大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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- C; J- T  o- Q; B& G9 P( }剛晚餐時去用餐.....

一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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% r; n5 U( j; z0 b和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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帶著期待又怕受傷的心情等待.....

飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西

7 E3 w, o: f+ U+ P, o玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否

! D7 E: t8 {# S- }% [和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
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服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
4 ?2 u; {2 k! d9 Z' |4 [8 a
$ P  f5 _+ q' o(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
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老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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看看就好!
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andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
! F) j7 K; Z. @# l* Q" A) W2 R如餐廳有錯，理當虛心改進，

但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
: e) W# X8 z$ M" V: [' s: n2 w/ c7 t---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
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& f3 u5 }7 ]  C( r' U還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
* X6 F8 N* @) P/ l2 n---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？
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我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...
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7 c6 j" ?* V4 G4 z% W但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
, j5 K* ]8 N# _  _
我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

但後來吃完回來才有看到換經營者??
+ D: p, V& K, l+ d
; H# j: A3 E$ x, L+ z% c真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

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1 b7 Y4 I$ P' ^& `https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1

3 }) K$ F" l# p+ A! M) q% E
+ r& s5 E: h+ f  E: Z不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
( z2 `6 O3 c5 j8 R0 `4 U餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
* p) W, J$ D. F9 V& y" A4 V如餐廳有錯，理當虛 ...

非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
' M; k. Q; s' k8 s只能說................自己去試試就知了!

5 m- V: l- h2 T! P- o* ]花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
* C" L2 H4 X! x因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
# l+ ]; e  x% a2 o" G1 u(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
/ s# }7 O+ U" z( c. z' a後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
/ D( _0 B$ w0 k# A: n其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
" o9 n2 z$ s  s6 b* y& Z9 l因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!