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台灣社群商機起飛
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: O( S8 R+ d# b0 n# c台灣社群商機起飛
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截至去年11月,全球臉書用戶達6億2000多萬人,官網流量曾多次超越Google搜尋首頁,已有新網路霸主的態勢。
" ?. X, M0 m q& {9 ?) }& ~2 b5 }最新的美國《TIME》雜誌年度風雲人物就是臉書創辦人馬克.札克伯格(Mark Zuckerberg)。 " D$ l# D" e1 X/ ]' a
4 u! i6 T3 e( J; s( q1 O6 h美國剖析網路產業最具公信力的摩根士丹利分析師米克(Mary Meeker),於11月美國Web2.0網路高峰會上強調:現在搞網路想成功,要嘛就是像Google、否則就要像蘋果、臉書。這三家企業形成的社群生態圈(Social Ecosystems),代表搜尋、行動與社群三趨勢,全球企業都不能夠忽視。 ) e r+ B2 B& a# e- T4 B1 H
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參與熱烈 台灣具戰略位置 然而,這場在美國上演中的社群網戰,並不遙遠。因為台灣在其中扮演的角色比想像中重要。
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6 e& t$ s4 M7 e7 [0 E3 Y由於臉書受中國網路限制,全球總用戶數竟還不如中國騰訊「QQ」6億3000人。這促使創辦人馬克.札克伯格將打入中國列為首要計畫,最近來訪大陸與台灣。 : ?5 S/ [& V5 H. o: I! E& O# T) b
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而許多無法藉臉書平台打入中國的企業,正紛紛搶進同樣使用中文的台灣當前哨站。
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y1 E+ _+ q) A如以美版《開心農場》的《農場鄉村》(Farmville)遊戲興起、全球玩家數超過2億的社群遊戲公司Zynga,去年中來台推出繁體中文版《德州撲克》遊戲,便是它第一款非英文的產品。Zynga指出,選擇台灣做國際市場的第一站,是因為發現台灣中文遊戲玩家,可以引領亞洲華人潮流走向。
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9 N3 D+ |4 r) p$ Q2 ]同時,台灣本地社群勢力相當可觀。台灣用戶2008年9月開心農場遊戲剛興起時,才200萬人,一年多後就暴增為775萬人,超過全台總上網人口一半,掛網時間也長。從瘋偷菜等小遊戲,到現在形成非常多新興分眾社群。 & Y. D2 s" j" q! @- J4 y2 q+ `4 Z
# k- e, I* L* f, Y" i: L, g臉書的崛起,改變的不只是網路創業勢力,也徹底改變了企業做行銷的方式。
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影響一,是帶動每個企業都想經營自己的社群。若不這樣做,就會害怕落伍了。 : D6 K: G+ l+ [9 h9 S
& D6 ? |5 L' q: {其次,臉書愈來愈成功行銷新平台。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用,企圖創造新藍海。
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# p. v& O2 L2 b Y" Z u只是檢視台灣的企業臉書,成功的並不多,7-ELEVEn算是少數異類,成功地結合社群經營與行銷目的。追究原因,是少有企業願意擬出一個清楚的社群行銷策略並執行。
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- N+ v, R! \, j" ]% f9 s9 _& {如何擬對社群策略?根據美國社交媒體專家芭芭.迪比瓦德(Barb Dybwad)指出,必須擬定一些指導原則,告訴全體員工,什麼是可以用社群工具做的事情?什麼不是。還有遇到問題時,公司的解決方式,都該有個底,才不會損害品牌聲譽。 - W0 u0 l u' `( e9 l3 z
6 `8 e7 v( ~/ G( p當臉書壯大,其他社群網站就無生存空間呢?並不然。根據米克預測,目前新興電子商務趨勢,包括:即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷、虛擬貨幣、即時提醒等,如果你懂得從這裡著手,創造附加價值,仍可能找到藍海。其次,臉書行銷愈來愈成功。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用,企圖創造新藍海。
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