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[生活消費] 頂好超市有這樣的員工!

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國小生

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樓主
發表於 2014-9-12 08:56:56 |只看該作者 |新文章置後
昨天下午約4:50左右,想做晚飯就到學成路上的頂好買菜,結帳時看見一位年輕男員工開了另一個收銀機可以結
  L8 Y  {1 [* C. |1 m帳,(因那時原本只開了一個結帳台排了約4-5人)就到他的台前想結帳,這位男員工看都不看人面無表情,我主動
6 _  S  ?, l: E- a, D問他可以結帳嗎?他不開口只無表情的點了個頭,商品刷完也不告之金額,就看著我,我問他多少錢?又面無表情5 b/ g! `" i6 c- {" H( [
的說251,我拿出信用卡給他,只見他拿了簽單和筆隨意就放在桌上,一句話都不說,我簽完單真的很火,我問他" }+ s% [5 ~; p, |

, [: B& W9 r5 e這麼不開心就不要做了,他還是不開口面無表情的就往裡面走進去,碰到這樣的員工服務態度這麼差,店長如果1 _  X6 |1 j* [6 A9 B
不好好的開導還讓他幫客人結帳,可能會把很多客人都氣跑了; k/ B; k! z  E2 H% J

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沙發
發表於 2014-9-12 11:09:07 |只看該作者
前陣子也在頂好也遇到疑似訓練不足的女員工...
+ `0 Q  w" \0 i) ~& C因為除了全程臭臉以外...結帳也很不熟練的感覺
2 |$ t1 h5 i3 g6 c* x0 @5 `: q: I- r! `首先..我是自備購物袋的  c2 e/ E* S+ y. V
服務好一點的店家..會在商品過條碼機的時候幫忙放到購物袋中..' t' j" o1 c8 b8 x: Y7 F! s( D" q! O
那位小姐並沒有這樣做...0 g. i* U' ~3 l' {  z' j% h
這我不怪她...反正自己也有手..放一下東西也沒什麼9 D+ N( G- P0 G7 _+ G
但是那位小姐結帳的順序就很怪了; S0 U- l1 f: X6 [7 u
明明知道我要等著把商品放到購物袋中..% C. s' _" D' q; f3 K9 J
不先結牛奶、米酒這類比較大又重的東西讓我先放進袋子/ ^4 \  s. n/ N" O% Z1 z9 a
反而先結小的輕的還有蛋...
  L! Y" r# Q/ A& B, ^  E1 c我只能等到她全部刷完才能一樣一樣放進袋子裡8 p8 f& L3 c1 E. h' h9 Y: t
後面還有人在排隊...這樣反而浪費時間
% E- p9 [! g. W# a( |而我在裝袋的時候...那小姐也只在旁邊看跟發呆...好歹也幫忙加速一下流程嘛~
2 _8 D. X# K" P. \( Y7 h3 m% o後來...小姐結帳完拿了幾張中秋節抽獎券給我...
, A" v/ N) h, R9 A首先..頂好的抽獎箱放在角落根本看不到...當時還有人站在角落擋著
! t1 t4 u' n4 V6 e7 }所以我問了小姐抽獎箱在哪...3 J, z; d$ j- V+ `2 R
小姐不耐煩的大手一指...仔細看了三秒...終於被我看到了
: Z8 B5 T6 w- ^但是箱邊沒有筆...我出門買東西也不會帶筆...% \$ @( c; L9 u( B( D
所以又走回櫃檯客氣的跟小姐借支筆來寫
$ \4 l0 w9 l7 E! f( Z' u7 x( J/ X; q8 H; E
那位小姐找了一下櫃檯找不到...居然說..."這個沒有辦法喔!"/ y! ]/ I! A" q0 V1 M
) R6 o+ G2 _8 |3 i8 U$ }
天啊!一家超商居然沒有筆...那如果我用信用卡簽帳要怎麼簽?血書嗎?
$ M$ O2 l# v3 _# j0 b) K4 D後來那小姐轉頭不理我的同時...被她看見櫃檯其實有隻筆的...就是那個專簽信用卡簽單的筆; s" ]& @5 w- i  [4 A0 ?7 }! ?
當然我也看到了...於是才不甘不願的將筆借給我
6 l! V! W  {- b1 }$ z, i
9 \& Q. Y8 h4 x0 z" O! d% n一整個不太愉快的消費經驗啊~~. ?4 ~. I* r: G& ^) k) p

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發表於 2014-9-12 13:44:47 |只看該作者
現在競爭激烈,希望業者慎選員工

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發表於 2014-9-20 21:48:52 |只看該作者
我用悠遊聯名卡在超商,也在這家頂好消費過
& a2 ~/ c% d4 |. b1 Q只要餘額不足店員就會協助自動加值& l" B1 F  p- X4 `
) K, S3 B( u8 F
前陣子在這家頂好,遇到一個年輕男生
4 K3 c, O9 n. D堅持說沒有加值這回事,跟他說明,他反而跟我教育不可能自動加值,不讓我用卡
$ G% [* g, F& G4 m6 I
" q* ^/ z* v  E氣到我後來一陣子不去消費
. F5 ~) G" I5 E; k後來再去,沒再看到那個人,這家店其他人結帳我都沒遇到不能自動加值的

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發表於 2014-9-20 23:34:37 |只看該作者
遇到經驗不足的店員,真的是在考驗自己的耐性與智慧,一方面能讓自己順利完成購物,另一方面要協助店員成長。從經驗不夠到經驗豐富總是需要一點時間,但如果我耐性不夠,請見諒了!
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