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台灣社群商機起飛; e0 s+ I) Y* k. B$ ~. r
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( @! B3 u- L" g台灣社群商機起飛
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截至去年11月，全球臉書用戶達6億2000多萬人，官網流量曾多次超越Google搜尋首頁，已有新網路霸主的態勢。
* }: Y. N8 p9 Y! \8 A最新的美國《TIME》雜誌年度風雲人物就是臉書創辦人馬克．札克伯格（Mark Zuckerberg）。 4 u7 y9 p, d. z
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美國剖析網路產業最具公信力的摩根士丹利分析師米克（Mary Meeker），於11月美國Web2.0網路高峰會上強調：現在搞網路想成功，要嘛就是像Google、否則就要像蘋果、臉書。這三家企業形成的社群生態圈（Social Ecosystems），代表搜尋、行動與社群三趨勢，全球企業都不能夠忽視。 3 q7 w% B: Y: D, S% Z
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參與熱烈 台灣具戰略位置 然而，這場在美國上演中的社群網戰，並不遙遠。因為台灣在其中扮演的角色比想像中重要。 3 }- Y3 s' I) ]& ?+ p
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由於臉書受中國網路限制，全球總用戶數竟還不如中國騰訊「QQ」6億3000人。這促使創辦人馬克．札克伯格將打入中國列為首要計畫，最近來訪大陸與台灣。 5 n/ R6 U( I2 u0 D, a
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而許多無法藉臉書平台打入中國的企業，正紛紛搶進同樣使用中文的台灣當前哨站。 " Z: y* \8 m& F; S- X2 t
& g" h8 [* U6 |, v7 P) b0 T1 J' p如以美版《開心農場》的《農場鄉村》（Farmville）遊戲興起、全球玩家數超過2億的社群遊戲公司Zynga，去年中來台推出繁體中文版《德州撲克》遊戲，便是它第一款非英文的產品。Zynga指出，選擇台灣做國際市場的第一站，是因為發現台灣中文遊戲玩家，可以引領亞洲華人潮流走向。 9 X. p* D, h8 D) g( g/ ~
. e h9 h: S: b2 s8 L/ Y同時，台灣本地社群勢力相當可觀。台灣用戶2008年9月開心農場遊戲剛興起時，才200萬人，一年多後就暴增為775萬人，超過全台總上網人口一半，掛網時間也長。從瘋偷菜等小遊戲，到現在形成非常多新興分眾社群。 : B r. A5 K7 J3 l$ u
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臉書的崛起，改變的不只是網路創業勢力，也徹底改變了企業做行銷的方式。 , W1 ^7 Q6 F5 R ], }
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影響一，是帶動每個企業都想經營自己的社群。若不這樣做，就會害怕落伍了。
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# ?. v3 l2 Q% z4 c+ |其次，臉書愈來愈成功行銷新平台。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。
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只是檢視台灣的企業臉書，成功的並不多，7-ELEVEn算是少數異類，成功地結合社群經營與行銷目的。追究原因，是少有企業願意擬出一個清楚的社群行銷策略並執行。
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如何擬對社群策略？根據美國社交媒體專家芭芭．迪比瓦德（Barb Dybwad）指出，必須擬定一些指導原則，告訴全體員工，什麼是可以用社群工具做的事情？什麼不是。還有遇到問題時，公司的解決方式，都該有個底，才不會損害品牌聲譽。 " \3 v$ b* O# e5 M# M4 ^& T9 a0 D2 n- h
. i( X+ Y8 `; s. t; B$ D當臉書壯大，其他社群網站就無生存空間呢？並不然。根據米克預測，目前新興電子商務趨勢，包括：即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷、虛擬貨幣、即時提醒等，如果你懂得從這裡著手，創造附加價值，仍可能找到藍海。其次，臉書行銷愈來愈成功。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。4 E1 _) T2 q7 x/ w+ o
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