為什麼要道歉?(好文章欣賞）~99.12.收到的email 轉載~

賽亞人

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這篇文章不只給有小孩子的父母參考哦．．任何人也可參考！[/size]
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; T+ B5 R" _3 p9 |* t" j( E『為什麼妳要道歉…？！』牛頭叔叔說故事037

3 M9 T4 O& W/ \, }. _「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
「什麼事啊？！」我問。
4 S: K2 z2 w8 B5 f7 m8 g「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
2 k/ N; D' Y1 y3 \' ^: s9 _+ n# f爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
" W0 P# |& s5 `# |4 D於是立即放下手邊工作，逕往學校去……

進導師辦公室時，映入眼簾的是：
我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…
/ X) m" S0 p- x但是對方家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…
對方家長還一直說要找警察來，一定要把小外甥關起來…！！！
看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，
1 }$ t# a- q  U4 x9 y我知道他從小的脾氣就是拗，但是從來不和人惡搞的！
, r* D" ~. c) A' |7 S$ m  n0 B他今天動手打人，我相信一定有他的原因…

我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：
7 }+ S  w: r5 D" E) v! ]『不要怕！舅舅來了！你什麼話都可以說！』
這時小外甥終於忍不住哭了起來…
, n1 ^! [1 p/ \4 Z8 L1 c% X『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
; X" t3 t: c, y/ I/ O$ Q; s我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：
『幹！你怎樣！沒看見老子在教家裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
『老子最看不起不懂事理就說：打人就不對的人！』
對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）
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, g" c- m: l9 f* E# T6 Y打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
7 q7 D9 s8 I+ B3 k5 |1 i; n3 K沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），
於是我讓小外甥告訴大家為何他要打人！
9 l$ T. s. Y+ u  G同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！

2 |) B7 r- b4 i- I0 H! ?『美術課，我在做我的勞作啊！』
『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
7 }$ |- H6 ~* I2 q! v9 o% |7 C『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
( H& F+ h- R) {  q) r' Q『但是他都不還我，我也搶不回來！』
$ _9 w; k: I6 s  Y6 \; F: Z" C『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
$ j; w, V4 f* k/ l6 O7 G『他還用很難聽的話一直罵我…』
8 e& V  K/ i) h( T& V# ^『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
『所以我生氣就一拳打過去…』
: h. ^3 _0 {% E2 n5 M『他…流鼻血了…』小外甥低著頭，很後悔的表情。…………………
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+ @: O5 f3 W! }  C0 [, J當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，
0 @; m; X9 ^5 J; Z1 x並不斷確認對方的反應，其實我完全相信小外甥不會亂說…
我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
4 v0 A, X( O! I. q! e: K. }6 d! e「上廁所…」他小聲的說。
『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
7 U6 R' J* }/ Y8 J( g* b, [『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。

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『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
) O4 C+ U4 s3 z# g3 t. n9 [4 A( Z我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
1 i$ O, `( d: c知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」
! L1 s) C4 i; C9 d3 v6 \$ N這句話一出來，全部的人都愣住了！（包括對方家長）
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% B* [" R2 o6 w% G4 |* b+ F接著我緩緩的說：
『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
' a& G4 ]5 n/ t5 [3 f3 \8 R# A! `『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
9 j* I; P: \1 t( M『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
5 q$ [7 q3 A0 B9 O, z/ Y『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
+ E- c9 U# s- Z0 w7 o5 r# m  V『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
; K+ G) Q& k1 p0 l0 Z  F: |' g知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
9 \2 Z  D: ?; W, d老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
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) o4 v1 y# q- y, m但是我態度非常堅持，我說：
『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的小孩很小氣，
似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
6 o& [% v7 S3 ?/ c『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往警察局，好嗎？！』
我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
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& h! }/ k4 }+ U  U4 y! s- }* N, q: j* r半晌，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
4 z" x# M' v- c. y3 B『要找警察來，是你們先提出來的！』
『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
『換作是你，不嚴重嗎…？！』
6 c: V) G* ]9 d『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
- C) F  [$ n! U$ k5 s『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
4 {3 P2 H- H/ N. M- r( A『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』…………………..
$ ?+ g4 z! y) a; O5 h& c空氣又凝結了起來………….
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對方的媽媽 突然問我：『你要告我們什麼？』
# s5 W$ q, N1 W『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
+ s" q; w& T; k4 ]5 t我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
) ]; V" n' b# X頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他們說：
3 V) d( t+ ^/ x3 }+ t' {『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
' Q& q% Q* d  E8 J, u我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會收斂許多…
我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…
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趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：
『你覺得你自己有錯嗎？！』
) g1 G6 D$ n/ o1 I  r) j他點點頭。
『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
『道歉……！！！』他小聲的說。
『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…

! h$ V6 Q. {1 N8 J2 F; P『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』我再次邀約對方家長。
1 I  c. O6 Z* N% d& Z9 m7 Q『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
6 Q2 J6 Z% {7 x" V5 z8 [『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
0 [. p6 K8 u' P- {: y9 l2 I他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
這個拒絕一出現，大家又都愣住了…

『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
& y3 N9 ]$ K1 x『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
( W! K9 Q* ^' G# u+ ~5 ^6 ~5 V『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』

6 T# t$ I: c" D5 h『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
* t4 @6 ?* p+ Y# ~% K- N# L& G『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
( s7 M% g: x) d) f我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。
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事情的結局就是如我的要求：


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一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
# Y# v3 c1 R; @; M2 I; ]0 x! j6 l二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）

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後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
0 R3 a* b/ W/ `  [她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）
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' g! ?! J! Q7 H1 ?* }/ n一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
/ v0 \% q/ ]& {. p9 U) U1.不要讓小孩子因此退縮了！
2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
  }, J; c4 D1 i5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！
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* E! y& |, j3 }4 _8 _. P/ B* m二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
2 i" A" S& {* v4 p! V 1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
( u2 ]2 S; x- c8 B% p, m 2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
0 D. `& @, h) c+ o" W 4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
4 f4 B  n, W& B. [ 5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）

三、家長必須多為自己打氣與加油：
1.全家人的『健康』必須排在第一位！
2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
' g7 p/ X( y* V) a5 `$ n$ P 4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
  b5 t- n! w6 l( B# k& l- n 5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
) y- J) i/ q/ F# Q1 ^ 6.常常給自己加油一番！
$ i3 V- F0 B( V! G" | 7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
; ~# H; O& s: g# O; F 8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！

2009.04.20.（一）

【補充】：「把談判朝向破局的方式來談，不失為一個好方向！」