[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
* }, z+ F& F! ?9 D# M
8 H9 X* J& i; q5 `! G! y明明說:
3 t& s# H, Y2 R5 h0 }小朋友部份:
6 L7 d0 E$ W3 `2 q150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
/ p0 g& o" P' F  h3 x115cm以下:不收費

$ A, Z4 D7 c, r# f4 y0 E' f" S2 S
  Q2 \( r3 Q$ ^3 O打電話訂位時說小孩不收費!
/ x  r3 f2 {, I4 m+ F9 J到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
+ r- w- H, b. \: r2 U9 n  w我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
0 D) ?, }  Q; S, M居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

$ V  x$ F4 P8 t9 E; w$ y, l飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

- J$ P' I) T/ t% [$ D5 \現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
2 @9 Q' q, s0 I' z% t- u" x剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

( X- j7 h! F* f# R) O別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
$ U5 _: F! Y7 I1 u# e4 N% S( I. i

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
( w& Z* y  x* {" x
% g* j/ u' K% J" U現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
- K0 O( n  ]* e" a  L0 W& G那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
2 D' I& N; D7 r  c3 t最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
7 S$ ~4 b3 A( c6 ~& q0 t
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
9 [7 Q# r3 ?9 {+ H# ?2 `6 m
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。