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麥肯錫之所以成為人才育成器並且發揮深遠影響力的關鍵,和1933年加入公司的馬文‧鮑爾(Marvin Bower)有很大的關係,便是他一手促成了麥肯錫轉型為「從發現問題到解決問題的專業服務公司」。7 I7 o9 d( c+ y8 a5 O3 |8 p
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對於鮑爾來說,領導力並非只是為了個人成為領導者,而是建立領導型公司,也就是營造一個可以讓人暢所欲言、彼此尊重、愛護員工;幫助團隊做好自我管理、領導進而提升業績的環境。他始終謹守道德準則,關注客戶的成功,影響了成千上萬的領導者。; ]! m S/ L% j9 x, ~
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馬文‧鮑爾認為,想成為真正的領導者,必須學習擔負領導者的四大責任,因為這是員工培養互信的關鍵。
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* } i2 Q9 } y* f+ G% r& \; p7 t+ ^1. 尊重員工' J4 a7 Y1 J% l% G2 y) @
領導者有責任將所有員工視為獨立的、珍貴的個體看待,切忌一視同仁或將員工統稱為「人力資源」。4 t0 ~+ d) [: ^
領導者要看到員工的好表現而不是缺點。, a9 o7 F! w1 {& Z3 ^% r- s
領導者要相信多數受到公正待遇的員工,可以更快更好地完成工作。
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9 Q0 H, N O( o2. 培養員工的自信與自尊& }" ~. r. `; Y! }/ {
儘快讓員工大顯身手(包括新進員工在內),交出成果之後真心讚美他們的好表現,這樣就能讓員工們建立自信。) B( y& i0 `8 i" H/ p- g" D+ W
有了自信之後,人們覺得自己的生命充滿意義,而且能為別人帶來價值,自尊就能油然而生。
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Y& P# S/ k+ z6 A; }- D3. 培養員工1 s e/ v8 \- p; |, a
領導者要對公司與員工負責,發掘員工潛力,從員工中培養未來的領導者。真正的領導者以低調的方式培養員工,並不會敲鑼打鼓。1 [5 U0 s7 @) C) j8 u& o
培養員工的具體方法包括:讓員工參與決策、交辦工作、賦予責任感、對員工以高標準嚴格要求、定期輪調或更換任務。
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0 [ k7 t* u* `1 d+ s9 }! c; U f4. 讓員工受益
. h A. M5 L( z; W真正的領導者必須讓員工感覺到「現在公司的業績與未來的成就都有我們的(一部分)功勞」。領導者必須抓住每個機會,讓員工相信他的辛勤努力對公司具有寶貴的貢獻。1 E, c6 T2 c. a7 o
領導者必須時時刻刻讓人留下積極正面的印象,讓員工期待與你見面。8 Z' o1 }( g3 Q- Y( [: V, ?4 x4 j
& i4 i( c6 e* f- p% X" Z0 A資料來源:《麥肯錫本色》 |
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