[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
小朋友部份:
1 q/ }& ^% y, @! k) N% h, v150cm以上:以成人費用收費
8 s/ L1 I! g' n115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
3 h! ~0 I; x* Z+ a3 }

# ?: e3 ]* d3 @1 d2 }# |: V打電話訂位時說小孩不收費!
! ]8 n" z+ w+ p- v- P到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
' s7 M% j( {+ [小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
1 s1 x7 A# @& B4 G. c: w# @2 K, w% a
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
* i& W4 N! L' b$ g本來還想抽空全家去支持的，
( k8 `" o* `  C" `2 K4 E4 f  ?
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
: c+ R# `' E) A: |
* ^/ W; p' @3 l! L+ B傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
7 {7 L/ E7 E; B  H7 L( o5 e2 J剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

& q* [* G. [; W# b別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
( W9 Q+ @$ A/ X* ^$ i2 O7 C

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
$ g; m' ~) z+ _1 h- m( B& L+ T* X/ _9 {直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

9 L3 O( G3 i5 I, M+ z$ W0 V基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
3 R  K& ~5 `) _6 W
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
3 @, b8 I) d9 P; T那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
. p# S- |) I8 |2 z0 X' j9 e+ _
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。