大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

' J' v: i! L) ?5 i; l# p$ \剛晚餐時去用餐.....
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一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
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2 H' E+ d1 M$ F' a/ t1 a心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元

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; l. `( `' [2 Z# I帶著期待又怕受傷的心情等待.....

: h7 O! h  T  z+ C3 @+ h- P* v飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
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玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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( P0 M! \0 }/ o( O) k- ]! Z受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否

和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

, Z) E# r6 L- O5 `$ ?, q服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
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(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

8 i2 E, b1 s8 F+ H% o4 K! V- L3 w老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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看看就好!
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andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
5 ^8 D1 C2 m+ R+ b如餐廳有錯，理當虛心改進，

但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
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# ^7 t0 ?) t' N+ X還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
; y# H) V- A' c---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？


, }2 y$ h) A- \" x- Z8 z* ]我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
# S" w2 F+ a% o4 u; L0 ~當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

" b1 G! j( X% J! j但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

) c9 X! e' }2 ?5 _9 ?9 M
只能說................自己去試試就知了!
7 [7 n0 x1 z3 k1 A/ j, a# ?
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

, |, X$ g9 G+ E$ F1 E我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人
1 i- \: s: x& T: F; i; ?9 N$ t
1 a5 O" @; a1 \, |7 K' w但後來吃完回來才有看到換經營者??

: h3 [  e# A; u* A5 {真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

0 {. D1 @; g! r/ D; f% vhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1
, k: G1 n$ \* F2 `. s/ g
) V5 L: C# l3 d% N) u- G" K, w3 `$ v; W
9 \9 p! H% j; v# L不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
只能說................自己去試試就知了!

5 ^# N+ A  y8 `  J花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
9 J* t1 J- `" S(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
" p0 `/ W- w1 F5 w1 N$ i" f: Q其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!