 M(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
" p9 U5 r/ W5 B8 }6 U1 g3 l
$ h6 h2 T/ ~" r( Y$ u帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:


欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
+ C6 S6 y. M- D9 g( |
# C4 A6 a$ n& E3 Z5 q請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

( \& I+ w1 ]+ |. q  l+ G
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
+ R# l' R. X& _6 O) G6 Q
請填寫 WD 公司的地址:
6 a7 o8 [& E0 }6 a) P! L
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
; ^* _& j  u+ O" T" T8 z(Global Service) o/b Western Digital Corporation
7 C% `" P! j% J5 {$ V% A750B Chai Chee Road #01-01
& e1 j; k* \6 a9 O6 ITechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
7 r7 c/ Z$ J% b6 y
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
- @$ x2 p) Y7 ?& _- X  O( p/ ITechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
% A" `4 i( o' G6 g! \# G) O& s9 ?如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

! E2 X/ c# D' M% g. Y5 a國名請填寫 Singapore

' b% ]" K8 S4 o! C0 `
& u( v* W4 J4 v, d3 h欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
1 W& t# P8 W/ B. p

欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
* O3 u: V7 J0 R& y0 A- A0 j) F

欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
$ H2 U* O/ ~$ @9 w. M

7 \# T# l. x$ n  D# ]- S欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
" f, H3 ]5 r! S) {% J
' U- {5 w- j1 E6 w, Z勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資

$ S0 d2 Y: H6 V4 G
欄位 7: 寄件人簽署及日期
4 C5 G( n4 Q; c9 S% S/ f
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
1 R, I0 O/ S. O* ?! k9 ^7 \
; R) ]2 F6 w' w5 Z1 i& f
# B& S& F# f1 ~* m2 z, S0 ?接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
2 N% K/ z5 R9 d! [3 z
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
! }) J9 `9 ~2 G, D
$ C1 b5 H3 t* K" O然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

2 }9 U# `5 w" ^6 L' V2 C$ S由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
% f, }5 a$ ?0 s6 N
6 Q9 |% T: K, F收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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( Q, m/ z* X3 c4 z可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.