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麥肯錫之所以成為人才育成器並且發揮深遠影響力的關鍵,和1933年加入公司的馬文‧鮑爾(Marvin Bower)有很大的關係,便是他一手促成了麥肯錫轉型為「從發現問題到解決問題的專業服務公司」。
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對於鮑爾來說,領導力並非只是為了個人成為領導者,而是建立領導型公司,也就是營造一個可以讓人暢所欲言、彼此尊重、愛護員工;幫助團隊做好自我管理、領導進而提升業績的環境。他始終謹守道德準則,關注客戶的成功,影響了成千上萬的領導者。
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馬文‧鮑爾認為,想成為真正的領導者,必須學習擔負領導者的四大責任,因為這是員工培養互信的關鍵。9 e7 V, o* S$ s) x- k* m
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1. 尊重員工4 C( w8 e W0 k, `/ S7 O
領導者有責任將所有員工視為獨立的、珍貴的個體看待,切忌一視同仁或將員工統稱為「人力資源」。
8 T i/ `* _, T$ \領導者要看到員工的好表現而不是缺點。2 R; \ q: \# K: w
領導者要相信多數受到公正待遇的員工,可以更快更好地完成工作。& X9 W0 i' o3 C0 A/ |1 x1 B) @
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2. 培養員工的自信與自尊4 J/ \4 U3 p, ] x
儘快讓員工大顯身手(包括新進員工在內),交出成果之後真心讚美他們的好表現,這樣就能讓員工們建立自信。
, k$ T! H: n {5 O+ o/ v4 K9 B _3 M有了自信之後,人們覺得自己的生命充滿意義,而且能為別人帶來價值,自尊就能油然而生。0 }7 |$ e$ B8 H& d7 P# c/ h
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3. 培養員工
& U4 G* K. B* T: z q領導者要對公司與員工負責,發掘員工潛力,從員工中培養未來的領導者。真正的領導者以低調的方式培養員工,並不會敲鑼打鼓。
# Q3 Q7 Z, {/ R5 Z: F. _培養員工的具體方法包括:讓員工參與決策、交辦工作、賦予責任感、對員工以高標準嚴格要求、定期輪調或更換任務。. \8 w9 q: b; T$ N q: k/ U/ z! z
) U' k, v: |, {! [; {5 {% F$ R6 ^- D4. 讓員工受益
( t+ Y( B' S2 b( b真正的領導者必須讓員工感覺到「現在公司的業績與未來的成就都有我們的(一部分)功勞」。領導者必須抓住每個機會,讓員工相信他的辛勤努力對公司具有寶貴的貢獻。
8 @5 o1 ]2 |7 y1 W/ r+ K9 L o領導者必須時時刻刻讓人留下積極正面的印象,讓員工期待與你見面。, i4 i9 S* m2 A) X9 M6 E% _0 E8 D
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資料來源:《麥肯錫本色》 |
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