wd硬碟送修教學

劉光豈

不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
" ~$ Z4 y2 _2 N8 |5 V4 G3 @$ c- h2~5年之後就是要收費!
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' h  y( S; A/ X" {' w; a但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
6 c* _" \! Z. x( v他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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$ Z  i5 T/ e& _4 l% R8 f個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
$ R. x4 B7 R6 [& b' b% k寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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9 Q5 a+ \/ R2 K; I! SWD:
- d, ]* {/ t3 ~# v' q【在 WD 網站申請 RMA】
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" K& y5 }! D% N+ A/ E% J0 mWD 硬碟申請 RMA 流程：
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" B6 ]6 S& I  K1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

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9 L. d3 M$ t# N2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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- X- d% w; [2 P: }# f# z2 _4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

1 e' e/ E- \5 O. D; H# _反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.


7. 點選 "Standard Replacement".


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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".



10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

7 O% R# Z$ M$ F, W9 p建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.

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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.



13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

- W/ ?( F3 C+ R$ W/ r點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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; U8 A' i) o. q: x5 ]點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
) S3 Y2 S5 u3 ]1 T# F9 m到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

$ O5 o, T6 w0 q8 {5 K2 e9 N(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼


2 Z8 Q% ^4 E: t( T欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

請填寫 WD 公司的地址:
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Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

2 R) u# u# z5 x" F: |4 n(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

( b5 a$ g; g2 B7 u" _6 R) t$ N# j國名請填寫 Singapore
5 v: Q+ l5 n0 O; k& U
5 G5 `3 o5 s3 [0 S
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
# S; z7 e8 i/ R0 A$ o: t

& q. _4 W* n; Z: J& z欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

$ x7 Z: W; V! Q  G8 f勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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/ H9 M) n3 U6 S+ ^4 }5 A% J+ H: E欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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  Q7 b2 f1 u' D- ]6 v: b9 O然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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* F& P) ?6 n5 j9 `) f7 M* U由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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6 \: [  G0 ]. Y( q3 j; z8 h收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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* l! J6 ^& Q1 ~' G/ N我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

$ y& E) H$ \0 `/ R$ f; U' ]" A可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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3 j3 d' G% D) n. j; x- w" R至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.