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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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樓主
發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
" `6 H' h  F- F
: y9 @3 @2 y4 ?剛晚餐時去用餐....." i$ j5 @8 Z# m% f

: ^9 _8 A. c) D一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM  `' Y$ b0 b' _, L7 P" A
( v1 @6 P) y1 [2 U8 W  s
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....# P/ K5 b' P) ?' u4 `! o
5 l4 m- o( R% F; c0 b6 K0 a
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元# f( }' |' o# o# `: u

% H/ R5 @. @( h. a! J) C4 H# H" @. p9 N6 E
帶著期待又怕受傷的心情等待.....
9 b. I3 U! q+ G; G; L8 h& d* s* I9 M) b! d( e- u% k. w
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
% E3 x6 [: {% t$ J6 W$ q3 R4 [2 }
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@" ; ^/ R) w% E4 T. B) d

1 r) t# N! j; ]3 L/ U; ?" L受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
# o7 r# n$ C3 i! z4 c: Q0 e9 h$ D) y8 Y. e5 P5 V4 l
和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!- J9 M. D! h- x8 C3 k

/ R  h, G4 e" {* W服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
8 Z3 Z' b, u8 ~+ Q- ?" J' B. I' _1 B# w8 }! n; l$ R' V
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
0 x+ Z) l4 u/ {5 e' b2 w4 D& q- P4 |) I5 r# ]7 s  q. G
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)( l( b4 `, N- ?

7 }. o- ^5 r& @8 c老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2014-7-14 07:24:04 |只看該作者
新帳號的文章
' ?/ f5 }3 S3 N" d. W! l! x; z看看就好!  r( t6 p: s1 N5 ?2 R7 H

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發表於 2014-7-14 08:46:31 |只看該作者
餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
6 Y5 C+ x! Z9 O, ^4 e& `如餐廳有錯,理當虛心改進,- g" H5 U) C( W) F( P3 J: h
% D# ]/ V, i7 ~
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』, _* C% j* ]( ?5 e
---> 這段話,就有爭議性了喔~ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘?
: R. ^, Z& g3 ~/ @/ r& x2 p5 B, p+ G/ x& ]) B
/ M9 l. q$ N" z1 J% l8 a2 Q
還有這句話:『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』, V7 M: A; G; G& C/ s. v5 i
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點,單憑看不熟的動作,就能隔空評斷甜點的感覺?
9 b+ A! G) t9 Q) x$ o# g
- Y" E. }6 H4 g$ |
& T5 [, v* I% l) u' J' s我不偏頗哪一方,只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
/ @7 p, C; L/ @) F' }% E當然,餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進,否則如何長期在北大內立足...; B  V& E# f2 f! r) P( o! ^' d
, y5 S2 ^* j  n# y/ @
但也善意的提醒,在網路上面發言,會有多方人站在不同角度觀看$ c# p2 @: U# i2 c% S
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控,請三思喔~

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發表於 2014-7-14 15:44:36 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:56 編輯 , `+ V  M' W6 Z. M5 I6 k0 @

! U& f' ?# j& m( i* s% [0 E, z+ a只能說................自己去試試就知了!. j: `/ F( @' k# F" l8 Z- F! E

4 `, e( i  f- q. C3 ?& @& ~花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
* \/ F; G  p! U2 G6 e" T( C* @' P
0 O7 R1 V% T% j我們是有上網看到大家評價還不錯,網站介紹也很吸引人
* [9 w; ^6 }$ M* I1 s2 l' h( e5 L. A0 Y' E) o6 U- M  h0 I
但後來吃完回來才有看到換經營者??9 F- K; u, X; ]2 F4 @" e1 Q
5 \/ }# S$ E8 N
真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

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發表於 2014-7-14 15:47:05 |只看該作者
不會啊...這家我去吃過幾次,感覺還不差耶

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發表於 2014-7-14 15:54:09 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-14 15:55 編輯 1 j, @. t. I$ W! D2 R% @

; W' A, I" T& bhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=11 Z. \$ O$ V( ?" L. Y' ?
2 J" u* w7 |, e
, e* T* s+ y; Y8 Y# ?; P4 i
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

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發表於 2014-7-15 11:11:29 |只看該作者
andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
' l7 \% h& p6 M9 R, r. E4 C餐廳口味各有所好,也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
6 H. P2 x2 n* ~如餐廳有錯,理當虛 ...

) v; b4 s! |- ?2 `' C0 K非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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繾綣 發表於 2014-7-14 15:44 # {+ T4 Y( Q5 s1 j* n0 h
只能說................自己去試試就知了!
& E; f6 r! R' C" ?; r# @9 ~7 @* l* J8 `" q* I) t, A4 z
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
3 W% s4 m* o1 i+ g( f: h% R
真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!
cafe-austin
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三峽區大義路255號 02-35012319

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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
1 S+ Z# a& l4 P7 j$ |3 ?4 c  [因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
' P3 z& Q, z, Q(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)$ e- y5 D9 G1 A0 A1 `# }/ b
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃& f( l1 y* b, V- f% V4 O* C5 F" |
後來就不曾再去了....加油

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發表於 2014-7-16 09:56:51 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
6 A2 g* A1 `. F) s0 _9 V/ p其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
0 P& X# V& i( P: P& b* ~' B因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

2 H7 B8 Y/ k+ a" D. D喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
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