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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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試讀班

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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碩士班

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。3 }5 _( F/ f3 @4 C

7 W# m% [2 x/ J: l# K# Z% q" U而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強+ k1 W3 s. u5 k' C9 s
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
& L& Z. |9 Q  h4 o服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....; f. k) j  A( q+ h: @7 I
這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
& N' N2 w! L( y( F' d2 w% C/ H3 c餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
7 C7 ~+ P; h0 m. x餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
  y/ R& A9 K& F: J總之~CP值不高...應該不會再去了' n; E( w, `# N2 O  e2 c8 o  e, ^

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈9 a& O9 Z9 L! Q2 L* [- {
老牌台式日本料理店/ @6 F4 O" ]2 [2 o8 @
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了( ?' |8 V  D! ~/ V( |- h
他們FB上公佈11:30開始營業' S* F' P9 |1 K$ T5 d$ x
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
3 n% N! M2 u9 B3 v1 Q4 z$ l3 Y# O且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去
; j# Z7 Q6 L7 H' `8 o進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌$ Y% e: d$ g& ~8 x
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐
0 L! P( i1 y( n只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾- N& |3 O3 _( ]6 h$ `8 a- d! ?
我們入座已是半個鐘頭後的事' C8 S5 f5 _4 u0 v, A
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝/ @5 k9 X, R3 p" }
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
$ ?2 k/ \( E; Q. M" g很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
. F, m  j  Y$ c* |# W然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
& }- q; g- h  S5 ~. g/ r* A入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
$ N' i+ M3 O" G+ p* e* |* e又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
9 y. H  B3 \! R1 y) a9 q跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了& |9 Y+ ~& H( P: p- b% E
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
% |7 ?1 f0 z  c( m' H: O* f我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
  F) h7 ^- K9 I, O: s- I( R; u3 H我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...3 Z( j/ u6 L& @/ E
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)6 d3 y5 o( D/ E9 k
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
4 Y, t4 \( c: S3 X$ y- V於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,* l. K: y/ \- S
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
/ v4 l/ k# v% o) q嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉) C; A  y9 k2 l( \6 r9 M
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,4 b% H% c% x4 d- i) y# t
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
/ X3 C5 Y( |) p" X因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
  S6 j  R. ~0 k然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...' p9 f0 z1 }: w# A: V# F1 j
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