[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
/ {; n& i& F+ _, ]3 m3 l: k小朋友部份:
2 N; j- m, R4 Y# n150cm以上:以成人費用收費
, F* U% Z, P' _/ X7 h9 j8 V+ g115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
0 Y& j# {! u! P# @+ \6 R- _3 {2 W2 i115cm以下:不收費
$ t! N+ V' v/ I
- o$ E9 U. C. ~: c3 S; i( N
打電話訂位時說小孩不收費!
, c6 J1 T' q: M9 G! z7 ~) `) J( Y到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
! [* D* v$ u6 L5 X小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
& Q3 g  n7 f' i! S/ Q& R# E
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
8 D' a. ^, F3 W+ \0 W

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
$ {# `% \( x2 m) E% s+ w怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

5 g8 v& G$ T% v( E2 Z1 P傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

1 \3 C3 S2 Y- q/ T  x- D別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
' _# T4 ]4 z6 p( o3 J. D直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
& L9 G5 o; Y" B8 T% ?3 z* r

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
6 {4 _& a4 T& B( }( ?! G別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
4 x7 q2 {( d+ E- d2 T2 M- K直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

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& r  ]8 V* b% C% v. |1 d基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

% ~0 i8 ?, ]# |7 N現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
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7 I9 v3 K* X! X# f! |0 [. A! ^再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

/ Z/ B; `$ Q; c有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。