wd硬碟送修教學

劉光豈

+ S* z+ i0 o* \  I! q3 Z, _8 _不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
$ E2 n, J% L5 e2 }. C* y6 s2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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) H/ ^4 w6 l5 v4 ?+ |; a0 e個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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3 A7 T5 J% F# ~# ?WD:
. j. |" F/ d6 _8 K* f- ^【在 WD 網站申請 RMA】
" |  ?& H7 z7 T9 w7 L$ [9 ^9 k
WD 硬碟申請 RMA 流程：

1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.


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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.

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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

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' N5 F0 m4 D( Z- x* B- I5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

) _% L' D7 T& z9 f% o: A. ^再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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" [3 @; a- l1 J9 S9 d# w' l: X(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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# \3 W5 B" D6 u) U/ S: m* V6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.


7. 點選 "Standard Replacement".
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) X* b1 Q3 \( R/ _/ t8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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' n4 r: ~/ k9 \2 _# k' V9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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. T- h: Z: v" b) I; o如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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, @, w3 M9 K; t7 N7 ~! ?/ }- a4 h11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

  c) p1 V9 p" v$ y$ i) S9 k3 X0 V建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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) U2 O* a& c+ Q0 [因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



6 i" w2 E7 d/ f0 G! e/ E% y12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

0 _6 K' k, K% Y* a* J點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

點我下載外包裝側條
" \+ J& r2 }/ i- a/ E; T(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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點我下載送修地址格式
/ e9 O% B7 O  O- O& }0 n(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
5 c; C% K$ w9 T& A( \到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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3 o. Y/ K. z7 L5 O: |0 b這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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( \' H' ^3 I5 v因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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$ O6 C4 I# d  f; R9 P0 M6 [# u6 e欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
; H3 u" X. L4 ?) [/ q+ W& C3 z- q* I(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
( G: O- Z8 F8 Q" a% f8 s7 F7 M+ p750B Chai Chee Road #01-01
+ g2 R8 m! @8 rTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
7 I# n7 K. D5 O- r# j4 Y如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
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$ h8 m6 i" l# w2 e- K國名請填寫 Singapore
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/ k$ u9 G8 b% ]欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

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欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
4 T* E1 i4 h# p2 F- o! [4 l6 B
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欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
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- W& [1 p6 G; o, j1 q  t欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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欄位 7: 寄件人簽署及日期
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如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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5 L4 m. s- n5 i1 i+ i+ ]  m接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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; H9 p& U, b5 d. a再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
; s( ?; l4 i# y: m' }$ Q8 N
% T' {1 w' ?( w3 F5 e, y由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

! l# E4 O  p* E8 F7 ^如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

, x2 f. w7 q: [+ B7 I可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.