[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
" C6 e( {& y7 v& C- Y" ?
明明說:
小朋友部份:
/ |) `8 s6 X; t* z( ?  J) @  C  G150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費


' R% w2 H5 b8 \& C! k5 B  W打電話訂位時說小孩不收費!
* M% I/ z8 G' F. I: L" y到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
# b4 V) Z! s* Z' D, ^: s9 ?% }/ s
5 s* V+ {7 s% y& c, Y: f- i# r8 Y飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
; y- {9 {5 @3 f8 ]" {怎麼跟推銷時講的都不一樣，
) x% D6 N. T! ^9 q; Q本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

7 y+ G6 x, Y/ d. h( y傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
# ~0 P  g$ J3 N* h  v剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
5 `8 y+ C3 G; c, O, b, C

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
7 m; S* l, q1 f. p- D( S5 R* Y  c% X直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

7 X, y8 j/ Y( c( N' y
. J5 A# e" f- Y4 S; I$ k; O) x- D基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
$ K5 r' O9 ^/ r+ f7 L8 k" z  a9 _那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

4 o7 o2 l' f% p* p; F4 ]再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。